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Barry Energie téléphone : comment joindre le service client ?

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Barry Energie France est un jeune fournisseur apparu sur le marchĂ© en 2020. Avec une offre d’électricitĂ© Ă  prix cassĂ©s et une application mobile Ă  la pointe de la technologie, Barry France compte convaincre de nombreux particuliers Ă  travers la France. Voici tous les moyens de contact pour une souscription de contrat, une demande d’information ou une dĂ©marche Ă  effectuer sur la gestion de son abonnement d’électricitĂ©.


📞 Quel est le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du service client de Barry France ?

ArrivĂ© sur le marchĂ© de l’électricitĂ© en 2020, le fournisseur danois Barry Energie commercialise une offre d’énergie Ă  prix coĂ»tant couplĂ©e avec une application mobile novatrice. ⚠ A noter que cette offre d’abonnement d’électricitĂ© est rĂ©servĂ©e exclusivement aux compteurs Linky.

Pour les particuliers intĂ©ressĂ©s par les tarifs de Barry Energie et son offre d’électricitĂ© connectĂ©e, il faut savoir que Barry Energie est une start-up hautement orientĂ©e vers les solutions numĂ©riques. Son offre d’électricitĂ© est 100 % en ligne, l’accent est ainsi mis sur l’efficacitĂ© des moyens digitaux actuels (e-mail, formulaire de contact, tchat, rĂ©seaux sociaux). Fini donc les longues minutes d’attente pour joindre un conseiller clientĂšle !

Contacter le service client Barry Energie par tĂ©lĂ©phone pour une souscription de contrat ou une demande d’information, est donc impossible ; pour autant, le particulier peut utiliser :

service client
  1. L’adresse e-mail de Barry salut@barry.energy prĂ©sente l’avantage d’ĂȘtre disponible 24h/24. Le service client consulte cette boĂźte e-mail 12 heures par jour, afin de rĂ©pondre aux clients et non-abonnĂ©s sur leur problĂ©matique (anomalies sur une facture, option tarifaire inadĂ©quate, puissance de compteur Ă  revoir, etc.) ou leur questionnement ;
  2. Le tchat disponible sur le site internet ou l’application mobile, dont l’ouverture est garantie pendant 12h sur la journĂ©e ;
  3. La foire aux questions (FAQ), dĂ©jĂ  prĂ©sente sur la version danoise du site internet, va sĂ»rement faire son apparition sur la version française dĂšs le lancement en France. La FAQ rĂ©pertorie les principales dĂ©marches et les problĂšmes les plus frĂ©quemment rencontrĂ©s par les consommateurs dans la gestion de leur contrat d’électricitĂ©. Le particulier peut ainsi trouver une rĂ©ponse rapide, sans avoir Ă  contacter un conseiller client Barry ;
  4. L’application mobile Barry Energie avec son espace de messagerie sĂ©curisĂ©e ;
  5. La page Facebook Barry France, oĂč le Community manager du fournisseur alternatif rĂ©pond de maniĂšre trĂšs rĂ©active aux questions des internautes.

Les offres d’électricitĂ© 100% en ligne sont nombreuses sur le marchĂ© de l’énergie en France ; le fournisseur Barry Energie n’est donc pas innovant sur ce point-lĂ . NĂ©anmoins, son application mobile promet des prestations de suivi de consommation et de facturation assez inĂ©dites.

Faisant office de service client virtuel, totalement connectĂ©, l’application mobile peut rendre de prĂ©cieux service aux diffĂ©rents clients Barry. Ainsi, il est possible de suivre sa consommation Ă  l’heure prĂšs, tout comme le coĂ»t du tarif de l’électricitĂ© (notamment les pĂ©riodes moins chĂšres comme les heures creuses) est affichĂ© en temps rĂ©el via le systĂšme d’alerte ou de notifications de son tĂ©lĂ©phone mobile.

La facturation est rĂ©alisĂ©e en fonction des consommations rĂ©elles et non plus estimĂ©es ; le client ne paie que ce qu’il consomme. Adieu donc les rĂ©gularisation annuelles, pratiquĂ©es par de nombreux fournisseurs d’énergie actuellement.

