La pandémie du Covid-19 a envahi tous les pays du monde et impacte la vie économique dont le secteur de l’énergie. Les mesures de confinement ont provoqué une baisse de la consommation d’électricité en France, mais pas que. Résiliation de contrat, souscription ou demande de raccordement pour un déménagement, chèque énergie, toutes les conséquences pour le consommateur particulier ou professionnel, expliquées par Prix Elec.

Le confinement (COVID-19) et la baisse de consommation d’électricité en France

La crise du coronavirus commence à avoir un impact sur la vie des Français. Les mesures de confinement total annoncées par Emmanuel Macron, le président de la République, ainsi que la fermeture des écoles, des entreprises jugées non indispensables ont eu un effet immédiat sur la consommation d’électricité en France.

Le gestionnaire Réseau de Transport de l’Electricité (RTE) note ainsi une baisse de la consommation d'électricité de l’ordre de 10 % dès le lundi 16 mars 2020, premier jour de la fermeture des écoles et des universités. La plupart des parents ont dû rester à la maison pour assurer la garde de leurs enfants. De plus, les entreprises ont été vivement encouragées également, à mettre en place le télétravail pour l’ensemble de leurs salariés.

Cette demande en électricité va sans doute poursuivre sa baisse au fur et à mesure que le ralentissement économique se poursuit, d’après le gestionnaire du réseau ; surtout après les mesures de confinement total. A la fermeture des bars, des commerces non essentiels et des restaurants s’ajoutent la fermeture de grands sites industriels comme les sites de production automobiles (PSA, Renault).

Cette modification de la consommation en énergie, va-t-elle avoir un impact négatif sur l’approvisionnement en électricité ? Les gestionnaires du réseau, Enedis et RTE, se veulent rassurant sur le sujet et ont chacun revu leur organisation de travail afin de pallier à tout risque de coupure générale de courant ou risque de surtension sur le réseau d’électricité.

Les conséquences du coronavirus pour EDF et RTE

Réunis par la Ministre de la Transition écologique et solidaire, Élisabeth Borne, le vendredi 13 mars 2020, les principaux acteurs de l’énergie que sont les gestionnaires du réseau, ont mis en place toute une série de mesures afin d’assurer la distribution de l’électricité sur l’ensemble du territoire.

Plan pandémie et continuité du service public

Les gestionnaires du réseau RTE et Enedis ont activé leur Plan de Continuité d’Activité (PCA) dès le lundi 16 mars. Le PCA comprend ainsi la généralisation du télétravail quand le poste de travail le permet et la rotation des équipes sur les sites de production. L’ensemble des activités essentielles telles que la maintenance des lignes électriques, la gestion du réseau en temps réel, ainsi que la maintenance des outils informatiques sont maintenues.

Le PCA répond ainsi à un double objectif :

Continuer à assurer la distribution de l’énergie électrique et veiller au bon fonctionnement du réseau électrique ;
Limiter la propagation de l’épidémie de coronavirus en suspendant les déplacements de ses équipes de techniciens à travers la France.

De son côté, le fournisseur historique a également mis en place un plan Pandémie EDF ; fournisseur d’énergie, mais également principal producteur d’électricité en France, EDF doit continuer à assurer ses activités. Le groupe a ainsi activé son PCA sur le site de production nucléaire à Flamanville en Normandie ; ce plan de continuité d’activité permet à EDF de fonctionner avec 60 % de ses effectifs.

L’objectif est similaire aux plans de PCA de RTE et Enedis, à savoir une préservation du personnel travaillant dans les centrales nucléaires et la poursuite des activités de production d’électricité. Là encore une série de mesures exceptionnelles peuvent être mises en place : rotation en équipes restreintes, extension des horaires de travail, aménagement des postes de travail au regard des gestes barrières indispensables.

Suspension des raccordements et autres prestations

Enedis a réduit ses activités et de ce fait, ses équipes ne vont assurer que les prestations de maintenance d’urgence. Les prestations Enedis suivantes sont suspendues jusqu’à nouvel ordre :

Les rendez-vous en présentiels chez les particuliers ou les professionnels (notamment pour les mises en service de compteurs électroniques ou électromécaniques, relève de compteurs) ;
Les rendez-vous pour raccordement de logements résidentiels ou locaux professionnels au réseau d’électricité ;

En revanche, les prestations suivantes sont toujours assurées par le gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité, qui reste joignable via le ☎️ numéro de téléphone de son service client :

Les demandes de raccordement en ligne et établissement de devis ;
Les opérations de maintenance essentielles à la continuité du service ;
Les dépannages 7/7 et 24/24 pour coupure de courant, anomalies sur le compteur électrique, etc. ;
Pour les compteurs Linky dont les opérations peuvent se faire à distance, les mises en service de compteur, les changements de puissance ou les modifications d’options tarifaires (base, heures creuses) sont également assurées.

Les conséquences du covid-19 pour les clients particuliers et les professionnels

Quelles sont les conséquences pour les particuliers et les professionnels quant à la fourniture de l’électricité ? Si des démarches (souscription de contrat, changement de fournisseur, mise en service, etc.) ont été engagées avant l’annonce du confinement total, vont-elles quand même avoir lieu comme convenu ? Les particuliers et les professionnels impactés financièrement, vont-ils avoir droit à des aides ou des délais de paiement ?

