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TotalEnergies ou EDF : le comparatif 2022

Qui a les meilleurs avis clients entre TotalEnergies et EDF ?

Note moyenne

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Commentaires récents

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clara 21/05/2022

bonjour voici le code parrainage valide 106499669 pour avoir 20e de remboursement a total direct energie lors de ton inscription , je fais 120e d economie avec eux , c'est clair tu vois tout sur internet , je recommande

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Anonyme 31/08/2017

Le conseillé parle de façon limpide au téléphone et répond clairement aux questions ce qui facilite la conversation contrairement à direct energie où j'ai du faire répéter pas mal de fois pour comprendre à cause de l'accent. L'offre EDF est plus chère de 23 € / an me concernant mais j'ai davantage confiance pour la suite car on n'a pas cherché à me vendre des assurances.

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Qui est le moins cher : TotalEnergies ou EDF ?

Prix de l'électricité

Tarif Base

0.1680 €/kWh 0.1740 €/kWh

Tarifs Heures Pleines

0.1781 €/kWh 0.1841 €/kWh

Tarifs Heures Creuses

0.1410 €/kWh 0.1470 €/kWh

Tarif Base

0.1740 €/kWh 0.1680 €/kWh

Tarif Heures Pleines

0.1841 €/kWh 0.1781 €/kWh

Tarifs Heures Creuses

0.1470 €/kWh 0.1410 €/kWh

Quelles sont les meilleures offres de TotalEnergies et EDF ?

Offre d'électricité la moins chère

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Prix du MKh -5€ de réduction par rapport au tarif réglementé

Offre Essentielle

  • Offre compétitive
  • Un service client téléphonique récompensé plusieurs années consécutives
  • Une remise durable année après année
  • Contrat sans engagement
En savoir plus
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Prix du kWh -5% de réduction par rapport au tarif réglementé

Offre Digiwatt

  • Offre compétitive
  • Service client 100% online
  • Pas d'électricité d'électricité verte en option
  • Contrat sans engagement
Indisponible

Meilleure offre d'électricité verte

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Prix du kWh à 0.3902 option base - compteur 6 kVA

Offre Verte Fixe

  • Offre à prix fixes 1 an
  • Electricité française d’origine 100% éolienne et solaire
  • Une offre gaz comportant 10% de biogaz français
  • Contrat sans engagement
En savoir plus
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Prix du kWh à 0.1819 option base - compteur 6 kVA

Vert Electrique

  • Contrat à durée indéterminée
  • Electricité verte standard certifiée par des garanties d'origine
  • L'offre avantage gaz carbone ne propose pas de biogaz, seulement une compensation carbone
  • Contrat sans engagement
En savoir plus

Avantages et inconvénients de TotalEnergies et EDF

Les avantages

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  • Elu Service Client de l'Année 12 années consécutives
  • Prix moins élevés que ceux du tarif réglementé
  • Des remises durables année après année
logo edf
  • Une réputation forte auprès des ménages français
  • Son Tarif réglementé d'électricité régulé par les pouvoirs publics
  • Prix de l'électricité qui compte parmi les moins chers du marché depuis septembre 2021

Les inconvénients

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  • Considéré comme fournisseur "vraiment mauvais" d'après le classement Greenpeace
  • Des conseillers clientèles pas toujours basés en France
logo edf
  • Service client exclusivement en ligne pour l'offre Digiwatt (la plus avantageuse)
  • Un fournisseur décevant sur le plan de la transition énergétique selon Greenpeace

En savoir plus sur TotalEnergies et EDF

Les moyens de paiement

logo totalenergies

Prélèvement automatique

Mandat Compte

Chèque bancaire

Carte bancaire

Chèque énergie

logo edf

Prélèvement automatique

Espèces

TIP

Chèque bancaire

Carte bancaire

Chèque énergie

Service Client

logo totalenergies

Service TotalEnergies

  • Téléphone TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
  • Tchat via le site TotalEnergies
  • Formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies
  • Espace client mon compte TotalEnergies
  • Réseaux sociaux Facebook et Twitter
logo edf

Service client EDF

  • Téléphone EDF : 09 69 32 15 15 (pour le TRV)
  • Téléphone EDF au 09 70 82 15 51 (pour les autres offres)
  • Tchat via le site EDF
  • e-mail : serviceclient@edf.fr
  • Espace client mon compte EDF
  • Réseaux sociaux Facebook et Twitter
economies

Pour choisir entre EDF ou Total Direct Energie, il convient de se baser sur plusieurs critères dont le prix du kWh HT, de l’abonnement HT, la qualité du service client et les avis des consommateurs. Alors qui d’EDF ou Total Direct Energie pratique les tarifs les moins chers ? Quel fournisseur a le meilleur service client ? Voici un comparatif complet pour choisir le meilleur fournisseur entre EDF ou Total Direct Energie.


