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Hausse des prix de l'électricité : l'actu Iberdrola 📣
Face à la crise d'énergie depuis fin 2021, Iberdrola est contraint de supendre les souscriptions à ces offres.
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Iberdrola Avis 2023 : ce qu'en pensent les clients - Notre Décryptage
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Les avis des clients Iberdrola donnent une ⭐ note de 1.2 / 5 sur Trustpilot pour 484 avis. Le fournisseur récolte une moyenne de 1.5/5 sur le site Selectra. Les problèmes liés à la facturation sont souvent mis en avant dans les témoignages des clients du fournisseur espagnol. Retour sur les avis Iberdrola et s'il faut souscrire à une offre d'énergie.
💡 Aller à l'essentiel
Certifié à jour Cet article a été actualisé en novembre 2022 pour refléter la situation actuelle chez Iberdrola France, c'est à dire depuis la crise de l'énergie survenue à l'automne 2021. À noter que notre article traite uniquement de l'électricité et non des offres de gaz naturel.
Quel est l'avis global sur Iberdrola pour le mois de mars 2023 ?
En raison de la crise de l'énergie depuis fin 2021, le fournisseur Iberdrola a dû prendre la décision de ne pas reconduire les contrats d'électricité de ses clients en France. Cette décision a engendré un mécontentement de la part des clients d'Iberdrola qui se retrouvent à chercher un nouveau fournisseur d'énergie.
Le producteur espagnol explique qu'en raison de la crise énergétique, il ne peut plus proposer des offres compétitives et que ses tarifs vont augmenter dans l'année.
En fait, nos prix devraient être beaucoup plus élevés que le tarif régulé. Nous ne voulons pas, dans cette situation, mettre nos clients en danger avec un prix de l’électricité qu’ils n’ont pas choisi
Les clients ont partagé leur avis sur la hausse des tarifs d'Iberdrola :
Iberdrola résilie les contrats Après 11 mois d'abonnement Iberdrola a résilié mon contrat arguant qu'il ne pourrait pas continuer à m'offrir un tarif décent ! On croit rêver, ils résilient les contrats avec des tarifs avantageux (Digielec en l'occurrence). Heureusement j'avais anticipé en souscrivant chez un fournisseur plus sérieux !
Hausse de 500% pour mon 1ier renouvellement !? Après 1 année passé chez eux, je viens de résilier car ils m'ont informé qu'en raison de l'augmentation des cours de l'énergie, ils allaient augmenter. Je n'avais pas regarder le % de hausse et je n'avais pas fait attention à la date de renouvellement. Du coup je m'y suis pris 4 jours trop tard. Résultat pour 10 jours facturés dont 4 avec la nouvelle tarification, j'ai payé le même prix que sur 1 mois. CONCRETEMENT ILS ONT AUGMENTE PAR 5 LES PRIX, là où EDF a des prox bloqué. En continuant avec eux j'aurai payé 200 € d'électricité au lieu d'un peu moins de 40 € par mois. DES PROFITEURS DE GUERRE !?
Vers quel fournisseur se tourner pour faire face à l'augmentation des prix ? Pour aider les particuliers face à la hausse des prix, il est possible de contacter un conseiller Selectra pour trouver un fournisseur moins cher au :
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📝 L’avis de Prix-Elec sur Iberdrola
Pourquoi Prix-Elec est-il expert ? Prix-Elec est un site spécialisé dans le marché de l'électricité. L'équipe de rédaction est en veille constante sur les nouvelles du marché et sur les différents fournisseurs d'énergie. Par son expertise, Prix-Elec se veut être la référence sur le milieu de l'électricité pour les particuliers.
Iberdrola est un fournisseur d’électricité et de gaz naturel bénéficiant d’une expertise importante dans son secteur. Pour les indécis et ceux en quête d’avis Iberdrola en France viables, il est à remarquer que le fournisseur a déjà fait ses armes dès le début des années 2000 auprès des professionnels. L’expertise d’Iberdrola se retrouve maintenant auprès des particuliers, à travers une offre d’électricité 100 % verte et une offre de gaz naturel dont 100 % de la consommation est compensée par l’achat de crédits carbone. Ses 34 millions de clients à travers le monde achèvent de populariser ce fournisseur alternatif auprès de la clientèle de particuliers en France.
