Électricité : tous les numéros de téléphone utiles
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Il est parfois difficile de trouver le bon interlocuteur pour tout ce qui attrait à l'électricité. Cet article permet d'être sûr de trouver le bon numéro selon sa situation : coupure de courant, raccordement, mise en service, compteur Linky ou simplement joindre son fournisseur d'électricité.
Numéro pour mettre en service son compteur électrique
Le déménagement implique de mettre le compteur d'électricité en service dans le nouveau logement. Que l'on soit nouveau locataire ou propriétaire, cela nécessite de prendre contact avec un fournisseur d'électricité afin de souscrire à une offre adaptée au logement en question. Depuis 2007 et l'ouverture du marché à la concurrence, les clients particuliers peuvent choisir librement parmi de nombreux fournisseurs alternatifs à EDF. Il est vivement conseillé d'effectuer cette démarche environ deux semaines avant la date effective de l'emménagement.
C'est Enedis, le gestionnaire du réseau, qui se charge de mettre en service le compteur. Le fournisseur est l'intermédiaire entre Enedis et le client. Il fixera un rendez-vous avec un technicien Enedis pour procéder à l'ouverture du compteur.
Les tarifs et les délais d'ouverture du compteur sont les mêmes pour tous les fournisseurs car ils sont déterminés par Enedis. Pour une demande Standard, il faut compter 5 jours ouvrés et un coût de 30,37 € TTC. A noter que l'ouverture d'un compteur Linky coutera 1,66 € TTC dès la fin du déploiement, en 2021.
Électricité coupée, dépannage : qui contacter ?
Enedis assure une mission de service public sur tout le territoire français. Il arrive parfois que les lignes électriques se détériorent, par exemple un câble coupé suite à une tempête. Dans ce cas, il faut donc contacter le gestionnaire du réseau. Ce dernier a mis en place un numéro d'urgence électricité : 09 726 750 + le numéro de votre département. Concrètement, si vous habitez à Toulouse, le téléphone Enedis sera le 09 726 750 31.
Le service client Enedis a également mis en place l'application Enedis à Mes Côtés. Ce service permet aux consommateurs de suivre la situation en temps réel et de savoir le moment de la remise du courant.
Mon logement est neuf, qui appeler pour le raccorder au réseau?
Lors d'un emménagement dans une construction neuve, il est nécessaire de procéder à son raccordement au réseau d'électricité. Ces travaux peuvent durer entre 3 semaines et s'étendre jusqu'à 6 mois selon leur ampleur. Pour raccorder son nouveau logement au réseau d'électricité, il faut contacter directement Enedis en demandant un devis de raccordement.
Le numéro de téléphone du service de raccordement d'Enedis est différent selon les régions. Le tableau ci-dessous présente la liste des numéros selon la région.
| Région (N° départements) | Numéro |
|---|---|
| Alsace-Franche Comté (25, 39, 67, 68, 70, 90) | 09 69 32 18 45 |
| Aquitaine Nord (24, 33, 47) | 09 69 32 18 67 |
| Auvergne (03, 15, 43, 63) | 09 69 32 18 71 |
| Bourgogne (21, 58, 71, 89) | 09 69 32 18 51 |
| Bretagne (22, 29, 35, 56) | 09 69 32 18 79 |
| Centre (18, 28, 36, 37, 41, 45) | 09 69 32 18 73 |
| Champagne-Ardenne (08, 10, 51, 52) | 09 69 32 18 47 |
| Côte d’Azur (06, 83) | 09 69 32 18 61 |
| Languedoc Roussillon (11, 30 ,34 66) | 09 69 32 18 57 |
| Limousin (19, 23, 87) | 09 69 32 18 75 |
| Lorraine (54, 55, 57, 88) | 09 69 32 18 49 |
| Midi-Pyrénées Nord (12, 46, 48, 81, 82) | 09 69 32 18 63 |
| Midi-Pyrénées Sud (09, 31, 32) | 09 69 32 18 65 |
| Nord Pas de Calais (59, 62) | 09 69 32 18 39 |
| Normandie (14, 27, 50, 61, 76) | 09 69 32 18 41 |
| Paris 75 | 09 69 32 18 37 |
| Île de France Est (77, 91, 93, 94) | 09 69 32 18 33 |
| Île de France Ouest (78, 92, 95) | 09 69 32 18 35 |
| Pays de la Loire (44, 49, 53, 72, 85) | 09 69 32 18 82 |
| Picardie (02, 60, 80) | 09 69 32 18 43 |
| Poitou-Charentes (16, 17, 79, 86) | 09 69 32 18 84 |
| Provence Alpes du Sud (04, 05 ,13, 84) | 09 69 32 18 59 |
| Pyrénées et Landes (40, 64, 65) | 09 69 32 18 69 |
| Sillon alpin (38, 73, 74) | 09 69 32 18 53 |
| Sillon rhodanien (01, 07, 26,42, 69) | 09 69 32 18 55 |
Qui contacter à propos du compteur Linky ?
