Compteur gaz Linky : tout savoir sur Gazpar

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Le compteur Gazpar est l'homologue du compteur Linky pour le gaz naturel. Le déploiement des compteurs communicants gaz a été effectué par GRDF en 2017 et s'est achevé en 2023. En 2023, plus de 95% des consommateurs sont équipés d'un compteur Gazpar. Le déploiement des compteurs Gazpar s'inscrit dans le projet de loi Energie Climat. De ce fait, faire installer un compteur Gazpar est obligatoire pour l'ensemble des foyers consommateurs de gaz. Comme pour Linky, les données de consommation de gaz naturel sont relevés à distance chaque jour, ce qui permet aux consommateurs d'être facturés selon leur consommation réelle.

Comment fonctionne le compteur communicant gaz ?

compteur gaz linky

Le compteur communicant gaz est alimenté par une pile de lithium, et a une durée de vie de 20 ans. Gazpar a un fonctionnement assez similaire au compteur communicant électricité d'ENEDIS. Comme Linky, Gazpar permet un relevé de la consommation de gaz naturel quotidiennement et à distance. Le compteur Gazpar est muni d'un module radio. C'est cette technologie qui est utilisée pour transmettre, avec une fréquence de 169 MHz, les données de consommation de gaz naturel. Les données de consommation de la veille sont transmises deux fois par jour à un concentrateur. GRDF dispose de plusieurs concentrateurs répartis sur le territoire français, et installés en hauteur (souvent sur le toit d'immeubles). Les concentrateurs collectent les données de consommation à une échelle locale, et les transmettent via une carte SIM au système d'information central de GRDF. GRDF traite les données de consommation chaque jour et permet à ses utilisateurs de suivre leur consommation de gaz depuis leur espace client GRDF.

L’installation du compteur communicant Gazpar

Comment se déroule le changement de son compteur de gaz ?

Avant la pose du compteur communicant gaz

En amont de l'intervention, l'utilisateur doit transmettre à GRDF l'ensemble des informations nécessaires au bon déroulement de la pose du compteur Gazpar. GRDF a notamment besoin de connaître l'adresse du logement, les coordonnées de l'utilisateur, ainsi que les moyens d'accès au compteur de gaz. Si le compteur de gaz est inaccessible ou se situe à l'intérieur du logement, il est nécessaire que l'utilisateur soit présent à son logement le jour de l'intervention. Si l'utilisateur est absent, il peut choisir d'être représenté par un tiers de confiance le jour de l'intervention. Dans ce cas, l'utilisateur doit aussi transmettre à GRDF les coordonnées du représentant qui sera présent. Celui-ci doit obligatoirement être majeur.

L'utilisateur peut transmettre ces informations à GRDF en contactant l'accueil client compteurs communicants gaz de GRDF au  ☎️ 09 70 73 65 98 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 20h (hors jours fériés, appel non surtaxé).

Deux jours avant l'installation du compteur Gazpar, l'utilisateur reçoit un SMS ou un e-mail indiquant les informations nécessaires au bon déroulement de l'installation. Sont rappelés à l'utilisateur la date de l'intervention, ainsi que les modalités à respecter durant l'installation, notamment concernant l'arrêt de ses appareils fonctionnant au gaz. Il est également indiqué si l'utilisateur doit être présent ou non pendant l'installation.

Juste avant l'installation du compteur Gazpar, le technicien effectue une relève de la consommation de l'ancien compteur.

Le jour de la pose du compteur communicant gaz

Le jour de l'intervention, l'utilisateur est contacté par téléphone 30 minutes avant l’arrivée du technicien. Si le compteur se situe à l’extérieur du logement, le client n’a pas besoin d'être présent à son domicile lors de l'intervention. Le remplacement du compteur gaz par un compteur communicant gaz dure, comme pour Linky, environ 30 minutes. Pendant l'installation, pour des raisons de sécurité, l'ensemble des appareils fonctionnant au gaz doivent être coupés.