Direct Energie, Total Direct Energie ou TotalEnergies ? Après la fusion de Direct Energie et Total Spring pour devenir Total Direct Energie en 2019, l'entreprise a de nouveau opéré un changement essentiel en 2021. Depuis, le fournisseur se rebaptise TotalEnergies.

⚡ EDF ou Total Direct Energie : que choisir entre pour l'électricité ?

Les deux fournisseurs commercialisent une large gamme d'offres d'électricité à destination des consommateurs français. Il en existe 3 types : les offres classiques, les offres en ligne, et les offres vertes.

Offre Essentielle Total Direct Energie ou TRV d'EDF ?

Le tableau ci-dessous permet de comparer les offres d’électricité « classiques » d’EDF et Total Direct Energie :

Comparaison offre électricité Essentielle Total Direct Energie et Tarif bleu EDF
Fournisseur / Offre Total Direct Energie
Offre d'électricité Essentielle
EDF
Tarif bleu réglementé
Prix du kWh (option Base 6 kVA) 0.1680 € 0.1740 €
Prix du kWh (Heures pleines 6 kVA) 0.1781 0.1841 €
Prix du kWh (Heures creuses 6 kVA) 0.1410 € 0.1470 €
Prix de l'abonnement par an (option Base 6 kVA) 136.12 € 136.12 €
Prix de l'abonnement par an (option HP/HC 6 kVA) 144.32 € 144.32 €
Taux de remise 5 € de remise sur le prix du MWh HT par rapport au TRV. -
Spécificités Tarif du MKh HT inférieur au TRV d'EDF ;
Rendez-vous annuel gratuit avec un conseiller pour faire le point sur l'offre et la consommation ;
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2020.
Fournisseur historique d'électricité ;
Offre la plus répandue en France.
Téléphone et souscription ☎️ 09 74 59 38 75
Rappel gratuit
☎️ 09 69 32 15 15
Téléphone EDF

Taux de réduction à jour au 1er mai 2022.

Offre Online Total Direct Energie ou Digiwatt d'EDF ?

L'offre Online de TotalEnergies n'est plus disponible ainsi que l'offre Digiwatt d'EDF.

Voici les tarifs et les caractéristiques des offres d’électricité en ligne d’EDF et Total Direct Energie :

Comparaison Offre Online Total Direct Energie et EDF Digiwatt
Fournisseur / Offre Total Direct Energie
Offre d'électricité Online
EDF
Digiwatt
Prix du kWh (option Base) 0.1659 € 0.1755 €
Prix du kWh (Heures pleines) - € - €
Prix du kWh (Heures creuses) - € - €
Prix de l'abonnement par an (option Base) - € 136.08 €
Prix de l'abonnement par an (option HP/HC) - € 144.36 €
Taux de remise -% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV. 5% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV.
Spécificités Offre 100% en ligne ;
Taux de remise parmi les plus hauts du marché ;
1er fournisseur alternatif en France (selon le nombre de clients) ;
Gestion du contrat depuis l'espace client ou l'application mobile Total Direct Energie.
Service client 100% en ligne ;
Gestion du contrat depuis l'espace client ou l'application mobile EDF & Moi ;
Fournisseur historique d'électricité possédant une forte notoriété ;
Tarifs moins compétitifs que Total Direct Energie.
Téléphone et souscription ☎️ 09 74 59 38 75
Rappel gratuit
☎️ 09 69 32 15 15
Téléphone EDF

Taux de réduction à jour au 1er mai 2022.

Comment réaliser encore plus d'économies avec Total Direct Energie ? L'offre Heures Super Creuses de Total Direct Energie est réservée aux détenteurs d'un compteur communicant Linky. Elle garantit 50% de remise sur le prix du kWh HT des heures pleines (entre 2h et 6h) et 29% de réduction sur 4 heures creuses complémentaires (entre 23h et 2h + entre 6h et 7h). Il s'agit donc d'une offre particulièrement avantageuse pour les foyers pouvant différer l'utilisation de leurs appareils les plus énergivores pendant les périodes d'heures creuses.

