Avis Bulb Energy : que pensent les clients Bulb en 2020 ?

Souscriptions chez Bulb 🌳 L'électricité verte moins chère que chez EDF.
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bulb energie

Bulb Energie est un fournisseur d’électricité d'origine britannique, arrivé sur le marché français en mars 2020. Commercialisant une offre d’électricité 100% verte à des prix du kWh bien inférieurs à ceux du tarif Bleu d’EDF, Bulb électricité a de quoi séduire de nombreux consommateurs. Prix Elec fait un tour d’horizon des avis positifs et négatifs sur les tarifs, le service client et les prestations de Bulb France.


✔️ Avis positifs sur Bulb France

Bulb France propose son offre d’électricité Vert Eclair seulement depuis le mois de mars 2020, il est donc assez difficile d’avoir des avis des clients Bulb en France. Cela dit, ce sondage peut intéresser certainement le particulier qui songe à changer de fournisseur d’électricité ou qui va prochainement emménager dans un nouveau logement. Alors quid des avis des clients Bulb Energy au Royaume-Uni ? L’offre d’électricité verte à prix cassés va-t-elle remplir toutes ses promesses d’économies sur la facture d’énergie du particulier ?

avis positif bulb

Lancé sur le marché britannique depuis 2015, les avis des clients au Royaume-Uni ne manquent pas, contrairement à ceux de l’hexagone ; il peut donc être judicieux de se pencher sur les retours des consommateurs de l’autre côté de la Manche.

Le constat est tout d’abord sans appel : avec un score moyen de 4,8/5 sur Truspilot basé sur plus de 36 000 clients, les avis sur le fournisseur Bulb sont plus qu’honorables. Les atouts de l’offre d’électricité verte du fournisseur alternatif sont nettement plébiscités par les abonnés ; Explications détaillées :

A propos des prix de Bulb Energie ⚡️ Une offre d'électricité unique pour plus de simplicité avec un prix du kWh HT abordable grâce aux marges réduites abordable grâce aux marges réduites de Bulb électricité. Les particuliers apprécient ainsi la transparence quant à la politique tarifaire affichée par le fournisseur et sa volonté de ne pas impacter le client final d’un prix de l’électricité trop élevé. Bulb Energy est un des fournisseurs d’énergie les moins chers au Royaume-Uni, il semble qu’il veuille suivre cette voie en France en proposant un prix du kWh HT inférieur aux TRV (157 € moins chers sur la consommation annuelle en moyenne par rapport aux acteurs historiques, EDF et Engie).

« J’ai fait d’énormes économies sur mes factures, bonne communication, le changement de fournisseur a été très facile. »

JJ Trustpilot

« Excellent fournisseur, les conseillers sont très sympathiques et efficaces et par dessus tout… J’ai économisé beaucoup d’argent. Gagnant gagnant...Rejoignez Bulb aujourd’hui ! »

KellyTrustpilot

« Pas cher. Fiable. Le meilleur fournisseur d’énergie auquel nous avons eu recours. Aucun problème ou source d’inquiétude depuis la souscription »

NicolasTrustpilot
  • 🌍 L’électricité 100 % verte issue de sources d’énergies renouvelables (éolienne, photovoltaïque et hydraulique) est achetée directement à des producteurs indépendants et locaux. L’engagement de Bulb pour promouvoir la filière des énergies renouvelables est particulièrement appréciée des particuliers sensibles à la défense de l’environnement ; Le parti pris de rendre accessible une électricité verte, qui est souvent à des prix moins avantageux chez d’autres fournisseurs alternatifs, est aussi un point positif indéniable pour de nombreux consommateurs.

Super service, d’excellent tarifs et un petit sentiment de fierté de participer à préserver l’environnement. Comment ne pas aimer ce fournisseur ? »

Ms Helen Bolger Trustpilot

[…] Je recommande fortement surtout que j’ai le sentiment de participer un peu à la protection de l’environnement.

TeresaTrustpilot

[…] Je recommande fortement surtout que j’ai le sentiment de participer un peu à la protection de l’environnement.

TeresaTrustpilot
  • Le service client Bulb Energy reçoit également des louanges, que l’on parle du service client en ligne via l’application mobile, que des conseillers par téléphone. La plupart des clients britanniques reconnaissent l’amabilité et le sens du service des conseillers de vente ; quant à l’application mobile, sa facilité d’utilisation est mise en avant.

Le site internet est facile à utiliser, tout est fait sans chichis et de façon très simple. Très contente d’être passée chez Bulb.

Sheila Rogers Trustpilot

Excellente communication et site Web facile à utiliser

Lisa WhatnallTrustpilot

Service absolument fantastique ! Des emails chaque mois pour me dire quelle est ma consommation d’électricité et de gaz, combien j’ai dépensé ce mois-ci, et si je suis en crédit ou en débit. Ils m’envoient également un lien tous les 3 mois pour y télécharger mes relevés de compteur et me tenir au courant en tout temps

Sophie ToogoodTrustpilot

❌ Avis négatifs sur Bulb Energy en France

Bulb Energy n’est pas exempte d’avis négatifs malgré son excellent score de popularité auprès de sa clientèle.

avis négatifs bulb
  • 📞 Le service client est ainsi pointé du doigt sur son inefficacité à traiter certaines problématiques. Victime de son succès ? Ou réel manque de professionnalisme de la part des équipes de Bulb Energie ? Au vu des votes très positifs de Truspilot, rien ne peut l’affirmer de manière catégorique. Le temps est seul juge, et les clients Bulb en France pourront vite juger sur pièce de la réactivité et de l’efficacité des équipes de Bulb. Voici quelques avis de clients britanniques confrontés à certaines problématiques :

Une étoile et c’est même trop. J’ai envoyé des mails, téléphoné, et encore envoyé des mails pour parler de l’erreur sur les relevés que je leur avais envoyés. J’ai envoyé un mail avec la photo requise 3 fois ! Pas une réponse, juste horrible de se sentir complètement ignoré.