La remise en gaz après la pose du compteur communicant

Une fois le compteur Gazpar installé, le technicien missionné par GRDF remet au client un avis d’intervention ainsi qu'un guide d'utilisation du compteur Gazpar. Ensuite, le client peut remettre en service son compteur de gaz ainsi que ses équipements fonctionnant au gaz. Si le client est présent le jour de l'installation du nouveau compteur, le technicien peut le guider dans la remise en service de ses équipements. Sinon, toutes les informations nécessaires pour remettre son installation en service sont indiquées dans le mode d'emploi fourni par le technicien GRDF après l'installation. En cas de difficulté, le client peut composer le numéro indiqué sur l'avis d'intervention.

Une fois la remise en service du gaz effectuée, GRDF informe le client lorsque ses données de consommation sont disponibles sur son espace client.

Combien coûte le compteur communicant gaz ?

L'installation du compteur communicant est gratuite pour le client. En effet, GRDF a pris en charge à la fois le coût du compteur Gazpar, et son installation au sein des 11 millions de foyers français. Cependant, le déploiement des compteurs Gazpar a été financé indirectement par les consommateurs, via une augmentation du tarif d'acheminement du gaz naturel.

Quels sont les avantages du compteur communicant de gaz ?

À l'instar du compteur Linky, Gazpar permet de nombreux avantages aux utilisateurs. En voici les principaux :

  1. La relève de la consommation de gaz est effectuée quotidiennement et à distance : il n'y a plus besoin d'intervention d'un technicien sur place ;
  2. La relève de consommation quotidienne et automatique permet aux clients d'être facturés selon leur consommation réelle et non plus estimée. Ainsi, il m'y a plus de mauvaise surprise au moment de la régularisation annuelle de la facture de gaz naturel ;
  3. Le client peut suivre sa consommation de gaz depuis son espace client GRDF. Il peut ainsi mieux maîtriser et sa consommation et réaliser des économies d'énergie ;

Comment suivre sa consommation de gaz avec Gazpar ?

L'un des objectifs majeurs du déploiement de Gazpar est de permettre aux clients de bénéficier d'un suivi de leur consommation quotidienne de gaz. En effet, GRDF met à disposition des clients un espace personnalisé sur lequel ils peuvent analyser leur consommation de gaz.

Comment se connecter à son espace client GRDF ?

Pour se connecter à son espace personnalisé sur le site de RGDF, le client doit réunir diverses informations :

  • Le nom du titulaire ;
  • Une adresse e-mail ;
  • Le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation). Équivalent du numéro de PDL pour le compteur d'électricité et du numéro de PRM pour Linky, le PCE est un numéro unique de 14 chiffres permettant à GRDF d'identifier le compteur Gazpar de chaque utilisateur ;
  • Le numéro de compteur ou de matricule à 3 chiffres.

Les numéros de PCE et de matricule sont visibles sur le compteur Gazpar ou sur n'importe quelle facture de gaz.

Quelles sont les fonctionnalités de l'espace de suivi de consommation de RGDF ?

L'espace client GRDF offre aux consommateurs des clés pour mieux maîtriser leur consommation de gaz naturel. Voici les principales fonctionnalités proposées par l'espace client de GRDF :

  • Avoir une vue d'ensemble sur sa consommation et pouvoir la comparer au jour, au mois ou à l'année ;
  • Fixer un seuil de consommation et être alerté lorsqu'on dépasse ce seuil ;
  • Comparer sa consommation avec celle de profils similaires ;
  • Découvrir des éco-gestes et des solutions pour réduire sa consommation de gaz.

Ce dispositif apporte aux consommateurs une meilleure compréhension de leur consommation. Ainsi, ils sont plus à même de mettre en place des actions efficaces afin de réduire leur consommation. Ces actions peuvent concerner leur choix de chauffage ou d'isolation, leur consommation d'eau chaude sanitaire ou encore les modes de cuisson. Selon les estimations de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) et de GRDF, Gazpar permet une réduction des consommations individuelles de gaz en volume de 1,5% à 3%, ce qui représente 800 millions à 1,6 milliard d'économies annuelles au total, soit une dizaine d'euros par foyer.

Quels sont les dangers présumés du compteur communicant gaz Gazpar ?

