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Être rappelĂ© gratuitement par Happ-e

LancĂ©e par Engie, Happ-e est une offre d’électricitĂ© 100% en ligne Ă  destination des particuliers. Que se soit pour souscrire une offre, effectuer une rĂ©siliation Happ-e ou encore dĂ©mĂ©nager, le particulier a la possibilitĂ© de bĂ©nĂ©ficier d’un service de rappel gratuit. Le concept est simple : il laisse ses coordonnĂ©es tĂ©lĂ©phoniques et un conseiller personnalisĂ© le contacte dans les plus brefs dĂ©lais pour rĂ©pondre Ă  sa demande. Comment ĂȘtre rappelĂ© gratuitement par Happ-e ?

👉 Se faire rappeler gratuitement par un conseiller Happ-e

Il existe trois situations pour lesquelles un particulier peut ĂȘtre amenĂ© Ă  se servir du service de rappel gratuit de Happ-e : une souscription, une rĂ©siliation ou un dĂ©mĂ©nagement.

rappel gratuit souscription happ-e

Rappel gratuit Happ-e pour une souscription

Souscrire une offre d’électricitĂ© nĂ©cessite de suivre une dĂ©marche en plusieurs Ă©tapes. Pour ĂȘtre accompagnĂ© tout au long du processus, le particulier peut demander Ă  ĂȘtre rappelĂ© gratuitement par un conseiller dĂ©diĂ©.

✅ Rappel gratuit Souscription Happ-e

Être rappelĂ© gratuitement pour rĂ©silier son contrat Happ-e

Losqu’il souhaite rĂ©silier son contrat d’électricitĂ© chez Happ-e et passer chez un autre fournisseur, le particulier n’a pas Ă  rĂ©aliser les dĂ©marches lui-mĂȘme. Il peut faire appel Ă  un conseiller Selectra qui lui proposera une offre d’électricitĂ© adaptĂ©e Ă  son profil de consommation et de l’accompagner dans la procĂ©dure de rĂ©siliation.

❌ Rappel gratuit RĂ©siliation Happ-e

rappel gratuit déménagement happ-e

Déménager grùce au rappel gratuit Happ-e

Lorsqu’il dĂ©mĂ©nage dans un nouveau logement l’abonnĂ© Happ-e a deux options :

  • Conserver son offre Happ-e : dans ce cas, il lui suffit de contacter le fournisseur par tĂ©lĂ©phone pour lancer la procĂ©dure de dĂ©mĂ©nagement ;
  • Changer de fournisseur : le choix est multiple et variĂ© sur le marchĂ© de l’énergie. Pour ĂȘtre aidĂ© dans ses dĂ©marches de changement de fournisseur, le particulier peut demander Ă  ĂȘtre rappelĂ© gratuitement. Il lui suffit pour cela de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Rappel gratuit Déménagement Happ-e

👀 Rappel gratuit Happ-e : quels numĂ©ros composer ?

Outre le service de rappel gratuit, le client Happ-e dispose également de plusieurs numéros de téléphone en fonction de son besoin. En voici le tableau récapitulatif ci-dessous.

Happ-e : numéros à composer
Démarche Numéro de téléphone à composer
Souscrire une offre Happ-e ☎ 09 74 59 38 75
Demander un justificatif de domicile ☎ 09 77 43 17 97
Effectuer un dĂ©mĂ©nagement chez Happ-e ☎ 09 77 43 17 83
Faire une réclamation
Souscrire une offre d’électricitĂ© ☎ 09 74 59 22 19
Changer de fournisseur d’électricitĂ©

Souscrire une offre Happ-e

Dans le cas oĂč le particulier souhaiterait souscrire une offre d’énergie chez Happ-e, il peut ĂȘtre accompagnĂ© dans ses dĂ©marches en contactant un expert Selectra au 09 74 59 38 75. Le conseiller Selectra pourra lui expliquer la procĂ©dure Ă  suivre, pas Ă  pas jusqu’à la souscription.

Demander un justificatif de domicile

Dans le cadre de ses dĂ©marches administratives, l’abonnĂ© peut avoir besoin d’un justificatif de domicile. Une facture d’électricitĂ© Happ-e peut faire office de document officiel. Pour obtenir un justificatif de domicile, Happ-e met Ă  disposition un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone dĂ©diĂ©, le 09 77 43 17 97. Les conseillers Happ-e sont disponibles du lundi au vendredi de 9h Ă  18h et le samedi de 9h Ă  17h. L’appel est non surtaxĂ©.