Des prix moins compétitifs
En raison de la crise de l'énergie, le fournisseur espagnol a dû revoir ses offres d'électricité. En septembre 2022, le fournisseur n'a pas renouvelé tacitement les contrats d'énergie de ses clients en raison de la hausse des prix. Le fournisseur a affirmé ne pas pouvoir proposer des offres intéressantes avec la montée drastique du prix du MWh sur le marché de gros.
Un taux de litiges importants en 2021
Lors du Rapport du médiateur national de l'énergie publié en 2021, il a été comptabilisé 229 litiges concernant Iberdrola reçus par le médiateur national de l'énergie. De ce fait, le fournisseur se classe 5ᵉ de la liste.
La plupart des litiges étaient portées sur :
- Problème au niveau des factures ;
- Souci de facturation ;
- Contestation sur la consommation facturée.
Et au niveau de l'électricité verte ? Bien qu'interpellé par Greenpeace, considérant que le fournisseur investit encore trop dans les énergies non renouvelables, Iberdrola se défend en annonçant sa volonté de réduire ses émissions de carbone de 50 % d'ici à 2030.
Pour faire le meilleur choix d'offres d'énergie verte, contactez le service gratuit Selectra au 09 74 59 22 19.
✔️ Quels sont les avis positifs sur Iberdrola ?
- Électricité 100 % verte et d'origine française
- Service client joignable par différents canaux
- Un prix de l'électricité bloqué pendant 3 ans
- Des contrats d'assistance dépannage en option
🍃 Une électricité 100 % verte et française
L'un des premiers atouts, soulevé par les avis d'Iberdrola, est de proposer une électricité 100 % renouvelable par l'intermédiaire de son offre Iberzen Elec. Concrètement, Iberdrola s'engage à acheter des garanties d'origine prouvant qu'une certaine quantité d'électricité produite de façon renouvelable a été injectée dans le réseau national d'électricité français.
Sur ce plan-là, l’engagement d’Iberdrola en faveur de la transition énergétique s’est réalisé concrètement au début des années 2000, par la modification de leur mode de production de l’énergie électricité. Aujourd’hui, le producteur et fournisseur d’électricité verte est le premier producteur d’énergie éolienne au monde.
Super fournisseur avec des commerciaux super et des tarifs très avantageux par rapport aux autres fournisseurs. Ajoutez à cela, l'énergie est verte et 100% renouvelable
Lassana Lass - Trustpilot, 12 février 2021
Je fais des économies sur mon électricité et mon gaz et je fais un geste pour la planète un peu compliqué pour joindre le service, mais niveau prix rien à dire avant j’étais chez total et je payais 3 fois plus cher que maintenant je recommande
Isabelle Bouix - Trustpilot, 12 févr. 2021
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💰 Un prix de l'électricité fixe pendant 3 ans
L'unique offre d'électricité commercialisée actuellement par Iberdrola est Iberzen. Elle garantit un prix du kWh HT (coût des consommations) et un prix de l'abonnement mensuel HT sans augmentation pendant 3 ans. Cela signifie que même si le tarif réglementé de l'électricité (tarif de référence du marché) évolue, celui d'Iberzen restera identique.
Les offres à prix fixes sont particulièrement intéressantes dans un contexte de crise comme celui que connaît la France depuis l'automne 2021. D'autant que la hausse exceptionnelle des prix de l'électricité en Europe risque de se prolonger après 2023. L'offre Iberzen d'Iberdrola est la seule actuellement à proposer un prix fixe sur une période aussi longue à la fois sur le prix du kWh et sur celui de l'abonnement mensuel. Les avis clients d'Iberdrola sont positifs sur cet aspect de tarification du fournisseur.
Service client joignable par différents canaux
Quant au service client d’Iberdrola, il est plutôt bien perçu par les avis clients, en grande partie grâce à l’espace client en ligne. Ce dernier offre une palette de services aux abonnés Iberdrola, leur permettant de gérer en toute autonomie leur contrat d’électricité (modifier une information personnelle, modifier leur mode de facturation, gérer ses options, etc.). De plus, une application Iberdrola vient compléter les services du fournisseur. Les moyens classiques de contact que sont l’email et le service client téléphonique d'Iberdrola sont bien évidemment disponibles pour l’ensemble des clients.
