Cdiscount Energie Déménagement : Démarches pour l'électricité

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DĂ©mĂ©nager avec Cdiscount Energie est une Ă©tape facile, si tant est que l’on connaisse toutes les dĂ©marches Ă  accomplir dans les dĂ©lais. La souscription d’un contrat pour son nouveau logement, sans oublier de rĂ©silier son ancien contrat, sont autant de formalitĂ©s administratives gratuites que l’on peut rĂ©aliser en contactant le 09 74 59 22 19 pour ne pas subir de surcoĂ»t ! Prix Elec fait un rĂ©capitulatif des diffĂ©rents contacts Cdiscount Energie utiles et les dĂ©lais essentiels Ă  respecter pour un emmĂ©nagement serein !


📩 Cdiscount Energie DĂ©mĂ©nagement, comment changer d’adresse ?

Un dĂ©mĂ©nagement se prĂ©pare et s’anticipe ! Voici les principales formalitĂ©s Ă  accomplir pour accomplir le dĂ©mĂ©nagement de son contrat d’électricitĂ© chez Cdiscount Energie.

Organiser son déménagement avec Cdiscount Energie

Une vigilance accrue est demandĂ©e Ă  tous les particuliers en pleine phase de prĂ©paration de leur dĂ©mĂ©nagement. Changer de lieu de vie est en gĂ©nĂ©ral une Ă©tape stressante pour de nombreux particuliers ; toutefois avec un minimum de prĂ©paration et munie d’une to-do-list de dĂ©mĂ©nagement complĂšte, le changement d’adresse de son contrat Cdiscount Energie est d’une grande simplicitĂ© !

Le seul point qui doit faire l’objet d’une attention prĂ©cise est l’anticipation des dĂ©marches. En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement, le dĂ©lai pour dĂ©mĂ©nager son abonnement Cdiscount Energie est de 15 jours. Ce dĂ©lai vaut d’ailleurs pour tous les fournisseurs d’électricitĂ©.

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Ceci pour avoir le temps de réaliser toutes les démarches dans les temps :

  1. En premier lieu, lorsque l’on est dĂ©jĂ  titulaire d’un abonnement, aucun transfert de contrat sur la nouvelle adresse n’est possible, la rĂ©siliation de son abonnement Cdiscount Energie est inĂ©vitable. Tout simplement, parce qu’un contrat d’électricitĂ© a pour rĂ©fĂ©rence principale le numĂ©ro de compteur de son lieu d’habitation. Ce numĂ©ro de Point de Livraison (ou numĂ©ro de Point de RĂ©fĂ©rence Mesure pour le compteur Linky) dĂ©finit un point de consommation prĂ©cis. Lorsque l’on change d’adresse, automatiquement on change de numĂ©ro de compteur. Il devient obligatoire de rĂ©silier son contrat d’énergie en cours et d’en souscrire un autre pour le nouveau logement ;
  2. Ensuite, il faut savoir que c’est Enedis qui gĂšre les points de consommation, et non pas Cdiscount Energie ou tout autre fournisseur alternatif. Ainsi, pour mettre le compteur Cdiscount Energie Ă  son nom, le gestionnaire du rĂ©seau s’occupe de toutes les modifications obligatoires Ă  apporter comme la mise en service standard du compteur. Cette intervention peut nĂ©cessiter le dĂ©placement d’un technicien, selon les tarifs Enedis en vigueur et le planning d’intervention Ă  la pĂ©riode concernĂ©e ;
  3. Enfin, il existe un dĂ©lai lĂ©gal de rĂ©tractation de 14 jours lors d’une souscription de contrat, pendant lequel le contrat Cdiscount Energie est en attente. Ce dĂ©lai peut ĂȘtre raccourci Ă  5 jours sur demande du particulier, si l’emmĂ©nagement est imminent par exemple.

Le dĂ©lai de 15 jours pour organiser son dĂ©mĂ©nagement de contrat d’électricitĂ© peut ĂȘtre allongĂ© en pĂ©riode estivale de juin Ă  septembre inclus. Les dĂ©mĂ©nagements sont trĂšs frĂ©quents pendant cette pĂ©riode et les techniciens d’Enedis fortement sollicitĂ©s. Il est donc conseillĂ© au particulier de souscrire un contrat Cdiscount Energie dĂšs qu’il sait les dates de son dĂ©mĂ©nagement.

