Cdiscount Energie Déménagement : Démarches pour l'électricité
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Cdiscount Energie Avis: Qu'en pensent les consommateurs en 2022 ?
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Cdiscount Énergie lance sa stratégie de proposer un prix attrayant sur le marché de l'énergie en 2017, avec des offres attrayantes sur le prix du kWh et de l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé d'EDF. Sur Trustpilot, Cdiscount Energie obtient la note moyenne de 1,2/5, sur IGraal 8/10 et sur les sites Selectra 2,1/5. Alors que penser des avis clients de Cdiscount Energie ? Faut-il attendre la réouverture des souscriptions pour passer chez Cdiscount Energie ? Prix-Elec fait le point.
Actualité Cdiscount Energie Dû au contexte particulier de la guerre en Ukraine et de la crise du marché de l'énergie, le fournisseur Cdiscount Energie n'accepte plus de nouveaux clients. Il n'est donc plus possible de souscrire à de nouvelles offres d'énergie.
💡 Aller à l'essentiel
Cdiscount Energie se dirige vers la rénovation énergétique Cdiscount Energie devient Cdiscount Prime Travaux. Dans le cadre de ce changement d'activité, Prix-Elec est en attente des premiers retours clients afin de vous faire part des avis des consommateurs sur la nouvelle activité de Cdiscount. Les clients pour l'électricité et le gaz continuent d'être alimentés et de nouvelles offres sont en cours de préparation.
Quelle est la méthodologie pour récolter les avis Cdiscount Energie ?
Dans le but de donner un avis le plus neutre et réaliste possible sur les diverses opinions des clients du fournisseur Cdiscount Energie, Prix-Elec a suivi la méthologie suivante :
- Les sources : l'équipe de rédaction s'est rendue sur différents support de témoignage afin de récolter des avis clients de Cdiscount Energie comme Trustpilot, Avis Vérifié. Prix-Elec a également lu les conditions générales de ventes du fournisseur dans le but d'analyser les offres d'énergie proposées par le fournisseur ;
- L'interprétation des avis clients : les avis des clients sont regroupés en différentes catégories dans le but d'être le plus proche de la réalité. En effet, il faut noter qu'un client insatisfait va davantage le partager que le contraire.
- Les critères : pour rédiger cet article, Prix-Elec s'est fondé sur les critères suivants comme le service client, les offres, l'électricité verte afin de donner un avis le plus juste possible aux consommateurs.
✔️ Quels sont les avis positifs sur le fournisseur d'énergie Cdiscount Energie ?
Note d'attention Au vu du contexte particulier qui touche le marché de l'énergie depuis fin 2021, certains avis positifs ne sont plus d'actualité comme les prix compétitifs du fournisseur. Lorsque le marché de l'énergie redeviendra stable, Cdiscount Energie reproposera sûrement des offres attrayantes comme auparavant. Il est à noter qu'il n'est plus possible de souscrire à un contrat chez ce fournisseur pour une durée indéfinie.
- Des tarifs autrefois très compétitifs
- De l'énergie renouvelable
- Une offre parrainage intéressante pour bénéficier de remises
- Des services en plus comme une assistance dépannage
- Des aides à la rénovation énergétique avec Cdiscount Prime Travaux
Des offres d'électricité habituellement avantageuses
Avant la crise de l'énergie, Cdiscount Energie s'était positionné comme un fournisseur d'électricité parmi les moins chers du marché au moment de son lancement. Grâce à une remise conséquente sur le prix du kWh en comparaison avec celui du tarif réglementé, Cdiscount Energie promettait de réelles économies chaque mois, même en cas d'évolution de tarifs. Toutefois, depuis la crise de l'énergie survenue en automne 2021, le fournisseur a dû augmenter ses tarifs et a suspendu toutes les souscriptions.
Avant l'envolée des prix de l'énergie, les avis clients de Cdiscount Energie était très positifs sur les remises effectuées et les économies réalisés sur leur facture d'électricité.