Or, il est fréquent que des fournisseurs d'énergie retirent l'accès au service client téléphonique pour certaines offres, alors appelées 100 % en ligne. Ce n'est pas le cas d'Iberdrola qui conserve l'assistance téléphonique.
Plus de 6 mois avec cette entreprise(gaz)Tarifs abordables,transparence(je compare toujours relevé avec gdrf)via leur site,simplicité de paiement avec qr code sur la facture.Je ne regrette pas d’avoir changé de contrat.Service client répond via courriel sous 72h sans problème.
R.A. - Trustpilot, mars 2022
Je suis chez eux depuis 6 mois. Le service client a pris le temps de voir le grille tarifaire de mon contrat pour vérifier si je paie les mensualités qui correspondent à ma consommation. Elle était patiente, a mon écoute et professionnelle. Je recommande L'berdrola.
Anne - Trustpilot, janvier 2022
Super fournisseur ! Super service client ! 138€ d'économie en 1 an. Je ne comprend pas tout ces avis négatif , je l'ai même recommandé a un ami qui a gagné 100 euros en 1 ans. Personnellement je ne rechangerais pas de fournisseur !
Michel C. - Trustpilot, décembre 2021
Des contrats d'assistance dépannage en option
Un des autres avantages d'Iberdrola est de proposer des contrats d'assistance dépannage en complément des offres d'énergie. Entretien de la chaudière, assistance dépannage électrique ou encore assurance facture (pour pallier aux difficultés de paiement), Iberdrola propose une multitude de services complémentaires à des tarifs intéressants. Pour le client, ce la facilite les démarches et permet d'avoir un seul interlocuteur pour tous les contrats liés à l'énergie.
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❌ Quels sont les avis négatifs sur Iberdrola ?
- Un catalogue d'offres restreint actuellement
- Des tarifs peu attractifs au moment de souscrire
- Des plaintes pour pratiques de démarchage abusives
- Un fournisseur critiqué pour son impact environnemental
- Des hausses importantes appliquées au moment de la crise
📖 Un catalogue d'offres restreint
Suite à la hausse des prix de l'électricité sans précédent survenue au cours de la rentrée 2021, Iberdrola, comme bon nombre de fournisseurs d'énergie, a été contraint d'adapter de nouveau son catalogue d'offres à la conjecture. Il a d'abord suspendu toute souscription pour de nouveaux clients, puis a de nouveau mis en vente son offre Iberzen 3 ans. En mars 2023, c'est encore la seule offre d'électricité commercialisée par Iberdrola aux consommateurs particuliers. Il est logique qu'Iberdrola reçoive des avis péjoratifs de la part de ses clients compte tenu de la crise actuelle. Il faut noter que le fournisseur d'électricité espagnol n'est pas responsable de cette montée de prix.
Des tarifs peu attractifs au moment de souscrire
Son unique offre disponible, Iberzen, propose certes des prix bloqués sur 3 ans, mais pas de tarifs compétitifs au moment de la souscription. Comme le montre le graphique ci-dessous, Iberdrola applique des prix supérieurs à ceux du tarif réglementé en vigueur. Le contrat Iberzen ne sera rentable que si le tarif réglementé augmente considérablement durant contrat. Cependant, ce dernier est gelé par le bouclier tarifaire mis en place par le Gouvernement depuis fin 2021 jusqu'au 31 décembre 2022.
J'étais chez ENGIE et je pensais que je payais cher, je n'ai jamais autant déboursé que depuis que je suis passé chez Iberdrola ! A fuir au plus vite
Gudin - Trustpilot, avril 2022
📞 Un démarchage jugé abusif
On observe également quelques avis assez négatifs sur Iberdrola quant au démarchage commercial effectué par des agents à domicile. Sur les sites des associations de consommateurs, plusieurs particuliers ont ainsi été victimes de déconvenues, comme une souscription à un abonnement Iberdrola à leur insu ou des ventes forcées lors de rendez-vous physiques avec des commerciaux. À noter que le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour se rétracter.
