Cdiscount Energie Déménagement : Démarches pour l'électricité

Déménager avec Cdiscount Energie est une étape facile, si tant est que l’on connaisse toutes les démarches à accomplir dans les délais. La souscription d’un contrat pour son nouveau logement, sans oublier de résilier son ancien contrat, sont autant de formalités administratives gratuites que l’on peut réaliser en contactant le 09 74 59 22 19 pour ne pas subir de surcoût ! Prix Elec fait un récapitulatif des différents contacts Cdiscount Energie utiles et les délais essentiels à respecter pour un emménagement serein !

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📦 Cdiscount Energie Déménagement, comment changer d’adresse ?

Un déménagement se prépare et s’anticipe ! Voici les principales formalités à accomplir pour accomplir le déménagement de son contrat d’électricité chez Cdiscount Energie.

Organiser son déménagement avec Cdiscount Energie

Une vigilance accrue est demandée à tous les particuliers en pleine phase de préparation de leur déménagement. Changer de lieu de vie est en général une étape stressante pour de nombreux particuliers ; toutefois avec un minimum de préparation et munie d’une to-do-list de déménagement complète, le changement d’adresse de son contrat Cdiscount Energie est d’une grande simplicité !

Le seul point qui doit faire l’objet d’une attention précise est l’anticipation des démarches. En règle générale, dans le cadre d’un déménagement, le délai pour déménager son abonnement Cdiscount Energie est de 15 jours. Ce délai vaut d’ailleurs pour tous les fournisseurs d’électricité.

Ceci pour avoir le temps de réaliser toutes les démarches dans les temps :

1. En premier lieu, lorsque l’on est déjà titulaire d’un abonnement, aucun transfert de contrat sur la nouvelle adresse n’est possible, la résiliation de son abonnement Cdiscount Energie est inévitable. Tout simplement, parce qu’un contrat d’électricité a pour référence principale le numéro de compteur de son lieu d’habitation. Ce numéro de Point de Livraison (ou numéro de Point de Référence Mesure pour le compteur Linky) définit un point de consommation précis. Lorsque l’on change d’adresse, automatiquement on change de numéro de compteur. Il devient obligatoire de résilier son contrat d’énergie en cours et d’en souscrire un autre pour le nouveau logement ;
2. Ensuite, il faut savoir que c’est Enedis qui gère les points de consommation, et non pas Cdiscount Energie ou tout autre fournisseur alternatif. Ainsi, pour mettre le compteur Cdiscount Energie à son nom, le gestionnaire du réseau s’occupe de toutes les modifications obligatoires à apporter comme la mise en service standard du compteur. Cette intervention peut nécessiter le déplacement d’un technicien, selon les tarifs Enedis en vigueur et le planning d’intervention à la période concernée ;
3. Enfin, il existe un délai légal de rétractation de 14 jours lors d’une souscription de contrat, pendant lequel le contrat Cdiscount Energie est en attente. Ce délai peut être raccourci à 5 jours sur demande du particulier, si l’emménagement est imminent par exemple.

Le délai de 15 jours pour organiser son déménagement de contrat d’électricité peut être allongé en période estivale de juin à septembre inclus. Les déménagements sont très fréquents pendant cette période et les techniciens d’Enedis fortement sollicités. Il est donc conseillé au particulier de souscrire un contrat Cdiscount Energie dès qu’il sait les dates de son déménagement.

Résilier son contrat pour bien déménager avec Cdiscount Energie

La résiliation de son contrat Cdiscount Energie lors de son déménagement est une démarche gratuite et obligatoire. Tout oubli de résilier son contrat expose le titulaire du contrat a continué de payer sa part d’abonnement, ainsi que les consommations d’électricité du prochain locataire des lieux !

Pour réaliser cette démarche rapidement, plusieurs solutions existent, en fonction de son cas de figure :

Le client veut résilier et souscrire de nouveau chez Cdiscount Energie

L’offre d’électricité Cdiscount Energie étant une offre 100 % web, la résiliation comme toute autre démarche de gestion de son contrat peut être effectuée sur l’espace client Cdiscount Energie. Il suffit de rendre à la rubrique « Je déménage » et de suivre le formulaire en indiquant la date de son déménagement. En une seule action, le particulier s’occupe de deux démarches : résiliation et souscription !