4ème ou 5ème contrat que je souscris chez Cdiscount Energie et ils sont toujours au top. Conseillers très aimables et très compétents qui gèrent et comprennent parfaitement ma demande. Sans compter les économies sur la facture grâce au tarif imbattable de Cdiscount / Greenyellow. Donc, je recommande !
avis-verifies.com - Pauline M, 15/08/2021
Super agréable et très abordable, le moins cher du moins cher j'adore 💓
avis-verifies.com - Caroline L, 04/08/2021
A LA RECHERCHE D'UN FOURNISSEUR D'ÉLECTRICITÉ ? Selectra vous aide à trouver une alternative à Cdiscount Energie en appelant le ☎️ 09 74 59 22 19 ou
Une électricité 100% verte
Courant 2021, Cdiscount Energie a fait le choix d'intégrer de l'électricité verte sans surcoût dans toutes ses offres. Il s'agit d'une énergie verte standard, c'est-à-dire que Cdiscount Energie achète des garanties d'origine pour prouver qu'une certaine quantité d'énergie produite de façon renouvelable a été injectée dans le réseau. Pour une électricité verte premium (achetée au producteur simultanément que les garanties d'origine), le client peut souscrire l'option Petit producteur à 4,99 €/mois (les deux premiers mois sont offerts).
Au travers de cette option, Cdiscount Energie est partenaire de producteurs français et locaux, essentiellement éoliens.
L'offre de parrainage attractive
Le parrainage Cdiscount Energie permet d'économiser 20 € sur sa facture. La prime Cdiscount Energie est retranchée à la mensualité suivante pour le parrain. Concernant le filleul, ce dernier reçoit sa prime de parrainage lors de sa troisième mensualité.
Pour mettre en place un parrainage Cdiscount Energie, le filleul doit souscrire un contrat grâce à la référence client du parrain et le code promo Cdiscount Energie PARRAIN20.
Des services en plus comme une assistance dépannage ou des panneaux solaires
Cdiscount Energie propose également d'autres services en complément des contrats d'énergie :
- Une assistance dépannage à 2,99 € par mois en cas de coupure de courant, de panne de chaudière ou encore pour un problème lié à une panne de chaudière ;
- Une installation de panneaux solaires : devis ;
- Une installation de borne électrique pour les voitures électriques.
Des aides à la rénovation avec Cdiscount Prime Travaux
Début 2022, Cdiscount a décidé de s'orienter davantage dans les aides à la rénovation énergétique au travers de sa marque Cdiscount Prime Travaux. Avec son offre Liberté, le fournisseur accompagne le client dans son projet de travaux de A à Z, de la recherche de l'artisan RGE jusqu'au versement de la prime. Le montant des aides peut aller jusqu'à 4 000 € et couvre différents travaux comme un changement de chaudière, des travaux d'isolation, l'installation d'une ventilation, etc. Ces primes sont liées aux Certificats d'Economies d'Energie mis en place par les pouvoirs publics.
Pour en bénéficier, le consommateur n'a qu'à faire une simulation du montant des aides sur le site de Cdiscount Prime Travaux et vérifier son éligibilité, faire une demande de devis, réaliser les travaux puis envoyer la facture au fournisseur.
❌ Quels sont les avis négatifs sur Cdiscount Energie ?
- Plus de souscription possible
- Un moyen de paiement unique : le prélèvement automatique
- Le service client n'est pas joignable par téléphone
- Un problème de démarchage commercial
Plus de souscription possible actuellement
Cdiscount Energie fait partie des nombreuses victimes de la hausse exceptionnelle des prix de l'énergie en France. En conséquence, il n'est plus en mesure d'accepter de nouveaux clients jusqu'à nouvel ordre. Les clients actuels continuent d'être alimentés, mais de nouvelles offres sont en préparation.
Les particuliers à la recherche d'un fournisseur d'électricité peuvent faire appel à Selectra en appelant le ☎️ 09 74 59 22 19 (service gratuit) ou .
Le service-client uniquement en ligne de Cdiscount Energie
Cdiscount Energie a misé sur un service client 100 % digital pour réduire ses coûts. Au départ, les clients ne pouvaient donc pas avoir un conseiller au téléphone, en dehors du processus de souscription.
Toutefois, depuis 2021, le fournisseur met à disposition un numéro de téléphone pour ses clients : 09 77 40 20 30. Pour toute démarche liée à son abonnement, il reste préférable de passer par son espace client Cdiscount Energie, depuis lequel les options suivantes sont disponibles :
- La gestion de son abonnement ;
- L'accès au service-client grâce à des formulaires de contact ou via le tchat ;
- La résiliation de son abonnement ;
- L'accès à ses factures, contrats et paiements.
