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Être rappelĂ© gratuitement par Happ-e

LancĂ©e par Engie, Happ-e est une offre d’électricitĂ© 100% en ligne Ă  destination des particuliers. Que se soit pour souscrire une offre, effectuer une rĂ©siliation Happ-e ou encore dĂ©mĂ©nager, le particulier a la possibilitĂ© de bĂ©nĂ©ficier d’un service de rappel gratuit. Le concept est simple : il laisse ses coordonnĂ©es tĂ©lĂ©phoniques et un conseiller personnalisĂ© le contacte dans les plus brefs dĂ©lais pour rĂ©pondre Ă  sa demande. Comment ĂȘtre rappelĂ© gratuitement par Happ-e ?

👉 Se faire rappeler gratuitement par un conseiller Happ-e

Il existe trois situations pour lesquelles un particulier peut ĂȘtre amenĂ© Ă  se servir du service de rappel gratuit de Happ-e : une souscription, une rĂ©siliation ou un dĂ©mĂ©nagement.

rappel gratuit souscription happ-e

Rappel gratuit Happ-e pour une souscription

Souscrire une offre d’électricitĂ© nĂ©cessite de suivre une dĂ©marche en plusieurs Ă©tapes. Pour ĂȘtre accompagnĂ© tout au long du processus, le particulier peut demander Ă  ĂȘtre rappelĂ© gratuitement par un conseiller dĂ©diĂ©.

✅ Rappel gratuit Souscription Happ-e

Être rappelĂ© gratuitement pour rĂ©silier son contrat Happ-e

Losqu’il souhaite rĂ©silier son contrat d’électricitĂ© chez Happ-e et passer chez un autre fournisseur, le particulier n’a pas Ă  rĂ©aliser les dĂ©marches lui-mĂȘme. Il peut faire appel Ă  un conseiller Selectra qui lui proposera une offre d’électricitĂ© adaptĂ©e Ă  son profil de consommation et de l’accompagner dans la procĂ©dure de rĂ©siliation.

❌ Rappel gratuit RĂ©siliation Happ-e

rappel gratuit déménagement happ-e

Déménager grùce au rappel gratuit Happ-e

Lorsqu’il dĂ©mĂ©nage dans un nouveau logement l’abonnĂ© Happ-e a deux options :

  • Conserver son offre Happ-e : dans ce cas, il lui suffit de contacter le fournisseur par tĂ©lĂ©phone pour lancer la procĂ©dure de dĂ©mĂ©nagement ;
  • Changer de fournisseur : le choix est multiple et variĂ© sur le marchĂ© de l’énergie. Pour ĂȘtre aidĂ© dans ses dĂ©marches de changement de fournisseur, le particulier peut demander Ă  ĂȘtre rappelĂ© gratuitement. Il lui suffit pour cela de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Rappel gratuit Déménagement Happ-e

👀 Rappel gratuit Happ-e : quels numĂ©ros composer ?

Outre le service de rappel gratuit, le client Happ-e dispose également de plusieurs numéros de téléphone en fonction de son besoin. En voici le tableau récapitulatif ci-dessous.

Happ-e : numéros à composer
Démarche Numéro de téléphone à composer
Souscrire une offre Happ-e ☎ 09 74 59 38 75
Demander un justificatif de domicile ☎ 09 77 43 17 97
Effectuer un dĂ©mĂ©nagement chez Happ-e ☎ 09 77 43 17 83
Faire une réclamation
Souscrire une offre d’électricitĂ© ☎ 09 74 59 22 19
Changer de fournisseur d’électricitĂ©

Souscrire une offre Happ-e

Dans le cas oĂč le particulier souhaiterait souscrire une offre d’énergie chez Happ-e, il peut ĂȘtre accompagnĂ© dans ses dĂ©marches en contactant un expert Selectra au 09 74 59 38 75. Le conseiller Selectra pourra lui expliquer la procĂ©dure Ă  suivre, pas Ă  pas jusqu’à la souscription.

Demander un justificatif de domicile

Dans le cadre de ses dĂ©marches administratives, l’abonnĂ© peut avoir besoin d’un justificatif de domicile. Une facture d’électricitĂ© Happ-e peut faire office de document officiel. Pour obtenir un justificatif de domicile, Happ-e met Ă  disposition un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone dĂ©diĂ©, le 09 77 43 17 97. Les conseillers Happ-e sont disponibles du lundi au vendredi de 9h Ă  18h et le samedi de 9h Ă  17h. L’appel est non surtaxĂ©.