Le client veut résilier définitivement son abonnement chez Cdiscount Energie

Cette démarche peut également s’effectuer via l’espace client Cdiscount Energie à la rubrique « Mes demandes et réclamations » puis cliquer sur « Nouvelle demande ». Le client n’a plus qu’à informer Cdiscount Energie de son intention de résilier définitivement son contrat.

Le client n’est plus satisfait de son abonnement Cdiscount Energie et veut changer de fournisseur

Un déménagement peut être l’occasion rêvée de quitter son fournisseur d’énergie en cas d’insatisfaction. Si après avoir fait le point, le particulier se rend compte que son avis sur Cdiscount Energie est plus négatif que positif, il a tout loisir de faire appel à un comparateur d’énergie et de changer de fournisseur d'électricité. Selectra par exemple, a pour mission principale de sélectionner gratuitement l’offre d’électricité la plus adaptée aux besoins énergétiques du demandeur. Le service client de Selectra est joignable au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

• Avoir les bonnes informations pour résilier son contrat rapidement !
• Son numéro de PDL ;
• ses références client ;
• la dernière relève de compteur avec les index de consommation.

A la suite de la demande de résiliation, Cdiscount Energie contacte Enedis pour qu’il puisse fermer le compteur du particulier. Cette prestation qui officialise la résiliation de contrat, intervient dans un délai de 10 jours en moyenne.

Enfin, Cdiscount Energie transmet la facture de clôture à son ancien client pour résilier définitivement l'abonnnement.

Souscrire un contrat Cdiscount Energie sur la nouvelle adresse

La souscription d’un abonnement chez Cdiscount Energie peut être faite rapidement :

• Directement en ligne via le formulaire de souscription sur le site internet du fournisseur. Les offres de marché de Cdiscount Energie étant des offres 100% en ligne, ce moyen souscription peut être privilégié ;
• Via le numéro de téléphone du service client Cdiscount Energie au 09 77 40 20 30. Le service client de Cdiscount Energie est disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h ;
• Via l’espace client Cdiscount Energie à la rubrique « je déménage ». Dans ce cas-là, le client gère la résiliation ET la souscription d’un nouveau contrat en même temps ;
• Ou il est possible justement de s’affranchir des démarches administratives liées au déménagement de son contrat d’énergie ! La solution pratique est de contacter Selectra, qui se charge gratuitement de toutes les démarches. Le service client de Selectra est joignable au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

La souscription de contrat démarrée, le fournisseur d’énergie prévient Enedis de l’ouverture du compteur ; cette étape ultime permet au particulier de pouvoir utiliser de l’électricité dès le 1er jour de son emménagement.

Déménager dans un logement déjà occupé

Les délais de mise en service de compteur peuvent être plus ou moins longs en fonction de la situation : l’électricité est coupée ou pas dans le logement ? S’agit-il d’un logement qui vient d’être construit ou alors un logement ancien ?

L’électricité est coupée

Lorsque l’électricité est coupée dans le futur logement, la souscription du contrat d’énergie doit être anticipée au maximum afin d’éviter tout désagrément. Un déplacement de technicien étant nécessaire, Cdiscount Energie prend contact avec Enedis pour programmer un RDV de mise en service standard. Le délai moyen pour rétablir l’électricité dans le logement est de 5-10 jours en moyenne.

Dans le cas où le particulier veut raccourcir le délai d’ouverture du compteur pour différentes raisons (avancée de la date d’emménagement, oubli de souscription de contrat dans les temps, etc.), il peut avoir demander une mise en service express sous 48 H ou une mise en service d’urgence sous 24 H.

L’électricité n’est pas coupée

Bonne nouvelle, l’électricité n’est pas coupée dans son nouveau logement ! La mise en service du compteur ne nécessite pas de déplacement de technicien et consiste essentiellement en une ouverture de compteur « administrative ». Dans un délai de 3 à 5 jours, Enedis procède au changement d’affectation sur le compteur (changement de fournisseur et changement du titulaire du contrat).

⚠️ Attention ! Le fait qu’il y ait encore de l’électricité, ne dispense pas le nouveau locataire de souscrire un contrat chez Cdiscount Energie dans les délais ; car il est fort probable que l’ancien locataire ait résilié son abonnement que récemment, et qu’Enedis coupe le courant à tout moment.

Déménagement dans un logement neuf

Déménager dans un logement récemment construit demande un peu plus de d’organisation. Cela implique en premier lieu, que le logement ait un raccordement électrique au réseau de distribution. Sachant qu’au final, pour avoir du courant électrique chez soi, il faut compteur environ 3 mois. Le propriétaire des lieux a tout intérêt à prendre les devants et contacter directement Enedis pour raccorder son logement au réseau.

