Les clients ne sont globalement pas satisfaits d'Eni. En effet, sur Selectra, Eni reçoit la note moyenne de 1.68/5, sur 1574 avis. 84% des votants ont donné à Eni une note inférieure ou égale à 2/5. Eni fait l'objet de nombreuses plaintes, notamment pour démarchage abusif. Les clients regrettent aussi les problèmes de facturation abusive, et l'injoignabilité du service client en cas de problème. Eni récolte tout de même des avis positifs, notamment concernant les tarifs qui sont intéressants, et le processus de souscription qui est simple et rapide.
Récapitulatif des notes des clients attribuées à Eni
Voici un tableau récapitulant les notes reçues par Eni sur les différentes plateformes d'avis.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 1.68/5 | 1574 |
iGraal | 4/5 | 204 |
Poulpeo | 4/5 | 24 |
Trustpilot | 1.1/5 | 1120 |
Quels sont les avis clients d'Eni ? Le bilan
Les clients du fournisseur italien sont dans la majorité des cas insatisfaits de leur expérience. Les avis négatifs des clients tournent souvent autour des problèmes pouvant être liés à la facturation et à un démarchage pouvant être jugé comme abusif.
✅ Avis positifs | ❌ Avis négatifs |
---|---|
|
|
L'avis d'expert de Selectra sur l'offre d'électricité d'Eni
Eni propose une unique offre d'électricité aux particuliers : L'offre indexée Eco.
Caractéristiques de l'offre d'électricité d'Eni
L'offre indéxé Eco d'Eni est une offre d'électricité 100% verte (certifiée par des Garanties d'Origines) à prix indexé sur le tarif réglementé de vente. Plus précisément, le prix du kWh est 8.6% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF. Par contre, le prix de l'abonnement est 17.6% plus cher que celui du tarif réglementé de vente.
Comment passer chez Eni ?
En France, les contrats électricité sont sans engagement et sans frais de résiliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez Eni et profiter d'un abonnement moins cher, il suffit de contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 74 59 43 81 ou
Eni propose avec cette offre une option Reforestation, qui, pour 1€ TTC/mois, consiste à faire planter 4 arbres par an dans le lieu de son choix (+1 arbre au moment de la souscription).
Grilles tarifaires de l'offre d'électricité d'Eni
Grille tarifaire de l'offre indexée Eco d'Eni en option Base
Abonnement (€ par an) | Base (€/kWh) | |
---|---|---|
3 kVA | 141.58 € | 0.23 € |
6 kVA | 177.86 € | 0.23 € |
9 kVA | 216.8 € | 0.23 € |
12 kVA | 256.51 € | 0.23 € |
15 kVA | 293.55 € | 0.23 € |
18 kVA | 330.34 € | 0.23 € |
24 kVA | 411.77 € | 0.23 € |
30 kVA | 481.3 € | 0.23 € |
36 kVA | 563.11 € | 0.23 € |
Prix en € TTC de l'offre Stabilité Électricité du fournisseur Eni à jour au 20/04/2024
Grille tarifaire de l'offre indexée Éco d'Eni en option Heures Pleines/ Heures Creuses
Abonnement (€ par an) | Heures creuses (€/kWh) | Heures pleines (€/kWh) | |
---|---|---|---|
6 kVA | 185.96 € | 0.1852 € | 0.2484 € |
9 kVA | 229.27 € | 0.1852 € | 0.2484 € |
12 kVA | 271.57 € | 0.1852 € | 0.2484 € |
15 kVA | 311.97 € | 0.1852 € | 0.2484 € |
18 kVA | 351.99 € | 0.1852 € | 0.2484 € |
24 kVA | 423.29 € | 0.1852 € | 0.2484 € |
30 kVA | 496.75 € | 0.1852 € | 0.2484 € |
36 kVA | 570.83 € | 0.1852 € | 0.2484 € |
Prix en € TTC de l'offre Stabilité Électricité du fournisseur Eni à jour au 20/04/2024
L'avis de Selectra sur l'offre d'électricité d'Eni
Avec son prix de l'abonnement 17.6% plus cher que le Tarif Bleu d'EDF, l'offre indexée Éco d'Eni n'est pas particulièremement avantageuse, même s'il s'agit d'une offre d'électricité 100% verte. Eni est classé à la dernière place du dernier classement Greenpeace, et est donc considéré comme un fournisseur vert "vraiment mauvais" selon Greenpeace. De plus, il existe des offres d'électricité verte moins chères que le tarif réglementé.