Résilier son contrat, changer de fournisseur, etc., est-ce possible ?

Le lundi 16 mars 2020, tous les Français sont entrés dans une période de confinement total face au Coronavirus. Cette nouvelle situation implique des changements drastiques. Par exemple, la mise en place du télétravail qui va impacter la facture d'électricité des ménages, une réduction de tous les déplacements au strict nécessaire (courses alimentaires, rendez-vous médicaux, trajet domicile/travail, activité sportive brève).

En dehors de ces déplacements précis, qu’en est-il des cas de déménagement impliquant de fait, la résiliation de son contrat d’électricité ?

Ce cas de figure est assimilé à un cas de force majeure, et entraîne le report pur et simple de la résiliation du bail ; et donc de la sortie du logement. De plus, même si l’on arrive à négocier et maintenir une sortie du bail avec son propriétaire ou son, il faut savoir que la plupart des entreprises de déménagement ont fermé leurs portes pour respecter la période confinement et la sécurité de leurs employés.

Il est donc essentiel de penser à contacter le service client de son fournisseur d’énergie afin de repousser la résiliation de son abonnement, au risque d’avoir l’électricité coupée chez soi.

En revanche, le changement de fournisseur d’énergie (sans changement de domicile bien entendu) est tout à fait possible ; c’est même une période propice à ce genre de démarches. Confinés à la maison, on a plus le temps de s’occuper des corvées administratives et autres tâches que l’on a remis à plus tard par esprit de procrastination !

D’autant plus qu’il faut s’attendre à ce que sa facture d’électricité grimpe en flèche, étant en permanence chez soi pour la plupart des particuliers. Pour réduire sa facture d’électricité, une des clés est donc de comparer les différentes offres d’électricité sur le marché, faire jouer la concurrence et choisir l’offre la plus adaptée à son profil de consommation.

Pour se faciliter la vie, il existe des comparateurs d’énergie tels que Selectra. Il suffit simplement de contacter le service commercial de Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 Rappel gratuit du lundi au vendredi de 5h à 1h du matin, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Difficulté de paiement de sa facture d’électricité

La période de confinement liée au Covid-19 va mettre à mal financièrement beaucoup de particuliers dont les ménages les plus modestes, et de nombreux professionnels (mise en chômage partiel, arrêt de l’activité pour les indépendants, défaut de trésorerie). Il est dès lors, possible d’être confronté à des difficultés de paiement, que ce soit pour son loyer ou ses factures d’énergie.

Emmanuel Macron lors de son allocution du lundi 16 mars, a annoncé des mesures financières en faveur des professionnels telles que le report ou la mise en place de facilité de paiement de leurs factures d’électricité et de gaz. En revanche, du côté des particuliers aucune mesure de ce type, si ce n’est le report de la trêve hivernale au 31 mai 2020. En cas de difficultés de paiement, il est vivement conseillé de ne pas attendre de recevoir une lettre de relance pour facture impayée et de prendre les devants en contactant le service client de son fournisseur d’énergie.

Il est fort probable qu’au vu de la situation exceptionnelle, un terrain d’entente soit possible et des échelonnements de paiement mis en place. Dans le cas contraire, le Médiateur de l’Energie, en tant qu’institution étatique, peut intervenir auprès du consommateur pour résoudre le contentieux qui le lie avec son fournisseur d’énergie.

Report de la trêve hivernale au 31 mai 2020 Le jeudi 12 mars lors de son allocution, Emmanuel Macron a annoncé que la trêve hivernale, dont la fin de période initiale est fixée au 31 mars, est prolongée jusqu’au 31 mai 2020. Ce report a une conséquence positive pour les ménages les plus modestes, puisque les fournisseurs d’énergie ne pourront pas suspendre la fourniture d’énergie en cas de difficultés de paiement. En revanche, ils pourront procéder à des réductions de puissance de compteur, à l’exception des bénéficiaires du chèque énergie. Il est à noter que des retards d’envoi concernant le chèque énergie 2020 sont attendus, du fait du ralentissement de l’activité des services des impôts en charge de cette prestation ; tout comme il est fort probable que certains fournisseurs d’énergie aient des retards dans le traitement des chèques énergie envoyés par leurs clients.

Comment va se passer l’après-coronavirus pour les consommateurs d'électricité ?

Si pendant la période épidémique du covid-19, l’ensemble des acteurs de l’énergie continuent à assurer la délivrance de l’électricité à tous les foyers français, qu’en sera-t-il si l’épidémie s’accélère et pénalise les gestionnaires du réseau, RTE et Enedis ? Chez les deux gestionnaires, les discours vont dans la même direction et laissent entendre que toutes les mesures sont et seront prises pour assurer la continuité du service. Aucune crainte donc pour le consommateur à redouter d’éventuels problèmes de distribution de l’électricité.

Doit-on craindre alors une augmentation du prix de l’électricité pour pallier aux coûts de production de l’électricité ? Rien ne l’annonce pour l’instant, personne ne sait encore comment va évoluer la situation. D’autant plus qu’EDF assure pouvoir continuer son activité à 100 % de ses capacités même en effectifs réduits.

L’après-confinement acté par le déclenchement du stade 4 par les pouvoirs publics va surtout engendrer un retour à la vie normale ; mais pas forcément la même que l’on avait avant la période épidémique.

Coronavirus : Baisse de la consommation d'électricité en France