Iberdrola Espace Client / Mon Compte : Connexion et AccĂšs

Iberdrola espace client

Iberdrola est un fournisseur espagnol, leader sur les Ă©nergies renouvelables. ImplantĂ© en France depuis 2001, l’opĂ©rateur propose une offre d’électricitĂ© et de gaz naturel aux particuliers depuis 2018. Suivre sa consommation chaque jour, gĂ©rer son contrat en ligne : l’espace client Iberdrola offre de nombreux services Ă  ces clients. Comment activer son compte en ligne et accĂ©der Ă  tous les services proposĂ©s ?


✔ Activer l'espace client Iberdrola Mon Compte

Avant de pouvoir profiter des nombreux services disponibles en ligne depuis l’espace client Iberdrola, il faut avant tout se crĂ©er un compte personnel. Pour cela, la marche Ă  suivre est trĂšs simple, il suffit de :

activer l'espace client Iberdrola
  • Se rendre sur le site web du fournisseur ;
  • En haut Ă  droite de la page d’accueil dans l’encadrĂ© « Bonjour, ĂȘtes-vous dĂ©jĂ  client ? », cliquer sur « Inscription » ;
  • ArrivĂ© sur le formulaire d’inscription, il faut renseigner le numĂ©ro de rĂ©fĂ©rence du contrat ;
  • Cliquer sur « Valider » et suivre les instructions jusqu’à la fin de la procĂ©dure d’inscription.

Pour activer un compte Iberdrola L’espace client Iberdrola n’est accessible qu’aux seuls abonnĂ©s du fournisseur. Sans rĂ©fĂ©rence de contrat, il sera impossible de crĂ©er un compte personnel.

Création Espace client Iberdrola

👀 Comment se connecter à mon espace Iberdrola Mon Compte ?

Une fois son compte crĂ©Ă©, accĂ©der aux services qu’il propose est trĂšs simple. La dĂ©marche est la suivante :

  • Depuis la page d’accueil du site Internet, cliquer sur « Connexion » dans l’encadrĂ© « Bonjour, ĂȘtes-vous dĂ©jĂ  client ? » ;
  • ArrivĂ© sur la page d’identification, il suffit de renseigner son nom d’utilisateur (l’adresse email utilisĂ©e lors de l’inscription) ainsi que son mot de passe ;
  • Cliquer sur « Se connecter ».

Connexion à l’Espace client Iberdrola

🧐 À quoi sert l'espace client Mon compte Iberdrola ?

L’espace client Iberdrola permet Ă  l’ensemble de ses abonnĂ©s d’accĂ©der Ă  un grand nombre de services en ligne comme :

  • La mise Ă  jour des informations personnelles et la possibilitĂ© de les modifier Ă  tout moment : identifiants de connexion, adresse de facturation, coordonnĂ©es bancaires, etc. ;
  • Le suivi de consommation d’énergie : qui permet aux clients d’avoir une visibilitĂ© temps rĂ©el sur leur consommation d’électricitĂ© et d’adapter leur consommation afin de rĂ©duire leur facture ;
  • La consultation de ses factures en ligne : l’abonnĂ© accĂšde depuis son compte Ă  l’ensemble de ses factures. Il peut ainsi les tĂ©lĂ©charger s’il en a besoin ;
  • Le paiement en ligne par carte bancaire : pour un paiement rapide, simple et sĂ©curisĂ©, le client Iberdrola peut rĂ©gler ses factures en quelques clics depuis son espace client ;
  • La communication en direct avec un conseiller Iberdrola : l’abonnĂ© peut Ă©changer depuis l’espace client avec un conseiller dĂ©diĂ© ;
  • Le tĂ©lĂ©chargement d’un justificatif de domicile : si le client a besoin d’un justificatif de domicile, il peut en obtenir un gratuitement et de maniĂšre instantanĂ©e directement depuis l’espace client ;
  • La gestion de son contrat d’énergie : changement d’options, rĂ©siliation, etc.

