EDF ou Mega Energie : le comparatif 2023

EDF ou Mega Energie : pour choisir son fournisseur d’électricité, il est conseillé de comparer les tarifs du kWh HT et de l’abonnement HT, mais aussi les avis des consommateurs et la qualité du service client. Alors qui propose les prix les plus bas entre EDF ou Mega Energie ? Que pensent les clients de ces fournisseurs d’énergie ? Voici un comparatif complet entre EDF et Mega Energie.

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⚡ Pour l'électricité, qui choisir entre EDF et Mega Energie ?

Si EDF commercialise plusieurs offres d’électricité destinées aux consommateurs particuliers de l’hexagone, Mega n'en commercialise désormais plus que deux.

Pour mieux se rendre compte de la réduction proposée par Mega, voici un comparatif de l'offre Flexy et du Tarif bleu réglementé (EDF). Le tableau ci-dessous répertorie les tarifs et les principales caractéristiques de ces deux offres :

Tarifs € TTC de l'offre Flexy Electricité du fournisseur Mega Energie à jour du 02/06/2023

Comme la plupart des fournisseurs, EDF et Mega Energie proposent des offres d’électricité verte. Cela répond à la fois aux enjeux de la transition énergétique et à la demande croissante des consommateurs qui souhaitent s’engager dans un mode de consommation plus responsable.

Voici un comparatif entre l’offre Flexy pour l’électricité de Mega Energie et Vert Électrique d’EDF :

Tarifs € TTC des offres: Vert Electrique par EDF et Flexy Electricité par Mega Energie à jour du 02/06/2023

🔥 Pour le gaz, qui choisir entre EDF et Mega Energie ?

Les deux fournisseurs proposent aussi une large gamme d’offres de gaz naturel. Le tableau ci-dessous permet de comparer l’offre Flezy Easy pour le gaz de Mega Energie et l’offre Avantage Gaz d’EDF :

Tarifs € TTC des offres: Avantage Gaz par EDF et Flexy Gaz par Mega Energie à jour du 02/06/2023 Classes de consommation annuelle :
Base : 0 - 1 000 kWh
B0 : 1 001 - 6 000 kWh
B1 : 6 001 - 30 000 kWh
B2i : 30 001 - 300 000 kWh

EDF et Mega Energie proposent-ils des offres de gaz vert ? EDF commercialise l’offre Avantage Gaz Durable. Elle est basée sur le principe de la compensation carbone : EDF achète des crédits carbone permettant de compenser les émissions de CO2 produites par les consommations de gaz. En revanche, Mega Energie ne propose aucune alternative verte à l’offre de gaz « classique ».

🥇 Quel est le meilleur service client entre EDF et Mega Energie ?

La qualité du service client est un paramètre essentiel à prendre en compte lors du choix de son fournisseur d’énergie. En effet, il est important de pouvoir obtenir facilement une réponse de la part d'un conseiller en cas de question sur son contrat ou encore de problème technique.

Le service client de Mega Energie est globalement de bonne qualité, même si certains points restent à améliorer. Voici les principaux avantages et inconvénients du service client de Mega Energie :

• Il existe plusieurs façons de contacter le fournisseur : en appelant Mega Energie (service disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h), en envoyant un e-mail, en utilisant l’espace client Mega Energie, en écrivant un courrier ou encore en utilisant les réseaux sociaux ;
• Des conseillers à l’écoute et efficaces qui apportent des réponses pertinentes, notamment en cas de changement de fournisseur ou de raccordement à l’énergie ;
• Mega Energie garantit une réponse dans un délai maximum de 3 jours ouvrables ;
• Un service client local ;
• Des failles dans le suivi des dossiers clients (erreurs sur le contrat, envoie des échéanciers, accès à l’espace client, etc) ;
• Des horaires d’ouverture du service client téléphonique limités. Il peut donc être difficile de joindre un conseiller Mega Energie.

