Tarifs Bulb Electricité : Offre d'énergie verte, souscription et contacts

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Le fournisseur d’énergie Bulb arrive en France en mars 2020, après avoir conquis le marché britannique avec son offre d’électricité verte 100% renouvelables (photovoltaïque, éolienne, hydraulique). Commercialisé à un prix bien inférieur au tarif Bleu d’EDF, l’offre Verte Eclair est exclusivement réservé aux compteurs Linky. Revue de détails sur ce nouveau fournisseur vert qui entend bousculer les codes du marché de l’Energie en France.


⚡️ Offre d'électricité Verte Eclair de Bulb

ampoule verte
  • Dès mars 2020, Bulb Energie France propose aux clients résidentiels une offre unique d’électricité issue de sources d’énergies renouvelables, et qui plus est de sources de production françaises. Bulb achète ainsi en grande majorité, l’électricité auprès de petits producteurs d’énergie éolienne, solaire ou d’hydroélectrique. Un parti pris pour privilégier le made in France assez séduisant pour de nombreux consommateurs. Cette électricité verte est de plus certifiée par les Garanties d’Origine, qui permet d’avoir une traçabilité de l’énergie achetée et injectée sur le réseau de distribution.

Mais ce n’est qu’une partie des points clés de l’offre d’électricité de Bulb sur le marché français.

  • L'essentiel de l'offre de Bulb Energie :
  • Une offre d’électricité verte disponible en option tarifaire Base et Heures pleines/creuses (HP/HC) ;
  • Une offre de marché avec des tarifs variables et non-indexés sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Bulb achète directement l’électricité auprès de producteurs d’énergies renouvelables en France. Un seul tarif pour tous les usagers où le coût de l’énergie électrique n’est pas impacté par des marges trop importantes. Le fournisseur Bulb souligne ainsi « un tarif qui reflète le vrai coût de l’Energie » ;
  • Une offre d’électricité destinée exclusivement aux détenteurs de compteurs communicants Linky, qui transmettent les données de consommation tous les mois. La facturation est donc basée sur les consommations réelles et non estimées. Plus de mauvaises surprises à l’arrivée de sa facture d’électricité ;
  • Le service client est joignable par email bonjour@bulb.fr et par téléphone au 08 05 08 04 05. De plus, Bulb s’engage à proposer la meilleure qualité de service : une équipe de conseillers basée en France, des délais de réponse très courts et ambitieux (-1 min par téléphone et -1 heure par email) ;
  • L’offre d’électricité Verte Eclair de Bulb Energie n’est accessible qu’en cas de souscription de contrat dans le cadre d’un changement de fournisseur. Il est donc impossible d'y souscrire en cas d'emménagement dans un logement neuf ;
  • La facturation de Bulb se fait exclusivement par prélèvement automatique basée sur 12 mensualités.

💰 Tarifs de Bulb électricité

Bulb Energie propose deux options tarifaires pour l'offre Verte Eclair, l’option Base et l’option Heures pleines/creuses. Les tarifs de Bulb sont-ils intéressants pour le particulier en quête d’économie d’énergie ?

Prix de l’option Base de Bulb Energie

Voici les tarifs applicables pour l’option tarifaire Base d’offre Verte Eclair. Si le tarif du kWh HT est fixé librement par le fournisseur d’électricité, en revanche le prix de l’abonnement HT est identique au tarif réglementé de vente (tarif Bleu d’EDF).

Grille tarifaire de l’offre Verte Eclair Bulb Energie en option Base
Puissance du compteur Abonnement annuel TTC Prix du kWh en cts TTC
3 kVA 98.51 € 0.1394 €
6 kVA 121.24 €
9 kVA 143.58 €
12 kVA 166.18 €
15 kVA 187.39 €
18 kVA 210.75 €
24 kVA 262.02 €
30 kVA 310.76 €
36 kVA 355.96 €

Prix de l’option Heures creuses de Bulb Energie

Les prix de l’abonnement HT en option double tarif sont similaires aux TRV, comme pour l’option Base de Vert Eclair. Pour rappel, l’option heures pleines/creuses permet de proposer un tarif très compétitif pendant certaines plages horaires de la journée (8h étalées, soit 14h-17h et 2h-6h, soit 23h-6h).

