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Dois-je être présent pour le relevé du compteur EDF ?

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Dois-je être présent pour le relevé du compteur EDF ?

Le compteur électrique doit obligatoirement être relevé au moins une fois par an et dans l’idéal tous les six mois. C'est le gestionnaire de réseaux de distribution d’électricité (GRD) qui s'en charge, c'est-à-dire Enedis sur 95% du territoire national ou l’une des 150 Entreprises locales de distribution qui desservent les 5% restants*. C'est l’index de consommation qui est relevé ; il correspond au nombre de kWh consommés.

* Note : Parmi les ELD les mieux implantées, on recense : Gaz et Electricité de Grenoble (GEG), ES Strasbourg, ou encore UEM à Metz.

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Dois-je être présent si mon compteur est à l'extérieur ?

Il regarde sa montre car il patiente

Lorsque le compteur est installé à l'extérieur du logement, ERDF fait son relevé sans que votre présence soit nécessaire. Toutefois, si vous demandez une intervention complexe, comme un changement de puissance du compteur, le technicien peut avoir besoin d'accéder à une partie du compteur située à l'intérieur : le disjoncteur.

Mon compteur est installé à l’intérieur de mon logement mais je ne serai pas présent à la relève du compteur. Que dois-je faire ?

La date pour le prochain relevé de compteur vous est toujours communiquée à l’avance sur vos factures mensuelles, et se trouve sous le montant à régler. Pour ceux qui ont tendance à oublier ce genre de rendez-vous, ERDF a mis en place un service d'alerte SMS et email pour vous rappeler le passage d'un technicien. Après la relève, votre gestionnaire de réseaux de distribution communique l’index de consommation à votre fournisseur afin qu’il établisse votre facture d’électricité.
Si vous ne pouvez pas être présent à la date indiquée, vous pouvez toujours vous faire représenter par un tiers. Si cela est impossible, vous pouvez directement contacter le distributeur de réseau et lui communiquer vous-même les index de votre compteur. En cas d'absence pour le relevé du compteur électrique, vous pouvez contacter le distributeur de plusieurs façons.

  1. Par téléphone : ERDF met en place un serveur vocal au 0 820 333 433 (0,118€/minute).
  2. Sur le site internet du distributeur : remplir le formulaire d’auto-relève d'ERDF ou sur le site de votre ELD.
  3. En laissant une note sur le pallier ou sur la porte d’entrée avec le(s) index de consommation.
  4. Par courrier : le technicien déposera une carte T dans votre boite aux lettres, que vous devrez compléter et envoyer au distributeur.

Attention Si votre index n’est pas communiqué dans les dix jours après la date annoncée du passage du technicien, une estimation sera calculée sur la base de vos consommations habituellement observées. Cette option n’est vraiment pas avantageuse car des surestimations peuvent être faites. Le relevé par un technicien ERDF est obligatoire au moins une fois par an. Si un nouveau passage est nécessaire en raison de votre absence, vous serez facturé de 30,76 € TTC (pour un technicien ERDF – tarif valable au 1er août 2015).

Comment lire mon compteur pour effectuer moi-même la relève ?

La relève du compteur se fait en fonction du type de compteur :

  • Si vous possédez un compteur électronique, vous devez impulser le bouton D « défilement » pour faire apparaître le(s) index de consommation. Si vous êtes en option tarifaire heure pleines / heures creuses vous devez appuyer deux fois sur le bouton D : s’affichera d’abord l’index de consommation en heures pleines et ensuite celui en heures creuses.
  • Si vous possédez un compteur électromécanique, il vous suffit de lire les chiffres indiqués sur le cadran. Si vous êtes en option heures pleines/heures creuses (HP/ HC) votre compteur aura deux cadrans : un affichant l’index pour les heures pleines et l’autre indiquant l’index pour les heures creuses.

Relever son compteur est un jeu d'enfant pour vous ? Si relever votre compteur vous paraît simple, profitez-en pour faire des économies : Le fournisseur Planète Oui offre notamment  % de réduction sur le prix de votre abonnement si vous faites votre relevé vous-même et le lui transmettez ! De plus, vous êtes ainsi facturé sur la base de sa consommation réelle. Plus d'informations en contactant le 09 87 67 55 21 (lundi - vendredi 8h30 - 21h ; samedi 9h -18h) ou demandez un rappel gratuit et immédiat.

Que faire en cas de désaccord avec l’index indiqué sur ma facture ?

facture EDF

Si vous pensez que la consommation estimée par le distributeur est trop élevée, vous devez directement contacter votre fournisseur d’électricité qui se chargera d'intervienir auprès de votre distributeur. Avant d'appeler, allez regarder votre index et munissez vous de vos anciennes factures. Vous pourrez ainsi expliquer au mieux le litige et légitimer votre appel par des preuves, voire de petits calculs.

Le type d'ERDF est mal élevé, que faire? ERDF a un recours croissant à des sous-traitants pour réaliser les relevés de compteur, et ceux-ci n'ont pas toujours un comportement à la hauteur. Vous pouvez déposer une réclamation à ERDF sur le portail dédié.

Relevé de compteur : La révolution Linky

Le compteur vert Linky d'ERDF

Avec la nouvelle génération de compteurs communicants (ou smart grids) Linky, la corvée du relevé de compteur est terminée ! Le compteur utilise le réseau électrique pour transmettre à ERDF votre relevé à des intervalles très rapprochés. Vous serez alors facturé non plus sur des estimations, mais sur des relevés exacts. Reconnaissable par son boitier vert, le compteur intelligent Linky permet aussi de mieux suivre sa consommation en la surveillant plus régulièrement pour mieux la contrôler.

ERDF débutera le déploiement des compteurs Linky en décembre 2015, et a l'ambition d'ainsi mettre à jour 90% des 35 millions de compteurs français d'ici 2021. En outre, les données collectées permettront de mieux comprendre la consommation globale en France, et par la suite de réguler plus aisément la production d'électricité dans l'Hexagone selon les périodes.

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