Sachant que :

• un délai de 10 jours pour obtenir un devis de raccordement auprès d’Enedis ;
• un délai de 2 mois pour la réalisation des travaux de raccordement (dans les cas techniques les moins complexes) ;
• auquel on ajoute un délai moyen de 10 jours pour la première mise en service du compteur ;
• une fois le raccordement effectué, un électricien professionnel vient contrôler la conformité des installations et délivre le CONSUEL. Cette attestation est obligatoire pour la mise en service du compteur et peut s'obtenir directement via l'espace mon compte Consuel ;
• enfin, le nouveau propriétaire ou locataire peut souscrire un abonnement d’électricité, chez Cdiscount ou tout autre fournisseur alternatif qui organise avec Enedis la première mise en service du compteur (10 jours ouvrés).

⏰ Délais et Frais de déménagement Cdiscount Energie

Lors d’un déménagement, les procédures de résiliation de contrat et de souscription d’un abonnement sont-elles exemptes de frais ?

Dans les faits, résilier son contrat d’électricité est gratuit. Un contrat d’énergie est sans engagement de durée.

En revanche, le particulier doit s’attendre à recevoir une facture de clôture dès que la résiliation du contrat est effective ; Cette facture de résiliation porte sur le solde de consommation et la part d’abonnement encore à payer. Pour ce faire, il faut attendre qu’Enedis envoie les derniers index de consommation à Cdiscount sous un délai de 10 jours après la demande de résiliation.

Des frais de mise en service de son compteur électrique sont également dus lors de la souscription d’un contrat pour le nouveau logement ; qu’il y ait un déplacement de technicien ou pas.

Ces frais de mise en service sont collectés directement sur la première facture du fournisseur et reversé en totalité à Enedis. Le gestionnaire du réseau propose différentes prestations selon la fenêtre d’action dont on dispose dans son déménagement :

☎️ Contacter Cdiscount Energie pour organiser son déménagement

Le particulier peut contacter Cdiscount Energie par différents moyens afin d’avoir une réponse à ses questions sur son prochain déménagement :

• via l’espace client en ligne à la rubrique « messagerie » ;
• par e-mail à serviceclient@cdiscount-energie.com ;
• par téléphone au 09 77 40 20 30 du lundi au samedi de 8 h à 20 h ;
• via la rubrique « Foire aux questions » qui contient un certain nombre de réponses aux questions fréquentes des clients ou futurs clients Cdiscount Energie.

💬 FAQ

Quelques points précis des particuliers sur le déménagement de contrat Cdiscount Energie.

Quand est envoyée la facture de résiliation ?

Cdiscount Energie envoie la facture de clôture/résiliation sous un délai maximum d’1 mois suivant la demande de résiliation du contrat.

Ce délai indicatif est le temps nécessaire à Enedis de confirmer la résiliation du contrat, et pour le fournisseur d’énergie d’éditer la facture selon les index de consommation réels.

Pour résilier et souscrire un contrat, il faut relever son compteur, mais comment faire ?

La relève de compteur est utile pour pouvoir être facturé sur ses consommations d’électricité réelles. En fonction de son option tarifaire, il faut relever entre un index (option Base) et deux index (option heures pleines et heures creuses).

Le particulier peut procéder à l’auto-relève de son compteur lorsqu’il déménage : une à son ancienne adresse, la seconde à son nouveau logement.

• Sur un compteur électronique, il suffit d’appuyer sur les touches de défilement jusqu’à l’affichage du ou des index ;
• Sur un compteur Linky, bien qu'il y ait un affichage du compteur, cette démarche n’est pas nécessaire, le compteur intelligent transmet les index automatiquement.

En cas de compteur électrique non-accessible, le particulier peut demander une relève spéciale sur RDV avec un technicien au tarif de 31,63 € TTC.

Comment se passe le déménagement de son contrat de gaz naturel Cdiscount Energie ?

De la même façon qu’un contrat d’électricité, le particulier doit contacter le service client Cdiscount Energie et lui signifier son intention de résilier son abonnement au gaz. Un contrat de gaz Cdiscount Energie est sans engagement de durée et résiliable à tout moment.

Pour cela, il suffit de contacter Cdiscount Energie via l’espace client rubrique « ma messagerie » ou envoyer un email à serviceclient@cdiscount-energie.com.