Voici le top 5 des offres d'électricité verte les moins chères du marché en avril 2024
Fournisseur d'électricité verte | Offres d'électricité verte | Budget annuel | Économies estimées* | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne |
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2043 € |
Vous économisez
499 € |
150.39 € | 0.1992 € |
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne |
CONSTANCE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2067 € |
Vous économisez
475 € |
174.32 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2083 € |
Vous économisez
458 € |
165.58 € | 0.2018 € |
09 87 67 16 74 Souscrire en ligne |
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
|
Budget estimé
2085 € |
Vous économisez
457 € |
197.99 € | 0.1986 € |
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne |
GARANCE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2091 € |
Vous économisez
451 € |
198.37 € | 0.1992 € |
*Tarifs € TTC à jour du 20/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option base (6 kVA)
L'avis des clients sur Eni
Les avis positifs sur Eni
Eni a récolte très peu d'avis positifs. Sur la plateforme Trustpilot, moins de 2% des votants ont donné une note supérieure ou égale à 4/5. Voici le bilan des avis positifs reçus par Eni. Les avis positifs concernent surtout :
Des tarifs intéressants
Avec son prix du kWh 8.6% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF, et son prix de l'abonnement 17.6% plus cher que le tarif réglementé, les tarifs d'Eni demeurent corrects comparés à de nombreux fournisseurs.
Tarif satisfaisant par rapport à d'autres fournisseurs.
Christelle Slowinsy - 26 octobre 2023 - Trustpilot
Je suis passé chez ce fournisseur pour réaliser des économies. Il est sérieux et propose des tarifs compétitifs. Service client joignable sans difficulté. Informations régulière sur les prélèvements.
Marck K - 10 octobre 2023 - Avis Vérifiés
Un processus de souscription simple et rapide
Super fournisseur d’électricité à un prix imbattable ! Service client super et réactif. Le changement est rapide et on fait des économies d’électricité facilement et sans effort. Je recommande vivement ce fournisseur.
Laure G - 20 juillet 2023 - Avis Vérifiés
La souscription est très rapide sur le site. Il suffit de renseigner le numéro de point de livraison si vous avez un compteur communiquant. La résiliation est effectuée instantanément. Le service client a su répondre à mes interrogations très rapidement.
Sandrine S - 4 septembre 2023 - Avis Vérifiés
Les avis négatifs sur Eni
Eni reçoit une grande majorité d'avis négatifs. Les avis négatifs des clients d'Eni concernent surtout :
- Une facturation abusive ;
- Des pratiques de démarchage abusif ;
- Un service client injoignable en cas de problème.
Une facturation abusive avec Eni
De nombreux clients regrettent une facturation abusive avec le fournisseur Eni. En particulier, les consommateurs éprouvent des difficultés à percevoir les remboursements de trop-perçu qu'Eni leur doit. Voici quelques avis clients le témoignant.
Facture de régularisation reçue fin septembre. Eni me doit 303 euros remboursables sous 15 jours. A ce jour, aucun remboursement.J'ai appelé à différentes reprises, toujours des promesses. La dernière, vous ne paierez pas vos échéances mensuelles jusque fin janvier 2024. Malheureusement,le débit sur mon compte aura lieu le 7 novembre. Je rappellerai Eni demain 6 novembre. Je pense suspendre mes prélèvements. Eni à fuir
Gosselin - 20 septembre 2023 - Trustpilot
Comme bon nombre de consommateurs, je suis en attente d'un remboursement concernant leur non respect du bouclier tarifaire depuis fin août mais on me mène en bateau depuis alors que j'ai réglé toutes mes factures jusqu'au dernier centime ! C'est une honte, aucun regret d'être partie de chez eux, n'y aller pas, par les temps qui courent, vous feriez une grosse erreur
Delphine Poncet -8 novembre 2023 - Trustpilot
Fin sept : courrier pour un remboursement SOUS 15 jours d'un trop perçu de 470€. Mois d'oct passé à me faire balader de mensonges incroyables en fausses promesses du remboursement "imminent". Début nov. toujours aucun remboursement. ENI=Un fournisseur malhonnête et des conseillers menteurs qui prennent leurs clients pour des truffes.
