Barry Energy téléphone : comment joindre le service client ?

Barry Energie France est un jeune fournisseur apparu sur le marché en 2020. Avec une offre d’électricité à prix cassés et une application mobile à la pointe de la technologie, Barry France compte convaincre de nombreux particuliers à travers la France. Voici tous les moyens de contact pour une souscription de contrat, une demande d’information ou une démarche à effectuer sur la gestion de son abonnement d’électricité.

⚠️ Cessation des activités du fournisseur Barry

Face à la crise actuelle inédite sur le marché de l'énergie avec comme conséquence une augmentation historique du prix de l'électricité, le fournisseur Barry a dû stopper définitivement ses activités.

Pour vous aider à trouver la meilleure offre face à cette crise de l'énergie, vous pouvez appeler le comparateur Selectra au 09 74 59 04 93

☎️ Quel est le numéro de téléphone du service client de Barry France ?

Arrivé sur le marché de l’électricité en 2020, le fournisseur danois Barry Energie commercialise une offre d’énergie à prix coûtant couplée avec une application mobile novatrice.

Barry et Linky L'offre d’abonnement d’électricité du fournisseur Barry est réservée exclusivement aux clients détenteurs d'un compteur Linky

Pour les particuliers intéressés par les tarifs de Barry Energie et son offre d’électricité connectée, il faut savoir que Barry Energie est une start-up hautement orientée vers les solutions numériques. Son offre d’électricité est 100 % en ligne, l’accent est ainsi mis sur l’efficacité des moyens digitaux actuels (e-mail, formulaire de contact, tchat, réseaux sociaux). Fini donc les longues minutes d’attente pour joindre un conseiller clientèle !

Contacter le service client Barry Energie par téléphone pour une souscription de contrat ou une demande d’information, est donc impossible ; pour autant, le particulier peut utiliser :

L’adresse e-mail de Barry [email protected] présente l’avantage d’être disponible 24h/24. Le service client consulte cette boîte e-mail 12 heures par jour, afin de répondre aux clients et non-abonnés sur leur problématique (anomalies sur une facture, option tarifaire inadéquate, puissance de compteur à revoir, etc.) ou leur questionnement ;
Le tchat disponible sur le site internet ou l’application mobile, dont l’ouverture est garantie pendant 12h sur la journée ;
La foire aux questions (FAQ), déjà présente sur la version danoise du site internet, va sûrement faire son apparition sur la version française dès le lancement en France. La FAQ répertorie les principales démarches et les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les consommateurs dans la gestion de leur contrat d’électricité. Le particulier peut ainsi trouver une réponse rapide, sans avoir à contacter un conseiller client Barry ;
L’application mobile Barry Energie avec son espace de messagerie sécurisée ;
La page Facebook Barry France, où le Community manager du fournisseur alternatif répond de manière très réactive aux questions des internautes.

Les offres d’électricité 100% en ligne sont nombreuses sur le marché de l’énergie en France ; le fournisseur Barry Energie n’est donc pas innovant sur ce point-là. Néanmoins, son application mobile promet des prestations de suivi de consommation et de facturation assez inédites.

Faisant office de service client virtuel, totalement connecté, l’application mobile peut rendre de précieux service aux différents clients Barry. Ainsi, il est possible de suivre sa consommation à l’heure près, tout comme le coût du tarif de l’électricité (notamment les heures creuses) est affiché en temps réel via le système d’alerte ou de notifications de son téléphone mobile.

La facturation est réalisée en fonction des consommations réelles et non plus estimées ; le client ne paie que ce qu’il consomme. Adieu donc les régularisation annuelles, pratiquées par de nombreux fournisseurs d’énergie actuellement.

L’idée du fournisseur Barry est d’être totalement transparent, quant à sa politique commerciale, tout en donnant l’opportunité à ses clients de faire attention à leurs habitudes de consommation et réduire le montant de leur facture d’électricité. L'idée est également de pouvoir agir concrètement dans la gestion de son contrat sans avoir à contacter le service client Barry.

✅ Comment souscrire une offre d’électricité Barry Energy ?

Le service de souscription en ligne Barry France pour un abonnement d’électricité est désormais disponible en ligne.

Il est donc possible de s'inscrire aux services Barry Electricité sur le site internet du fournisseur, via le formulaire mis en place. Pour ce faire, il est indispensable de se munir des informations suivantes :

Les nom, prénom, adresse mail et numéro de téléphone du souscripteur ;
Le PRM ou le numéro de série du compteur Linky concerné ;
La ville et le code postal du logement ;
Le mode de facturation souhaité ;
Son RIB.

Barry Energy offre donc à ses clients la possibilité de choisir entre deux différents modes de facturation :

Alimenter son solde Barry (de 30 à 300€)et être prélevé sur ces sommes, jusqu'à ce qu'elles soient épuissées puis réalimentées ;
Être prélevé chaque 3 du mois sur sa consommation réelle.

La demande de souscription doit être anticipée, quelle que soit la situation ; un délai de 10 jours en moyenne est nécessaire afin de faire les démarches de bascule entre les deux fournisseurs ou de mise en service de compteur (dans le cas d’un déménagement).

A noter que le changement de fournisseur n’occasionne aucune coupure de courant ni changement de compteur.

La démarche de résiliation de contrat est gratuite, exception faite de la facture de clôture sur les dernières consommations encore à régulariser ; Attention, dans le cadre d’un changement de fournisseur, cette démarche est réalisée par Barry France. Le particulier s’expose à des frais de mise en service de compteur s’il résilie lui-même son ancien abonnement.

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🆘 Qui contacter en cas de panne d’électricité chez Barry Energy ?

Une panne de courant peut survenir à tout moment, et si celle-ci dure un petit moment cela peut vite devenir la panique à bord ! Il faut savoir en premier lieu, que c’est Enedis le gestionnaire du réseau qui s’occupe de tout ce qui est relatif aux pannes et anomalies, qu’elles soient sur le réseau ou sur le compteur électrique.

Il n’est donc pas utile de contacter le service client de Barry Energy pour une dépannage mais plutôt de prendre le temps de localiser l’origine de la panne :

Une panne de courant générale ? Dans ce cas, il est conseillé de patienter, les techniciens Enedis sont déjà à pied d’œuvre pour résoudre la panne ;
Une panne de courant due à une disjonction ou une surtension sur le compteur électrique ? Il convient de contacter Enedis et ne surtout pas entreprendre des réparations de fortune.

Le service d’urgence dépannage d’Enedis est joignable au numéro suivant, le ? 0970 831 970.

❌ Une résiliation ou un litige ? Quelle est l’adresse postale de Barry Energy ?

En droite ligne de son offre de contact 100% digitale, il n’est pas possible d’adresser une correspondance écrite à Barry France, le fournisseur alternatif ne disposant pas (encore ?) de bureaux en France.

Le siège social de Barry Electricité demeure au :

9, allée de l'Arche - 92400 Courbevoie

Le particulier doit adresser ses demandes écrites, comme une résiliation de contrat, par e-mail ou via son espace mon compte sur l’application mobile.

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