Le compteur Gazpar entraîne-t-il des risques pour la santé ?

Le compteur Gazpar transmet ses données par des ondes radio deux fois par jour. Les ondes, d'une fréquence de 169 MHz, ont été testées par l'ANFR (Agence Nationale des Fréquences). L'organisme a constaté dans son rapport que les niveaux d'exposition aux ondes du compteur Gazpar étaient largement inférieurs aux normes réglementaires. Les compteurs Gazpar ne sont donc pas dangereux pour la santé des utilisateurs.

Compteur communicant gaz et données personnelles : faut-il s'inquiéter ?

Le compteur Gazpar relève et enregistre la consommation globale de gaz des utilisateurs en kWh ou en mètres cubes. De nombreux utilisateurs craignent que l'utilisation des compteurs Gazpar et Linky menacent la sécurité de leurs données personnelles de consommation. Selon la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), "la sécurité des données a fait l’objet de travaux avec l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI). Les données issues de compteurs Linky et Gazpar qui circulent sur les réseaux publics Linky et Gazpar sont chiffrées. En outre, les informations transmises par les compteurs ne contiennent pas de données directement identifiantes (nom, adresse, etc.) : l’affectation de la donnée au client est faite dans les systèmes d’information du gestionnaire du réseau de distribution."

GRDF garantit la sécurité et la confidentialité des données de consommation de ses clients. Les données de consommation sont exclusivement transmises au fournisseur de gaz pour lequel l'utilisateur a souscrit. Ce processus est encadré par le contrat qui relie GRDF, le client, et le fournisseur de gaz. Au-delà de cela, GRDF n'a pas le droit de vendre les données de ses clients à d'autres entreprises, sauf en cas d'autorisation explicite du client. GRDF indique par ailleurs que les données personnelles des utilisateurs sont protégées contre toute tentative d'intrusion.

Peut-on refuser le compteur Gazpar ?

Il n'est pas possible de refuser le compteur Gazpar. L'installation du compteur Gazpar est issue d'une directive européenne de juillet 2009 ayant pour objectif de moderniser le réseau de gaz et de s'adapter aux nouveaux modes de consommation. De ce fait, le déploiement de Gazpar est encadré par la loi. De plus, tout comme les compteurs Linky, les compteurs Gazpar n'appartiennent pas aux consommateurs. En effet, ils sont la propriété des collectivités territoriales, qui en confient la gestion à GRDF. Les particuliers ont donc l'obligation de laisser les techniciens de GRDF accéder à leur compteur de gaz, que ce soit pour des opérations de maintenance ou d'installation. Cela vaut aussi pour l'installation du compteur communicant Gazpar. L'accès au compteur de gaz par les techniciens GRDF est stipulé dans le contrat de fourniture de gaz qui relie le consommateur à son fournisseur de gaz.

FAQ

Suite à une coupure de gaz, comment se fait la remise en marche du compteur Gazpar ?

Pour redémarrer son compteur Gazpar après une coupure de gaz, il faut ouvrir le robinet de gaz progressivement et vérifier que les chiffres du compteur tournent. L'utilisateur peut ensuite rallumer ses appareils fonctionnant au gaz en vérifiant que le robinet de gaz est bien ouvert. Si les appareils ne s’allument pas ou que le compteur ne tourne pas, il est possible de contacter un numéro d’assistance. GRDF dispose d’un numéro d’urgence gratuit disponible 24h/24 et 7j/7 : ☎️ 0 800 47 33 33

Peut-on pirater le compteur Gazpar ?

Non, il est impossible de trafiquer les données du compteur Gazpar. Le compteur est électronique et est donc très protégé contre ces pratiques.

Que faire en cas de problème avec Gazpar ?

En cas de problème avec un compteur Gazpar, il est déconseillé de le manipuler soi-même. GRDF met à disposition un numéro non surtaxé dédié : ☎️ 09 69 36 35 34

En cas de coupure d'électricité, Gazpar peut-il fonctionner ?

Oui! Gazpar transmet les relevés par radio. Une coupure d'électricité n'impacte donc pas la réception des index de consommation par GRDF.