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Greenyellow téléphone : comment contacter le fournisseur ?

Greenyellow téléphone : comment contacter le fournisseur ?

logo greenyellow

Le fournisseur alternatif Greenyellow dispose d’un service client joignable par tĂ©lĂ©phone pour toute question ou dĂ©marche telle que la souscription d’un contrat, une prĂ©cision sur l’offre d’électricitĂ© verte ou une rĂ©clamation. Revue de dĂ©tails sur les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone Ă  composer ou les services Ă  contacter chez Greenyellow Ă©nergie.


Souscription ou renseignement, contacter Greenyellow par téléphone

A qui doivent s’adresser les particuliers intĂ©ressĂ©s par l’offre d’électricitĂ© 100% verte et 100% connectĂ©e de Greenyellow ElectricitĂ© ? Et les clients actuels qui ont besoin d’un service client efficace pour gĂ©rer leur contrat d’électricitĂ© ?

Pas encore client ? Le numéro de souscription Greenwellow

ArrivĂ© sur le marchĂ© de l’Energie en 2017, Greenyellow Ă©nergie n’en est pas moins un jeune fournisseur alternatif. En effet, il a dĂ©veloppĂ© pendant des annĂ©es une expertise dans la production et la fourniture d’énergie pour les professionnels. Son offre d’électricitĂ© issue des Ă©nergies renouvelables (photovoltaĂŻques), propose de plus une rĂ©duction jusqu’à 7% sur le prix du kWh HT. Le fournisseur a su conquĂ©rir de nombreux clients, attirĂ©s par la recherche d’économies sur leur facture et en phase avec la transition Ă©nergĂ©tique.

telephone souscription
  • Ainsi, les consommateurs sĂ©duits par son offre d’électricitĂ© peuvent contacter le service client Greenyellow au numĂ©ro de souscription en composant le ☎ 09 74 59 56 44 (prix d’un appel local) du du lundi au vendredi de 5h Ă  1h du matin, le samedi de 8h30 Ă  18h30 et le dimanche de 9h Ă  17h, ou demander Ă  se faire rappeler gratuitement.

Quelques informations essentielles à avoir à portée de main pour une souscription rapide :

  • Le numĂ©ro de Point de Livraison (PDL) correspond au numĂ©ro de compteur Ă©lectrique. Ce numĂ©ro figure sur sa facture d’électricitĂ© en cas de changement de fournisseur ; ou se renseigner auprĂšs de l’ancien occupant du logement en cas de dĂ©mĂ©nagement ;
  • Les coordonnĂ©es complĂštes du logement ;
  • Un RIB pour la mise en place du prĂ©lĂšvement automatique.

Cette dĂ©marche peut ĂȘtre entreprise Ă  tout moment, les contrats d’électricitĂ© Ă©tant sans engagement de durĂ©e. Les consommateurs peuvent changer de fournisseur d’énergie quand ils le souhaitent, sans aucune justification ; ou bien rĂ©silier leur contrat actuel lors d’un dĂ©mĂ©nagement pour s’abonner chez Greenyellow Energie.

Pas disponible pendant les heures d’ouverture du service client Greenyellow ? Pour les particuliers qui n’ont pas la possibilitĂ© de contacter le service de souscription Greenyellow en journĂ©e, un formulaire de souscription de contrat est Ă©galement disponible sur le site internet 7j/7 et 24h/24. En quelques clics, le particulier renseigne les informations demandĂ©es, valide son contrat d'Ă©lectricitĂ© et crĂ©e son espace client en ligne ; Rapide et efficace !

DĂ©jĂ  client ? Contacter le service client Greenwellow

Les abonnĂ©s peuvent directement contacter le service client Greenyellow par tĂ©lĂ©phone au numĂ©ro suivant, le 📞 09 69 39 09 89 disponible du lundi au vendredi de 8h Ă  19h. Quelle que soit la demande ou la problĂ©matique quant Ă  la gestion de son contrat (un changement d’option tarifaire, une souscription Ă  un service, une anomalie sur sa facture d’électricitĂ©, une prĂ©cision sur les tarifs de l'Ă©lectricitĂ© Greenyellow, etc.), un conseiller est lĂ  pour aider le particulier face Ă  ses dĂ©marches.

Une panne ou problÚme technique avec Greenyellow : quel contact pour un dépannage ?

Une panne de courant dans son logement ou un dysfonctionnement sur son compteur Ă©lectrique peut vite se transformer en un rĂ©el dĂ©sagrĂ©ment si le problĂšme persiste dans le temps. Il faut savoir dans un premier lieu que son fournisseur d’électricitĂ©, en l’occurrence dans ce cas prĂ©cis Greenyellow (mais il en va de mĂȘme pour l’ensemble des fournisseurs alternatifs), n’est pas Ă  mĂȘme de rĂ©soudre ce type de problĂšme technique. Il faut pour cela s’adresser Ă  Enedis, le gestionnaire du rĂ©seau de distribution, seul habilitĂ© Ă  intervenir et dĂ©pĂȘcher des Ă©quipes techniques sur le lieu de la panne.

dépannage Enedis

Le service d’urgence dĂ©pannage d’Enedis est joignable au numĂ©ro suivant, le ☎ 09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre numĂ©ro de dĂ©partement, par exemple 75 pour Paris ou 06 pour Nice).