Souscrire une offre IberdrolaPour souscrire Ă  une offre auprĂšs du fournisseur Iberdrola, n'hĂ©sitez pas Ă  contacter l'un des conseillers Selectra au ☎01 82 88 85 68 ou Rappel gratuit.

đŸ€·â€â™€ïž ProblĂšme avec mon espace client, comment contacter Iberdrola ?

Lorsqu’il rencontre un problĂšme sur son espace client, l’abonnĂ© Iberdrola doit alors contacter le service client du fournisseur. Pour cela, plusieurs options sont possibles :

  • Par tĂ©lĂ©phone au ☎ 08 05 98 12 05 ;
  • Depuis le formulaire de contact disponible via l’espace client ;
  • Par email Ă  l’adresse : serviceclients@iberdrola.fr ;
  • Par courrier Ă  l’adresse : IBERDROLA - Tour Ariane - 5 Place de la Pyramide - 92088 PARIS, La DĂ©fense Cedex, France.

💬 FAQ

Utiliser l'application mobile Iberdrola Mon Compte

En tant que fournisseur proposant des offres 100% digitales, Iberdrola met Ă  la disposition de ses abonnĂ©s l’application mobile « Iberdrola Clients » qui permet d’accĂ©der Ă  l’ensemble des services de l’espace client.

Comment utiliser l’application mobile Iberdrola Clients ?

Pour accéder aux services en ligne Iberdrola depuis un smartphone, il suffit de :

  • TĂ©lĂ©charger l’application mobile depuis l’App store ou Google Play ;
  • Renseigner ses identifiants de connexion (les mĂȘmes que ceux utilisĂ©s pour se connecter Ă  l'espace client depuis un ordinateur) ;
  • Naviguer dans le menu de l’application en fonction du service souhaitĂ©.

Les avis clients sur l’app Iberdrola Clients

Les avis clients sur l’app mobile Iberdrola sont mitigĂ©s. En effet, la note de l’application n’atteint que 2,1/5 sur les deux stores. Voici, un bref rĂ©sumĂ© des avis clients.

Les avis clients sur l'app Iberdrola
Avis clients positifs Avis clients négatifs
  • Interface agrĂ©able ;
  • Application ergonomique et simple d’utilisation ;
  • Paiement en ligne des factures simple.
  • De nombreux bug non rĂ©solus ;
  • Mauvaise traduction de l’espagnol vers le français ;
  • Application trop basique.

Voici, pour compléter, quelques avis de consommateurs publiés sur les stores :

Application simple et efficace. Elle sert Ă  payer les factures en toute simplicitĂ©. Juste ce qu’il faut. Utilisateur - 11/09/2020. Bonne ergonomie mais application trop basique trop simple trop peu remplie sans rĂ©elle option et avec peu de visibilitĂ© sur le compte. Le texte et sa taille ne vont pas. Certains textes se chevauchent et il y a des erreurs d'affichage ou absence d'affichage. Laurent Bertrand – 15/05/2020. Grande amĂ©lioration Ă  prĂ©voir ! Franchement application assez dĂ©cevante, qui beug souvent. Pas la possibilitĂ© de voir vraiment ton profil sur l’application ex : co titulaire, date du dĂ©but de contrat, bref des amĂ©liorations s’imposent. 225louk – 08/03/2020.

Comment récupérer mon mot de passe Iberdrola Mon Compte ?

Il peut arriver que le client Iberdrola oublie le mot de passe qui lui permet de se connecter Ă  l’espace client et donc d’accĂ©der aux diffĂ©rents services disponibles. Dans ce cas, la dĂ©marche est simple, il lui suffit de :

  • Se rendre sur la page de connexion de l’espace client Iberdrola ;
  • Cliquer sur « Vous avez oubliĂ© votre mot de passe / ou votre utilisateur ? » juste au-dessous du bouton « Se connecter » ;
  • ArrivĂ© sur le formulaire de rĂ©initialisation du mot de passe, l’abonnĂ© doit prĂ©ciser qu’il est bien client « Particulier » ;
  • Il lui faut ensuite renseigner son nom d’utilisateur (l’adresse email utilisĂ©e lors de la crĂ©ation du compte) ;
  • Puis, cliquer sur « Continuer » ;
  • Il ne lui reste plus qu’à dĂ©finir un nouveau mot de passe pour accĂ©der Ă  ses services en ligne.