Compliqué d'avoir des infos même si finalement, c'est ok. Heureusement que j'ai rappelé à plusieurs reprises, car j'allais changer de fournisseur
avis-verifies.com - Raphael D, 09/08/2021
Bonjour, seulement 5 rappels de ma part, mis en attente, et toujours sans réponse au bout de 7mn, après une démarche téléphonique pour changer de fournisseur ! Heureusement miracle, le sixième interlocuteur a eu une démarche professionnelle permettant de trouver une solution et de faire aboutir.
avis-verifies.com - François C, 11/08/2021
Cdiscount ne propose qu'un unique mode de paiement
- Un seul moyen de paiement : prélèvement automatique.
Si la grande majorité des fournisseurs mettent à la disposition de leurs clients différents modes de paiement : TIP, virement bancaire, chèque, etc. Ce n'est pas le cas de Cdiscount Energie, qui ne propose à ses souscripteurs que la possibilité de payer par prélèvement automatique. Une fois encore, cette particularité du fournisseur peut retenir certains potentiels clients ayant d'autres préférences de paiement.
Il reste cependant possible de payer ses factures à l'aide d'un chèque énergie, pour cela il suffit de :
- Se rendre sur le site du gouvernement ;
- Indiquer le numéro de référence du chèque énergie ;
- Trouver le fournisseur "Greenyellow" dans la liste ;
- Renseigner son numéro client et le code du chèque énergie (le code à gratter) ;
- Valider les informations.
Trouver la meilleure offre d'électricité et de gaz avec Selectra Il existe des offres concurrentes à Cdiscount Energie. Pour être sûr de trouver l'offre qui correspond le plus à ses attentes, il est possible d'utiliser notre comparateur d'offres d'électricité ou de composer le ☎️ 09 74 59 22 19 ou
Un démarchage jugé abusif par les particuliers
- Un démarchage jugé abusif et agressif.
Démarchage agressif !
avis-verifies.com - Charlène, 15/05/2021
Je n'ai pas souscrit et si vous le considérez comme tel, il s'agit d'une vente forcée ayant tenté de me vendre autre chose que ce que je demandais. Vous n'êtes pas un site que je recommanderai. J'insiste sur le fait que je n'ai rien souscrit chez vous : on m'a presque extorqué des informations, mais je n'ai signé ni les conditions générales de vente ni le mandat de prélèvement. Abstenez-vous de faire comme si. Merci !
Que faire en cas de souscription suite à un démarchage de Cdiscount Energie ? Si un particulier a souscrit sans le vouloir à un contrat d'énergie, il lui est possible de se rétracter dans un délai de 14 jours sans payer aucuns frais de rétractation. Il lui suffit d'envoyer un formulaire de rétractation joint au contrat de souscription auprès du fournisseur — CDISCOUNT ÉNERGIE TSA 20121 42019 Saint Etienne Cedex 1.
| Fournisseur / Offre | Offres | Prix de l'abonnement (TTC/an) | Prix du kWh (TTC) |
|---|---|---|---|
 Tarif Réglementé ☎️ 09 69 32 15 15 📞 Contact |
Tarif Bleu | 136.12 € | 0.1740 € |
 OHM Energie ☎️ 09 71 07 14 21 |
Offre Classique Activation du contrat en avril 2023 |
137.04 € | 0.1665 € |
| Offre Petite Conso Activation du contrat en avril 2023 |
124.44 € | 0.1737 € |
Appels non-surtaxés. Référencement gratuit des fournisseurs. Tarifs TTC novembre 2022 pour un compteur d'une puissance de 6 kVA en option Base. Tarif réglementé puis, offres partenaires classées par ordre alphabétique.
Quel est l'avis de Prix-Elec ?
Pourquoi l'avis de Prix-Elec est important ? Prix-elec est un site expert dans le domaine de l'électricité en France L'équipe de rédaction est informée quotidiennement des actualités liées aux fournisseurs d'électricité et à leur offre. Les rédacteurs ont comme mission d'informer le lecteur pour l'aider à faire le bon choix en fournisseur d'électricité.