Bon à savoir Dans son rapport d'activité de l'année 2021, le Médiateur National de l'énergie fait état des litiges reçus et à quels fournisseurs ils sont associés. Iberdrola a un taux de litige au-dessus de la moyenne (229 pour 100 000 contrats), mais il faut noter également que ce chiffre a baissé par rapport à 2020.
Iberdrola alerte aussi sur l'existence de personnes malveillantes se faisant passer pour des agents Iberdrola, par courrier ou par téléphone. Pour s'assurer de l'identité d'un agent ou dénoncer une arnaque, les clients peuvent contacter la société Iberdrola à l'adresse [email protected]. D’autres retours d'expérience de clients Iberdrola ajoutent que le service client d'Iberdrola est difficilement joignable et parfois inefficace quant à certaines problématiques à régler sur leur contrat d’électricité.
Je viens de partir de chez Iberdrola, une commerciale m'avais promis des prix plus bas que chez total, je n'ai vu aucune différence. Le jour du changement de fournisseur, je devait avoir une offre électricité + gaz, je n'ai eu que le gaz.
HippopoVache - Trustpilot, avril 2022
En quelques lignes : vente forcée, démarchage abusif, arnaque par de soit disant « commerciaux » !
Océ - Trustpilot, mars 2022
Iberdrola critiqué pour son impact environnemental
Bien qu'en 2018, 65 % des capacités d’Iberdrola installées en Europe étaient renouvelables1 - ce qui place Iberdrola loin devant les autres gros producteurs européens d’électricité selon Greenpeace - l'ONG octroie tout de même au géant espagnol de l'énergie le statut de "mauvais élève" en matière d'investissement environnemental. En effet, malgré le fait que ses efforts sur le terrain des énergies renouvelables soient notés, Iberdrola reste impliqué dans diverses activités non renouvelables et réinvestit dans ses centrales nucléaires vétustes sur le territoire espagnol.
1. Le guide de l'électricité verte 2019 - Greenpeace
Toutefois, conscient de ses efforts restants, il est à noter qu'Iberdrola prévoit de raccorder plusieurs gigawatts supplémentaires d'ici à 2023 en Europe. Même si ses investissements ne sont alors à ce jour pas encore tournés à 100 % vers les énergies renouvelables, ses projets d'avenir vont en ce sens.
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De grosses augmentations appliquées par Iberdrola au moment de la crise
Le 14 octobre 2021, le médiateur national de l'énergie a publié une nouvelle actualité à propos du déréférencement des offres du fournisseur de son comparateur. En cause ? L'autorité publique indépendante reproche notamment à Iberdrola d'avoir publié des offres, affichant une réduction ou une grille tarifaire inexactes, en période de forte hausse des prix de l'électricité (ayant débuté à l'automne 2021).
Autre erreur signalée, la présentation de l'offre Iberzen comme une offre à prix fixes de trois ans, tandis que les contrats des particuliers la présentaient comme une offre à prix fixes d'une durée de deux ans seulement. L'article du médiateur invite alors les consommateurs à bien vérifier que les prix et mentions affichées sur leurs contrats soient identiques à ceux affichés sur son comparateur et sur le site d'Iberdrola.
Bien que le fournisseur d'électricité invoque des dysfonctionnements informatiques, ou encore une erreur humaine liée à la confusion entre les tarifs HT et TTC exercés, il s'est néanmoins engagé à régulariser les factures correspondantes des clients concernés.
Par ailleurs, les tarifs d'Iberdrola ont fortement augmenté durant cette période de crise. Or, Iberdrola avait les capacités, comme EDF, par exemple, de limiter les répercussions sur ses clients, grâce à ses capacités de production notamment. Dès octobre 2021, Iberdrola a retiré les offres Ecolib et Digielec pour les nouveaux clients. Depuis lors, Iberzen est devenue bien plus chère que le tarif réglementé. Pour un foyer chauffé à l'électricité par exemple (11 200 kWh/an, 9 kVA), voici le surcoût en fonction des mois :
- + 272 €/an en octobre 2021 ;
- + 832 €/an en novembre et décembre 2021 ;
- + 1 165 €/an en février 2022 ;
- + 1 072 €/an depuis mars 2022.
