Résiliation Gaz de Bordeaux : démarches en 2023
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Fournisseur historique dans la région bordelaise, Gaz de Bordeaux propose des offres d’électricité et de gaz aux particuliers comme aux professionnels partout en France. Il existe deux cas principaux pour lesquels un abonné peut être amené à mettre fin à son contrat Gaz de Bordeaux : dans le cadre d’un déménagement ou s’il souhaite changer de fournisseur. Quelles sont les démarches à réaliser en 2020 pour une résiliation auprès de Gaz de Bordeaux ?
❌ Démarches pour résilier un contrat Gaz de Bordeaux
Lorsqu’il souhaite résilier son abonnement Gaz de Bordeaux, le client dispose de plusieurs moyens pour en informer le fournisseur :
- Par téléphone ;
- Par email ;
- Par courrier ;
- Depuis l’espace client.
Résiliation Gaz de Bordeaux par téléphone
Pour mettre fin à son abonnement Gaz de Bordeaux, l’abonné peut contacter le service client du fournisseur au ☎️ 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
Mettre fin à son contrat Gaz de Bordeaux par email
Le client peut également formuler sa demande de résiliation par email en précisant la date à laquelle il souhaite que la résiliation soit effective dans son courrier à l’adresse [email protected].
Rompre son abonnement Gaz de Bordeaux par courrier
Il est également possible de résilier son abonnement Gaz de Bordeaux par courrier. Pour cela, il suffit d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse ci-dessous :
GAZ DE BORDEAUX Service Clients
6 place Ravezies
33000 Bordeaux CEDEX
Résilier chez Gaz de Bordeaux depuis l’espace client
Lorsqu’il souscrit un contrat chez Gaz de Bordeaux, l’abonné peut alors se créer un compte en ligne depuis l’espace client du fournisseur. Il peut ainsi accéder à un ensemble de services en ligne afin de gérer son contrat et ses options de façon autonome. S’il souhaite résilier son abonnement Gaz de Bordeaux, le client a donc la possibilité de le faire directement depuis l’espace client. Pour cela, il lui suffit de se connecter à l’aide de ses identifiants et de se rendre dans la rubrique « Mon contrat d’énergie » > « Résilier ».
Résilier depuis l’espace client Gaz de Bordeaux
💰 Existe-t-il des frais de résiliation chez Gaz de Bordeaux ?
La loi Châtel de 2005 amendée par la loi Hamon en 2014 facilite la résiliation des contrats à reconduction tacite dont les contrats d’énergie font partie. En effet, même si un abonnement de gaz ou d’électricité est renouvelé automatiquement à la date d’anniversaire, cela ne signifie pas que le client n’a pas le droit d’y mettre fin quand il le souhaite.
Outre le fait que le particulier puisse résilier son contrat quand bon lui semble, la procédure de résiliation auprès d’un fournisseur d’énergie est également totalement gratuite.
D’autre frais peuvent intervenir Si résilier son contrat d’énergie est une démarche totalement gratuite, le fait de mettre fin à son abonnement peut entraîner certains frais, notamment en cas d’intervention du gestionnaire du réseau : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Les tarifs de ces prestations sont fixés par les gestionnaires du réseau et sont donc identiques quel que soit le fournisseur.
📦 Résilier Gaz de Bordeaux pour un déménagement
Lorsqu’un particulier déménage, il ne peut pas transférer son contrat d’électricité d’un logement à un autre. Il est donc contraint de résilier son abonnement pour son ancienne adresse et de souscrire une nouvelle offre pour son nouveau domicile. Comment résilier son contrat d’électricité pour un déménagement ? Deux cas peuvent alors se présenter :
- Si le client souhaite rester chez Gaz de Bordeaux pour sa nouvelle adresse : dans ce cas, le plus simple est de lancer une procédure de déménagement en prenant contact directement avec le service client du fournisseur par téléphone, par email ou directement depuis l’espace client ;
- Si l’abonné préfère changer de fournisseur : il faut alors formuler une demande de résiliation auprès de Gaz de Bordeaux par téléphone, par email, par courrier ou via son compte en ligne, et souscrire une offre d’énergie chez un autre fournisseur.
🧐 Résilier Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur
Si le client Gaz de Bordeaux n’est pas entièrement satisfait par son offre d’énergie, il a la possibilité de changer de fournisseur, sans frais, quand il le souhaite.
La procédure à suivre est différente d’une démarche de résiliation dans le cadre d’un déménagement. En effet, lorsqu’il souhaite changer de fournisseur d’énergie, le client n’a pas à résilier son contrat chez Gaz de Bordeaux. La seule démarche qu’il doit réaliser est de choisir l’offre de son choix chez un autre fournisseur et d’y souscrire. C’est le nouvel opérateur qui se chargera de résilier le contrat auprès de Gaz de Bordeaux.