Augmentation des tarifs chez Cdiscount Energie
Afin de mesurer l'impact de cette augmentation sur les factures du particulier, le tableau ci-dessous représente l'évolution d'une facture annuelle avant et après l'augmentation. Comme on peut le voir, il s'agit d'une augmentation des tarifs importants avec un taux d'évolution de + 45.62 % pour un abonnement avec une puissance de 9 kVA et en option basse une consommation annuelle de 11 000 kWh.
| Offre Cdiscount Energie Prix en vigueur avant le 1er octobre 2022 |
Nouvelle grille Cdiscount Energie Prix en vigueur au 1ᵉʳ octobre 2022 |
Taux d'évolution en % | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Prix de l'abonnement par an | Prix du kWh | Prix de l'abonnement par an | Prix du kWh | Abonnement | Prix du kWh |
| 191.52 € | 0,1988 € | 289.2 € | 0.2895 € | + 51 % | + 45.62 % |
| 2 186,8 € | 3 184.5 € | + 45.62% | |||
Calculs réalisés par Prix-Elec en septembre 2022
Vers quel fournisseur se tourner pour faire face à l'augmentation des prix ? Pour aider les particuliers face à la hausse des prix, il est possible de contacter un conseiller Selectra pour trouver un fournisseur moins cher au :
☎️ 09 74 59 22 19 (service gratuit) ou
Est-ce de l'électricité vraiment verte ?
L'électricité verte est de plus en plus demandée de la part des consommateurs. De ce fait, les fournisseurs proposent régulièrement dans leurs offres de l'électricité 100% verte. Cdiscount en fait partie et la question de la légitimité de cette électricité est logique. Pour répondre à cette question, notre équipe de rédaction est allés ce que pensait Greenpeace du fournisseur Cdiscount Energie.
"GreenYellow et Cdiscount Énergie font tous deux partie du groupe Casino et sont à la traîne en matière d’électricité verte. Ces fournisseurs produisent un tout petit peu d’électricité d’origine photovoltaïque et ne prévoient pas d'investir dans les énergies renouvelables dans un futur proche. Pour fournir leur clientèle, ils s'approvisionnent exclusivement sur le marché de gros de l’électricité, qui offre une énergie essentiellement non renouvelable. "
Greenpeace analyse le fournisseur Cdiscount Energie avec 3 critères :
- Énergies renouvelables : le groupe dispose de petite capacités de production d'électricité solaire. Cette production est jugée très faibles par rapport à la quantité d'électricité vendue pour ses clients. Greenpeace ajoute que fin 2019, aucun investissement pour les énergies renouvelables étaient prévues.
- Énergies fossiles : de 2018 à 2019, le fournisseur est allé chercher son électricité sur le marché de gros. Par conséquent, 8% de son électricité est issue de la combustion de charbon, de gaz naturel ou de pétroles.
- Énergie nucléaire : Greenpeace affirme que de 2018 à 2019, le fournisseur s'est approvisionné majoritairement sur le marché de gros et environ 72% est issue du nucléaire.
Par conséquent, pour Greenpeace, le fournisseur Cdiscount Energie est à la traine en matière d'énergie verte.
Des offres avantageuses ?
Pour répondre à cette question, Prix-Elec s'est établie sur les offres d'avant la crise de l'énergie. Il est bien entendu qu'actuellement les offres d'énergies de Cdiscount Energie ne sont plus aussi attrayantes qu'elles l'ont été.
Cdiscount proposait de vraies offres avantageuses avec une remise qui pouvait atteindre jusqu'à 15% moins cher que le tarif réglementé de vente.
| Fournisseur / Offre | Offres | Prix de l'abonnement (TTC/an) | Prix du kWh (TTC) |
|---|---|---|---|
Tarif Réglementé ☎️ 09 69 32 15 15 📞 Contact |
Tarif Bleu | 136.12 € | 0.1740 € |
OHM Energie ☎️ 09 71 07 14 21 |
Offre Classique Activation du contrat en avril 2023 |
137.04 € | 0.1665 € |
| Offre Petite Conso Activation du contrat en avril 2023 |
124.44 € | 0.1737 € |
Appels non-surtaxés. Référencement gratuit des fournisseurs. Tarifs TTC novembre 2022 pour un compteur d'une puissance de 6 kVA en option Base. Tarif réglementé puis, offres partenaires classées par ordre alphabétique.
Quel le bilan des avis de Cdiscount Energie ?
| Avis positifs | Avis négatifs | |
|---|---|---|
|
|
❓ FAQ
🤔 Qui est Cdiscount Energie ?
Cdiscount Energie est une filiale du groupe Casino depuis 2000. C'est depuis 2017 qu'elle s'est lancée dans la fourniture d'électricité. Cdiscount Energie se différencie de ses concurrents sur le marché de l'énergie par ses prix attrayants et son service client en ligne.
