Greenyellow téléphone : comment contacter le fournisseur ?

Le fournisseur alternatif Greenyellow dispose d’un service client joignable par téléphone pour toute question ou démarche telle que la souscription d’un contrat, une précision sur l’offre d’électricité verte ou une réclamation. Revue de détails sur les numéros de téléphone à composer ou les services à contacter chez Greenyellow énergie.

---

📞 Souscription Greenyellow par téléphone

A qui doivent s’adresser les particuliers intéressés par l’offre d’électricité 100% verte et 100% connectée de Greenyellow Electricité ? Et les clients actuels qui ont besoin d’un service client efficace pour gérer leur contrat d’électricité ?

Pas encore client ? Le numéro de souscription Greenwellow

Arrivé sur le marché de l’Energie en 2017, Greenyellow énergie n’en est pas moins un jeune fournisseur alternatif. En effet, il a développé pendant des années une expertise dans la production et la fourniture d’énergie pour les professionnels. Son offre d’électricité issue des énergies renouvelables (photovoltaïques), propose de plus une réduction jusqu’à 0% sur le prix du kWh HT. Le fournisseur a su conquérir de nombreux clients, attirés par la recherche d’économies sur leur facture et en phase avec la transition énergétique.

• Ainsi, les consommateurs séduits par son offre d’électricité peuvent contacter le service client Greenyellow au numéro de souscription en composant le ☎️ 09 74 59 56 44 (prix d’un appel local) du du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30, ou demander à se faire rappeler gratuitement.

Quelques informations essentielles à avoir à portée de main pour une souscription rapide :

• Le numéro de Point de Livraison (PDL) correspond au numéro de compteur électrique. Ce numéro figure sur sa facture d’électricité en cas de changement de fournisseur ; ou se renseigner auprès de l’ancien occupant du logement en cas de déménagement ;
• Les coordonnées complètes du logement ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique.

Cette démarche peut être entreprise à tout moment, les contrats d’électricité étant sans engagement de durée. Les consommateurs peuvent changer de fournisseur d’énergie quand ils le souhaitent, sans aucune justification ; ou bien résilier leur contrat actuel lors d’un déménagement pour s’abonner chez Greenyellow Energie.

Pas disponible pendant les heures d’ouverture du service client Greenyellow ? Pour les particuliers qui n’ont pas la possibilité de contacter le service de souscription Greenyellow en journée, un formulaire de souscription de contrat est également disponible sur le site internet 7j/7 et 24h/24. En quelques clics, le particulier renseigne les informations demandées, valide son contrat d'électricité et crée son espace client en ligne ; Rapide et efficace !

Déjà client ? Contacter le service client Greenwellow

Les abonnés peuvent directement contacter le service client Greenyellow par téléphone au numéro suivant, le ? 09 69 39 09 89 disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h. Quelle que soit la demande ou la problématique quant à la gestion de son contrat (un changement d’option tarifaire, une souscription à un service, une anomalie sur sa facture d’électricité, une précision sur les tarifs de l'électricité Greenyellow, etc.), un conseiller est là pour aider le particulier face à ses démarches.

🧰 Numéro de dépannage Greenyellow

Une panne de courant dans son logement ou un dysfonctionnement sur son compteur électrique peut vite se transformer en un réel désagrément si le problème persiste dans le temps. Il faut savoir dans un premier lieu que son fournisseur d’électricité, en l’occurrence dans ce cas précis Greenyellow (mais il en va de même pour l’ensemble des fournisseurs alternatifs), n’est pas à même de résoudre ce type de problème technique. Il faut pour cela s’adresser à Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution, seul habilité à intervenir et dépêcher des équipes techniques sur le lieu de la panne.

Le service d’urgence dépannage d’Enedis est joignable au numéro suivant, le ☎️ 09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre numéro de département, par exemple 75 pour Paris ou 06 pour Nice).