Comment rĂ©cupĂ©rer mon nom d’utilisateur Iberdrola Mon Compte ?

Le nom d’utilisateur de l’abonnĂ© Iberdrola correspond initialement Ă  l’adresse email qu’il a renseignĂ©e Ă  la crĂ©ation de son compte en ligne. Une fois connectĂ© Ă  son compte, le client peut tout Ă  fait modifier cette information Ă  sa guise. Si le client a oubliĂ© son nom d’utilisateur, il peut le rĂ©cupĂ©rer aisĂ©ment. Pour cela, la procĂ©dure est identique Ă  la rĂ©cupĂ©ration de son mot de passe :

  • Il faut e rendre sur la page d’identification d’Iberdrola ;
  • Cliquer sur « Vous avez oubliĂ© votre mot de passe / ou votre utilisateur ? » ;
  • SĂ©lectionner « Particulier » ;
  • Renseigner dans les champs spĂ©cifiques : le numĂ©ro de rĂ©fĂ©rence du contrat ainsi que l’adresse email associĂ©e au compte Iberdrola ;
  • Cliquer sur « Envoyer e-mail ».

Quelles sont les offres proposées par Iberdrola ?

Iberdrola s’est historiquement implantĂ© en France en 2001 en proposant des offres d’énergie Ă  destination des industriels et des PME-PMI. En 2018, le fournisseur Ă©tend sa gamme et pĂ©nĂštre le marchĂ© des particuliers avec deux offres distinctes : DIGIELEC pour l’électricitĂ©, DIGIGAZ pour le gaz naturel.

Les offres d'Ă©nergie Iberdrola
Offre Tarif de l’offre
Option Base
RĂ©sumĂ© de l’offre
DIGIELEC
  • RĂ©duction de 12% du prix du kWh par rapport au tarif bleu d’EDF ;
  • Prix du kWh =
    0.1438€ TTC ;
  • Prix de l’abonnement =
    127.16€ TTC/mois.
  • Offre de marchĂ© portant sur la fourniture d’électricitĂ© ;
  • ÉlectricitĂ© 100% verte ;
  • DurĂ©e du contrat d’1 an ;
  • Offre 100% digitale.
DIGIGAZ
  • RĂ©duction de 12% du prix du kWh par rapport au tarif bleu d’EDF ;
  • Prix du kWh =
    0.0731€ TTC ;
  • Prix de l’abonnement =
    101.02€ TTC/mois.
  • Offre de marchĂ© portant sur la fourniture de gaz ;
  • Gaz 100% compensĂ© carbone ;
  • DurĂ©e du contrat d’1 an ;
  • Offre 100% digitale.

Comment réduire ma facture Iberdrola ?

réduire sa facture iberdrola

L’abonnĂ© Iberdrola dispose, grĂące Ă  l’espace client, du suivi de sa consommation en temps rĂ©el. Ces informations lui permettent de connaĂźtre prĂ©cisĂ©ment ses indices de consommation d’énergie et d’adapter ses habitudes en fonction. Et ainsi de rĂ©duire le montant de ses factures d’électricitĂ© et de gaz.

De plus, Iberdrola, comme bon nombre de ses concurrents propose deux tarifs différents : le tarif base et le tarif Heures Pleines/Heures creuses. Grùce à ce second, il est possible de profiter d'un tarif avantageux selon les horaires. Un bon moyen d'adapter sa consommation et ainsi, réaliser de vértables économies d'énergie.

Tarifs Ă  jour au 1er avril 2021

Choisir mon offre d'Ă©nergie Pour ĂȘtre accompagnĂ© dans ses dĂ©marches, le particulier peut faire appel Ă  un conseiller Selectra en appelant gratuitement le ☎ 09 74 59 22 19 ou en demandant un rappel gratuit.

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01 82 88 85 68 Rappel gratuit

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