📞 Comment contacter le service client Cdiscount Energie ?
Il existe différents moyens de contacter le service client du fournisseur Cdiscount.
☎️ Numéro de téléphone du service client Cdiscount Energie
Par téléphone, les conseillers Cdiscount Energie sont disponibles au ☎️ 09 77 40 20 30, il s'agit d'un numéro non surtaxé, valable aussi bien sur l'offre d'électricité du fournisseur que sur son offre gaz. Pour les clients en cours de souscription qui souhaiteraient connaître l'avancée de leur dossier, il est possible de composer ce même numéro puis taper 2.
📧 Contacter Cdiscount Energie par e-mail
Cdiscount met à disposition de ses clients particuliers une adresse mail de contact, il s'agit de l'adresse suivante :
[email protected]
🖱️ L'espace client Cdiscount
Si Cdiscount ne dispose pas encore de sa propre application mobile, le fournisseur met néanmoins à disposition de ses souscripteurs un espace client en ligne accessible depuis un ordinateur ou un mobile. Cet espace client permet de gérer l'intégralité de son contrat et propose de plus un formulaire de contact.
💬 Cdiscount Energie sur les réseaux sociaux
En dernier recours, les clients peuvent aussi essayer de contacter Cdiscount Energie depuis ses réseaux sociaux :
- Sur Facebook (service de tchat avec Messenger) ;
- Sur Twitter.
📍 D'où vient l'énergie verte proposée par Cdiscount ?
Cdiscount Energie propose à ses clients une offre d'électricité d’origine 100% renouvelable, 100% française et indépendante. Pour ce faire, le fournisseur profite de l'énergie rachetée par son partenaire Greenyellow à de petits producteurs français. Cette énergie provient principalement des parcs suivants :
- Le parc éolien de Vauvillers (dans les Hauts-de-France) ;
- Le parc éolien de Tuchan 1 (en Occitanie).
📍 D'où vient l'énergie verte proposée par Cdiscount ?
Cdiscount Energie propose à ses clients une offre d'électricité d’origine 100% renouvelable, 100% française et indépendante. Pour ce faire, le fournisseur profite de l'énergie rachetée par son partenaire Greenyellow à de petits producteurs français. Cette énergie provient principalement des parcs suivants :
- Le parc éolien de Vauvillers (dans les Hauts-de-France) ;
- Le parc éolien de Tuchan 1 (en Occitanie).
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c'est vraiment l'arnaque.. jamais vu un fournisseur pareil... les tarifs ont augmenté X 3 sans aucune explication ni preavu
Lire la suite Voir moinsHorriblement Horrible si je peux le décrire . J’ai réglé la somme de régularisation ainsi les échéanciers jusqu’à le dernier centime. Je reçois que des appel de harcèlement . Une dame du service de régularisation qui m’a appelé sur mon numéro le 14/11/2022 a 15:41 est très mal polie ! Qui finis par me raccrocher au nez . Ainsi que d’autre jour bien évidemment que j’ai essayé de contacter je suis tombée sur des personnes qui connaissent rien au monde professionnel et le relationnel client!! Une honte !!!!!!
Lire la suite Voir moinsSAV désagréable. Il n'ont pas le temps pour répondre a vos questions. Sur 11 minutes de communication dont plus de 10 a attendre, la seule chose qu'elle a fait c'est me renvoyer mon échéancier car j'ai reçu le premier sans sommes.
Lire la suite Voir moinsA fuir! Perte de temps avec des gens extraordinairement incompétents!
Lire la suite Voir moinsN’allez jamais là-bas ce sont des voleurs. De 60€ par mois la première année à 107€ la deuxième année pour un 22m2 logement étudiant sans four ni lave vaisselle ou autre appareil qui consomme beaucoup. Je ne vous parle même pas de la facture de régularisation et celle de résiliation. Quand je suis allé me plaindre au service client de cdiscount energie ils m’ont dit que la solution c’était de changer de fournisseur. Bref les pires voleurs et arnaqueurs.
Lire la suite Voir moinsMauvais plan, facture de résiliation qui se monte a plus de 600euros, alors que je viens de régler la facture de regul de 400 euros. Et ils font en plus 1 prélèvement de 194 euros dont je demande le remboursement. Mais il font la sourde oreille. Très mecontente de cdiscount energie et je ne manque pas de le faire savoir autour de moi.A fuir..
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