L’idĂ©e du fournisseur Barry est d’ĂȘtre totalement transparent, quant Ă  sa politique commerciale, tout en donnant l’opportunitĂ© Ă  ses clients de faire attention Ă  leurs habitudes de consommation et rĂ©duire le montant de leur facture d’électricitĂ©. L'idĂ©e est Ă©galement de pouvoir agir concrĂštement dans la gestion de son contrat sans avoir Ă  contacter le service client Barry.

✅ Comment souscrire Ă  l’offre d’électricitĂ© connectĂ©e de Barry Energie ?

Le service de souscription en ligne Barry France pour un abonnement d’électricitĂ© n’est pas encore accessible Ă  l’écriture de cet article (avril 2020) ; Le lancement officiel du fournisseur alternatif en France Ă©tant annoncĂ© pour septembre 2020.

Néanmoins, il est possible de se pré-inscrire sur le site internet du fournisseur, via le formulaire mis en place :

souscription-contrat-Barry-energie

On peut imaginer qu’à terme un vrai formulaire de souscription prendra lieu et place du formulaire de prĂ©-inscription actuel. UtilisĂ©e par de nombreux fournisseurs alternatifs, la souscription de contrat d’électricitĂ© en ligne requiert les informations classiques suivantes :

  1. L’adresse complùte du logement ;
  2. Le numĂ©ro de Point de Livraison (PDL) ou Point RĂ©fĂ©rence Mesure (PRM) est l’identifiant unique du compteur Ă©lectrique/compteur Linky. Il permet au fournisseur d’obtenir les informations de consommation du client auprĂšs du gestionnaire du rĂ©seau Enedis ; ainsi qu’effectuer les dĂ©marches de changement de fournisseur ;
  3. La derniĂšre relĂšve des index de consommation ;
  4. La date de démarrage de contrat.

La demande de souscription doit ĂȘtre anticipĂ©e, quelle que soit la situation ; un dĂ©lai de 10 jours en moyenne est nĂ©cessaire afin de faire les dĂ©marches de bascule entre les deux fournisseurs ou de mise en service de compteur (dans le cas d’un dĂ©mĂ©nagement).

A noter que le changement de fournisseur n’occasionne aucune coupure de courant ni changement de compteur.

La dĂ©marche de rĂ©siliation de contrat est gratuite, exception faite de la facture de clĂŽture sur les derniĂšres consommations encore Ă  rĂ©gulariser ; Attention, dans le cadre d’un changement de fournisseur, cette dĂ©marche est rĂ©alisĂ©e par Barry Energie. Le particulier s’expose Ă  des frais de mise en service de compteur s’il rĂ©silie lui-mĂȘme son ancien abonnement.

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🔧 Qui contacter en cas de panne d’électricitĂ© chez Barry Energie ?

Une panne de courant peut survenir Ă  tout moment, et si celle-ci dure un petit moment cela peut vite devenir la panique Ă  bord ! Il faut savoir en premier lieu, que c’est Enedis le gestionnaire du rĂ©seau qui s’occupe de tout ce qui est relatif aux pannes et anomalies, qu’elles soient sur le rĂ©seau ou sur le compteur Ă©lectrique.

Il n’est donc pas utile de contacter le service client de Barry Energie pour une dĂ©pannage mais plutĂŽt de prendre le temps de localiser l’origine de la panne :

dépannage Enedis
  • Une panne de courant gĂ©nĂ©rale ? Dans ce cas, il est conseillĂ© de patienter, les techniciens Enedis sont dĂ©jĂ  Ă  pied d’Ɠuvre pour rĂ©soudre la panne ;
  • Une panne de courant due Ă  une disjonction ou une surtension sur le compteur Ă©lectrique ? Il convient de contacter Enedis et ne surtout pas entreprendre des rĂ©parations de fortune.

Le service d’urgence dĂ©pannage d’Enedis est joignable au numĂ©ro suivant, le 📞 0970 831 970.

❌ Une rĂ©siliation ou un litige ? Quelle est l’adresse postale de Barry Energie ?

En droite ligne de son offre de contact 100% digitale, il n’est pas possible d’adresser une correspondance Ă©crite Ă  Barry France, le fournisseur alternatif ne disposant pas (encore ?) de bureaux en France.

Le siĂšge social de Barry demeure au :

9, allée de l'Arche - 92400 Courbevoie

Le particulier doit adresser ses demandes Ă©crites, comme une rĂ©siliation de contrat, par e-mail ou via son espace mon compte sur l’application mobile.

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