Déménager son offre Happ-e

Dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement, l’abonnĂ© Happ-e sera contraint de rĂ©silier son contrat et d’en souscrire un autre pour le nouveau logement. En effet, un abonnement ne peut pas ĂȘtre transfĂ©rĂ© d’une adresse Ă  une autre. En revanche, s’il souhaite rester client Happ-e, le fournisseur peut se charger des dĂ©marches de dĂ©mĂ©nagement du contrat pour lui :

  • RĂ©siliation du prĂ©cĂ©dent contrat ;
  • Souscription du nouvel abonnement ;
  • Ouverture du compteur Ă©lectrique.

Pour cela, il lui suffit de contacter le service clientÚle de Happ-e au 09 77 43 17 83.

Le saviez-vous ?Lors d’un dĂ©mĂ©nagement, le particulier est souvent obligĂ© de faire ouvrir son compteur Ă©lectrique dans le nouveau logement. En effet, lorsque le prĂ©cĂ©dent occupant quitte les lieux, Enedis procĂšde Ă  la fermeture du compteur Ă©lectrique. Cette opĂ©ration nĂ©cessite l’intervention d’un technicien pour mettre le compteur en service Ă  l’arrivĂ©e du nouveau locataire ou propriĂ©taire.

Faire une réclamation Happ-e

Si un conflit l’oppose au fournisseur, l’abonnĂ© peut faire une rĂ©clamation par tĂ©lĂ©phone en contactant le service clientĂšle au 09 77 43 17 83. Le service clientĂšle est disponible du lundi au vendredi de 9h Ă  18h et le samedi de 9h Ă  17h.

Souscrire une offre d’électricitĂ©

Depuis l’ouverture du marchĂ© de l’énergie Ă  la concurrence, les particuliers ont accĂšs Ă  un large choix d’offres d’électricitĂ©. À tel point qu’il n’est pas toujours aisĂ© de faire le tri et de trouver l’offre la mieux adaptĂ©e Ă  son profil. Pour l’aider, des conseillers Selectra se tiennent Ă  sa disposition par tĂ©lĂ©phone au ☎ 09 74 59 22 19.

Changer de fournisseur d’électricitĂ©

Changer de fournisseur d’électricitĂ© est une dĂ©marche simple, rapide et totalement gratuite. Ainsi, le client particulier peut opter pour une nouvelle offre d’électricitĂ© quand bon lui semble. Pour trouver l’offre qui lui permettra de rĂ©aliser des Ă©conomies sur ses factures, le particulier peut faire appel Ă  un expert dĂ©diĂ© au marchĂ© de l’énergie en composant le ☎ 09 74 59 22 19.

📞 Être rappelĂ© en urgence en cas de panne Happ-e

Lorsqu’une panne ou une urgence intervient, il n’est pas possible d’ĂȘtre rappelĂ©. C’est Ă  l’abonnĂ© de faire la dĂ©marche et de prĂ©venir Enedis de la panne ou de l’urgence concernĂ©e. En effet, en tant que gestionnaire du rĂ©seau de distribution public, c’est Enedis qui est en charge de rĂ©soudre un problĂšme intervenant sur le rĂ©seau. Les fournisseurs d’électricitĂ© quant Ă  eux n’ont pas la possibilitĂ© de rĂ©agir. Pour contacter Enedis il suffit de composer le numĂ©ro dĂ©diĂ©, c’est-Ă -dire le 09 72 67 50 XX. Les « XX » doivent ĂȘtre remplacĂ©s par le numĂ©ro du dĂ©partement.

đŸ’» Faire ses dĂ©marches sur l’application Happ-e ou en ligne

Si l’abonnĂ© Happ-e prĂ©fĂšre effectuer ses dĂ©marches en ligne, cela est Ă©galement tout Ă  fait possible. Il n’existe pas d’application mobile pour les abonnĂ©s Happ-e, en revanche un espace client permet de gĂ©rer son contrat et notamment de :

  • Suivre l’activation de son abonnement une fois le contrat signĂ© ;
  • Transmettre ses relevĂ©s de compteur ;
  • Consulter ses factures ;
  • Modifier ses informations personnelles ;
  • Contacter en direct le service client Happ-e.

🔍 Quels fournisseurs proposent aussi ce service de rappel gratuit ?

D’autres fournisseurs que Happ-e proposent à leurs clients et prospects une solution de rappel gratuit. En voici une liste non exhaustive ci-dessous.

💬 FAQ

Puis-je ĂȘtre rappelĂ© pour mon chĂšque Ă©nergie ?

