Iberdrola est un fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelable d'origine espagnole. Il est présent en France depuis 2001 avec des offres pour industriels et professionnels. En 2019, Iberdrola étend ses offres aux particuliers avec 10% de remise sur le prix du kWh HT. Cet article étudie l'offre d'électricité proposée, ses tarifs, la souscription, la résiliation, les avis clients et enfin les moyens pour appeler Iberdrola.
Offre d'électricité Iberdrola particuliers
L'offre d'électricité Chez Moi Iberdrola est destinée aux particuliers. Les clients de cette offre bénéficient d'une réduction de 10% sur le prix du kWh HT et d'un prix fixe durant toute la durée du contrat.
L'électricité fournie par ce fournisseur est issue de sources 100% renouvelables. Cela signifie que conformément à l'article L.314-14 du code de l'énergie, Iberdrola s'engage à acheter des garanties d'origines. Ces dernières sont des certificats européens permettant de garantir le caractère renouvelable d'une production d'électricité. Ainsi, pour chaque MWh d'électricité consommé par un client, Iberdrola achète des garanties d'origine dans la même proportion. L'électricité produite et certifiée par les garanties d'origines peut provenir de sources renouvelables ou produite par cogénération.
Et l'offre Iberdrola Pro ? Iberdrola propose l'offre Mon Affaire Elec pour les professionnels. C'est une offre d'électricité renouvelable avec une remise de 5% sur le prix du kWh HT et un prix fixe pendant la première année.
Tarifs Iberdrola électricité
Il existe différents prix de l'offre Chez Moi électricité Iberdrola. Les clients ont en effet le choix entre l'option Base et Heures Pleines Heures Creuses.
Prix Chez Moi électricité Iberdrola Base
Le tableau ci-dessous présente les tarifs Iberdrola électricité en option Base.
| Puissance du compteur(en kVA) | 3 | 6 | 9 | 12 | 15 | 18 | 24 | 30 | 36 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Prix de l'abonnement TTC par mois | 7,66 € | 9,21 € | 10,86 € | 12,58 € | 14,24 € | 15,96 € | 19,81 € | 23,65 € | 26,69 € |
| Prix du kWh TTC | 0,141660 € | 0,141660 € | 0,144468 € | 0,144468 € | 0,144468 € | 0,144468 € | 0,144468 € | 0,144468 € | 0,144468 € |
Prix Chez Moi électricité Iberdrola Heures Pleines Heures Creuses
Le tableau ci-dessous présente les tarifs Iberdrola électricité en Heures Pleines Heures Creuses. L'option tarifaire Heures Pleines Heures Creuses permet à un consommateur de bénéficier de tarif moins cher pendant certaines heures de la journée.
| Puissance du compteur (en kVA) | 6 | 9 | 12 | 15 | 18 | 24 | 30 | 36 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Prix de l'abonnement TTC par mois | 10,30 € | 12,61 € | 14,97 € | 16,78 € | 18,64 € | 22,89 € | 26,67 € | 30,19 € |
| Prix du kWh Heures Pleines TTC | 0,1571 € | 0,1571 € | 0,1571 € | 0,1571 € | 0,1571 € | 0,1571 € | 0,1571 € | 0,1571 € |
| Prix du kWh Heures Creuses TTC | 0,1225 € | 0,1225 € | 0,1225 € | 0,1225 € | 0,1225 € | 0,1225 € | 0,1225 € | 0,1225 € |
Comparaison des tarifs de l'électricité verte en tarif Base
Le graphique suivant compare les prix du kWh TTC des offres vertes de chaque fournisseur, pour une puissance de compteur en 9 kVA.
Parmi les offres d'électricité comparées à Chez Moi d'Iberdrola, on retrouve tout d'abord l'offre verte de Total Direct Energie qui présente les mêmes caractéristiques que l'offre de l'ancien fournisseur Direct Energie. Egalement, l'offre Vert Électrique d'EDF, lancée par le fournisseur historique en 2015. Ensuite vient l'offre Online & Green de Mint Energie, qui fait partie des moins chère du marché avec une remise de 15% sur le prix du kWh HT. Egalement, l'offre d'Ilek qui permet entre autres de choisir son producteur vert local. Et enfin, Planète Oui qui convient davantage aux petits consommateurs et Greenyellow qui affiche les mêmes prix qu'Iberdrola.