La premiĂšre chose Ă  faire, avant de sauter sur son tĂ©lĂ©phone, est de s’assurer de l’origine de la panne :

  • Est-ce une coupure gĂ©nĂ©rale du secteur ? Dans ce cas, il vaut mieux s’en assurer en allant voir ses voisins ou en regardant par la fenĂȘtre si les immeubles voisins sont Ă©clairĂ©s. Si c’est le cas, il est conseillĂ© de patienter quelques minutes, les Ă©quipes Enedis doivent dĂ©jĂ  travailler sur le problĂšme de rĂ©seau ;
  • Est-ce une coupure de courant dans son logement ? Si les habitations voisines sont Ă©clairĂ©es, on a sĂ»rement affaire Ă  un problĂšme de disjonction Ă©lectrique. AprĂšs avoir tentĂ© de remettre en service le disjoncteur, si celui-ci ne se remet pas en marche, il est conseillĂ© de dĂ©brancher les plus gros appareils Ă©lectriques pour voir s’il n’y a pas un problĂšme de surtension. Le problĂšme persiste ? Il vaut mieux dans ce cas, contacter Enedis pour s’assurer du bon fonctionnement du compteur Ă©lectrique (Linky ou Ă©lectromĂ©canique et Ă©lectronique).

Attention Ă  une coupure pour facture impayĂ©e et retard de mise en service de compteur Autre problĂšme que l’on peut aussi Ă©voquer est que la coupure de courant peut avoir d’autres origines qu’un problĂšme technique. La panne de courant peut ĂȘtre due Ă  une facture impayĂ©e ou Ă  un retard quant Ă  la mise en service de son compteur Ă©lectrique. Dans le premier cas, il est vivement conseillĂ© de prendre contact avec le service client de son fournisseur et d’essayer de trouver une entente quant Ă  la rĂ©gularisation de son litige. Il en est de mĂȘme si la coupure de courant a pour origine un retard dans la mise en service de son compteur. Bien que ce soit Enedis qui gĂšre cette prestation, il faut s’adresser Ă  son fournisseur d’énergie qui gĂšre la gestion du contrat d’électricitĂ©.

Envoyer un courrier sur l’adresse postale pour une rĂ©clamation GreenYellow

A l’ùre d’Internet et de la communication tout azimut, il est presque automatique de communiquer via l’email, par tchat ou les rĂ©seaux sociaux. La correspondance par voie postale est pourtant inĂ©vitable dans certaines circonstances : un litige avec son fournisseur, un contrat d’électricitĂ© signĂ©, un paiement de factures effectuĂ© par chĂšque, etc.

service client en ligne greenyellow

Les particuliers peuvent joindre par courrier le service client Greenyellow Energie via l’adresse postale du siùge suivante :

Greenyellow Vente d’Energie
1, cours Antoine Guichard
42 000 SAINT-ETIENNE

Il est conseillĂ© d’envoyer son courrier par lettre recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception si l’on est en contentieux avec son fournisseur d’énergie. Cela permet d’avoir des preuves juridiques de sa correspondance en cas de problĂšme dans le futur.

Le rĂŽle du MĂ©diateur de l'Energie Dans le cas oĂč toutes les tentatives pour rĂ©soudre un litige avec son fournisseur se rĂ©vĂšlent infructueuses, le particulier peut recourir au MĂ©diateur de l'Energie. Cette instance indĂ©pendante joue un rĂŽle d'intermĂ©diaire entre le consommateur et le fournisseur. Il peut ĂȘtre contactĂ© via le site Sollen.

Contacter le service client Greenyellow par email ou via l’espace client

L’offre d’électricitĂ© de Greenyellow est une offre 100% connectĂ©e, ce qui implique que le canal digital est principalement mis en avant pour tout Ă©change avec le service client.

A dĂ©faut d'appeler Greenyellow energie, les particuliers qu’ils soient abonnĂ©s ou non chez Greenyellow peuvent contacter le service commercial via :

service client en ligne greenyellow
  • 📧 L’email serviceclient@greenyellow-energie.fr ;
  • 📳 Les rĂ©seaux sociaux Facebook et Twitter, oĂč les conseillers client peuvent ĂȘtre plus rĂ©actifs par tchat que par d’autres moyens classiques ;
  • đŸ’» L’espace client en ligne est rĂ©servĂ© aux clients Greenyellow. Via cet espace personnel en ligne, les abonnĂ©s peuvent gĂ©rer l’ensemble des dĂ©marches relatives Ă  leur contrat d’électricitĂ©, telles que le suivi de sa consommation, modifier son Ă©chĂ©ancier et sa frĂ©quence de facturation, mettre Ă  jour ses coordonnĂ©es bancaires, souscrire Ă  une option ou rĂ©silier son contrat Greenyellow, etc.). Ils peuvent Ă©galement poser des questions directement Ă  un conseiller via l’espace « messagerie » de leur espace client en ligne Greenyellow ;
  • đŸ“± L'application mobile Greenyellow, tĂ©lĂ©chargeable sur l'Apple Store et Google Play, qui permet de gĂ©rer son contrat comme l'espace en ligne.
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