Energie / iberdrola

Être rappelé par Iberdrola est la solution idéale pour contacter rapidement un conseiller du fournisseur et effectuer certaines démarches. Alors comment demander le rappel gratuit Iberdrola ? Quels sont les numéros de téléphone de ce fournisseur d'énergie verte ? Qui contacter pour une urgence ou une panne ? Cet article fait le point sur toutes les informations concernant le rappel gratuit Iberdrola.

✅ Se faire rappeler gratuitement par un conseiller Iberdrola

telephone

Se faire rappeler par Iberdrola pour une souscription

Pour être rappelé par Iberdrola dans le cadre de la souscription d'une offre du fournisseur d’énergie verte, il convient de cliquer sur le bouton ci-dessous :

➜ Être rappelé gratuitement par Iberdrola pour une souscription

Afin de faciliter la démarche de souscription à Iberdrola, il est conseillé de se munir des informations suivantes :

  • L’adresse complète de l’habitation ;
  • Pour une offre d’électricité : le numéro de PDL (Point de Livraison) du compteur traditionnel ou de PRM (Point de Référence Mesure) pour un compteur communicant Linky ;
  • Pour une offre de gaz : le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) du compteur ;
  • Le relevé du compteur, sauf s’il s’agit d’un compteur communicant Linky ou Gazpar (auquel cas il est transmis automatiquement) ;
  • Un RIB si le client opte pour le paiement par prélèvement automatique.

Se faire rappeler par Iberdrola pour une résiliation

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La résiliation d’une offre peut être réalisée en demandant à être rappelé par Iberdrola. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

➜ Rappel immédiat et gratuit Iberdrola pour résilier une offre

Le client peut alors obtenir des conseils pour souscrire une offre d’énergie mieux adaptée à ses besoins de consommation et ainsi réaliser des économies.

Se faire rappeler par Iberdrola pour un déménagement

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Afin d’effectuer un déménagement avec le fournisseur d’énergie verte d’origine espagnole, il convient de demander à être rappelé par Iberdrola en cliquant simplement sur le bouton suivant :

➜ Être rappelé gratuitement par Iberdrola pour un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, deux possibilités s’offrent au consommateur :

  1. Rester chez Iberdrola après le déménagement : le client déménage avec Iberdrola, c’est-à-dire qu’il ne change pas de fournisseur pour son futur logement. Cependant, il doit transmettre la date de son déménagement à Iberdrola pour que le contrat puisse être clôturé et rouvert pour la nouvelle adresse. C’est Enedis qui se charge de la mise en service de l’électricité dans le nouveau logement, à la date d’emménagement mentionnée par le consommateur ;
  2. Résilier Iberdrola et changer de fournisseur : le consommateur choisit de ne plus être client d’Iberdrola pour son futur logement. Il doit donc résilier son contrat avec Iberdrola et en souscrire un autre pour la nouvelle adresse avec le fournisseur d’énergie de son choix.

Pour en apprendre davantage sur le changement de fournisseur, il suffit de consulter la vidéo ci-dessous :

 

Changer de fournisseur est-il une démarche simple ? En France, les consommateurs particuliers ont le droit de résilier leur contrat d’énergie à tout moment et sans frais. Cela n’implique aucune démarche spécifique, puisque c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation de l’ancien contrat. Enfin, le changement de fournisseur n’impacte pas l’alimentation en électricité ou en gaz : aucune coupure ni intervention sur le compteur n’est nécessaire.

Se faire rappeler par Iberdrola pour une réclamation

reclamation

Il n’existe pas de numéro de rappel gratuit Iberdrola dédié aux réclamations.

Afin de déposer une réclamation auprès du fournisseur, il convient de s’adresser au service client d’Iberdrola par lettre recommandée à l’adresse ci-dessous :

Iberdrola
Tour Ariane
5, place de la Pyramide
92088 Paris, La Défense Cedex.

Il est préférable d’opter pour une lettre recommandée avec accusé de réception afin de conserver une preuve légale. En effet, cela peut s’avérer utile en cas de litige avec Iberdrola.

Si le client juge la réponse apportée par Iberdrola insatisfaisante, il peut se tourner vers le Médiateur National de l’Énergie. Pour ce faire, il lui suffit de le saisir directement en ligne depuis le site internet de Sollen ou par courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur National de l’Énergie
Libre réponse n° 59 252
75443 Paris Cedex 09.

Si le client souhaite changer de fournisseur afin d’obtenir une offre qui corresponde mieux à ses attentes, il lui suffit de demander à être rappelé gratuitement par un conseiller expert en énergie :

➜ Rappel gratuit et immédiat pour changer de fournisseur

☎️ Rappel gratuit Iberdrola : quels numéros composer ?

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Selon l’objet de la demande, il est possible d’appeler Iberdrola à plusieurs numéros de téléphone.

Pour obtenir des renseignements sur un contrat Iberdrola en cours, il convient d’appeler le service client Iberdrola au 0 805 98 12 05 (appel gratuit, ligne ouverte du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h).

Pour souscrire une offre d’électricité et/ou de gaz naturel Iberdrola, il est recommandé d’appeler un conseiller énergie au ☎️ 01 82 88 85 68 Rappel gratuit.

🔧 Être rappelé en urgence en cas de panne Iberdrola

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Il n’est pas possible de demander un rappel gratuit Iberdrola pour une urgence ou une panne.

