Iberdrola Espace Client / Mon Compte : Connexion et Accès

Iberdrola est un fournisseur espagnol, leader sur les énergies renouvelables. Implanté en France depuis 2001, l’opérateur propose une offre d’électricité et de gaz naturel aux particuliers depuis 2018. Suivre sa consommation chaque jour, gérer son contrat en ligne : l’espace client Iberdrola offre de nombreux services à ces clients. Comment activer son compte en ligne et accéder à tous les services proposés ?

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✔️ Activer l'espace client Iberdrola Mon Compte

Avant de pouvoir profiter des nombreux services disponibles en ligne depuis l’espace client Iberdrola, il faut avant tout se créer un compte personnel. Pour cela, la marche à suivre est très simple, il suffit de :

• Se rendre sur le site web du fournisseur ;
• En haut à droite de la page d’accueil dans l’encadré « Bonjour, êtes-vous déjà client ? », cliquer sur « Inscription » ;
• Arrivé sur le formulaire d’inscription, il faut renseigner le numéro de référence du contrat ;
• Cliquer sur « Valider » et suivre les instructions jusqu’à la fin de la procédure d’inscription.

Pour activer un compte Iberdrola L’espace client Iberdrola n’est accessible qu’aux seuls abonnés du fournisseur. Sans référence de contrat, il sera impossible de créer un compte personnel.

Création Espace client Iberdrola

👀 Comment se connecter à mon espace Iberdrola Mon Compte ?

Une fois son compte créé, accéder aux services qu’il propose est très simple. La démarche est la suivante :

• Depuis la page d’accueil du site Internet, cliquer sur « Connexion » dans l’encadré « Bonjour, êtes-vous déjà client ? » ;
• Arrivé sur la page d’identification, il suffit de renseigner son nom d’utilisateur (l’adresse email utilisée lors de l’inscription) ainsi que son mot de passe ;
• Cliquer sur « Se connecter ».

Connexion à l’Espace client Iberdrola

🧐 À quoi sert l'espace client Mon compte Iberdrola ?

L’espace client Iberdrola permet à l’ensemble de ses abonnés d’accéder à un grand nombre de services en ligne comme :

• La mise à jour des informations personnelles et la possibilité de les modifier à tout moment : identifiants de connexion, adresse de facturation, coordonnées bancaires, etc. ;
• Le suivi de consommation d’énergie : qui permet aux clients d’avoir une visibilité temps réel sur leur consommation d’électricité et d’adapter leur consommation afin de réduire leur facture ;
• La consultation de ses factures en ligne : l’abonné accède depuis son compte à l’ensemble de ses factures. Il peut ainsi les télécharger s’il en a besoin ;
• Le paiement en ligne par carte bancaire : pour un paiement rapide, simple et sécurisé, le client Iberdrola peut régler ses factures en quelques clics depuis son espace client ;
• La communication en direct avec un conseiller Iberdrola : l’abonné peut échanger depuis l’espace client avec un conseiller dédié ;
• Le téléchargement d’un justificatif de domicile : si le client a besoin d’un justificatif de domicile, il peut en obtenir un gratuitement et de manière instantanée directement depuis l’espace client ;
• La gestion de son contrat d’énergie : changement d’options, résiliation, etc.

Souscrire une offre d'électrcicité Pour souscrire à une offre la moins chére, n'hésitez pas à contacter l'un des conseillers Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 ou Me faire rappeler Annonce  - Service Selectra non partenaire d'Iberdrola

🤷‍♀️ Problème avec mon espace client, comment contacter Iberdrola ?

Lorsqu’il rencontre un problème sur son espace client, l’abonné Iberdrola doit alors contacter le service client du fournisseur. Pour cela, plusieurs options sont possibles :

• Par téléphone au ☎️ 08 05 98 12 05 ;
• Depuis le formulaire de contact disponible via l’espace client ;
• Par email à l’adresse : [email protected] ;
• Par courrier à l’adresse : IBERDROLA - Tour Ariane - 5 Place de la Pyramide - 92088 PARIS, La Défense Cedex, France.

💬 FAQ

Utiliser l'application mobile Iberdrola Mon Compte

En tant que fournisseur proposant des offres 100% digitales, Iberdrola met à la disposition de ses abonnés l’application mobile « Iberdrola Clients » qui permet d’accéder à l’ensemble des services de l’espace client.

Comment utiliser l’application mobile Iberdrola Clients ?