Pour orienter les consommateurs en vue de souscrire une nouvelle offre d'énergie suite à une résiliation auprès de gaz de Bordeaux, voici le top 5 des offres d'électricité les moins chères du marché en avril 2024 :
| Fournisseur d'électricité | Offres d'électricité | Budget annuel | Économies estimées* | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé
2041 € |
Vous économisez
500 € |
149.88 € | 0.1991 € |
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne |
PRUDENCE
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2043 € |
Vous économisez
499 € |
150.39 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2083 € |
Vous économisez
458 € |
165.58 € | 0.2018 € |
09 87 67 16 74 Souscrire en ligne |
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
🌳 Offre verte ! |
Budget estimé
2085 € |
Vous économisez
457 € |
197.99 € | 0.1986 € |
09 74 59 46 30 Souscrire en ligne |
ONLINE & GREEN
🌳 Offre verte ! ⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé
2092 € |
Vous économisez
450 € |
152.54 € | 0.2041 € |
*Tarifs € TTC à jour du 19/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option base (6 kVA)
📝 Exemple de lettre type de résiliation pour un contrat Gaz de Bordeaux
Les éléments à fournir dans le cas d’une résiliation
Pour que la démarche de résiliation soit bien prise en compte par le service clients de Gaz de Bordeaux, l’abonné doit communiquer au fournisseur les informations ci-dessous :
- Le numéro PDL (ou PRM si le logement est équipé d’un compteur Linky) ;
- Le numéro client (renseigné sur la facture d’énergie) ;
- La date exacte à laquelle la résiliation doit être effective ;
- Le relevé du compteur : le jour du départ, le client doit transmettre au fournisseur ses indices de consommation ;
- L’adresse à laquelle le fournisseur pourra envoyer la facture de clôture.
Relevé de compteur par un technicienLors d'une procédure de résiliation, il est tout à fait possible de demander à un technicien de venir réaliser le relevé des indices de consommation. Mais cette intervention sera facturée au client.
Modèle de lettre de résiliation
Pour être sûr de ne rien omettre dans son courrier de résiliation, le particulier peut s’inspirer du modèle de lettre suivant.
Prénom NOM du client
Adresse complète
Numéro de téléphone et/ou adresse électronique
Numéro client et/ou numéro PDL/PRM
À l’attention de Gaz de Bordeaux Service clients,
Lieu, date
Objet : Résiliation de mon contrat d’énergie n°XXXXX
Madame, Monsieur,
Je, soussigné(e) Nom complet du client vous fais part de ma décision de résilier mon contrat d’énergie GAZ DE BORDEAUX numéro numéro du contrat souscrit le date de souscription du contrat pour le compteur numéro PDL ou PRM du logement situé au adresse complète.
Je vous demande une résiliation effective à la date du date de résiliation souhaitée ainsi que l’arrêt de tous les prélèvements reliés à ce contrat à cette même date.
Je relèverai moi-même l’index du compteur d’électricité et vous le communiquerai le jour de mon départ.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat à ma nouvelle adresse adresse à laquelle l’abonné recevra la facture de résiliation.
Je vous remercie et vous prie d’agrééer l’expression de mes sincères salutations.
Nom et Prénom du client
Signature
💬 FAQ
Au bout de combien de temps la résiliation est effective ?
La résiliation intervient à la demande du particulier : c’est lui qui choisit la date à laquelle son contrat doit prendre fin. Cela dit, pour que le fournisseur ait le temps de prendre en compte la demande de résiliation, il est préférable d’informer Gaz de Bordeaux au moins 15 jours avant la date effective de fin de contrat.
Qu’est-ce qu’une facture de clôture ?
Aussi appelée « facture de résiliation », la facture de clôture est un document envoyé à un client qui a mis fin à son contrat afin de régulariser sa situation. Deux cas peuvent se présenter à la date de la résiliation :
- La consommation réelle du client est supérieure à la consommation estimée par Gaz de Bordeaux : dans ce cas, l’abonné doit s’acquitter de la différence ;
- La consommation réelle du client est inférieure à la consommation estimée par Gaz de Bordeaux : dans ce cas, le fournisseur doit rembourser à l’abonné le trop-perçu.
Quand serais-je remboursé du trop-perçu ?Si la facture de résiliation fait apparaître que Gaz de Bordeaux doit rembourser le client suite à sa résiliation, le fournisseur dispose d’un délai de 15 jours pour effectuer le remboursement (si le trop-perçu est supérieur à 25€. Sinon, il faudra contacter le service clients Gaz de Bordeaux pour en savoir plus sur les modalités de remboursement.
