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Résiliation Iberdrola : démarches, coûts, contacts et exemple de lettre

résiliation iberdrola

Plusieurs raisons peuvent amener un client à résilier son abonnement Iberdrola : un déménagement, une satisfaction en berne, une nouvelle offre moins chère ou plus adéquate. La résiliation d’un contrat d’électricité est une opération simple, rapide et totalement gratuite pour un client particulier, mais les étapes à réaliser diffèrent selon la situation. Démarches, coûts, contacts et exemple de lettre : tout savoir sur la procédure de résiliation Iberdrola.


❌ Résilier son contrat Iberdrola pour un déménagement

souscription après résiliation iberdrola

Lorsqu’il déménage et qu’il est client Iberdrola, le particulier n’a pas d’autre choix que de résilier son contrat. En effet, un abonnement d’électricité ne peut pas être transféré d’un logement à un autre. Ensuite, deux options sont possibles :

? Résilier son contrat Iberdrola pour un changement de fournisseur

Suite à la libéralisation du marché de l’énergie, les particuliers sont en droit de changer de fournisseur d’électricité comme bon leur semble. De ce fait, si l’abonné Iberdrola n’est pas entièrement satisfait de son offre d’électricité, il peut tout à fait résilier son abonnement et souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre opérateur. La démarche s’effectue sans le moindre préavis et est totalement gratuite.

La résiliation dans le cas d’un changement de fournisseur S’il change de fournisseur, le client ne doit pas résilier lui-même son offre auprès d’Iberdrola, au risque de voir son compteur électrique fermé et son électricité coupée. Lorsqu’il souscrit une offre auprès d’un autre opérateur, c’est ce dernier qui se charge de toutes les démarches : transfert de l’abonnement, résiliation auprès d’Iberdrola, etc.

☎️ Comment contacter Iberdrola pour résilier son contrat ?

La résiliation de son contrat d’électricité Iberdrola peut se faire par téléphone, par e-mail, par courrier ou directement depuis l’espace client du fournisseur. Voici, ci-dessous, l'ensemble des coordonnées du fournisseur.

Résilier son abonnement Iberdrola par téléphone

Pour mettre fin à son abonnement Iberdrola, l’abonné peut contacter le service client Iberdrola par téléphone en composant le ☎️ 08 05 98 12 05.

Mettre fin à son contrat Iberdrola par email

Le particulier peut également faire sa demande de résiliation par email via l’adresse serviceclients@iberdrola.fr.

Envoyer sa lettre de résiliation Iberdrola par courrier

Troisième option : le client peut transmettre sa demande de résiliation par voie postale à l’adresse :

IBERDROLA Service Clients
Tour Ariane
5 place de la Pyramide
92088 PARIS, La Défense CEDEX

Voici, un modèle de lettre de résiliation Iberdrola sur lequel le particulier peut s’appuyer pour rédiger son courrier :

Nom et Prénom de l’abonné
Adresse complète du logement concerné par la résiliation
Numéro de téléphone et/ou adresse email

Numéro client et/ou Point De Livraison (ou PRM pour un compteur Linky)

À l’attention du service client Iberdrola

Fait à Lieu, le xx/xx/XXXX

Objet : Résiliation de mon contrat Iberdrola dans le cadre de mon déménagement

Madame, Monsieur,

Je, soussigné Prénom et Nom de l’abonné  vous fais part de ma décision de résilier mon contrat d’électricité Iberdrola numéro numéro du contrat souscrit le date de souscription du contrat pour le compteur numéro PDL ou PRM du logement situé au adresse complète.

Je souhaiterais que la résiliation soit effective à la date du date de résiliation désirée et que tous les prélèvements reliés à ce contrat soient arrêtés à cette même date.

Je vous ferai parvenir l’indice de mon compteur d’électricité à la date de résiliation effective.

[A préciser uniquement si le logement est équipé d’un compteur classique]

Pouvez-vous me transmettre la facture de clôture de mon contrat à ma nouvelle adresse adresse à laquelle l’abonné recevra sa facture.

Je vous remercie et vous prie d’agréer, l’expression de mes sincères salutations.

Signature de l’abonné

 

Résilier son abonnement d’électricité Iberdrola via l’espace client

La demande de résiliation d’un contrat Iberdrola peut également être effectuée directement depuis l’espace client du fournisseur. Pour cela, il suffit à l’abonné de se connecter à son compte en ligne à l’aide de son identifiant et mot de passe et de suivre les instructions.

Résiliation Iberdrola via l'espace client

? Démarche et droit de rétractation du contrat Iberdrola

résiliation iberdrola déménagement

Lorsqu’il souscrit une offre d’électricité à distance : par téléphone ou en ligne, le nouvel abonné dispose d’un droit de rétractation.

Il s’agit d’un délai de 14 jours durant lequel le particulier peut annuler son abonnement, sans aucun motif.

Que faire si le délai de rétractation est passé ? Si le délai de 14 jours est dépassé, le client a toujours la possibilité d’annuler son contrat Iberdrola dans le cadre d’une résiliation gratuite, sans préavis ni aucun frais.