Pour accéder aux services en ligne Iberdrola depuis un smartphone, il suffit de :

• Télécharger l’application mobile depuis l’App store ou Google Play ;
• Renseigner ses identifiants de connexion (les mêmes que ceux utilisés pour se connecter à l'espace client depuis un ordinateur) ;
• Naviguer dans le menu de l’application en fonction du service souhaité.

Les avis clients sur l’app Iberdrola Clients

Les avis clients sur l’app mobile Iberdrola sont mitigés. En effet, la note de l’application n’atteint que 2,1/5 sur les deux stores. Voici, un bref résumé des avis clients.

Voici, pour compléter, quelques avis de consommateurs publiés sur les stores :

Application simple et efficace. Elle sert à payer les factures en toute simplicité. Juste ce qu’il faut. Utilisateur - 11/09/2020. Bonne ergonomie mais application trop basique trop simple trop peu remplie sans réelle option et avec peu de visibilité sur le compte. Le texte et sa taille ne vont pas. Certains textes se chevauchent et il y a des erreurs d'affichage ou absence d'affichage. Laurent Bertrand – 15/05/2020. Grande amélioration à prévoir ! Franchement application assez décevante, qui beug souvent. Pas la possibilité de voir vraiment ton profil sur l’application ex : co titulaire, date du début de contrat, bref des améliorations s’imposent. 225louk – 08/03/2020.

Comment récupérer mon mot de passe Iberdrola Mon Compte ?

Il peut arriver que le client Iberdrola oublie le mot de passe qui lui permet de se connecter à l’espace client et donc d’accéder aux différents services disponibles. Dans ce cas, la démarche est simple, il lui suffit de :

• Se rendre sur la page de connexion de l’espace client Iberdrola ;
• Cliquer sur « Vous avez oublié votre mot de passe / ou votre utilisateur ? » juste au-dessous du bouton « Se connecter » ;
• Arrivé sur le formulaire de réinitialisation du mot de passe, l’abonné doit préciser qu’il est bien client « Particulier » ;
• Il lui faut ensuite renseigner son nom d’utilisateur (l’adresse email utilisée lors de la création du compte) ;
• Puis, cliquer sur « Continuer » ;
• Il ne lui reste plus qu’à définir un nouveau mot de passe pour accéder à ses services en ligne.

Comment récupérer mon nom d’utilisateur Iberdrola Mon Compte ?

Le nom d’utilisateur de l’abonné Iberdrola correspond initialement à l’adresse email qu’il a renseignée à la création de son compte en ligne. Une fois connecté à son compte, le client peut tout à fait modifier cette information à sa guise. Si le client a oublié son nom d’utilisateur, il peut le récupérer aisément. Pour cela, la procédure est identique à la récupération de son mot de passe :

• Il faut e rendre sur la page d’identification d’Iberdrola ;
• Cliquer sur « Vous avez oublié votre mot de passe / ou votre utilisateur ? » ;
• Sélectionner « Particulier » ;
• Renseigner dans les champs spécifiques : le numéro de référence du contrat ainsi que l’adresse email associée au compte Iberdrola ;
• Cliquer sur « Envoyer e-mail ».

Quelles sont les offres proposées par Iberdrola ?

Iberdrola s’est historiquement implanté en France en 2001 en proposant des offres d’énergie à destination des industriels et des PME-PMI. En 2018, le fournisseur étend sa gamme et pénètre le marché des particuliers avec deux offres distinctes : DIGIELEC pour l’électricité, DIGIGAZ pour le gaz naturel.

Comment réduire ma facture Iberdrola ?

L’abonné Iberdrola dispose, grâce à l’espace client, du suivi de sa consommation en temps réel. Ces informations lui permettent de connaître précisément ses indices de consommation d’énergie et d’adapter ses habitudes en fonction. Et ainsi de réduire le montant de ses factures d’électricité et de gaz.

De plus, Iberdrola, comme bon nombre de ses concurrents propose deux tarifs différents : le tarif base et le tarif Heures Pleines/Heures creuses. Grâce à ce second, il est possible de profiter d'un tarif avantageux selon les horaires. Un bon moyen d'adapter sa consommation et ainsi, réaliser de vértables économies d'énergie.

Tarifs à jour au 1er mars 2023

Choisir mon offre d'énergie Pour être accompagné dans ses démarches, le particulier peut faire appel à un conseiller Selectra en appelant gratuitement le ☎️ 09 74 59 22 19 ou en demandant un rappel gratuit.