La première chose à faire, avant de sauter sur son téléphone, est de s’assurer de l’origine de la panne :

• Est-ce une coupure générale du secteur ? Dans ce cas, il vaut mieux s’en assurer en allant voir ses voisins ou en regardant par la fenêtre si les immeubles voisins sont éclairés. Si c’est le cas, il est conseillé de patienter quelques minutes, les équipes Enedis doivent déjà travailler sur le problème de réseau ;
• Est-ce une coupure de courant dans son logement ? Si les habitations voisines sont éclairées, on a sûrement affaire à un problème de disjonction électrique. Après avoir tenté de remettre en service le disjoncteur, si celui-ci ne se remet pas en marche, il est conseillé de débrancher les plus gros appareils électriques pour voir s’il n’y a pas un problème de surtension. Le problème persiste ? Il vaut mieux dans ce cas, contacter Enedis pour s’assurer du bon fonctionnement du compteur électrique (Linky ou électromécanique et électronique).

Attention à une coupure pour facture impayée et retard de mise en service de compteur Autre problème que l’on peut aussi évoquer est que la coupure de courant peut avoir d’autres origines qu’un problème technique. La panne de courant peut être due à une facture impayée ou à un retard quant à la mise en service de son compteur électrique. Dans le premier cas, il est vivement conseillé de prendre contact avec le service client de son fournisseur et d’essayer de trouver une entente quant à la régularisation de son litige. Il en est de même si la coupure de courant a pour origine un retard dans la mise en service de son compteur. Bien que ce soit Enedis qui gère cette prestation, il faut s’adresser à son fournisseur d’énergie qui gère la gestion du contrat d’électricité.

✉️ Adresse postale pour une réclamation GreenYellow

A l’ère d’Internet et de la communication tout azimut, il est presque automatique de communiquer via l’email, par tchat ou les réseaux sociaux. La correspondance par voie postale est pourtant inévitable dans certaines circonstances : un litige avec son fournisseur, un contrat d’électricité signé, un paiement de factures effectué par chèque, etc.

Les particuliers peuvent joindre par courrier le service client Greenyellow Energie via l’adresse postale du siège suivante :

Greenyellow Vente d’Energie
1, cours Antoine Guichard
42 000 SAINT-ETIENNE

Il est conseillé d’envoyer son courrier par lettre recommandé avec accusé de réception si l’on est en contentieux avec son fournisseur d’énergie. Cela permet d’avoir des preuves juridiques de sa correspondance en cas de problème dans le futur.

Le rôle du Médiateur de l'Energie Dans le cas où toutes les tentatives pour résoudre un litige avec son fournisseur se révèlent infructueuses, le particulier peut recourir au Médiateur de l'Energie. Cette instance indépendante joue un rôle d'intermédiaire entre le consommateur et le fournisseur. Il peut être contacté via le site Sollen.

💻 Service client Greenyellow par email ou via l’espace client

L’offre d’électricité de Greenyellow est une offre 100% connectée, ce qui implique que le canal digital est principalement mis en avant pour tout échange avec le service client.

A défaut d'appeler Greenyellow energie, les particuliers qu’ils soient abonnés ou non chez Greenyellow peuvent contacter le service commercial via :

• ? L’email [email protected] ;
• ? Les réseaux sociaux Facebook et Twitter, où les conseillers client peuvent être plus réactifs par tchat que par d’autres moyens classiques ;
• ? L’espace client en ligne est réservé aux clients Greenyellow. Via cet espace personnel en ligne, les abonnés peuvent gérer l’ensemble des démarches relatives à leur contrat d’électricité, telles que le suivi de sa consommation, modifier son échéancier et sa fréquence de facturation, mettre à jour ses coordonnées bancaires, souscrire à une option ou résilier son contrat Greenyellow, etc.). Ils peuvent également poser des questions directement à un conseiller via l’espace « messagerie » de leur espace client en ligne Greenyellow ;
• ? L'application mobile Greenyellow, téléchargeable sur l'Apple Store et Google Play, qui permet de gérer son contrat comme l'espace en ligne.