Gaz de Bordeaux mon compte / espace client : accès et connexion

Fournisseur de gaz depuis 1875 et ELD (Entreprise Locale de Distribution), Gaz de Bordeaux propose plusieurs offres de gaz naturel ainsi qu’une offre d’électricité à destination des clients particuliers mais également professionnels, partout en France. L’accès à « mon compte » en ligne depuis l’espace client permet à l’abonné de gérer son contrat, de suivre sa consommation et de prendre contact avec le service client du fournisseur. Pour accéder à son compte, il suffit de se créer un espace client en ligne à l'aide de son numéro de PDL, de son adresse e-mail, et d'un mot de passe. 

💻 Comment accéder à mon compte Gaz de Bordeaux ?

L’accès à l’espace client Gaz de Bordeaux s’effectue en deux étapes : la création de son compte en ligne et la connexion à son compte en ligne.

Création de son compte Gaz de Bordeaux en ligne

Une fois qu’il a souscrit son abonnement, le client peut alors créer son compte en ligne afin de gérer facilement son contrat Gaz de Bordeaux. La création d’un compte en ligne est une démarche simple et rapide qui se déroule en 3 étapes :

1. Se munir de ces références clients ; numéro client, numéro de contrat, numéro d’identification du compteur (PDL ou PCE).
2. Se rendre sur le site du fournisseur, rubrique « Mon compte ». Sélectionner « Particulier » ou « Professionnel » en fonction du statut de l’abonné.
3. Saisir ses données clients et choisir son mot de passe. Et c’est tout !

Où trouver vos référence client ? Le numéro client, le numéro du contrat ainsi que le numéro de compteur sont disponibles sur la facture d’énergie ou le formulaire d’engagement qui a été envoyé par le fournisseur par e-mail lors de la souscription.

Connexion à son compte en ligne

Une fois son compte en ligne créé, l’abonné est en mesure de gérer son contrat directement depuis l’espace client. Pour cela, il lui suffit de s’y connecter à l’aide de ses identifiants : l’adresse e-mail et le mot de passe renseignés lors de la souscription.

✔️ Espace client Gaz de Bordeaux

🔍 À quoi sert l'espace client Gaz de Bordeaux ?

L’abonné Gaz de Bordeaux accède à un certain nombre de services en ligne directement depuis son compte personnalisé. Ainsi, il peut :

• Payer ses factures en ligne de manière rapide et sécurisée par carte bancaire ;
• Consulter ses factures et les télécharger sur un historique de 5 ans ;
• Réaliser l’auto relève de son compteur depuis la rubrique « Relever » (il suffit d’inscrire les chiffres indiqués sur le compteur) ;
• Gérer ses consommations : grâce à un tableau de bord détaillé, l’abonné est en mesure de suivre l’évolution de sa consommation.

Faire un geste pour la planète en optant pour la facture dématérialiséeLorsque l’abonné Gaz de Bordeaux opte pour la facturation électronique, le fournisseur s’engage à lui offrir un arbre à planter afin de restaurer une parcelle de forêt détruite à l’occasion de la tempête de 1999.

👉 Accès à l’espace client Gaz de Bordeaux pour les professionnels

Gaz de Bordeaux est également un fournisseur de gaz et d'électricité pour les professionnels, à ce titre, il met à disposition de sa clientèle professionnelle un espace client dédié. Pour y accéder, le professionnel n’a qu’à renseigner ses identifiants de connexion : l’adresse e-mail associée au contrat d’énergie ainsi que le mot de passe.

✔️ Espace client Professionnel Gaz de Bordeaux

🤷‍♀️ Contacter le service client Gaz de Bordeaux par d’autres moyens

Outre l’espace client, Gaz de Bordeaux met à la disposition de ses abonnés d’autres moyens pour contacter le service client.

Joindre le service client Gaz de Bordeaux par téléphone

Pour toute question concernant la gestion de son contrat d’énergie, le client peut contacter un conseiller Gaz de Bordeaux par téléphone au ☎️ 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.

Envie de souscrire un nouveau contrat d’énergie ? Le particulier ou le professionnel qui souhaite souscrire une offre de gaz naturel ou d’électricité chez un nouveau fournisseur peut être accompagné dans ses démarches par un expert Selectra. Pour cela, il lui suffit de composer le ☎️ 09 74 59 22 19 ou 📞 Rappel gratuit. Annonce Selectra - Non partenaire de Gaz de Bordeaux

Échanger avec un conseiller Gaz de Bordeaux en ligne

Gaz de Bordeaux met à la disposition de ses clients ou prospects un formulaire de contact en ligne qui permet de joindre un conseiller. Pour cela, il suffit de préciser les éléments suivants :

• Si l’interlocuteur est déjà client ou non ;
• Ses coordonnées complètes (Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email) ;
• L’objet du message : information sur le contrat, renseignements pour une souscription, modification d’un contrat et des options du contrat, changement d’offre, résiliation, etc. ;
• Le contenu du message.

Contacter le service client Gaz de Bordeaux via l’application mobile

Disponible 24/7, l’application mobile Gaz de Bordeaux permet d’accéder à son compte en ligne directement depuis son smartphone.