Déménager son offre Happ-e

Dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement, l’abonnĂ© Happ-e sera contraint de rĂ©silier son contrat et d’en souscrire un autre pour le nouveau logement. En effet, un abonnement ne peut pas ĂȘtre transfĂ©rĂ© d’une adresse Ă  une autre. En revanche, s’il souhaite rester client Happ-e, le fournisseur peut se charger des dĂ©marches de dĂ©mĂ©nagement du contrat pour lui :

  • RĂ©siliation du prĂ©cĂ©dent contrat ;
  • Souscription du nouvel abonnement ;
  • Ouverture du compteur Ă©lectrique.

Pour cela, il lui suffit de contacter le service clientÚle de Happ-e au 09 77 43 17 83.

Le saviez-vous ?Lors d’un dĂ©mĂ©nagement, le particulier est souvent obligĂ© de faire ouvrir son compteur Ă©lectrique dans le nouveau logement. En effet, lorsque le prĂ©cĂ©dent occupant quitte les lieux, Enedis procĂšde Ă  la fermeture du compteur Ă©lectrique. Cette opĂ©ration nĂ©cessite l’intervention d’un technicien pour mettre le compteur en service Ă  l’arrivĂ©e du nouveau locataire ou propriĂ©taire.

Faire une réclamation Happ-e

Si un conflit l’oppose au fournisseur, l’abonnĂ© peut faire une rĂ©clamation par tĂ©lĂ©phone en contactant le service clientĂšle au 09 77 43 17 83. Le service clientĂšle est disponible du lundi au vendredi de 9h Ă  18h et le samedi de 9h Ă  17h.

Souscrire une offre d’électricitĂ©

Depuis l’ouverture du marchĂ© de l’énergie Ă  la concurrence, les particuliers ont accĂšs Ă  un large choix d’offres d’électricitĂ©. À tel point qu’il n’est pas toujours aisĂ© de faire le tri et de trouver l’offre la mieux adaptĂ©e Ă  son profil. Pour l’aider, des conseillers Selectra se tiennent Ă  sa disposition par tĂ©lĂ©phone au ☎ 09 74 59 22 19.

Changer de fournisseur d’électricitĂ©

Changer de fournisseur d’électricitĂ© est une dĂ©marche simple, rapide et totalement gratuite. Ainsi, le client particulier peut opter pour une nouvelle offre d’électricitĂ© quand bon lui semble. Pour trouver l’offre qui lui permettra de rĂ©aliser des Ă©conomies sur ses factures, le particulier peut faire appel Ă  un expert dĂ©diĂ© au marchĂ© de l’énergie en composant le ☎ 09 74 59 22 19.

📞 Être rappelĂ© en urgence en cas de panne Happ-e

Lorsqu’une panne ou une urgence intervient, il n’est pas possible d’ĂȘtre rappelĂ©. C’est Ă  l’abonnĂ© de faire la dĂ©marche et de prĂ©venir Enedis de la panne ou de l’urgence concernĂ©e. En effet, en tant que gestionnaire du rĂ©seau de distribution public, c’est Enedis qui est en charge de rĂ©soudre un problĂšme intervenant sur le rĂ©seau. Les fournisseurs d’électricitĂ© quant Ă  eux n’ont pas la possibilitĂ© de rĂ©agir. Pour contacter Enedis il suffit de composer le numĂ©ro dĂ©diĂ©, c’est-Ă -dire le 09 72 67 50 XX. Les « XX » doivent ĂȘtre remplacĂ©s par le numĂ©ro du dĂ©partement.

đŸ’» Faire ses dĂ©marches sur l’application Happ-e ou en ligne

Si l’abonnĂ© Happ-e prĂ©fĂšre effectuer ses dĂ©marches en ligne, cela est Ă©galement tout Ă  fait possible. Il n’existe pas d’application mobile pour les abonnĂ©s Happ-e, en revanche un espace client permet de gĂ©rer son contrat et notamment de :

  • Suivre l’activation de son abonnement une fois le contrat signĂ© ;
  • Transmettre ses relevĂ©s de compteur ;
  • Consulter ses factures ;
  • Modifier ses informations personnelles ;
  • Contacter en direct le service client Happ-e.

🔍 Quels fournisseurs proposent aussi ce service de rappel gratuit ?

D’autres fournisseurs que Happ-e proposent à leurs clients et prospects une solution de rappel gratuit. En voici une liste non exhaustive ci-dessous.

Les services de rappel gratuit des fournisseurs d'électricité
Fournisseur Numéro de téléphone et Rappel gratuit
CDiscount 09 74 59 48 79
Rappel gratuit
Engie 09 74 59 33 82
Rappel gratuit
ENI 09 74 59 43 81
Rappel gratuit
Mint Energie 09 74 59 46 30
Rappel gratuit
Total Direct Energie 09 74 59 38 75
Rappel gratuit

💬 FAQ

Puis-je ĂȘtre rappelĂ© pour mon chĂšque Ă©nergie ?