D'autres fournisseurs d'électricité ont appliqué des augmentations plus importantes qu'Iberdrola.
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Quel est le bilan des avis Iberdrola ?
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
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À noter ! Il faut tenir en compte qu'à compter de la rentrée 2022, les tarifs du fournisseur d'Iberdrola risquent d'augmenter. En effet, compte tenu le crise d'énergie sur le marché, les fournisseurs sont contraints d'augmenter radicalement leurs tarifs d'électricité.
Iberdrola est-il fait pour vous ? Faites le test
Concernant le prix de l'électricité...
- Je veux payer le moins cher possible tout de suite
- Je veux économiser sur le long terme en me protégeant des futures hausses
L'engagement pour les énergies vertes...
- Est très important pour moi, je veux un fournisseur réellement engagé
- M'importe assez, mais ce n'est pas une priorité dans mon choix de fournisseur
Je veux un service client...
- Proche de ses clients, basé en France et à taille humaine
- Avec de l'expérience, disponible sur de larges créneaux horaires
Résultat
Si vous avez un maximum de réponses 2, nous vous conseillons de souscrire chez Iberdrola pour l'électricité. A l'inverse, si vous avez un maximum de réponses 1, il est préférable que vous choisissiez un autre fournisseur d'électricité. Vous pouvez utiliser notre comparateur de fournisseur d'électricité ou appelez nos experts Selectra au 09 74 59 22 19 (service gratuit).
🛡️ Comment nous avons rédigé notre avis sur Iberdrola
Sources et références
Pour analyser les points forts et points faibles d'Iberdrola en tant que fournisseur d'électricité, l'équipe de Prix-elec s'est appuyé sur différentes sources. D'une part les avis sur Iberdrola postés sur le site Prix-elec, d'autre part les forums et sites spécialisés d'avis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Avis Google). Afin d'analyser la compétitivité prix et les conditions des offres, l'équipe de rédaction a parcouru le site internet d'Iberdrola et ses conditions générales de vente. Enfin, le classement des fournisseurs verts de Greenpeace nous a été utile pour établir une opinion sur l'engagement renouvelable d'Iberdrola.
Pourquoi vous pouvez faire confiance à Prix-elec
Prix-Elec est un site expert sur le marché de l'électricité français, majoritairement pour les clients particuliers. L'équipe rédige des guides détaillés sur les différents fournisseurs d'électricité, leurs offres et établit des comparatifs pour aider les consommateurs à faire leur choix.
Selectra (propriétaire du site Prix-Elec) est le premier comparateur d'énergie en France et garantit la neutralité de ses articles. En effet, nous analysons tous les fournisseurs du marché, qu'ils soient partenaires ou non, de manière objective. Les consommateurs ayant souscrit une offre d'énergie avec Prix-Elec attribuent une note moyenne de 4,86 / 5, soit 98% de recommandations.
Comment interpréter les commentaires postés par les clients ?
Les avis sont très utiles pour évaluer l'appréciation des clients pour un fournisseur. Mais, il faut garder en tête qu'une personne à davantage tendance à s'exprimer lorsqu'elle est mécontente, que lorsqu'elle est satisfaite. C'est pourquoi il ne faut pas se faire son opinion uniquement à partir des avis clients, mais également s'intéresser à des critères objectifs, tels que ceux que nous utilisons dans cet article.
Quelles sont les questions abordées dans cet avis ?
Cette analyse a pour but d'aider les consommateurs particuliers à savoir s'ils doivent souscrire ou non un contrat d'électricité chez Iberdrola. Pour cela, l'équipe de rédaction répond à des questions du type "Iberdrola est-il le moins cher ?", "Le service client est-il fiable ?" ou encore "Iberdrola est-il un fournisseur vraiment vert ?".
📢 Questions fréquentes
💨 Quels sont les avis sur l’offre de gaz Iberdrola ?
Iberdrola commercialise également une offre de gaz naturel dont 100 % de la consommation est compensée par l’achat de crédit carbone. Toutefois, il n'est actuellement plus possible d'y souscrire. Les tarifs du gaz proposés par Iberdrola étaient particulièrement attractifs, grâce à une remise sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV.