W&S - 3 novembre 2023 - Trustpilot
Si vous pensez être victime d'une facture abusive, il est possible de faire une réclamation contre Eni.
Des pratiques de démarchage abusif
Eni est un fournisseur italien ayant fondé son développement en France sur un démarchage massif en porte-à-porte. Eni fait l'objet de nombreuses plaintes de consommateurs pour démarchage abusif et autres pratiques commerciales douteuses. Voici des exemples d'avis clients à ce sujet.
Un véritable enfer depuis qu'une démarcheuse à forcé la main à ma maman de + de 70 ans pour lui faire signer un contrat (pied dans l’entrebâillement de la porte d'entrée, s'est dirigée et assise sans invitation dans sa cuisine...). Dès le début, une horreur niveau factures, régularisations, erreurs, non-prélèvements...Impossible de communiquer correctement avec eux. Ils lui réclament plus de 8000 € et la harcèlent chaque jour, honnêtement je ne sais plus comment faire pour l'aider, par où commencer ? Fuyez à tout prix !!!
Aline Juif - 29 juillet 2023 - Trustpilot
démarchage abusif par un commercial d'ENI un jour férié (ascension 2022). Non respect des tarifs annoncés. Absence de service client. Impossible à joindre téléphoniquement, ou l'interlocuteur raccroche. Aucun document transmis (contrat, factures). SMS envoyé pour paiement. N'ayant pas d'ordinateur, impossibilité d'accéder à l'espace client. Après avoir compris que tout cela n'était pas très sérieux j'ai changé de fournisseur en janvier 2023. Mais voilà que je reçois des rappels par sms me réclamant une somme importante sans aucun justificatif.
mfm - 7 juillet 2023 - Trustpilot
Démarchage frauduleux. Ils vous cueillent au réveil en vous vendant soit-disant un contrat qui vous coûtera 3fois moins cher qu'ailleurs mais vous ajoute 2 assurances et comme "cadeau" de bienvenu 2abonnements payant à des magazines avec le premier mois offert tout de même. Je me suis rétractée à temps pour le contrat ENI, une des assurances et les magazines, cependant une des assurances est passée à la trappe : le problème quand tous les documents ne sont pas dans le même mail.. Une arnaque totale, je ne me ferai plus avoir..
Francini - 4 janvier 2023 - Trustpilot
Les clients vicitimes de démarchage abusif par Eni peuvent se rétracter en ligne ou par téléphone, et choisir un autre fournisseur d'électricité.
Voici le top 6 des offres d'électricité les moins chères du marché.
Fournisseur d'électricité | Offres d'électricité | Budget annuel | Économies estimées* | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé
2041 € |
Vous économisez
500 € |
149.88 € | 0.1991 € |
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne |
PRUDENCE
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2043 € |
Vous économisez
499 € |
150.39 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2083 € |
Vous économisez
458 € |
165.58 € | 0.2018 € |
09 87 67 16 74 Souscrire en ligne |
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
🌳 Offre verte ! |
Budget estimé
2085 € |
Vous économisez
457 € |
197.99 € | 0.1986 € |
09 74 59 46 30 Souscrire en ligne |
ONLINE & GREEN
🌳 Offre verte ! ⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé
2092 € |
Vous économisez
450 € |
152.54 € | 0.2041 € |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2091 € |
Vous économisez
450 € |
152.54 € | 0.2041 € |
*Tarifs € TTC à jour du 20/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option base (6 kVA)
Un service client injoignable en cas de problème
De nombreux clients d'Eni témoignent de l'incapacité du service client d'Eni à apporter une réponse satisfaisante en cas de problème.
Eviter à tous prix. Très rapide au moment de vous signer le contrat, mais après, pour nimporte quelle question ou changement, service exécrable. Leur conseiller au 09 70 82 03 20 vous traite d'une manière exécrable, et sont incompétents. Ils vous disent le 2/4 du temps de contacter le service client, auquel ils ne peuvent pas vous transférer, et qui n'est joignable à aucun numero.
Loic Tordo - 21 octobre 2023 - Trustpilot
J'ai été client chez Eni durant 10 ans avec 3 déménagements. de pire en pire: le service client à fuir! Lorsque ENI vous doit de l'argent, il faut se batailler et le terme n'est pas trop fort pour récupérer ce qu'Eni vous doit. Le service client est juste là pour vous baratiner et vous prendre clairement pour un idiot.