Envoyer un courrier à Gaz de Bordeaux

Pour toute demande formulée par voie postale, l’abonné doit transmettre son courrier à l’adresse du siège du fournisseur sur Bordeaux :

GAZ DE BORDEAUX Service Clientèle
6, place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex

Rencontrer un conseiller Gaz de Bordeaux

Un conseiller Gaz de Bordeaux est présent dans les locaux du fournisseur du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30, sans interruption à l’adresse ci-dessous :

6, place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex

Bon à savoir L’accès aux locaux se fait depuis les Allées Haussmann. Le particulier peut s’y rendre en transport en commun en descendant à l’arrêt du Tram C « Place Ravezies Le Bouscat » ou en voiture. Des places de parking sont réservées pour les clients.

Gaz de Bordeaux et les réseaux sociaux

Gaz de Bordeaux est très présent sur les réseaux sociaux. Ainsi, le particulier peut suivre l’actualité du fournisseur et joindre un conseiller depuis l’un de ses comptes dédiés.

Le compte Facebook de Gaz de Bordeaux

Avec une communauté de plus de 3000 personnes, Gaz de Bordeaux maintient un lien avec ses clients et prospects en publiant du contenu régulièrement sur sa page Facebook.

Connexion à la page Facebook Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux et Instagram

Avec une charte graphique très colorée et un ton convivial, Gaz de Bordeaux atteint presque les 1500 abonnés depuis son compte Instagram.

Connexion au compte Instagram Gaz de Bordeaux

Suivre Gaz de Bordeaux sur Twitter

Actualités du fournisseur, informations sur le marché de l’énergie, Gaz de Bordeaux alimente son fil Twitter auprès de plus de 300 abonnés.

Connexion au compte Twitter Gaz de Bordeaux

💬 FAQ

Pourquoi ne peut-on pas souscrire chez GDF Suez à Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est le fournisseur historique sur la région de Bordeaux. À ce titre, c’est Gaz de Bordeaux qui propose les offres aux tarifs réglementés et non pas Engie (ex-GDF) comme sur le reste du territoire français. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie a la concurrence, de nouvelles offres voient le jour, il s’agit des offres de marché proposées par un grand nombre de fournisseurs d'énergie alternatifs.

Comment fonctionne le parrainage chez Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu’il est client Gaz de Bordeaux, le particulier peut réaliser jusqu’à 200€ d’économies par an grâce à l’offre de parrainage. Pour en bénéficier c’est très simple il suffit de :

• Transmettre son code parrainage (c’est-à-dire sa référence client) à son filleul (la personne que le client souhaite parrainer) ;
• Lors de la souscription, le filleul doit renseigner la référence client du parrain (entre 1 et 6 chiffres) lors de l’étape 3 ;
• Une fois l’inscription confirmée, le parrain ainsi que le filleul reçoivent chacun 20 € de remise sur leur prochaine facture. Si le client est mensualisé, la remise s’applique sur la facture de régularisation. Si le client a opté pour le prélèvement, la remise s’applique sur la prochaine facture trimestrielle.

Bon à savoirUn abonné peut cumuler jusqu’à 10 filleuls par an et ainsi bénéficier d’une remise pouvant s’élever à 200 €.

Gaz de Bordeaux : que dit le baromètre fournisseur CLEEE et FNCCR-territoire d’énergie ?

Depuis 4 ans, le CLEEE (Comité de liaison des entreprises consommatrices d’électricité) et la FNCCR-territoire d’énergie (Fédération nationale des collectivités concédantes et régies) mènent une enquête de satisfaction relative aux fournisseurs d’énergie présents sur le marché auprès des acheteurs d’électricité et de gaz naturel.

En 2020 et pour la 4ème année consécutive, Gaz de Bordeaux a été classé « Fournisseur n°1 pour la qualité de ses services aux clients professionnels » par le baromètre CLEEE / FNCCR-territoire d’énergie.

Comment souscrire une offre Gaz de Bordeaux ?

Pour souscrire rapidement et simplement une offre d’énergie auprès de Gaz de Bordeaux, il existe deux moyens à privilégier : par téléphone ou en ligne.

Souscrire une offre Gaz de Bordeaux par téléphone

Pour souscrire une offre de gaz ou d’électricité chez Gaz de Bordeaux, le service commercial du fournisseur est joignable par téléphone au ☎️ 05 56 79 41 41.

Besoin d’aide pour souscrire un nouveau contrat d'énergie ?Pour être accompagné dans ses démarches de souscription, le futur abonné peut prendre contact avec un conseiller Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit. Annonce Selectra - Non partenaire de Gaz de Bordeaux

Souscrire un abonnement Gaz de Bordeaux en ligne

Démarche simple et rapide : Gaz de Bordeaux permet à ses futurs abonnés de souscrire une offre de gaz, d’électricité ou une offre duale gaz + électricité directement en ligne depuis son site Internet. Pour cela, il suffit au futur client de se rendre sur le site du fournisseur, de survoler la rubrique « Nos offres d’énergie », de cliquer sur « Souscrire en 5 minutes », de sélectionner l’offre souhaitée et de suivre les instructions demandées.