Résilier son contrat pour bien déménager avec Cdiscount Energie

La rĂ©siliation de son contrat Cdiscount Energie lors de son dĂ©mĂ©nagement est une dĂ©marche gratuite et obligatoire. Tout oubli de rĂ©silier son contrat expose le titulaire du contrat a continuĂ© de payer sa part d’abonnement, ainsi que les consommations d’électricitĂ© du prochain locataire des lieux !

Pour réaliser cette démarche rapidement, plusieurs solutions existent, en fonction de son cas de figure :

Le client veut résilier et souscrire de nouveau chez Cdiscount Energie

L’offre d’électricitĂ© Cdiscount Energie Ă©tant une offre 100 % web, la rĂ©siliation comme toute autre dĂ©marche de gestion de son contrat peut ĂȘtre effectuĂ©e sur l’espace client Cdiscount Energie. Il suffit de rendre Ă  la rubrique « Je dĂ©mĂ©nage » et de suivre le formulaire en indiquant la date de son dĂ©mĂ©nagement. En une seule action, le particulier s’occupe de deux dĂ©marches : rĂ©siliation et souscription !

Le client veut résilier définitivement son abonnement chez Cdiscount Energie

Cette dĂ©marche peut Ă©galement s’effectuer via l’espace client Cdiscount Energie Ă  la rubrique « Mes demandes et rĂ©clamations » puis cliquer sur « Nouvelle demande ». Le client n’a plus qu’à informer Cdiscount Energie de son intention de rĂ©silier dĂ©finitivement son contrat.

Le client n’est plus satisfait de son abonnement Cdiscount Energie et veut changer de fournisseur

Un dĂ©mĂ©nagement peut ĂȘtre l’occasion rĂȘvĂ©e de quitter son fournisseur d’énergie en cas d’insatisfaction. Si aprĂšs avoir fait le point, le particulier se rend compte que son avis sur Cdiscount Energie est plus nĂ©gatif que positif, il a tout loisir de faire appel Ă  un comparateur d’énergie et de changer de fournisseur d'Ă©lectricitĂ©. Selectra par exemple, a pour mission principale de sĂ©lectionner gratuitement l’offre d’électricitĂ© la plus adaptĂ©e aux besoins Ă©nergĂ©tiques du demandeur. Le service client de Selectra est joignable au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 8h Ă  21h, le samedi de 8h30 Ă  18h30 et le dimanche de 9h Ă  17h.

  • Avoir les bonnes informations pour rĂ©silier son contrat rapidement !
  • Son numĂ©ro de PDL ;
  • ses rĂ©fĂ©rences client ;
  • la derniĂšre relĂšve de compteur avec les index de consommation.

A la suite de la demande de rĂ©siliation, Cdiscount Energie contacte Enedis pour qu’il puisse fermer le compteur du particulier. Cette prestation qui officialise la rĂ©siliation de contrat, intervient dans un dĂ©lai de 10 jours en moyenne.

Enfin, Cdiscount Energie transmet la facture de clÎture à son ancien client pour résilier définitivement l'abonnnement.

Souscrire un contrat Cdiscount Energie sur la nouvelle adresse

contact

La souscription d’un abonnement chez Cdiscount Energie peut ĂȘtre faite rapidement :

  • Directement en ligne via le formulaire de souscription sur le site internet du fournisseur. Les offres de marchĂ© de Cdiscount Energie Ă©tant des offres 100% en ligne, ce moyen souscription peut ĂȘtre privilĂ©giĂ© ;
  • Via le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du service client Cdiscount Energie au 09 77 40 20 30. Le service client de Cdiscount Energie est disponible du lundi au samedi de 8 h Ă  20 h ;
  • Via l’espace client Cdiscount Energie Ă  la rubrique « je dĂ©mĂ©nage ». Dans ce cas-lĂ , le client gĂšre la rĂ©siliation ET la souscription d’un nouveau contrat en mĂȘme temps ;
  • Ou il est possible justement de s’affranchir des dĂ©marches administratives liĂ©es au dĂ©mĂ©nagement de son contrat d’énergie ! La solution pratique est de contacter Selectra, qui se charge gratuitement de toutes les dĂ©marches. Le service client de Selectra est joignable au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 8h Ă  21h, le samedi de 8h30 Ă  18h30 et le dimanche de 9h Ă  17h.

La souscription de contrat dĂ©marrĂ©e, le fournisseur d’énergie prĂ©vient Enedis de l’ouverture du compteur ; cette Ă©tape ultime permet au particulier de pouvoir utiliser de l’électricitĂ© dĂšs le 1er jour de son emmĂ©nagement.