Le nouveau compteur intelligent Linky, déployé en France jusqu'en 2021, ne fait pas l'unanimité. Il fait l'objet de nombreuses polémiques et un certain nombre de consommateurs sont prêts à tout pour refuser son installation chez eux. Pour autant de nombreuses démarches sont simplifées, telles que le déménagement avec Linky. Il est la propriété du gestionnaire du réseau d'électricité Enedis. Ce dernier a mis en place un numéro spécial Linky. Cette ligne téléphonique a pour but d'informer les consommateurs sur les caractéristiques du compteur et son installation.
Pour cela, il faut appeler le numéro suivant :
Trouver le numéro du service client de son fournisseur d'électricité
Si les questions liées au dépannage et au raccordement sont traitées par le gestionnaire du réseau, il faut directement contacter le service client de son fournisseur pour :
- souscrire ou résilier son contrat ;
- relever son compteur ;
- estimer ses consommations ;
- changer d'option tarifaire (base ou heures pleines heures creuses) ;
- changer la puissance de son compteur Linky (ou compteur traditionnel) ;
- le rythme de paiement et la facturation.
Le tableau ci-dessous répertorie tous les numéros de téléphone des fournisseurs d'électricité.
| Fournisseurs | Numéro à composer | Horaires du service client |
|---|---|---|
 | 09 69 32 15 15 | De 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h, du lundi au vendredi. |
 | 09 69 324 324 | De 8h à 21h, du lundi au samedi. |
 | 0800 71 12 34 | De 8h à 19h, du lundi au vendredi. |
 | 09 69 39 09 19 | De 8h à 20h, du lundi au samedi. |
 | 09 77 40 20 30 | Ouvert du lundi au samedi. |
 | 09 77 406 666 | De 9h30 à 19h, du lundi au vendredi ; le samedi de 10h à 18h. |
 | 09 74 76 55 60 | De 10h à 19h, du lundi au vendredi. |
 | 04 98 51 00 31 | De 9h à 12h et de 14h à 18h, du lundi au vendredi. |
 | 09 70 68 07 65 | De 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h, du lundi au vendredi. |
 | 05 64 27 04 88 | De 9h à 18h, du lundi au vendredi. |
 | 03 22 73 31 82 | Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi jusqu'à 16h30. |
 | 32 94 | De 9h à 18h, du lundi au vendredi ; et de 9h à 13h le samedi. |
 | 04 76 84 38 00 | De 9h à 17h, du lundi au vendredi. |
 | 09 69 39 09 60 | De 8h à 20h, du lundi au vendredi. |
 | 09 77 420 410 | De 9h à 18h, du lundi au vendredi ; et le samedi de 9h à 17h. |
 | 05 64 88 00 38 | De 8h30 à 19h, du lundi au vendredi. |
 | 04 67 66 67 68 | De 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi. |
 | 09 77 40 10 80 | De 9h à 19h, du lundi au vendredi. |
 | 09 72 66 79 29 | De 9h à 19h, du lundi au vendredi. |
 | 0810 60 05 09 | De 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, du lundi au vendredi. |
 | 09 69 397 001 | De 8h à 18h, du lundi au vendredi. |
 | 09 70 80 69 69 | Le service client TotalEnergies est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. |
 | 0 805 98 12 05 | Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h. |
 | 0 806 800 444 | Du lundi au vendredi de 8h à 22h30 et le samedi de 10h à 18h. |
 | 04 28 29 75 52 | Du lundi au vendredi, de 9h à 18h. |
 | 32 55 | Du lundi au vendredi, de 9h à 18h. |