Grille tarifaire de Bulb Energie (prix TTC) en Double Tarif
Puissance Prix de l'abonnement TTC pour un an Prix du kWh TTC en cts
Heures pleines Heures creuses
6 kVA 133.15 € 0.1541 € 0.1172 €
9 kVA 163.47 €
12 kVA 192.03 €
15 kVA 218.81 €
18 kVA 243.56 €
24 kVA 282.40 €
30 kVA 327.85 €
36 kVA 372.04 €

📝 Comment souscrire à l’offre d’électricité de Bulb ?

Les particuliers désireux de souscrire à l’offre Vert Eclair peuvent le faire directement en ligne via le site internet du fournisseur. Bulb Energie privilégie la souscription en ligne (pour l'instant) bien qu'un numéro de téléphone soit disponible dans le cas où le particulier a des difficultés à remplir le formulaire. Le numéro du service commercial est le ☎️ 08 05 08 04 05 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Pour rappel, l’offre d’électricité verte de Bulb est réservée :

souscription
  • Aux particuliers détenteurs d’un compteur Linky ;
  • Et qui souhaitent changer de fournisseur d’énergie. Dans le cas d’une souscription de contrat lors d’un déménagement dans un logement neuf (première mise en service), l’offre de Bulb n’est pas (encore) accessible ;
  • Le consommateur doit simplement suivre le formulaire de souscription en ligne et répondre aux différentes questions nécessaires pour établir un devis.

A cette fin, il est utile d’avoir à portée de main : le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM) qui identifie le compteur Linky, un RIB pour le prélèvement automatique, la date de démarrage du contrat et c’est tout !

Bulb Energie France se charge de toutes les démarches relatives au changement de fournisseur telles que contacter Enedis pour notifier la bascule entre les deux fournisseurs, ce qui implique de fait la résiliation de l’ancien contrat d’énergie.

Le changement de fournisseur se fait sans coupure de courant ni autre désagrément ; si ce n’est la facture de clôture envoyée, sous 1 mois après la résiliation, par l’ancien fournisseur au client Bulb.

Et pour rappel, tout contrat d’énergie est sans engagement de durée et résiliable sans justification. Le particulier a tout loisir d’essayer l’offre d’électricité de Bulb énergie et d’en changer s’il s’avère que les prestations proposées ne sont pas à la hauteur de ses attentes.

📢 Avis des clients de Bulb France en 2020

Bulb est très présent au Royaume-Uni et est devenu le plus grand fournisseur d'énergie renouvelable en 2020. Bulb Energy est encore un nouveau fournisseur en France, il n'existe donc pas (encore) beaucoup d'avis clients français à propos de ce fournisseur. Toutefois, pour que les consommateurs français puissent se faire une opinion sur ce fournisseur, Prix-elec a recueilli les retours d'expérience des clients anglais.

Le tableau ci-dessous répertorie les principaux avis positifs et négatifs des clients Bulb en 2020 sur le marché anglais. A noter que sur plus de 34 000 avis de clients britanniques, Bulb a une note moyenne de 4,8/5 sur Truspilot.

Les avis positifs et négatifs des clients Bulb France
✔️ Avis positifs ❌ Avis négatifs
  • Électricité 100% verte, issue de sources renouvelables et certifiée par le système européen des garanties d'origine ;
  • La gestion du contrat se fait totalement en ligne, notamment la facturation dématérialisée pour préserver la planète. Les clients peuvent gagner du temps dans les démarches.
  • Bulb est engagé dans une démarche environnementale ;
  • Les prix affichés sont moins chers que ceux du tarif réglementé du fournisseur historique EDF ;
  • Sur le marché anglais, le client Bulb peut bénéficier de £50 sur sa facture grâce au système de parrainage ;
  • Une application mobile Bulb Energy est à disposition des clients du fournisseur ;
  • Les démarches de souscription se font en ligne, en quelques étapes ;
  • Un service client complet, joignable par téléphone, mail et courrier.
  • Au Royaume-Uni, le service client de Bulb semble difficile à joindre par téléphone ;
  • La souscription en ligne rend difficile l'accès à cette offre pour les personnes ne maîtrisant pas internet ;
  • Il arrive que la consommation estimée soit plus faible que la consommation réelle, ce qui fait augmenter la facture d'électricité ;
  • Bulb Energie fait du démarchage téléphonique.

☎️ Comment prendre contact avec le service client Bulb ?