? Facture de résiliation Iberdrola

Une fois son contrat Iberdrola résilié, l’ancien abonné reçoit une facture qui permet de clôturer son dossier.

Qu'est-ce que la facture de clôture ?

Lorsque la demande de fin du contrat a bien été prise en compte, Iberdrola fait parvenir à son ancien client une facture de clôture, aussi appelée facture de résiliation. Il s’agit d’un document récapitulatif qui finalise la démarche de résiliation.

Combien de temps pour être remboursé d'un trop perçu ?

La facture de résiliation fait apparaître un montant. Deux options sont possibles :

  • Le montant des mensualités déjà versées par le client ne suffisent pas à compenser sa consommation effective : dans ce cas il est redevable du restant dû ;
  • Le client a payé plus que sa consommation effective, dans ce cas, Iberdrola doit lui rembourser le trop-perçu.

Le trop-perçu doit être versé dans un délai maximum de 4 semaines. Si ce n’est pas le cas, l’ancien abonné ne doit pas hésiter à contacter le fournisseur pour qu’il procède au remboursement dans les plus brefs délais.

?‍♀️ Quel fournisseur choisir après avoir résilié Iberdrola ?

Suite à sa résiliation chez Iberdrola, le particulier doit trouver un autre fournisseur d’électricité. Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, l’offre est multiple et variée. Voici, ci-dessous, une liste non-exhaustive des offres d’électricité verte disponibles sur le marché.

Offres d'électricité verte
Offre/souscription Tarif Base de l’offre
(Pour une puissance de 6 kVA)
Caractéristiques de l’offre
Happe
Happ-e Electricité Verte
☎️ 09 74 59 38 43
Rappel gratuit
  • Prix du kWh =
    0.1531€ TTC ;
  • Prix de l’abonnement =
    126.55€ TTC/mois.
  • Électricité verte 100% d’origine renouvelable ;
  • Offre à prix de marché 2 ans ;
  • Prix indexé sur les TRV.
Mint Energie
Mint Energie Classic & Green
☎️ 09 74 59 46 30
Rappel gratuit
  • Prix du kWh =
    0.1496€ TTC ;
  • Prix de l’abonnement =
    126.55€ TTC/mois.
  • Électricité verte qui provient uniquement de producteurs français ;
  • Service client en ligne et par téléphone ;
  • 2 arbres plantés en Haïti pour chaque nouvelle souscription.
Planète Oui
Planète Oui Temps Réel
☎️ 09 87 67 55 21
Rappel gratuit
  • Prix du kWh =
    0.1652€ TTC ;
  • Prix de l’abonnement =
    144.10€/an.
  • Offre d’électricité 100% renouvelable ;
  • Prix indexé sur les TRV ;
  • Services inclus : Espace client, Espace relève et Gestion de la date de paiement.
Total Direct Energie
Total Direct Energie Offre Verte
☎️ 09 74 59 38 75
Rappel gratuit
  • Prix du kWh =
    0.1532€ TTC ;
  • Prix de l’abonnement =
    126.55€ TTC/mois.
  • Électricité 100% éolienne et solaire ;
  • Offre à prix indexé sur les TRV ;
  • Contrat d’1 an.

Tarifs à jour au 1er Septembre 2020

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? FAQ

Est-ce que j’aurai des frais de résiliation par Iberdrola ?

La procédure de résiliation est totalement gratuite, quel que soit le fournisseur. Des frais annexes peuvent être imputés au client dans le cas où celui-ci déménage. En effet, à l’occasion d’un déménagement, il est probable que le compteur électrique ait été coupé à la sortie de l’occupant précédent. Cela implique l’intervention du gestionnaire de réseau Enedis pour mettre en service le compteur à l’arrivée du nouveau locataire ou propriétaire. Ces tarifs sont fixés par Enedis, et identiques, quels que soient le fournisseur choisi.

Suite à la résiliation, est-ce que la fourniture d’énergie sera coupée dans mon logement ?

Il existe trois cas de coupure d’électricité suite à une résiliation :

  • L’abonné déménage et le compteur électrique a été fermé lorsque l’ancien occupant a quitté le logement : dans ce cas, il suffit au particulier de prendre contact avec Enedis et fixer un rendez-vous pour l’ouverture du compteur à son nom ;
  • L’abonné a résilié par erreur son contrat lors d’un changement de fournisseur : dans ce cas, il faudra également faire intervenir Enedis pour procéder à la remise en service du compteur ;
  • Il y a un problème ou une panne liés au réseau : dans ce cas, il faut contacter un conseiller Enedis en composant le numéro d’urgence électricité : ☎️ 09 72 67 50 XX (remplacer les XX par le numéro du département).

Comment informer Iberdrola d'un déménagement ?

résiliation iberdrola par téléphone

Plusieurs moyens sont possibles pour informer le service clients d’Iberdrola d'une résiliation dans le cadre d’un déménagement :

  • Par téléphone au ☎️ 08 05 98 12 05 ;
  • Par courrier à l’adresse : IBERDROLA Service Clients -Tour Ariane - 5 place de la Pyramide - 92088 PARIS, La Défense CEDEX ;
  • Depuis l’espace client : en se connectant à l’aide de ses identifiants.
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