Tout comme l’offre d’électricité 100% verte certifiée par les Garanties d’Origine, l’offre de gaz est tournée vers la transition énergétique. L’offre de gaz naturel est dite 100 % compensée, ce qui veut dire que le fournisseur d’énergie s’engage à acheter l’équivalent de tonnes de CO₂ émis par la consommation de gaz en crédits carbone.
Crédits carbone et transition énergétique Les crédits carbone sont des unités de valeur qui s’échangent sur le marché mondial du Carbone. Mis en place à la suite du Protocole de Kyoto et des premières COP, ils permettent à des entreprises ou des pays d’investir dans des projets de préservation de l’Environnement. Le CO₂ émis par la consommation de gaz est alors compensé par des projets qui aident à en émettre moins ou pas du tout. L’objectif est d’arriver à la neutralité carbone.
📍 D'où provient l'électricité d'Iberdrola ?
Le groupe Iberdrola est un des plus grands producteurs d’énergies renouvelables au monde et leader mondial pour la production d’énergie éolienne. C’est d’ailleurs sur l’énergie éolienne que le fournisseur alternatif a misé son développement en France. En effet, en plus de commercialiser une électricité verte, l’acquisition via un appel d’offres du parc éolien de Saint-Brieuc en 2012 va permettre de produire et distribuer plus 1 850 GWh d’électricité, soit l’équivalent d’une consommation électrique annuelle de 850 000 habitants.
⚖️ Qui est le moins cher entre EDF et Iberdrola ?
EDF est le fournisseur d’énergie historique du marché de l'électricité. Fiable et reconnu, il propose un grand choix d’offres d’électricité à des tarifs variables. Le tarif Bleu d'EDF reste le contrat le plus souscrit encore aujourd'hui. A l'heure actuelle, EDF est moins cher qu'Iberdrola car ce dernier ne propose qu'une seule offre dont le tarif est plus élevé que le tarif réglementé et les autres offres d'EDF. Pour en savoir plus, consultez notre comparatif entre EDF et Iberdrola.
Que faire en cas de facture abusive chez Iberdrola ?
Pour déposer une réclamation chez Iberdrola, il faut commencer par joindre le service client au 0 805 98 12 05 du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9h à 15 h. Il est également possible de se connecter à son espace client Iberdrola pour échanger par email. Si aucune réponse satisfaisante n'est donnée dans un délai de 2 mois, le consommateur peut faire appel gratuitement au médiateur national de l'énergie.
Il est à rappeler que résilier son contrat Iberdrola est gratuit et possible à tout moment. En dehors d'un déménagement, la résiliation est effectuée par le nouveau fournisseur choisi. Pour le choisir, les particuliers peuvent faire appel à Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 (service gratuit).
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Bonjour, J'ai souscrire un abonnement chez iberdrola depuis un an et je paye 70 euros par mois je ne consomme pas trop et ce mois ci ils ont prélevé 254 euros de l'arnaque sur pur je conseille tous le monde à bien rester chez les fournisseurs historiques et faire attention à c'est profiteurs écologique.
Lire la suite Voir moinsComment dire que je suis choqué par le service iberdrola... et le mot est faible. Au départ, j'avais souscris chez eux car je trouvais que c'était pas cher. Donc je payais au départ 49€/mois, jusque là tout va bien. Ensuite, je payais 74€/mois bon ok pas de soucis. Et maintenant je vais payer 256€/mois ???!!!! Un peu plus du triple ??!!! Non mais c'est une blague !!! On se fout de ma gueule en faite !! Je les ai forcément appeler pour leur exprimer mon mécontentement mais ils veulent pas savoir C'est vraiment des voleurs !! À vitre fortement....
Lire la suite Voir moinsService client HONTEUX, aucun suivi, aucune réponse, aucun professionnalisme, me parle clairement comme un chien!. On m'envoie une facture de régularisation à mes un an de contrant en me rendant plus de trois mensualités car nous n'avons presque pas consommé, bonne nouvelle! Moins bonne quand 3 mois après, sans aucune explication, on reçoit un mail nous indiquant que nos mensualités passeront de 80€ à 265€ !!! 265 euros pour une maison classée B de 120m² dans laquelle nous vivons à 3. On m'envoie clairement CHIER lorsque j'appelle le service client. Je résilie et part chez Engie, 6 semaines après ma résiliation je n'ai toujours pas de facture de clôture, je relance ! Je n'ai qu'une chose à dire, FUYEZ !