Offre Verte Total Direct Energie ou Verte Electricité d'EDF ?

Les deux fournisseurs commercialisent également des offres d’électricité verte. Voici leurs tarifs :

Comparaison électricité verte Total Direct Energie et EDF
Fournisseur / Offre Total Direct Energie
Offre d'électricité Verte
EDF
Vert Électrique
Prix du kWh (option Base) 0.3902 € 0.1819 €
Prix du kWh (Heures pleines) - € - €
Prix du kWh (Heures creuses) - € - €
Prix de l'abonnement par an (option Base) 136.12 € 136.08 €
Prix de l'abonnement par an (option HP/HC) - € - €
Taux de remise - -
Téléphone et souscription ☎️ 09 74 59 38 75
Rappel gratuit
☎️ 09 69 32 15 15
Téléphone EDF

Taux de réduction à jour au 1er mai 2022.

La vidéo ci-dessous permet de mieux comprendre en quoi consiste une offre d'électricité verte :

 

Total Direct Energie et EDF sont-ils des fournisseurs « vraiment verts » ? Jusqu'en 2021, EDF et Total Direct Energie intégraient la classe des mauvais élèves sur le marché de l'énergie verte d'après le classement de Greenpeace, l'organisation estimant qu'ils n'étaient pas assez impliqués en faveur de la transition énergétique et du développement des énergies durables. Toutefois, depuis le mois d'avril de cette même année, Total Direct Energie prend une longueur d'avance en revoyant son offre d'électricité verte : celle-ci est désormais certifiée d'origine française, éolienne et solaire, grâce aux sites de production Total Quadran et aux partenaires du fournisseur.

Qui choisir entre EDF et Total Direct Energie pour le gaz ?

EDF et Total Direct Energie commercialisent plusieurs offres de gaz naturel à prix de marché.

Voici un comparatif des offres classiques de gaz de ces fournisseurs :

Offres de gaz classiques - Total Direct Energie ou EDF
Fournisseur / Offre Total Direct Energie
Offre Gaz Classique
EDF
Avantage Gaz
Prix du kWh -% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au TRV d'Engie. Prix fixe du kWh HT pendant 4 ans.
Prix de l'abonnement par an Supérieur au TRV d'Engie. Supérieur au TRV d'Engie.
Spécificités Rendez-vous annuel gratuit avec un conseiller pour faire le point sur l'année de consommation ;
Possibilité de souscrire une offre duale électricité + gaz.
Possibilité d'opter pour une offre duale électricité + gaz.
Téléphone et souscription 09 74 59 38 75
Rappel gratuit
09 69 32 15 15
Téléphone EDF

Taux de réduction à jour au 1er mai 2022.

Total Direct Energie propose également l’offre Verte Gaz incluant 10% de biogaz et un prix fixe pour une durée de - ans. Les tarifs de l’offre Avantage Gaz Durable d’EDF, quant à eux, sont plus élevés que le TRV. Le prix de l’abonnement à ces deux offres est légèrement supérieur au TRV.

Total Direct Energie commercialise aussi l'Offre Online Gaz, encore plus compétitive que l’offre Classique : elle permet en effet d’obtenir -% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV d’Engie. Cependant, le contrat se gère uniquement en ligne.

⚖️ Total Direct Energie ou EDF : comparatif des factures d'électricité

Afin d'estimer son budget annuel chez Total Direct Energie, ainsi que chez EDF, rien de plus simple. Grâce à l'outil Selectra, il vous suffit de renseigner les informations suivantes dans l'espace dédié :

  • Votre consommation annuelle d'électricité (champs non obligatoire);
  • Votre option tarifaire ;
  • Votre puissance de compteur.

Une fois ces informations renseignées, il ne reste plus qu'à cliquer sur le bouton. Une estimation de la facture annuelle est alors générée.

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère entre TotalEnergies et EDF

Ma consommation annuelle en kWh

kWh

Option tarifaire*

Je sélectionne mon option tarifaire

Puissance*

Je sélectionne la puissance de mon compteur

🔽 Résultat ci-dessous 🔽

 

🥇 EDF ou Total Direct Energie : qui a le meilleur service client ?

service-client

Que penser du service client de Total Direct Energie ?