Le service client d’EDF, quant à lui, présente également un certain nombre d’atouts et de défauts :

• Des modes de contact variés : les clients peuvent appeler EDF 6 jours sur 7, envoyer un message via le formulaire en ligne, depuis l’espace client ou via les réseaux sociaux, ou encore adresser un courrier à EDF par voie postale ;
• Un service client spécifiquement dédié aux personnes sourdes ou malentendantes ;
• Une attente parfois longue pour joindre un conseiller. Cependant, c’est le cas pour une majorité de fournisseurs de grande taille, dont les lignes téléphoniques sont souvent saturées du fait du nombre important de clients ;
• Des procédures compliquées pour la régularisation des paiements.

Les services clients d’EDF et Mega Energie sont donc tous deux d’une bonne qualité globale.

💬 Avis des clients sur EDF et Mega Energie

Les avis des consommateurs sur Mega Energie

Le fournisseur étant arrivé en France en 2018, les avis des clients sur Mega Energie sont encore peu nombreux à ce jour. Voici les avantages et les inconvénients qui reviennent le plus souvent dans les commentaires des consommateurs sur les plateformes spécialisées :

• Des tarifs très attractifs avec des réductions importantes sur le prix du kWh HT de l’énergie ;
• Une électricité 100% verte pour toutes les offres ;
• Une entreprise qui favorise l’économie locale (siège social basé à Paris et centre opérationnel à Montpellier) ;
• Un espace client intuitif et complet ;
• Un service client parfois difficile à joindre ;
• Des problèmes ponctuels de surestimation et de surfacturation.

Les avis des consommateurs sur EDF

Les avis des clients sur EDF sont, dans l'ensemble, mitigés. Le fournisseur historique d’électricité en France se voit attribuer la note de 1,83/5 sur le comparateur Selectra (sur un total de 477 personnes).

Les principaux avis positifs et négatifs cités par les clients d’EDF sur les plateformes spécialisées sont les suivants :

• EDF est le fournisseur historique : cette légitimité rassure largement les consommateurs ;
• L’offre au tarif bleu réglementé a tendance à inspirer confiance aux clients ;
• Plusieurs offres d’électricité et de gaz naturel à prix de marché (dont des offres d’énergie verte) permettant de répondre aux différentes attentes des consommateurs ;
• Un service client de bonne qualité ;
• Un espace client en ligne et une application mobile (EDF & Moi) complets, intuitifs et faciles d’accès ;
• Des tarifs moins avantageux que d’autres fournisseurs alternatifs ;
• Des problèmes de surfacturation ;
• Des lenteurs dans les procédures de régularisation des paiements ;
• Une attente parfois longue pour joindre un conseiller EDF au téléphone.

Toutefois, il est important de préciser que les consommateurs partagent plus facilement leurs expériences négatives que les positives. Cela explique donc la note relativement basse d’EDF, malgré des services d'une bonne qualité globale.

❓ FAQ

Quel est le fournisseur d'énergie le moins cher ?

En France, les consommateurs ont la possibilité de choisir librement leur fournisseur et leur offre d’énergie. Ils peuvent choisir de quitter EDF à tout moment.

La majorité des consommateurs souhaitent bénéficier de tarifs avantageux. C’est pourquoi de nombreux fournisseurs alternatifs proposent aujourd’hui des offres compétitives.

Il en existe deux types :

• Les offres à prix fixes protègent le consommateur des éventuelles augmentations tarifaires. Leur fonctionnement est simple : elles garantissent un prix bloqué sur toute la durée du contrat. Les offres à prix fixes s’avèrent particulièrement avantageuses pour l’électricité, dont les tarifs réglementés subissent régulièrement des hausses importantes ;
• Les offres à prix indexés permettent de réaliser des économies immédiates, puisqu’elles proposent des réductions avantageuses sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV.

Afin de trouver le fournisseur le moins cher, il convient de comparer les prix pratiqués par chacun. Pour ce faire, il suffit d’utiliser le comparateur d’offres Selectra, qui est un outil en ligne et gratuit. Il est également possible de contacter les conseillers énergie de Selectra par téléphone pour obtenir un accompagnement gratuit dans le choix d'une offre et dans les démarches de changement fournisseur.

Voici une vidéo qui permet de mieux comprendre les procédures de changement de fournisseur d’énergie :

Comment trouver le meilleur fournisseur d’énergie ? Pour être orienté gratuitement dans le choix du fournisseur le moins cher et le mieux adapté à votre profil de consommation, appelez Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF