Souscription Iberdrola : démarches par téléphone et en ligne

Historiquement implanté en France en 2001 en tant que fournisseur d’énergie pour les PME-PMI et les industriels, Iberdrola a lancé une offre de gaz et d’électricité à destination des particuliers en 2018. Le fournisseur propose deux options à privilégier pour souscrire l'offre Iberdrola : par téléphone ou en ligne. Quelles sont les offres proposées, quelles sont les démarches à réaliser pour y souscrire, qui contacter et comment ? Tout savoir sur le processus de souscription chez Iberdrola.

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Comment souscrire une offre Iberdrola ?

Souscrire une offre Iberdrola Il n'est plus possible de souscrire à une offre d'énergie chez Iberdrola. Pour trouver un fournisseur, il est possible de contacter Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 ou Me faire rappeler

Pour souscrire l’offre d’électricité Iberdrola, c’est très simple, il suffit de prendre contact directement avec le fournisseur. Deux points de contact sont à privilégier : le téléphone ou le site Internet.

Par téléphone

Iberdrola met à la disposition de ses futurs abonnés un numéro unique de souscription. Ainsi, lorsque le particulier a fait le choix de s’abonner chez le fournisseur, il lui suffit de contacter le service souscription au ☎️ 08 05 98 03 41. L’appel est gratuit. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h.

En ligne

Si le particulier souhaite souscrire une offre d’électricité Iberdrola, il est possible de le faire en quelques clics, directement depuis le site Internet du fournisseur. Pour cela, il suffit de se rendre sur la page d’accueil du site Internet et de cliquer sur « Souscrivez maintenant ». Le particulier doit ensuite préciser la situation dans laquelle il se trouve : s’il déménage ou qu’il reste dans son logement actuel mais souhaite changer de fournisseur. La procédure à suivre n’est pas tout à fait la même selon le cas.

Les démarches de souscription pour un changement de fournisseur

Dans le cas où le futur abonné Iberdrola reste dans son logement actuel mais souhaite changer de fournisseur pour passer chez Iberdrola, la démarche de souscription est simplifiée : il lui suffit de contacter le fournisseur et de souscrire l’offre d’électricité. C’est Iberdrola qui se charge de réaliser toutes les démarches concernant la résiliation auprès de l’ancien fournisseur et le transfert du contrat chez Iberdrola.

Bon à savoirChanger de fournisseur n’implique aucune coupure de courant ni de services. Le transfert de contrat se fera de manière totalement transparente pour le nouvel abonné.

Souscrire chez Iberdrola pour un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, la procédure à réaliser est un peu plus complexe car un abonnement d’électricité ne peut pas être transféré d’un logement à un autre. La démarche doit alors s’effectuer en deux temps :

• Dans un premier temps, le particulier doit résilier son offre chez son ancien fournisseur ;
• Dans un second temps, le futur abonné doit souscrire l’offre d’électricité chez Iberdrola.

Vous déménagez dans un logement neuf ? Si le nouvel abonné Iberdrola emménage dans un logement neuf, qui n’a jamais été alimenté en électricité, il devra avant de souscrire une offre d'électricité, procéder au raccordement de son logement. Concrètement, cela signifie qu’il faut rattacher l’installation électrique du nouveau domicile au réseau de distribution public. Pour cela, il faut engager une procédure auprès du gestionnaire du réseau Enedis.

Combien coûte une souscription chez Iberdrola ?

La souscription chez Iberdrola est totalement gratuite. En revanche, des frais annexes peuvent s’appliquer en fonction de la situation.

Souscrire chez Iberdrola : changement de fournisseur ou déménagement

Il existe deux cas pour lesquels un client peut être amené à souscrire une offre d'électricité chez Iberdrola.

• Si l’abonné souscrit l’offre d’électricité dans le cas d’un changement de fournisseur : la démarche est entièrement gratuite ;
• Si le client déménage, il devra alors faire intervenir Enedis pour la mise en service de son compteur électrique.

Frais de mise en service d’un contrat Iberdrola

Pour mettre un compteur électrique « classique » au nom de l’abonné, les tarifs pratiqués par Enedis sont les suivants :

• 13,94 € TTC pour un délai de 5 jours ouvrés ;
• 52,53 € TTC pour une mise en service sous 2 jours ouvrés ;
• 134,78 € TTC pour une ouverture d’urgence, dans la journée.

Pour la mise en service d’un compteur Linky, les tarifs diffèrent car l’intervention est réalisée à distance et ne nécessite pas le déplacement d’un technicien Enedis :

• 13,94 € TTC pour une mise en service dans les 24H ;
• 51,24 € TTC pour l’ouverture du compteur en urgence, dans la journée.

FAQ

Qui est Iberdrola, le fournisseur d'origine espagnole ?

Iberdrola est un fournisseur d’énergie espagnol spécialisé dans la production, la distribution et la commercialisation de gaz naturel et d’électricité. Son siège social est situé au Pays-Basque, à Bilbao. Iberdrola est l’un des plus grands producteurs d’électricité au monde et le leader mondial dans le domaine de la production éolienne.

Le saviez-vous ?Iberdrola s’est implanté en France en 2001 en proposant des offres d’énergie dédiées aux professionnels : PME, PMI et industriels. C’est en 2018 que le fournisseur élargit son périmètre en proposant une offre d’électricité et de gaz aux particuliers.

Démarchage Iberdrola : puis-je me rétracter suite à une souscription ?

Dans le cadre d’une vente réalisée à distance, la réglementation en vigueur prévoit un délai légal de rétractation de 14 jours. Ainsi, s’il a souscrit une offre d’électricité chez Iberdrola par téléphone ou directement en ligne, l’abonné peut annuler son contrat dans les 14 jours qui suivent la date de souscription.

Envie de se rétracter suite à une souscription ? Pour annuler son contrat Iberdrola, le client peut, soit renvoyer le coupon de rétractation attaché aux Conditions Particulières de Vente (CPV), soit faire parvenir une lettre en recommandée qu’il aura rédigée.

Quels sont les autres moyens de contacter Iberdrola ?

Le service client Iberdrola est également disponible par mail ou par courrier. Voici les autres coordonnées du fournisseur.

Appeler le service clients par téléphone

Pour joindre le service clients, lorsqu’il est déjà abonné d’une offre Iberdrola, le particulier peut composer le ☎️ 08 05 98 03 41.

Joindre Iberdrola par email

Pour toute demande de renseignements par email, le particulier peut échanger avec le service client du fournisseur via l’adresse suivante : [email protected].

Contacter Iberdrola par voie postale

Pour tout échange réalisé par voie postale, le particulier doit faire parvenir son courrier à l’adresse ci-dessous :

IBERDROLA Service Clients
Tour Ariane
5 place de la Pyramide
92088 PARIS, La Défense CEDEX

Quels sont les avis de consommateurs sur Iberdrola ?

Souscrire chez Iberdrola peut présenter un certain nombre d’avantages et d’inconvénients. Voici une liste non exhaustive d’avis clients concernant le fournisseur :