Lire la suite Voir moinsManque de transparence . Aucune facture , aucun relevé ..donc Iberdrola preleve ce qu il veut ! regularisation ???? j attends au bon vouloir ...Franchement je retourne chez EDF ce sera plus honnete = relevés , contacts suivis ....J ai quitté Iberdrola le 7 septembre et EDF prend le relais . Iberdrola vient de me prelever 140 euros en debut de mois ...j attends donc la regularisation ! hum? ? ou alors arnaque . plus jamais je ne quitterait EDF car ce n est pas transparent ailleurs et oh la la ......! pas de facture , au pif ....
Lire la suite Voir moinsj attends toujours la regularisation = 140 euros preleves en debut de mois alors que j ai resilié le 7 septembre ....Iberdrola c est deja servi ! Avec tout cela EDF c est plus honnete , on a des releves ! Iberdrola jamais ...donc franchement pas serieux !
Lire la suite Voir moinsLa première année tout s'est bien passé. Nous avons reçu un remboursement ce qui indiquait que nous consommions moins que notre mensualité. Puis la deuxième année malgré le réajustement notre mensualité a été augmenté 3 mois d'affilée passant de 149 à 172 puis 216 puis 597 !!! Je vous conseille donc de faire attention de renégocier dès la fin de la première année.
Lire la suite Voir moinsSociété qui se moque du monde et me resilie au bout d'un an, malgré aucun incident de paiement, résiliation faite par mail. Une appli qui ne sert à rien car aucune donnée n'est renseigné. A fuir....
Lire la suite Voir moinsSociété qui se moque du monde et me resilie au bout d'un an, malgré aucun incident de paiement, résiliation faite par mail. Une appli qui ne sert à rien car aucune donnée n'est renseigné. A fuir....
Lire la suite Voir moinsJe suis client Iberdrola depuis un an! Je viens de recevoir leur prévision pour l'année 2022/2023... Que ce soit l'abonnement, le prix du kWh tout augmente de 150%!! du jamais vue!! exemple l'abonnement de 18€ passe a 45€!! dingue, .... Il faut fuir cette entreprise que vous soyez professionnel ou particulier!! je ne recommande surtout pas!!
Lire la suite Voir moinsLes factures ne sont pas clair. Autant rester chez EDF c’est plus chère mais il y a moins de problème .
Lire la suite Voir moinsA fuir !!! Au bout de 7 mois (début Novembre au 10 juin) j'ai eu droit à une belle facture qui correspond à la période hivernale plus une augmentation de mon échéancier, d'après mes calculs, qui sont correctes je devrais à la fin de l'année avoir payé 3074,39€ alors qu'habituellement avec le même mode de chauffage j'ai entre 1500€ et 1700€ de facture. A méditer !!!
Lire la suite Voir moinsJ ai résilier mon contrat au bout de 7 mois car je n avais jamais eu de factures malgres mes réclamations. Quand je résilie ils me facturent 1050 euros en plus de mes mensualités. et 80 pour cent de cette somme aurait été consommé en heures creuses! mais bien sur!!!! Mes mensualité étaient calculées a environs 60 euros par mois, je chauffe au bois et dispose d un chauffe eau solaire, ma conso d 'éléc a toujours été minime. Malgré mails et appels ou ont me dit qu'une rectification sera effectuée (bien que rien de ce qu 'ils disent ne soient fait), ils m 'envoient le service de recouvrement car je refuse de payer cette sommes abusive et injustifiée. Gros voleurs!
Lire la suite Voir moinsBonjour, afin d'analyser votre dossier et pouvoir vous aider, pourriez-vous envoyer vos informations (Nom/Numéro du contrat/Nº de téléphone) à notre service clients du lundi au vendredi de 9h à 18h & le samedi de 9h à 15h par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 0 805 98 12 05 (appel gratuit). Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes IBERDROLA
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