Dans ces situations, le client doit appeler directement le gestionnaire de réseau concerné (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz naturel) aux numéros de téléphone mentionnés ci-dessous :

  • Pour une urgence liée à l’électricité : il convient d’appeler Enedis au ☎️ 09 72 67 50 XX (XX doit être remplacé par numéro du département concerné, comme 56 pour le Morbihan. Service gratuit et prix d’un appel local) ;
  • Pour une urgence liée au gaz naturel : il faut alors appeler GRDF au ☎️ 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits).

Ces deux numéros de téléphone sont des lignes d’urgence qui restent ouvertes 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

💻 Faire ses démarches sur l’application Iberdrola ou en ligne

Pour gagner du temps, les clients d’Iberdrola peuvent également effectuer certaines démarches en ligne.

Contacter Iberdrola via l’espace client

espace-client

L’espace client Iberdrola permet aux clients de gérer leur contrat en ligne à tout moment.

Depuis l’espace client, il est possible de réaliser les démarches suivantes :

  • Mise à jour des données personnelles ;
  • Consultation des factures ;
  • Suivi de consommation d’énergie ;
  • Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire ;
  • Contacts avec le service client Iberdrola ;
  • Téléchargement d’un justificatif de domicile ;
  • Gestion des options du contrat d’énergie ;
  • Résiliation du contrat.

À quoi sert l’application mobile Iberdrola ? Le fournisseur d’origine espagnole met à disposition de ses abonnés une application mobile nommée Iberdrola Clients. Elle permet aux consommateurs d'effectuer depuis leur mobile les démarches accessibles depuis l’espace client en ligne. Cette application est disponible gratuitement sur l’App Store ou Google Play.

Contacter Iberdrola par mail

Les consommateurs d’Iberdrola peuvent également contacter le fournisseur par e-mail en s’adressant à serviceclients@iberdrola.fr.

Ce canal de contact est particulièrement recommandé pour toutes les questions concernant le contrat en cours et ne représentant pas d’urgence particulière.

Contacter Iberdrola via le formulaire en ligne

Le fournisseur d’énergie est également joignable via le formulaire de contact Iberdrola.

Il s’agit d’une façon simple et rapide de contacter Iberdrola, que vous soyez ou non client du fournisseur.

Comment utiliser la FAQ Iberdrola ? Pour obtenir immédiatement une réponse à votre question, consultez la FAQ d’Iberdrola : elle regroupe toutes les interrogations les plus courantes des consommateurs. Aussi peut-il être utile de vérifier si votre requête y figure avant de contacter le service client Iberdrola.

🔎 Quels fournisseurs proposent aussi ce service de rappel gratuit ?

Être rappelé immédiatement et gratuitement par Iberdrola représente donc de nombreux avantages.

D’autres fournisseurs proposent également ce service de rappel gratuit particulièrement utile. En voici une sélection :

Être rappelé gratuitement et immédiatement par un fournisseur d'énergie
Fournisseur Principales caractéristiques
Happ-e
Rappel immédiat et gratuit
☎️ 09 74 59 38 43
Filiale low-cost d’Engie, Happ-e propose des offres d’électricité et de gaz à des tarifs particulièrement attractifs pendant la 1ère année de contrat.
Engie
Rappel immédiat et gratuit
☎️ 09 74 59 33 82
Le fournisseur historique de gaz naturel en France commercialise non seulement l’offre au tarif réglementé, mais aussi plusieurs offres de gaz et d’électricité verte à prix de marché.
Cdiscount Energie
Rappel immédiat et gratuit
☎️ 09 74 59 48 79
Ce fournisseur commercialise des offres d’électricité et de gaz à bas prix depuis octobre 2017 en France.
Eni
Rappel immédiat et gratuit
☎️ 09 74 59 43 81
Acteur majeur de l’énergie, ce fournisseur d’origine italienne propose une large gamme d’offres d’énergie à prix indexés sur les TRV et à prix fixes.

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❓ FAQ

Quelle est l'adresse du service client Iberdrola ?

Bien qu’il soit d’origine espagnole, le fournisseur ibérique dispose d’un siège social basé en France.

Pour contacter le fournisseur par courrier, il suffit d'envoyer sa lettre à l’adresse ci-dessous :

Iberdrola
Tour Ariane
5, place de la Pyramide
92088 Paris, La Défense Cedex.

Pourquoi Iberdrola est arrivé en France ?

Le fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel Iberdrola, l’un des leaders dans le secteur des énergies renouvelables, est arrivé en France en 2001. Toutefois, le fournisseur commercialise une offre d’électricité en France depuis 2019 seulement.

L’objectif d’Iberdrola en France est de s’imposer comme un acteur incontournable des énergies vertes sur le territoire français. Pour cela, le fournisseur met en place une stratégie de développement à long terme : il est à la fois producteur et fournisseur d’énergies renouvelables.

Aujourd’hui, Iberdrola propose une électricité 100% verte et un gaz certifié 100% compensé carbone. Ses offres pour les particuliers et les professionnels lui permettent de répondre aux besoins de profils de consommateurs variés. Selon les avis des clients d’Iberdrola, l’engagement éco-responsable et la promesse de réaliser des économies sont les atouts majeurs du fournisseur.

Toutefois, Iberdrola arrive dans les dernières places du classement des fournisseurs d’énergie les plus verts effectué par Greenpeace en 2019. Selon l'organisation, malgré de réels efforts pour produire de l'électricité renouvelable avec son parc éolien et solaire, Iberdrola demeure trop dépendant de ses activités non renouvelables : le fournisseur continue en effet à investir dans des centrales nucléaires en Espagne.

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