Douglas MaclauchlanTrustpilot

J’ai téléphoné, envoyé des mails, des messages sur Facebook mais Bulb ne s’est même pas donné la peine d’accuser réception de mon message. Service de mauvaise qualité et d’une véritable indifférence

Penny BrainTrustpilot
  • ↗️ L’autre point négatif est le tarif du kWh HT souvent en hausse chez Bulb. Plusieurs clients de Bulb UK relèvent ainsi que leur facture d’électricité subit de fréquentes augmentations du du prix de l’électricité. Cependant, le prix du kWh HT pratiqué par Bulb est dépendant non pas du tarif réglementé mais du prix négocié auprès des producteurs d’énergies renouvelables indépendants. Or, les énergies renouvelables sont souvent tributaires des conditions météorologistes ; moins d’ensoleillement, une pluviométrie en baisse peuvent expliquer un coût plus élevé à l’achat. Une mauvaise connaissance du système d’achat pratiqué par Bulb peut être à l’origine des incompréhensions de certains de leurs clients.

L’entreprise doit être plus honnête sur les prix affichés aux clients, ils augmentent les prix de l’électricité très souvent et tu ne peux pas payer par téléphone à cause du RGPD. C’est n’importe quoi, il y aura une hausse des prix de l’électricité encore une fois en avril 2020

BrianTrustpilot

Il n’y a pas la moindre raison d’augmenter les frais fixes. On appelle ça profiter de ses clients

Michael BirdsTrustpilot

📝 Comment souscrire un abonnement chez Bulb Energy ?

souscription

Bulb Energy a conquis près d’1 million de clients au Royaume-Uni depuis son lancement en 2015. Les particuliers intéressés pour tenter l’aventure Bulb France et souscrire un contrat d’électricité en cas de changement de fournisseur, peuvent le faire directement en ligne via le site internet du fournisseur.

Il suffit simplement de cliquer sur le bouton « obtenez un devis » en page d’accueil ; le particulier est ensuite redirigé vers un formulaire de souscription en ligne, visant à faire une estimation de sa consommation. Il est indispensable d’avoir le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM) de son compteur électrique. Ce numéro est l’identifiant unique du compteur, qui permet au fournisseur de retrouver l’essentiel des données de consommation nécessaires à l’estimation du devis.

Au cas où le numéro de PDL ou PRM n’est pas connu ou difficile à retrouver, un numéro du service client Bulb est également disponible pour aider le particulier dans sa souscription d’un abonnement Bulb. Il suffit de composer le ☎️  08 05 08 04 05 pour poursuivre sa souscription à l’offre Vert Eclair.

Il faudra également indiquer les coordonnées complètes du logement ainsi qu’un RIB pour le prélèvement automatique.

Le service client de Bulb France se charge ensuite gratuitement des démarches pour résilier le contrat d’électricité chez l’ancien fournisseur, ainsi que prévoir avec Enedis la prochaine bascule entre les deux fournisseurs. A noter que le changement de fournisseur n’occasionne aucune coupure de courant ni autre désagrément. Le particulier ne se rend compte de rien, ni ne s’occupe de rien !

Le changement de fournisseur est une démarche totalement gratuite pour le particulier. Si ce n’est la facture de clôture ou de résiliation de son ancien contrat d’énergie qu’il reçoit sous un mois ; une facture de résiliation portant sur les dernières consommations d’électricité encore à régler.

  • Récapitulatif des principales caractéristiques de l’offre d’électricité verte premium de Bulb Energie :
  • Une électricité 100 % verte de sources d’énergies renouvelables (hydraulique, éolienne et photovoltaïque) certifiée par les Garanties d’Origine. Bulb France s’engage également à acheter son énergie auprès de producteurs d’énergie renouvelable locaux ;
  • Une offre d’électricité Verte Eclair réservée aux particuliers détenteurs d’un compteur Linky ;
  • Un seul tarif du kWh HT pour toutes les puissances de compteur électrique. Le prix du kWh HT est librement fixé par le fournisseur Bulb, sans être indexé sur le tarif réglementé de vente en vigueur (le tarif Bleu d’EDF) ;
  • Une facturation basée sur les consommations réelles et non estimées. La relève des index de consommation automatiquement réalisée par Linky permet d’avoir une facture d’électricité au plus près de ses consommations réelles ;
  • Le service client Bulb France est joignable par téléphone ☎ 08 05 08 04 05 et par email bonjour@bulb.fr pour une demande de renseignement, une modification de son contrat d’électricité, une souscription de contrat ;
  • Le règlement des factures d’électricité s’effectue par prélèvement automatique (12 mensualités) ;
Mis à jour le