Bien entendu, le prix du kWh n'est pas le seul critère à prendre en compte pour choisir une offre d'électricité.
Ce graphique montre clairement des tarifs plus élevés chez EDF. En effet, le tarif Bleu du fournisseur historique est bien plus élevé que les offres concurrentes. Cependant, depuis le 20 juin 2019, EDF a lancé l'offre Mes Jours Zen, qui propose une remise de 30% durant les week-end et jours fériés. Le but est de remédier au manque de compétitivité de son tarif bleu, qui a connu une nouvelle augmentation de 5,9% au 1er juin 2019.
Comparer et choisir la meilleure offre d'électricité verte De nombreux fournisseurs proposent une offre d'électricité verte aux consommateurs français. "verte", "100% renouvelable", "éco-responsable", "garanties d'origine", il peut être difficile de s'y retrouver parmi la multitude d'arguments commerciaux. Nos experts énergie de Selectra accompagnent les consommateurs qui veulent faire des économies d'électricité tout en respectant la planète. Contacter nos conseillers au 09 74 59 22 19
Rappel gratuit
Comment souscrire un contrat Iberdrola ?
Il est très facile de changer de fournisseur d'électricité pour souscrire chez Iberdrola. Le numéro de souscription Iberdrola est le 0 805 98 12 05 (appel gratuit). Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 15h00.
Avant d'appeler pour souscrire un contrat Iberdrola électricité, il est conseillé de se munir des documents suivants :
- L'adresse du domicile, la plus exacte possible (numéro d'immeuble, porte...) ;
- La relève du compteur d'électricité ;
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM) pour les compteurs Linky ;
- Un RIB si le client souhaite payer par prélèvement automatique.
Comment résilier mon contrat d'électricité Iberdrola ?
La durée du contrat électricité Iberdrola est d'un an, c'est à dire que les conditions et les avantages souscrits sont valables pendant 1 an. Toutefois, cette offre d'électricité, comme toutes les autres, est sans engagement. Par conséquent, la résiliation à Iberdrola peut se faire à tout moment, sans frais ni justificatif.
Faut-il résilier son contrat d'électricité avant de changer de fournisseur ? Non, lorsqu'un client souscrit chez Iberdrola (ou tout autre fournisseur), la résiliation de son ancien contrat d'électricité est automatique. Il est donc inutile de le résilier soi-même. Qui plus est, si un client résilie son contrat d'électricité lui-même, des frais de mises en service seront dus lors de la souscription d'un nouveau contrat.
Contacter Iberdrola
Que l'on soit client d'une offre de ce fournisseur ou non, il existe différents moyens pour contacter le service client Iberdrola.
Numéro de Téléphone Iberdrola
Pour contacter le service client Iberdrola par Téléphone, il faut composer le 0 805 98 12 05 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 15h00.
Contacter Iberdrola par mail
Pour les consommateurs qui souhaitent joindre Iberdrola par mail, il est possible d'écrire à l'adresse serviceclients@iberdrola.fr.
A noter également que le fournisseur a mis à disposition un formulaire de contact directement sur son site internet, afin de traiter les demandes plus facilement. Il est accessible depuis la rubrique "Contactez-nous" en haut à droite de la page d'accueil. Toujours dans cette rubrique, une Foire Aux Questions nommée "Questions fréquentes" est disponible afin de trouver directement une réponse à sa demande.
Contacter Iberdrola par courrier postal
Il est aussi possible d'écrire à Iberdrola. En cas de litige ou pour toute réclamation, il est conseillé d'envoyer un courrier en recommandé. L'adresse postale Iberdrola à renseigner est :
40 rue de La Boétie
75008 Paris
FRANCE
Espace clients Iberdrola
Le fournisseur met à disposition de ses clients un espace client Iberdrola. Ce dernier est accessible directement depuis le site internet du fournisseur ou via l'application mobile Iberdrola Clients. Cette application propose différentes fonctionnalités. Parmi les plus utiles, on retrouve la consultation, le paiement et le téléchargement de ses factures, le suivi de sa consommation ou encore l'accès à son Espace Client.
Panne d'électricité Iberdrola : qui contacter ?
