Service client ERDF

Le service client d'ERDF est très compétent. Il est constitué d'agents bien formés, gérant des zones spécifiques du territoire qu'ils maîtrisent bien (exemple: région parisienne).

On n'appelle pas ERDF, mais son fournisseur

Si vous avez besoin d'une intervention d'ERDF (relève compteur, augmentation de la puissance, changement du compteur, passage en heures pleines heures creuses ou base...), vous ne devez pas appeler ERDF, mais votre fournisseur (EDF, GDF Suez, Direct Energie...). Celui-ci vous donnera alors soit:

• un rendez-vous téléphonique avec un technicien ERDF si l'intervention nécessite une étude préalable (par exemple un passage en triphasé).
• un rendez-vous physique avec un technicien qui viendra réaliser l'opération demandée.

Les interventions du service ERDF vous sont facturées à un tarif fixé par l'Etat et prélevées sur votre facture. Vous ne devez donc jamais donner d'argent à un agent ERDF.

Tarifs du service technique ERDF

La feuille de tarifs d'ERDF est longue comme le bras. Vous la trouverez ici. Les principaux tarifs sont ci-dessous:

ERDF au téléphone

La seule raison d'appeler ERDF est pour demander la pose d'un nouveau compteur ou demander un dépannage. Pour en savoir plus, voyez la page sur les numéros de téléphone d'ERDF.