Régulièrement primé pour sa qualité, le service client de Total Direct Energie se veut à la fois humain, accessible et efficace. Le service client Total Direct Energie est disponible par téléphone, en ligne, et par courrier à l'adresse Total Direct Energie.

Ce souci d’amélioration continue a permis au fournisseur de décrocher le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz durant 4 années consécutives (de 2017 à 2020). Cette récompense atteste d’une qualité de services optimale à plusieurs niveaux : une offre claire, une souscription Total Direct Energie facile et rapide, ainsi qu’un service client performant.

En parallèle, Total Direct Energie a également été élu :

  • « Service client de l’année » tous les ans de 2008 à 2019 ;
  • lauréat du « Podium de la Relation Client » de 2018 à 2020, qui salue la qualité du service client : le fournisseur est facilement joignable, ses services digitaux sont performants et il sait récompenser ses clients les plus fidèles ;
  • lauréat du « trophée Qualiweb » de 2018 à 2020 : les réponses et les solutions fournies par le service client Total Direct Energie sont efficaces et rapides ;
  • lauréat du Prix de l’Excellence Client de 2019 à 2020, qui récompense la satisfaction et la culture client, ainsi que le niveau de performance.

Que penser du service client EDF ?

Le service client d’EDF, quant à lui, est de bonne qualité selon les consommateurs, bien qu’il obtienne davantage d’avis négatifs que Total Direct Energie. Il est joignable via plusieurs canaux de contact : par téléphone, en ligne et par courrier à l'adresse EDF.

Toutefois, de nombreux clients relèvent un délai d’attente élevé pour joindre un conseiller EDF par téléphone. Cependant, il s’agit d’un inconvénient récurrent chez la plupart des fournisseurs de grande taille : plus le nombre d’abonnés est important, plus le service client est demandé. D’autres consommateurs décrivent un service client manquant parfois d’efficacité et peinant à suivre les dossiers de remboursements.

De plus, il est important de garder à l'esprit que les consommateurs ont davantage tendance à partager leur insatisfaction. Le nombre d'avis négatifs est donc souvent plus élevé.

Quel est le nombre de litiges d’EDF et Total Direct Energie ? En 2019, EDF comptait 93 litiges sur 100 000 contrats, contre 39 pour Total Direct Energie. Sachant que la moyenne se situe à 72, on peut conclure qu’EDF recense très peu de litiges et que Total Direct Energie reste dans un taux tout à fait convenable par rapport à la concurrence (source : Rapport du Médiateur de l’Energie).

💰 Qui est le moins cher entre EDF et Total Direct Energie ?

economies

Les offres d’électricité et de gaz naturel commercialisées par Total Direct Energie sont moins chères que les tarifs réglementés d’EDF (pour l’électricité) et d’Engie (pour le gaz) :

  • Offre Online Électricité Indisponible: -% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV d’EDF ;
  • Offre Essentielle Électricité : 5 € de remise sur le prix du MWh par rapport au TRV ;
  • Offre Verte Électricité : Prix fixe pendant 1 ans.
  • Offre Gaz Classique : -% de réduction sur le prix du kWh par rapport au TRV d’Engie ;
  • Offre Gaz Online : -% de réduction sur le prix du kWh par rapport au TRV ;
  • Offre Verte Gaz : Prix fixe pendant - ans.

Bien qu’EDF propose également des offres à prix de marché, elles demeurent financièrement moins avantageuses que celles de Total Direct Energie.

Pour payer son énergie moins cher, il est donc conseillé de choisir Total Direct Energie. De nombreux consommateurs optent pourtant pour le fournisseur historique, car ils ne savent pas qu’il est possible de quitter EDF pour souscrire chez un autre fournisseur proposant des tarifs plus compétitifs.

💬 Avis des clients sur EDF et Total Direct Energie

Les avis des consommateurs sur Total Direct Energie

avis

Sur les plateformes certifiées recensant les avis clients, Total Direct Energie obtient d’excellentes notes : 8/10 sur Avis-Vérifiés.com (sur un total de 23 943 avis) et 3,7/5 sur le comparateur Selectra (pour un total de 2 535 avis).