Vauglin - 30 septembre 2023 - Trustpilot
J'ai résilié mon contrat en juin 2022 suite à un déménagement. Un an après on m'annonce de 700€ me sont dû et que je les recevrait bientôt. 3 mois plus tard, toujours rien. Mais il faut être patient. Service client médiocre, situé au Maroc, et qui ne sais dire que "soyez patient". Je pense que 3 mois pour faire un virement ou un chèque, c'est de la patience
Emilie Tribouillard - 22 septembre 2023 - Trustpilot
L'avis de 60 millions de consommateurs sur Eni
Quel est le rôle de 60 millions de consommateurs ?
"60 Millions de Consommateurs" est une revue mensuelle française publiée par l'Institut national de la consommation (INC). Le magazine se concentre sur les droits des consommateurs et fournit des informations, des conseils et des comparaisons de produits pour aider les consommateurs à faire des choix éclairés.
"60 Millions de Consommateurs" joue un rôle significatif dans le secteur de l'énergie, y compris en ce qui concerne les fournisseurs d'électricité. Voici comment la revue s'implique dans ce domaine :
- La comparaison des offres pour aider les consommateurs à choisir le fournisseur qui correspond le mieux à leurs besoins ;
- "60 Millions de Consommateurs" joue un rôle actif dans la dénonciation des pratiques abusives ou trompeuses de certains fournisseurs d'électricité. Cela peut inclure des enquêtes sur des hausses de tarifs injustifiées, des problèmes de facturation, des clauses contractuelles opaques, etc ;
- La revue fournit des conseils pratiques aux consommateurs pour réduire leur consommation ;
- "60 Millions de Consommateurs" sensibilise également ses lecteurs aux enjeux environnementaux liés à la production et à la consommation d'électricité ;
- La revue encourage la transparence de la part des fournisseurs d'électricité en appelant à des informations claires et compréhensibles sur les contrats, les tarifs, les sources d'énergie, et d'autres aspects pertinents. Cela aide les consommateurs à prendre des décisions éclairées.
Que pense 60 millions de consommateurs d'Eni ?
"60 millions de consommateurs a dénoncé à plusieurs reprises des pratiques abusives concernant le fournisseur d'électricité Eni, que ce soit en raison d'une facturation excessive, ou concernant un manque d'informations claires et explicites que le fournisseur se doit de transmettre aux utilisateurs.
Le 1er septembre 2023, le magazine de 60 millions de consommateurs a publié un article concernant Eni. On y apprend que, suite à la mobilisation des consommateurs et aux alertes de surfacturation émises par "60 Millions de Consommateurs", les dirigeants du fournisseur d'énergie Eni ont été convoqués par la ministre de la Transition Énergétique le 23 août 2023. Après la réunion, il a été révélé qu'Eni n'avait pas intégralement appliqué le bouclier tarifaire pour l'électricité, reconnaissant des envois d'échéanciers erronés à certains clients ayant renouvelé leurs contrats au second semestre 2022.
Eni s'est engagé à prendre des mesures correctrices pour les 100 000 consommateurs concernés, représentant environ 10 % de sa clientèle en France. La ministre a annoncé sur RMC que le fournisseur rembourserait 34 millions d'euros cette semaine et 50 millions d'euros dans les mois à venir à ces clients ayant eu des problèmes de surfacturation.
Au-delà du problème de surfacturation, l'article souligne des lacunes dans l'information fournie aux clients, certains n'ayant pas été correctement informés des hausses lors du renouvellement de leurs contrats. Ces erreurs peuvent donner lieu à des dédommagements, et les personnes concernées sont encouragées à faire valoir leurs droits, éventuellement avec le soutien du médiateur national de l'énergie, joignable au 0800 112 212 (service et appel gratuits).
Eni n'est pas recommandable, il m'a fallu engager une mise en demeure en vue d'une action judiciaire pour obtenir un remboursement de plus de 900€ de trop perçus à la suite d'une résiliation.
Lire la suite Voir moinsSuper service accueillant
Lire la suite Voir moinsBonne réception et bon service client rien signalé bravo. Merci
Lire la suite Voir moinsDe vrais voleurs !!! A FUIR !!!!!
Lire la suite Voir moinspour l'instant rien à dire j'attends ma première facture
Lire la suite Voir moinsVient de commencer la première journée avec Eni attente avant d’avoir Ma réponse dans les mois à venir
Lire la suite Voir moins