Être rappelé gratuitement par Happ-e

Lancée par Engie, Happ-e est une offre d’électricité 100% en ligne à destination des particuliers. Que se soit pour souscrire une offre, effectuer une résiliation Happ-e ou encore déménager, le particulier a la possibilité de bénéficier d’un service de rappel gratuit. Le concept est simple : il laisse ses coordonnées téléphoniques et un conseiller personnalisé le contacte dans les plus brefs délais pour répondre à sa demande. Comment être rappelé gratuitement par Happ-e ?

👉 Se faire rappeler gratuitement par un conseiller Happ-e

Il existe trois situations pour lesquelles un particulier peut être amené à se servir du service de rappel gratuit de Happ-e : une souscription, une résiliation ou un déménagement.

Rappel gratuit Happ-e pour une souscription

Souscrire une offre d’électricité nécessite de suivre une démarche en plusieurs étapes. Pour être accompagné tout au long du processus, le particulier peut demander à être rappelé gratuitement par un conseiller dédié.

✅ Rappel gratuit Souscription Happ-e

Être rappelé gratuitement pour résilier son contrat Happ-e

Losqu’il souhaite résilier son contrat d’électricité chez Happ-e et passer chez un autre fournisseur, le particulier n’a pas à réaliser les démarches lui-même. Il peut faire appel à un conseiller Selectra qui lui proposera une offre d’électricité adaptée à son profil de consommation et de l’accompagner dans la procédure de résiliation.

❌ Rappel gratuit Résiliation Happ-e

Déménager grâce au rappel gratuit Happ-e

Lorsqu’il déménage dans un nouveau logement l’abonné Happ-e a deux options :

• Conserver son offre Happ-e : dans ce cas, il lui suffit de contacter le fournisseur par téléphone pour lancer la procédure de déménagement ;
• Changer de fournisseur : le choix est multiple et varié sur le marché de l’énergie. Pour être aidé dans ses démarches de changement de fournisseur, le particulier peut demander à être rappelé gratuitement. Il lui suffit pour cela de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Rappel gratuit Déménagement Happ-e

👀 Rappel gratuit Happ-e : quels numéros composer ?

Outre le service de rappel gratuit, le client Happ-e dispose également de plusieurs numéros de téléphone en fonction de son besoin. En voici le tableau récapitulatif ci-dessous.

Souscrire une offre Happ-e

Dans le cas où le particulier souhaiterait souscrire une offre d’énergie chez Happ-e, il peut être accompagné dans ses démarches en contactant un expert Selectra au 09 74 59 38 75. Le conseiller Selectra pourra lui expliquer la procédure à suivre, pas à pas jusqu’à la souscription.

Demander un justificatif de domicile

Dans le cadre de ses démarches administratives, l’abonné peut avoir besoin d’un justificatif de domicile. Une facture d’électricité Happ-e peut faire office de document officiel. Pour obtenir un justificatif de domicile, Happ-e met à disposition un numéro de téléphone dédié, le 09 77 43 17 97. Les conseillers Happ-e sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. L’appel est non surtaxé.

Déménager son offre Happ-e

Dans le cadre d’un déménagement, l’abonné Happ-e sera contraint de résilier son contrat et d’en souscrire un autre pour le nouveau logement. En effet, un abonnement ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre. En revanche, s’il souhaite rester client Happ-e, le fournisseur peut se charger des démarches de déménagement du contrat pour lui :

• Résiliation du précédent contrat ;
• Souscription du nouvel abonnement ;
• Ouverture du compteur électrique.

Pour cela, il lui suffit de contacter le service clientèle de Happ-e au 09 77 43 17 83.

Le saviez-vous ?Lors d’un déménagement, le particulier est souvent obligé de faire ouvrir son compteur électrique dans le nouveau logement. En effet, lorsque le précédent occupant quitte les lieux, Enedis procède à la fermeture du compteur électrique. Cette opération nécessite l’intervention d’un technicien pour mettre le compteur en service à l’arrivée du nouveau locataire ou propriétaire.

Faire une réclamation Happ-e

Si un conflit l’oppose au fournisseur, l’abonné peut faire une réclamation par téléphone en contactant le service clientèle au 09 77 43 17 83. Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Souscrire une offre d’électricité

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les particuliers ont accès à un large choix d’offres d’électricité. À tel point qu’il n’est pas toujours aisé de faire le tri et de trouver l’offre la mieux adaptée à son profil. Pour l’aider, des conseillers Selectra se tiennent à sa disposition par téléphone au ☎️ 09 74 59 22 19.

Changer de fournisseur d’électricité

Changer de fournisseur d’électricité est une démarche simple, rapide et totalement gratuite. Ainsi, le client particulier peut opter pour une nouvelle offre d’électricité quand bon lui semble. Pour trouver l’offre qui lui permettra de réaliser des économies sur ses factures, le particulier peut faire appel à un expert dédié au marché de l’énergie en composant le ☎️ 09 74 59 22 19.