Non, il n’est pas possible d’ĂȘtre rappelĂ© concernant son chĂšque Ă©nergie. En revanche, si l’abonnĂ© a des questions concernant l’utilisation de son chĂšque Ă©nergie auprĂšs de Happ-e, il peut contacter le service client Happ-e au 09 77 43 17 83.

Professionnel et entreprise, comment se faire rappeler par un conseiller Happ-e pro ?

L’offre d’électricitĂ© d’Happ-e n’est accessible qu’aux particuliers. Sil souhaite ĂȘtre orientĂ© dans ses recherches d’une offre d’électricitĂ© adaptĂ©e Ă  son profil, le professionnel peut faire appel Ă  un conseiller Selectra en composant le 09 71 07 17 15 ou en demandant Ă  ĂȘtre rappelĂ© gratuitement

Le service client Happ-e est injoignable, que faire ?

Dans le cas oĂč le service client Happ-e n’est pas disponible par tĂ©lĂ©phone, le client dispose de plusieurs options.

tchat happ-e

Contacter le service client Happ-e via le tchat

L’abonnĂ© Happ-e peut avoir des questions diverses et variĂ©es telles que :

  • Comment accĂ©der Ă  son espace client ? ;
  • Que faire si la date d’effet souhaitĂ© pour l’activation de l’abonnement est dĂ©passĂ©e ? ;
  • Comment modifier le montant de ses mensualitĂ©s ? ;
  • OĂč en est sa demande de souscription ? ;
  • Quelle est la procĂ©dure de rĂ©siliation ? ;
  • Comment souscrire une offre Happ-e dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement ?.

Pour rĂ©pondre Ă  toutes ces questions, le client Happ-e peut se tourner vers Jam-e, l’assistant virtuel du fournisseur disponible depuis le site web du lundi au vendredi de 9h00 Ă  18h00 et le samedi de 9h00 Ă  17h00.

Envoyer un e-mail au service client Happ-e

Depuis le formulaire contact, l’abonnĂ© Happ-e peut formuler sa demande en ligne. Une rĂ©ponse lui sera apportĂ©e par email sous 48 heures, du lundi au vendredi.

Qui contacter en cas de litige avec Happ-e ?

En cas de litige avec Happ-e, c’est-Ă -dire un problĂšme qui oppose le fournisseur Ă  l’un de ses abonnĂ©s, le client doit suivre une procĂ©dure en 3 Ă©tapes.

Niveau 1 : Le service clientÚle Happ-e

Le premier niveau de la procĂ©dure de rĂ©solution d’un litige correspond au service clientĂšle. Le client peut faire parvenir sa rĂ©clamation par courrier Ă  l’adresse suivante :

ENGIE Service Happ-e
CS 90125
27091 EVREUX CEDEX 9

Niveau 2 : Le service consommateurs

Si le service clientùle n’a pas permis de trouver une solution satisfaisante pour le client, celui-ci peut alors se tourner vers le service consommateurs. Pour cela, il lui suffit de faire parvenir l’ensemble de son dossier par email à l’adresse contact@service-conso.happ-e.fr

Le saviez-vous ? Le service consommateurs Happ-e se compose d’experts spĂ©cialisĂ©s dans la rĂ©solution des litiges. Ils ont pour mission d’apporter une rĂ©ponse adaptĂ©e et personnalisĂ©e ainsi qu’une issue amiable en toute situation.

Niveau 3 : Le Médiateur du groupe Engie

médiateur groupe engie

Si aprĂšs avoir fait appel au service consommateurs, l’abonnĂ© n’est toujours pas satisfait de la rĂ©ponse apportĂ©e par le fournisseur, il peut alors s’orienter vers le MĂ©diateur du groupe Engie. La dĂ©marche est libre et totalement gratuite. Le MĂ©diateur du groupe Engie s’engage Ă  respecter des valeurs d’écoute des parties, de transparence, d’équitĂ© et d’impartialitĂ©. Pour le contacter, le client a deux options :

ENGIE Courrier du MĂ©diateur
TSA 27601
59973 TOURCOING CEDEX

Dernier recours externe Ă  ENGIESi aprĂšs avoir escaladĂ© les trois niveaux de la procĂ©dure de rĂ©clamation le client n’a toujours pas rĂ©ussi Ă  rĂ©soudre le conflit qui l’oppose au fournisseur, il lui reste un dernier recours : saisir le MĂ©diateur National de l’Energie (MNE). Pour cela, il lui suffit de transmettre l’intĂ©gralitĂ© de son dossier Ă  l’adresse suivante : MĂ©diateur national de l’énergie, Libre rĂ©ponse n°59252, 75443 Paris CEDEX 9.

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