De nombreux clients se demandent que faire en cas coupure d'électricité Iberdrola. C'est le gestionnaire de réseau de distribution d'électricité Enedis qui s'occupe des coupures d'électricité. L'ancien ERDF assure en effet la distribution sur 95% du territoire français.
Pour contacter Enedis par téléphone, le numéro est le 09 72 67 50 XX (XX doit être remplacé par son numéro de département). A noter que le service client Enedis, via l'assistance la FAQ et le chatbot en ligne, peut apporter des réponses 24h/24 et 7j/7.
Les avis clients Iberdrola
Le tableau ci-dessous répertorie les principaux avis positifs et négatifs des clients Iberdrola. Ces différents avis ont été trouvés sur les différents forums où les consommateurs du fournisseur se sont exprimés.
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
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Par ailleurs, certains consommateurs cherchent à savoir comment déposer un avis sur Iberdrola. Le but est de s'exprimer le plus clairement possible sur son expérience avec ce fournisseur, de sorte à ce que les clients et futurs clients se fassent une opinion. Il est donc possible de donner son avis sur Iberdrola sur internet via les forums dédiés aux fournisseurs d'énergie. Egalement, les consommateurs peuvent donner leur avis sur les réseaux sociaux du fournisseur, notamment sur sa page Facebook officielle.
Qu'ils soient positifs ou négatifs, les commentaires les plus pertinents sont composés d'avis sur les tarifs des fournisseurs, les offres, le service client (disponibilité et courtoisie), les services associés, etc.
Qui est Iberdrola ?
Iberdrola est basée à Bilbao dans la tour Iberdrola depuis 2007 et a plus de 100 années d'expérience. L'entreprise s'est dans un premier temps développée en Espagne avant d'entreprendre à l'international. En 2015, le groupe Iberdrola réalise un chiffre d'affaires de 31,4 milliards d'euros et fournit 33,7 millions de clients. En 2007, la partie Énergie Renouvelable de l'entreprise Iberdrola Renovables est introduite à la Bourse de Madrid en levant 4,1 milliards d'euros.
Iberdrola rachète Scottish Power puis Energy East
En avril 2007, le groupe Iberdrola rachète le britannique Scottish Power pour 17,1 milliards d'euros, dont 53% sous forme d'actions Iberdrola. Ce rachat a notamment permis à Iberdrola de devenir le troisième plus gros fournisseur d'électricité européen et de lancer une offre de gaz. De plus, cette fusion porte les capacités électriques renouvelables à 6 GW, dont 1,9 GW provenant de Scottish Power.
En septembre 2008, l'électricien d'origine espagnole poursuit sa stratégie d'expansion à l'international et finalise le rachat de l'américain Energy East. Le coût de la transaction s'élève à 4,5 milliards de dollars, soit 3,34 milliards d'euros. Energy East comptait à ce moment 2,9 millions de clients, essentiellement dans le nord-est des Etats-Unis.
Iberdrola en France
Depuis 2001, l'équipe commerciale Iberdrola est située à Paris mais le fournisseur propose son électricité sur tout le territoire français. Il est encore relativement peu présent dans l'Hexagone. Son apparition sur le marché français s'est effectuée sous la forme d'un consortium avec Areva, Neon Marine et Technip, appelé "Ailes Marines SAS". Les 4 entreprises ont répondu à un appel d'offre sur l'éolien offshore et ont remporté deux projets : le parc éolien de Saint Brieuc (Côtes d'Armor) et un parc d'une puissance installée de 500MW, où Areva alimente 100 éoliennes. Iberdrola, comme d'autres fournisseurs tels que Total Direct Energie, Mint Energie, Greenyellow ou Ilek, vise à rendre l'électricité verte moins chère.
En France, Iberdrola est donc à la fois fournisseur d'énergie et producteur éolien. Le projet dans le parc éolien de Saint-Brieuc a pour ambition de produire l'équivalent de la consommation de 850 000 habitants d'ici 2023.
Jusqu'en 2019, Iberdrola proposait uniquement des offres d'électricité et de gaz naturel pour les industriels et les professionnels avec l'offre Mon Affaire Elec. C'est en 2019 que le fournisseur lance ses offres Iberdrola pour particuliers.