Une question concernant les tarifs ou les services de l’offre Vert Eclair ? Une difficulté à remplir le formulaire de souscription en ligne ? Un courrier de réclamation à envoyer sur l’adresse postale ? Le client Bulb ou prospect a mille et une raisons de contacter le service client Bulb.

facture

Bien que le siège social de Bulb Energie se trouve à Londres, les consommateurs ne sont pas laissés seuls face à leurs interrogations ; plusieurs moyens de contacter Bulb sont mis en place :

  1. L’email du service commercial 📧 bonjour@bulb.fr ;
  2. Le numéro de téléphone du service client de Bulb au 📞 08 05 08 04 05 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ;
  3. L’adresse postale des bureaux sur Paris 📬 :
    Bulb France SAS
    33 rue La Fayette
    75009 PARIS

♻️ Bulb, le fournisseur d’électricité verte et de biogaz

Bien que né en 2015, le fournisseur alternatif Bulb n’est pas une petite pousse dans le domaine de l’énergie, puisqu’il a séduit près de 1,5 million de clients en Grande-Bretagne. Grâce à son modèle économique, le fournisseur d’électricité verte et de biogaz entend changer la manière de consommer l’énergie tout en réduisant sa facture d’électricité. Explications.

Une énergie verte avec un tarif accessible ?

Bulb Energie se présente comme un fournisseur alternatif ayant pour mission principale de réduire la facture d’électricité de ses clients, tout en leur permettant d’agir à leur niveau à la transition énergétique en cours. Le pari est ambitieux mais similaire aux autres fournisseurs d’énergie, qui proposent également des tarifs inférieurs aux TRV. Les offres d’énergie issues de sources renouvelables à prix attractifs existent déjà (Leclerc Energie, Mint Energie, ilek), alors qu’est-ce qui fait la différence avec l’offre de Bulb Energie ?

contrat electricite

Bulb électricité joue la carte du circuit-court et de la fixation libre de ses tarifs. L’énergie renouvelable est directement achetée à des producteurs indépendants d’énergie éolienne, solaire ou d’hydroélectricité. Les prix de l’offre Vert Eclair de Bulb en France ne sont pas indexés sur le tarif réglementé de vente, mais dépendent des conditions de rachat auprès de producteurs d’énergie renouvelables.

Le fournisseur alternatif propose ainsi des tarifs d'électricité attractifs, toujours inférieurs aux TRV et donc toujours avantageux pour le particulier. Pour cela, le fournisseur n’hésite pas à baisser ses marges pour que le prix de l’électricité ne soit pas impacté par une hausse des coûts. Le challenge semble réussi puisque de l’autre côté de la Manche, près de 1,5 millions de britanniques ont sauté le pas vers un énergie renouvelable à prix maîtrisés.

Les engagements de Bulb

A son commencement, Bulb Energie est né du constat que l’électricité qui est consommée au quotidien par les particuliers est trop chère et pollue énormément. De là est née Bulb, un mot qui traduit de l’anglais fait sens, soit le mot "ampoule : le nouvel éclairage dont les consommateurs ont besoin pour réduire leur facture d’électricité et leur impact carbone.

électricité verte

Pour le fournisseur Bulb, sa qualité de service doit se retrouver dans l’énergie qu’il propose. Le fournisseur d’énergie alternatif s’engage donc à proposer une énergie 100% renouvelable française achetée auprès de producteurs indépendants et promouvoir ainsi la filière. Le fournisseur annonce ainsi que l’émission de près de 4,5 millions de tonnes de CO2 est évitée chaque année grâce à son offre d’électricité verte.

Mais cela ne s’arrête pas là, puisque le service client Bulb Energie est basé en France. Bulb met en avant dans ses engagements, la qualité de son service client et sa mission de service rendus auprès de sa clientèle. La vitesse de prise en charge des problèmes sont notamment des éléments clés : moins d'une minute pour répondre à un appel et moins d'une heure pour répondre à un email.

Cependant, comme il n’y a pas encore d’avis des clients Bulb en France sur la qualité des prestations assurées par les conseillers Bulb, on se tournera vers les avis clients de la maison mère. On note ainsi que les échos sont très positifs en Angleterre (note de 4.8 sur 5 sur Truspilot) ; les conseillers de vente sont appréciés pour leur réactivité et leur implication pour résoudre des problèmes relatifs à la gestion des contrats d’électricité.

 
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