Déménager dans un logement déjà occupé

Les dĂ©lais de mise en service de compteur peuvent ĂȘtre plus ou moins longs en fonction de la situation : l’électricitĂ© est coupĂ©e ou pas dans le logement ? S’agit-il d’un logement qui vient d’ĂȘtre construit ou alors un logement ancien ?

L’électricitĂ© est coupĂ©e
électricité coupée

Lorsque l’électricitĂ© est coupĂ©e dans le futur logement, la souscription du contrat d’énergie doit ĂȘtre anticipĂ©e au maximum afin d’éviter tout dĂ©sagrĂ©ment. Un dĂ©placement de technicien Ă©tant nĂ©cessaire, Cdiscount Energie prend contact avec Enedis pour programmer un RDV de mise en service standard. Le dĂ©lai moyen pour rĂ©tablir l’électricitĂ© dans le logement est de 5-10 jours en moyenne.

Dans le cas oĂč le particulier veut raccourcir le dĂ©lai d’ouverture du compteur pour diffĂ©rentes raisons (avancĂ©e de la date d’emmĂ©nagement, oubli de souscription de contrat dans les temps, etc.), il peut avoir demander une mise en service express sous 48 H ou une mise en service d’urgence sous 24 H.

L’électricitĂ© n’est pas coupĂ©e

Bonne nouvelle, l’électricitĂ© n’est pas coupĂ©e dans son nouveau logement ! La mise en service du compteur ne nĂ©cessite pas de dĂ©placement de technicien et consiste essentiellement en une ouverture de compteur « administrative ». Dans un dĂ©lai de 3 Ă  5 jours, Enedis procĂšde au changement d’affectation sur le compteur (changement de fournisseur et changement du titulaire du contrat).

⚠ Attention ! Le fait qu’il y ait encore de l’électricitĂ©, ne dispense pas le nouveau locataire de souscrire un contrat chez Cdiscount Energie dans les dĂ©lais ; car il est fort probable que l’ancien locataire ait rĂ©siliĂ© son abonnement que rĂ©cemment, et qu’Enedis coupe le courant Ă  tout moment.

Déménagement dans un logement neuf

DĂ©mĂ©nager dans un logement rĂ©cemment construit demande un peu plus de d’organisation. Cela implique en premier lieu, que le logement ait un raccordement Ă©lectrique au rĂ©seau de distribution. Sachant qu’au final, pour avoir du courant Ă©lectrique chez soi, il faut compteur environ 3 mois. Le propriĂ©taire des lieux a tout intĂ©rĂȘt Ă  prendre les devants et contacter directement Enedis pour raccorder son logement au rĂ©seau.

raccordement

Sachant que :

  • un dĂ©lai de 10 jours pour obtenir un devis de raccordement auprĂšs d’Enedis ;
  • un dĂ©lai de 2 mois pour la rĂ©alisation des travaux de raccordement (dans les cas techniques les moins complexes) ;
  • auquel on ajoute un dĂ©lai moyen de 10 jours pour la premiĂšre mise en service du compteur ;
  • une fois le raccordement effectuĂ©, un Ă©lectricien professionnel vient contrĂŽler la conformitĂ© des installations et dĂ©livre le CONSUEL. Cette attestation est obligatoire pour la mise en service du compteur et peut s'obtenir directement via l'espace mon compte Consuel ;
  • enfin, le nouveau propriĂ©taire ou locataire peut souscrire un abonnement d’électricitĂ©, chez Cdiscount ou tout autre fournisseur alternatif qui organise avec Enedis la premiĂšre mise en service du compteur (10 jours ouvrĂ©s).

⏰ DĂ©lais et Frais de dĂ©mĂ©nagement Cdiscount Energie

Lors d’un dĂ©mĂ©nagement, les procĂ©dures de rĂ©siliation de contrat et de souscription d’un abonnement sont-elles exemptes de frais ?

Dans les faits, rĂ©silier son contrat d’électricitĂ© est gratuit. Un contrat d’énergie est sans engagement de durĂ©e.

En revanche, le particulier doit s’attendre Ă  recevoir une facture de clĂŽture dĂšs que la rĂ©siliation du contrat est effective ; Cette facture de rĂ©siliation porte sur le solde de consommation et la part d’abonnement encore Ă  payer. Pour ce faire, il faut attendre qu’Enedis envoie les derniers index de consommation Ă  Cdiscount sous un dĂ©lai de 10 jours aprĂšs la demande de rĂ©siliation.

