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21/06/2022

Un très bon conseil, fuyez ce fournisseur. Ils vous font miroiter des prélèvements très attractifs mais après une année, ils vous cassent les deux bras avec la facture de régularisation. Et quand vous décidez de résilier, ils finissent de vous achever avec une facture de résiliation exhorbitante. Ne mettez même pas votre petit orteil chez eux!!!! Fuyez tant qu'il en est temps !!!! Obligée de mettre une étoile pour que mon commentaire soit pris en compte. Mais ils méritent zéro étoile.

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19/09/2018

Service client inacceptable, personne incompetents : si la reponse attenue n est pas oui ou non ils ne comprennent absolument pas ce que vous leur demandez. Ils sont tres forts pour repondre : euuuh oui ce sera fait mais au final ils ne font que vous baratiner pour que vous les laissiez tranquille. Grosse ARNAQUE, ils m ont fait souscrire a une offre certes peu chere mais pas du tout adaptee (ils n attendent qu une chose c est se frotter les mains au moment de la regulation de fin d annee qui aurait ete je l imagine : exhorbitante) J ai vite résilié et il me laisse en galere le temps de changer de fournisseur ..

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21/06/2022

Un très bon conseil, fuyez ce fournisseur. Ils vous font miroiter des prélèvements très attractifs mais après une année, ils vous cassent les deux bras avec la facture de régularisation. Et quand vous décidez de résilier, ils finissent de vous achever avec une facture de résiliation exhorbitante. Ne mettez même pas votre petit orteil chez eux!!!! Fuyez tant qu'il en est temps !!!! Obligée de mettre une étoile pour que mon commentaire soit pris en compte. Mais ils méritent zéro étoile.

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20/12/2018

Depuis juillet 2017 chez eux , déjà grosse galère et nombreuses réclamations pour obtenir les 30 € promis sur ma carte de fidélité , enfin versés suite à de sérieuses menaces de ma part. Ensuite 1 er prélèvement le 15 octobre 2017 , puis ça roule jusqu'à aujourd'hui où je reçois un avis de prélèvement pour novembre de 25 € de plus par mois par rapport à l'année écoulée. Aucune facture de régularisation reçue malgré plusieurs demandes par téléphone mail etc....Pas de déduction de mon chèque énergie qu'ils m'ont confirmé avoir bien reçu...Du coup je me retrouve avec toujours le même type de consommation à payer plus cher que chez EDF !!!! Je vais donc changer de crèmerie vite fait et JE DECONSEILLE DE SE FOURNIR CHEZ EUX. Offre alléchante au départ ,service clients 0 de chez 0 ,comme dans les commentaires précédents , personnes qui n'ont pas l'air de savoir pour qui elles travaillent ne savent rien au sujet du fonctionnement de leur boîte. Problème aussi pour avoir des réponses aux questions : par mail jamais de réponse via le site incomplet où on ne trouve aucune facture claire de sa consommation , le suivi via le pack énergie semble fonctionner ,mais n'est pas du tout en rapport avec la facture à payer ! Je renvoie un dernier mail aujourd'hui pour leur demander de tout mettre au clair avant de les poursuivre pour non respect des conditions générales de vente et défaut de facturation claire et précise, bref mieux vaut aller voir ailleurs ,ce ne sont pas les offres qui manquent !

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19/09/2018

Service client inacceptable, personne incompetents : si la reponse attenue n est pas oui ou non ils ne comprennent absolument pas ce que vous leur demandez. Ils sont tres forts pour repondre : euuuh oui ce sera fait mais au final ils ne font que vous baratiner pour que vous les laissiez tranquille. Grosse ARNAQUE, ils m ont fait souscrire a une offre certes peu chere mais pas du tout adaptee (ils n attendent qu une chose c est se frotter les mains au moment de la regulation de fin d annee qui aurait ete je l imagine : exhorbitante) J ai vite résilié et il me laisse en galere le temps de changer de fournisseur ..

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07/02/2018

Absolument décevant. Nous avons procédé à l'ouverture d'un compte en Octobre 2017, démarche qui fut en soi déjà bien compliquée ... Depuis le 7 Novembre 2017, nous avons commencé les appels pour réclamer le boitier de suivi, et depuis ce jour, toujours rien, alors même que l'on nous promet, par téléphone ou par mail, de nous le faire parvenir dans les plus brefs délais. Je précise par ailleurs que la caution a cependant bien été encaissée ... Pas très honnête ... Très décevant donc, car c'est du coup un fournisseur qui terni largement l'image de l'énergie verte par son incompétence à gérer de simples services à la clientèle. Des concurrents proposent des offres comparables aujourd'hui et sont largement plus performants en termes de service client. Malheureusement donc, je déconseille vivement...

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28/02/2018

A Fuire: Service client lamentable. Cela fait plus de 3 mois que j'ai un problème avec mon relevé de consommation, et que je n'obtiens aucune résolution de leur part malgré des relances hebdomadaires. Je vais résilier mon abonnement.

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30/03/2018

A eviter fortement. Le seul avantage cest 10% moins cher. Les inconvénients, service client (facturation, ...) Inexistant... très lent. Qui ne connait pas votre dossier. Des bugs sur votre compte internet. Oubli de prelever.... Pas de geste commercial. Jen suis a plus de 9mois d'attentes...pas d'infos, je relance mais rien...

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