Selon les avis des clients sur Total Direct Energie, les principaux atouts et faiblesses du fournisseur sont les suivants :

  • Une gamme d’offres d’électricité et de gaz naturel variée répondant à tous les types de profils de consommation : classique, online, verte ;
  • Ues prix du kWh d’énergie inférieurs aux TRV d’EDF et d’Engie ;
  • Un service client efficace et facilement joignable ;
  • Un espace client en ligne intuitif et pratique ;
  • Le diagnostic annuel gratuit avec un expert de l’énergie dans le cadre des offres Classique ;
  • Une réelle légitimité sur le marché ;
  • Absence d’offres à tarif fixes ;
  • Des offres vertes peu compétitives.

Les avis des consommateurs sur EDF

Les avis des clients sur EDF sont, quant à eux, plus mitigés : le fournisseur historique d’électricité obtient la note de 1,3/5 sur la plateforme d’avis certifiés Truspilot (310 avis) et celle de 1,82/5 sur le comparateur Selectra (445 avis).

Voici les avantages et les inconvénients qui reviennent le plus souvent dans les avis des clients sur EDF :

  • Une légitimité incontestable sur le marché du fait de son histoire ;
  • Des tarifs réglementés qui tendent à rassurer les consommateurs ;
  • Une large gamme d’offres d’électricité et de gaz à prix de marché, en complément de l'offre Tarif bleu réglementé ;
  • Un service client plutôt apprécié ;
  • Un espace client complet disponible sur internet et sur l’application EDF & Moi ;
  • Des tarifs peu compétitifs par rapport aux autres fournisseurs ;
  • Des erreurs de facturation ;
  • Difficultés pour régulariser les paiements ;
  • Un temps d’attente long pour joindre un conseiller EDF par téléphone.

📣 FAQ

🔍 Quelles différences entre EDF et Total Direct Energie ?

comparer

Les principales différences entre EDF et Total Direct Energie sont les suivantes :

  • Total Direct Energie propose systématiquement des remises sur le prix du kWh HT d’électricité et de gaz naturel par rapport aux tarifs réglementés, qu’il s’agisse de l’offre Online, Classique ou Verte ;
  • Total Direct Energie commercialise une offre incluant 10% de gaz vert (Offre Verte Gaz), alors qu’EDF ne commercialise qu’une offre de gaz avec compensation carbone (Avantage Gaz Durable) ;
  • les offres d’électricité verte de Total Direct Energie sont disponibles pour toutes les puissances de compteur, alors que celles d’EDF ne le sont que pour les compteurs d’une puissance minimale 6 kVA ;
  • Total Direct Energie ne propose que des offres à prix indexés sur les TRV, contrairement à EDF qui commercialise aussi des offres à prix fixes.

Changement de fournisseur : qu’est-ce que cela implique ? L’électricité et le gaz fournis restent les mêmes quel que soit le fournisseur choisi. Le changement de fournisseur est gratuit pour les consommateurs particuliers et n’implique aucune coupure de courant ni intervention sur le compteur d’énergie. De plus, lors d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat s’effectue automatiquement dès la prise d’effet de la nouvelle offre. Changer de fournisseur permet avant tout de bénéficier de tarifs plus compétitifs et d’un service client de meilleure qualité.

Pour obtenir plus d'informations sur la démarche de changement de fournisseur, il suffit de consulter la vidéo ci-dessous :

 

💰 Comment Total Direct Energie peut-il être moins cher qu'EDF ?

Pour proposer une énergie moins chère aux consommateurs, et ce malgré le fait que l’électricité soit la même quel que soit le fournisseur, Total Direct Energie mise sur plusieurs axes stratégiques :

  • Des bénéfices liés au volume de clients : les bas prix attirent davantage de consommateurs, ce qui compense largement la faible marge effectuée sur chaque contrat ;
  • Des frais de structure plus bas : Total Direct Energie opte pour une électricité majoritairement nucléaire (donc moins chère que l’éolienne, par exemple), et achète une énergie à bas prix sur le marché SPOT, entre autres.

❓ Quel est le fournisseur d'énergie le moins cher ?

L’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence a permis l’émergence de nombreux fournisseurs alternatifs. Les consommateurs ont désormais la possibilité de choisir leur fournisseur d’électricité selon leurs propres critères, tels que le prix, les avis des autres clients, le type d’offres, etc.

Certains fournisseurs proposent des tarifs particulièrement compétitifs permettant de réduire significativement le montant de ses factures d’énergie.

Comment choisir l’offre d’électricité la moins chère ? Selectra vous aide à trouver le meilleur fournisseur et l’offre la plus avantageuse selon votre profil de consommation. Appelez Selectra au
09 74 59 38 75 Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF