Infos souscriptions — Cdiscount EnergieEconomisez jusqu'à 15% par rapport au tarif bleu d'EDF !
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Cdiscount Energie Contact : Numéro téléphone du service client

cdiscount

Cdiscount énergie propose une offre d'électricité avec des prix jusqu'à 20 % moins chers que le prix du kWh HT du tarif réglementé (TRV). La souscription d'un contrat d'électricité est possible par téléphone à l'occasion d'un déménagement ou un simple changement de fournisseur. Cet article permet de savoir comment contacter Cdiscount Energie selon sa situation : déménagement, changement de fournisseur, espace client et panne d'électricité.

Contacter le service de souscription Cdiscount Energie

Le fournisseur Cdiscount électricité propose une réduction sur le prix du kWh allant jusqu'à 20 %. C'est une offre de marché indexée sur le tarif bleu EDF. Concrètement, si les pouvoirs publics mettent en place une augmentation du prix de l'électricité, les tarifs de Cdiscount Energie augmentent aussi, tout en restant jusqu'à 20 % moins chers.

telephone

Les disponibilités du service de souscription de Cdiscount Energie sont du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Le nouveau souscripteur est accompagné par un conseiller durant toute la procédure. Pour valider la souscription, le conseiller a besoin des documents suivants :

Contacter Cdiscount Energie pour un déménagement

Pour souscrire chez Cdiscount Energie à l'occasion d'un changement de logement, la procédure est la même que pour un simple changement de fournisseur.

Certaines informations sont toutefois à ajouter :

checklist

Code promo parrainage Cdiscount Energie Pour bénéficier du parrainage Cdiscount Energie, le filleul doit communiquer le numéro de référence client du parrain et du code promo : PARRAIN20. Le parrain et le filleul gagnent 20€ de réduction sur leur facture dès la souscription.

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Contacter le service client Cdiscount Energie

Les tarifs avantageux de Cdiscount Energie s'expliquent en partie par son service client entièrement numérisé. L'intérêt est de limiter les frais de structure, pour ensuite le retranscrire sur les prix proposés aux clients.

Par conséquent, pour contacter le service client de Cdiscount Energie, il est nécessaire de se rendre sur le site internet de Cdiscount Energie. Plusieurs moyens sont à disposition pour poser ses questions au fournisseur :

  • par email à serviceclient@cdiscount-energie.com ;
  • via le formulaire de contact disponible sur le site du fournisseur ;
  • directement sur l'espace client Cdiscount.

Seule la souscription est possible par téléphone. Il n'existe en effet aucun numéro Cdiscount Energie pour tout litige concernant la facturation notamment. A l'image de l'offre en ligne de Total Direct Energie, Cdiscount ne propose pas de service téléphonique, mais seulement des échanges par voie électronique.

Quels sont les avis des clients Cdiscount Energie ? Les avis clients de CDiscount énergie sont globalement positifs. L'offre assure des économies réelles.

Joindre Cdiscount Energie pour un litige

En cas de litige avec Cdiscount Energie, par exemple sur la facturation, il est conseillé d'envoyer un courrier en recommandé au service client Cdiscount Energie.

En effet, le courrier en recommandé constitue une preuve au regard des instances compétentes.

L'adresse Cdiscount Energie à renseigner est :

Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Espace client Mon Compte Cdiscount Energie

L'espace client Cdiscount Energie se veut être à la fois le plus complet et le plus simple d'utilisation, pour compenser l'absence de service téléphonique.

Sur le site internet du fournisseur, le client peut se connecter à Cdiscount Mon compte en utilisant son identifiant et mot de passe créés lors de la souscription.

La gestion du contrat est intuitive, en quelques clics, il est possible de :

  • Consulter ses factures ou autre document concernant le contrat (CGV, tarifs, offre de parrainage, etc.);
  • Gérer son abonnement ;
  • Résilier son contrat d'électricité Cdiscount ;
  • Contacter un conseiller via le formulaire de contact ou le chat.

Panne d'électricité Cdiscount Energie : service dépannage d'urgence

En cas de coupure d'électricité, le premier réflexe est de contacter son fournisseur. Cependant, c'est le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis qui se charge de ce genre de problème.

Pour appeler Enedis, il faut composer le 09 726 750 XX (avec XX correspondant au numéro de département dans lequel se trouve la panne). Par exemple, un habitant de l'Aude (11) doit composer le 09 726 750 11.

Le service de dépannage Enedis est disponible 24h/24 et 7j/7.

Les prestations et tarifs d'Enedis sont les mêmes quel que soit le fournisseur souscrit (EDF, Engie, Eni, etc.).

Adresse du siège social Cdiscount Energie

Le siège social de Cdiscount Energie se situe au Groupe Casino, comme pour Greenyellow :

Groupe Casino (Greenyellow et Cdiscount Energie)
1 cours Antoine Guichard
CS 50306
42000 Saint-Etienne Cedex 1

Qui est Cdiscount Energie ?

Cdiscount energie

Cdiscount Energie fait partie du groupe Casino, tout comme Greenyellow. Autrement dit, Cdiscount Energie peut s'appuyer sur 125 ans d'expérience du groupe Casino et 10 ans d'expertise dans les énergies renouvelables.

Cdiscount a lancé son offre d'électricité en 2017. Avant de devenir un fournisseur d'électricité concurrent d'EDF, Cdiscount s'est fait connaître dans la grande distribution sur internet. La stratégie de Cdiscount est la même sur tous les marchés : des prix plus bas que ses concurrents.

Cette stratégie sur le marché de l'énergie permet aux clients Cdiscount énergie de réduire leur facture d'électricité. L'ambition de ce fournisseur est d'offrir à ses clients l'opportunité d'obtenir l'électricité moins chère.

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