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Direct Energie numéro : souscription, service client et siège social

Informations - Souscription chez Direct EnergieProfitez de 10% de remise sur le prix du kWh d'électricité.
09 87 67 54 76 Rappel gratuit
(lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)


Logo Direct Energie

Direct Energie est un fournisseur d'électricité et de gaz proposant des offres aux particuliers, professionnels, entreprises et collectivités. Avec 2,5 millions de clients en 2018, il est le principal concurrent d'EDF et de Engie dans l'Hexagone et a été élu service client de l'année 2018. Retrouvez sur cette page les numéros de téléphone pour joindre Direct Energie.

Sommaire :


Le numéro pour souscrire chez Direct Energie

Si vous souhaitez souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz naturel chez Direct Energie, composez le 09 87 67 54 76. Des conseillers seront à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi choisir de vous faire rappeler gratuitement.

Afin de souscrire à un contrat, votre conseiller aura besoin de certains documents, qu'il est préférable de préparer avant d'appeler pour ne pas perdre votre temps.

  • votre adresse complète ;
  • l'index affiché sur le compteur — si l'électricité est coupée, votre conseiller programmera pour vous un RDV avec un technicien ENEDIS ;
  • votre dernière facture d'électricité — à moins que vous veniez d'emménager ;
  • un RIB si vous pensez opter pour le prélèvement automatique.

Professionnel, quel numéro appeler pour souscrire ? Si vous êtes un professionnel, le numéro à appeler est aussi le 09 87 67 54 76 (me faire rappeler). Profil tarif vert ? Vous pouvez demander un devis directement en ligne.

Service client Direct Energie numéro

  • Pour joindre le service client direct energie électricité, il faut appeler le numéro cristal (non surtaxé) 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Au préalable, vous passerez par un serveur vocal interactif qui vous demandera votre numéro de client. C'est également ce numéro qu'il faut appeler si vous désirez établir un diagnostic de votre performance énergétique, ou bien prévenir d'un déménagement.
  • Pour payer vos factures par téléphone, composez le 09 70 80 65 45. Ce numéro est également ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local).
  • Pour gagner encore plus de temps, nous vous conseillons d'appeler le service client de Direct énergie en milieu ou en fin de journée, et plutôt en fin de semaine. En effet, ce sont les créneaux horaires les moins denses observés par Direct Energie.
  • Pour toute question, il est également possible de contacter un conseiller par écrit via le site internet de l'entreprise, qui s'engage à vous répondre sous deux jours, ou bien par courrier à Direct Energie - Service Client TSA 21519.
  • Quant aux clients de l'offre Online, ils peuvent, depuis direct energie espace client, consulter et payer leurs factures, souscrire des options, vérifier leur bilan de consommation ou encore obtenir un diagnostic de performance énergétique. Des conseillers sont également disponibles pour toute question ou requête.

Direct Energie reconnu pour la qualité de son service client Direct Energie a été réélu Service Client de l'année 2018 et a remporté le Trophée QualiWeb 2018 de la meilleure relation client en ligne dans la catégorie « Services au public ».

L'adresse et le téléphone du siège social de Direct Energie

Le numéro de téléphone du siège social de Direct Energie est le 01 55 48 05 80.

L'adresse est :

2P rue Louis Armand
75011 Paris

Dépannage et raccordement Direct Energie electricite

La gestion du réseau de distribution de gaz et d'électricité est la même pour tous les fournisseurs d'énergie. Ainsi, chez Direct Energie comme chez ses concurrents, le dépannage pour une coupure d'électricité est effectué par Enedis (ex-ERDF) et le raccordement au gaz par GRDF.

Logos ENEDIS GRDF
  • Pour le dépannage en cas de coupure de courant, il existe plusieurs numéros ENEDIS selon votre région.
  • Pour toute autre demande, il faut contacter GRDF par téléphone au 09 69 36 35 34. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi du 8h à 17h.
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