📞 Être rappelé en urgence en cas de panne Happ-e

Lorsqu’une panne ou une urgence intervient, il n’est pas possible d’être rappelé. C’est à l’abonné de faire la démarche et de prévenir Enedis de la panne ou de l’urgence concernée. En effet, en tant que gestionnaire du réseau de distribution public, c’est Enedis qui est en charge de résoudre un problème intervenant sur le réseau. Les fournisseurs d’électricité quant à eux n’ont pas la possibilité de réagir. Pour contacter Enedis il suffit de composer le numéro dédié, c’est-à-dire le 09 72 67 50 XX. Les « XX » doivent être remplacés par le numéro du département.

💻 Faire ses démarches sur l’application Happ-e ou en ligne

Si l’abonné Happ-e préfère effectuer ses démarches en ligne, cela est également tout à fait possible. Il n’existe pas d’application mobile pour les abonnés Happ-e, en revanche un espace client permet de gérer son contrat et notamment de :

• Suivre l’activation de son abonnement une fois le contrat signé ;
• Transmettre ses relevés de compteur ;
• Consulter ses factures ;
• Modifier ses informations personnelles ;
• Contacter en direct le service client Happ-e.

🔍 Quels fournisseurs proposent aussi ce service de rappel gratuit ?

D’autres fournisseurs que Happ-e proposent à leurs clients et prospects une solution de rappel gratuit. En voici une liste non exhaustive ci-dessous.

Les services de rappel gratuit des fournisseurs d'électricité

Fournisseur	Numéro de téléphone et Rappel gratuit
	09 74 59 33 82 Rappel gratuit
	09 74 59 43 81 Rappel gratuit
	09 74 59 46 30 Rappel gratuit
	09 74 59 38 75 Rappel gratuit

💬 FAQ

Puis-je être rappelé pour mon chèque énergie ?

Non, il n’est pas possible d’être rappelé concernant son chèque énergie. En revanche, si l’abonné a des questions concernant l’utilisation de son chèque énergie auprès de Happ-e, il peut contacter le service client Happ-e au 09 77 43 17 83.

Professionnel et entreprise, comment se faire rappeler par un conseiller Happ-e pro ?

L’offre d’électricité d’Happ-e n’est accessible qu’aux particuliers. Sil souhaite être orienté dans ses recherches d’une offre d’électricité adaptée à son profil, le professionnel peut faire appel à un conseiller Selectra en composant le 09 71 07 17 15.

Le service client Happ-e est injoignable, que faire ?

Dans le cas où le service client Happ-e n’est pas disponible par téléphone, le client dispose de plusieurs options.

Contacter le service client Happ-e via le tchat

L’abonné Happ-e peut avoir des questions diverses et variées telles que :

• Comment accéder à son espace client ? ;
• Que faire si la date d’effet souhaité pour l’activation de l’abonnement est dépassée ? ;
• Comment modifier le montant de ses mensualités ? ;
• Où en est sa demande de souscription ? ;
• Quelle est la procédure de résiliation ? ;
• Comment souscrire une offre Happ-e dans le cadre d’un déménagement ?.

Pour répondre à toutes ces questions, le client Happ-e peut se tourner vers Jam-e, l’assistant virtuel du fournisseur disponible depuis le site web du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.

Envoyer un e-mail au service client Happ-e

Depuis le formulaire contact, l’abonné Happ-e peut formuler sa demande en ligne. Une réponse lui sera apportée par email sous 48 heures, du lundi au vendredi.

Qui contacter en cas de litige avec Happ-e ?

En cas de litige avec Happ-e, c’est-à-dire un problème qui oppose le fournisseur à l’un de ses abonnés, le client doit suivre une procédure en 3 étapes.

Niveau 1 : Le service clientèle Happ-e

Le premier niveau de la procédure de résolution d’un litige correspond au service clientèle. Le client peut faire parvenir sa réclamation par courrier à l’adresse suivante :

ENGIE Service Happ-e
CS 90125
27091 EVREUX CEDEX 9

Niveau 2 : Le service consommateurs

Si le service clientèle n’a pas permis de trouver une solution satisfaisante pour le client, celui-ci peut alors se tourner vers le service consommateurs. Pour cela, il lui suffit de faire parvenir l’ensemble de son dossier par email à l’adresse [email protected]

Le saviez-vous ? Le service consommateurs Happ-e se compose d’experts spécialisés dans la résolution des litiges. Ils ont pour mission d’apporter une réponse adaptée et personnalisée ainsi qu’une issue amiable en toute situation.

Niveau 3 : Le Médiateur du groupe Engie

Si après avoir fait appel au service consommateurs, l’abonné n’est toujours pas satisfait de la réponse apportée par le fournisseur, il peut alors s’orienter vers le Médiateur du groupe Engie. La démarche est libre et totalement gratuite. Le Médiateur du groupe Engie s’engage à respecter des valeurs d’écoute des parties, de transparence, d’équité et d’impartialité. Pour le contacter, le client a deux options :

• En ligne depuis le site Internet du Médiateur du groupe Engie ;
• Par courrier à l’adresse ci-dessous :

ENGIE Courrier du Médiateur
TSA 27601
59973 TOURCOING CEDEX

Dernier recours externe à ENGIESi après avoir escaladé les trois niveaux de la procédure de réclamation le client n’a toujours pas réussi à résoudre le conflit qui l’oppose au fournisseur, il lui reste un dernier recours : saisir le Médiateur National de l’Energie (MNE). Pour cela, il lui suffit de transmettre l’intégralité de son dossier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris CEDEX 9.