Non, il n’est pas possible d’ĂȘtre rappelĂ© concernant son chĂšque Ă©nergie. En revanche, si l’abonnĂ© a des questions concernant l’utilisation de son chĂšque Ă©nergie auprĂšs de Happ-e, il peut contacter le service client Happ-e au 09 77 43 17 83.

Professionnel et entreprise, comment se faire rappeler par un conseiller Happ-e pro ?

L’offre d’électricitĂ© d’Happ-e n’est accessible qu’aux particuliers. Sil souhaite ĂȘtre orientĂ© dans ses recherches d’une offre d’électricitĂ© adaptĂ©e Ă  son profil, le professionnel peut faire appel Ă  un conseiller Selectra en composant le 09 71 07 17 15.

Le service client Happ-e est injoignable, que faire ?

Dans le cas oĂč le service client Happ-e n’est pas disponible par tĂ©lĂ©phone, le client dispose de plusieurs options.

tchat happ-e

Contacter le service client Happ-e via le tchat

L’abonnĂ© Happ-e peut avoir des questions diverses et variĂ©es telles que :

  • Comment accĂ©der Ă  son espace client ? ;
  • Que faire si la date d’effet souhaitĂ© pour l’activation de l’abonnement est dĂ©passĂ©e ? ;
  • Comment modifier le montant de ses mensualitĂ©s ? ;
  • OĂč en est sa demande de souscription ? ;
  • Quelle est la procĂ©dure de rĂ©siliation ? ;
  • Comment souscrire une offre Happ-e dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement ?.

Pour rĂ©pondre Ă  toutes ces questions, le client Happ-e peut se tourner vers Jam-e, l’assistant virtuel du fournisseur disponible depuis le site web du lundi au vendredi de 9h00 Ă  18h00 et le samedi de 9h00 Ă  17h00.

Envoyer un e-mail au service client Happ-e

Depuis le formulaire contact, l’abonnĂ© Happ-e peut formuler sa demande en ligne. Une rĂ©ponse lui sera apportĂ©e par email sous 48 heures, du lundi au vendredi.

Qui contacter en cas de litige avec Happ-e ?

En cas de litige avec Happ-e, c’est-Ă -dire un problĂšme qui oppose le fournisseur Ă  l’un de ses abonnĂ©s, le client doit suivre une procĂ©dure en 3 Ă©tapes.

Niveau 1 : Le service clientÚle Happ-e

Le premier niveau de la procĂ©dure de rĂ©solution d’un litige correspond au service clientĂšle. Le client peut faire parvenir sa rĂ©clamation par courrier Ă  l’adresse suivante :

ENGIE Service Happ-e
CS 90125
27091 EVREUX CEDEX 9

Niveau 2 : Le service consommateurs

Si le service clientĂšle n’a pas permis de trouver une solution satisfaisante pour le client, celui-ci peut alors se tourner vers le service consommateurs. Pour cela, il lui suffit de faire parvenir l’ensemble de son dossier par email Ă  l’adresse [email protected]

Le saviez-vous ? Le service consommateurs Happ-e se compose d’experts spĂ©cialisĂ©s dans la rĂ©solution des litiges. Ils ont pour mission d’apporter une rĂ©ponse adaptĂ©e et personnalisĂ©e ainsi qu’une issue amiable en toute situation.

Niveau 3 : Le Médiateur du groupe Engie

médiateur groupe engie

Si aprĂšs avoir fait appel au service consommateurs, l’abonnĂ© n’est toujours pas satisfait de la rĂ©ponse apportĂ©e par le fournisseur, il peut alors s’orienter vers le MĂ©diateur du groupe Engie. La dĂ©marche est libre et totalement gratuite. Le MĂ©diateur du groupe Engie s’engage Ă  respecter des valeurs d’écoute des parties, de transparence, d’équitĂ© et d’impartialitĂ©. Pour le contacter, le client a deux options :

ENGIE Courrier du MĂ©diateur
TSA 27601
59973 TOURCOING CEDEX

Dernier recours externe Ă  ENGIESi aprĂšs avoir escaladĂ© les trois niveaux de la procĂ©dure de rĂ©clamation le client n’a toujours pas rĂ©ussi Ă  rĂ©soudre le conflit qui l’oppose au fournisseur, il lui reste un dernier recours : saisir le MĂ©diateur National de l’Energie (MNE). Pour cela, il lui suffit de transmettre l’intĂ©gralitĂ© de son dossier Ă  l’adresse suivante : MĂ©diateur national de l’énergie, Libre rĂ©ponse n°59252, 75443 Paris CEDEX 9.