Des frais de mise en service de son compteur Ă©lectrique sont Ă©galement dus lors de la souscription d’un contrat pour le nouveau logement ; qu’il y ait un dĂ©placement de technicien ou pas.

Ces frais de mise en service sont collectĂ©s directement sur la premiĂšre facture du fournisseur et reversĂ© en totalitĂ© Ă  Enedis. Le gestionnaire du rĂ©seau propose diffĂ©rentes prestations selon la fenĂȘtre d’action dont on dispose dans son dĂ©mĂ©nagement :

Tarifs & délais pour une ouverture de compteur - 2020
Prestations de mise en service
DĂ©lai moyen
Tarifs TTC de mise en service
PremiĂšre mise en service - standard
sous 10 jours ouvrés
50,10 €
PremiĂšre mise en service - express
5 jours ouvrés
88,04 €
Mise en service standard - Compteur classique
5 jours ouvrés
18,46 €
Mise en service express
24 Ă  48h
56,40 €
Mise en service en urgence EDF
Moins de 24h
149,68 €
Mise en service compteur Linky
Moins de 24h
18,46 €

☎ Contacter Cdiscount Energie pour organiser son dĂ©mĂ©nagement

Le particulier peut contacter Cdiscount Energie par diffĂ©rents moyens afin d’avoir une rĂ©ponse Ă  ses questions sur son prochain dĂ©mĂ©nagement :

téléphone
  • via l’espace client en ligne Ă  la rubrique « messagerie » ;
  • par e-mail Ă  serviceclient@cdiscount-energie.com ;
  • par tĂ©lĂ©phone au 09 77 40 20 30 du lundi au samedi de 8 h Ă  20 h ;
  • via la rubrique « Foire aux questions » qui contient un certain nombre de rĂ©ponses aux questions frĂ©quentes des clients ou futurs clients Cdiscount Energie.

💬 FAQ

Quelques points précis des particuliers sur le déménagement de contrat Cdiscount Energie.

Quand est envoyée la facture de résiliation ?

Cdiscount Energie envoie la facture de clĂŽture/rĂ©siliation sous un dĂ©lai maximum d’1 mois suivant la demande de rĂ©siliation du contrat.

Ce dĂ©lai indicatif est le temps nĂ©cessaire Ă  Enedis de confirmer la rĂ©siliation du contrat, et pour le fournisseur d’énergie d’éditer la facture selon les index de consommation rĂ©els.

Pour résilier et souscrire un contrat, il faut relever son compteur, mais comment faire ?

La relĂšve de compteur est utile pour pouvoir ĂȘtre facturĂ© sur ses consommations d’électricitĂ© rĂ©elles. En fonction de son option tarifaire, il faut relever entre un index (option Base) et deux index (option heures pleines et heures creuses).

Le particulier peut procĂ©der Ă  l’auto-relĂšve de son compteur lorsqu’il dĂ©mĂ©nage : une Ă  son ancienne adresse, la seconde Ă  son nouveau logement.

  • Sur un compteur Ă©lectronique, il suffit d’appuyer sur les touches de dĂ©filement jusqu’à l’affichage du ou des index ;
  • Sur un compteur Linky, bien qu'il y ait un affichage du compteur, cette dĂ©marche n’est pas nĂ©cessaire, le compteur intelligent transmet les index automatiquement.

En cas de compteur Ă©lectrique non-accessible, le particulier peut demander une relĂšve spĂ©ciale sur RDV avec un technicien au tarif de 31,63 € TTC.

Comment se passe le déménagement de son contrat de gaz naturel Cdiscount Energie ?

De la mĂȘme façon qu’un contrat d’électricitĂ©, le particulier doit contacter le service client Cdiscount Energie et lui signifier son intention de rĂ©silier son abonnement au gaz. Un contrat de gaz Cdiscount Energie est sans engagement de durĂ©e et rĂ©siliable Ă  tout moment.

Pour cela, il suffit de contacter Cdiscount Energie via l’espace client rubrique « ma messagerie » ou envoyer un email à serviceclient@cdiscount-energie.com.

📩 DĂ©mĂ©nager son contrat Cdiscount Energie Toutes les dĂ©marches pour dĂ©mĂ©nager son contrat Cdiscount Energie (souscription, rĂ©siliation, etc.) par tĂ©lĂ©phone :
📞 09 74 59 48 79 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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