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Mega Energie Telephone : Numéro service client, horaires et urgence

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Le fournisseur d'électricité et gaz Mega Energie est joignable par téléphone au ☎️ 01 78 90 67 15. Le service client est disponible pour toutes questions concernant la gestion du contrat, la facturation, le paiement et les offres proposées. La souscription est possible directement par téléphone, mais le fournisseur peut être contacté par divers moyens : formulaire de contact, chat, réseaux sociaux ou par mail. Pour une demande plus importante (litige par exemple), le courrier en recommandé est envisageable.

En résumé : tous les moyens de contacter Méga energie

Les moyens pour contacter Méga Energie
Besoin Moyens à disposition Réactivité /
Temps de réponse
  • Démarches déménagement
  • Souscription
  • Résiliation / rétractation
  • Réclamation
  • Renseignements sur son contrat
Numéro de téléphone à composer :
01 78 90 67 15
Disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.
Adresse mail :
info@mega-energie.fr
Réponse sous 5 jours ouvrables suite à l'envoi du mail.
Tchat, disponible directement sur le site officiel Mega Energie A utiliser lorsque le service client est indisponible.
Via Facebook ou Twitter Réactivité convenable
Courrier, à envoyer à l'adresse :
SAS fournisseur d'électricité et de gaz français - FR 832 736 433
Place de la Défense
92974 Paris La Défense CEDEX
Le fournisseur s'engage à répondre le plus rapidement possible.
Urgence panne d'électricité Appeler Enedis :
09 726 750 XX avec XX, le numéro du département du logement.
24h/24 et 7j/7
Urgence panne de gaz Appeler GRDF :
0 800 47 33 33
24h/24 et 7j/7

Numero de téléphone Mega Energie : appeler le service client

Pour une souscription, une résiliation, une rétractation, un déménagement ou pour une simple information, le service client de Mega Energie est joignable au numéro suivant : 01 78 90 67 15. Les conseillers du fournisseur d'énergie verte sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 à 12h30 et de 14h à 17h.

Par ailleurs, l'utilisateur peut demandé à être rappelé gratuitement par un conseiller Méga Energie. Pour cela, il convient de se rendre sur le site officiel du fournisseur puis dans le menu "Contact" et enfin cliquer sur le bouton "Rappel Gratuit". Le demandeur doit préciser l'objet de l'appel, ses coordonnées, la date et la plage horaire souhaitée.

Méga Energie s'engage à rappeler le client dans les trois jours suivants la demande de rappel.

Espace client Mega Energie : comment utiliser MyMega ?

L'Espace Client Mon Compte Mega Energie est utile pour gérer ses dépenses énergétiques et son contrat d'abonnement à l'électricité et/ou au gaz. En utilisant l'espace client MyMega, chaque client peut interagir directement avec le fournisseur.

Concrètement, voici tous les services proposés dans l'application MyMega :

Contacter Mega Energie en ligne

Les consommateurs peuvent contacter leur fournisseur autrement que par téléphone. En effet, durant certaines périodes de la journée, du mois ou de l'année, le service téléphonique se trouve saturé et accuse des temps d'attente longs. Fort heureusement, Méga Energie est joignable par plusieurs moyens :

  • Par mail, en envoyant un courriel à l'adresse électronique info@mega-energie.fr. Mega Energie électricité s'engage à répondre dans les 5 jours ouvrables suivant la date d'envoi du mail ;
  • Un tchat est disponible en utilisant le formulaire de contact Mega Energie présent sur le site internet officiel du fournisseur. L'internaute, client ou non, peut ainsi entrer directement en contact avec un conseiller formé pour répondre à l'ensemble des questions ;
  • Enfin, MEGA Energie est présent sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Via la page officielle du fournisseur vert, l'utilisateur peut directement poser une question au fournisseur. Aussi, Méga Energie publie ses dernières actualités, il peut donc s'avérer intéressant de suivre le fournisseur.

Panne d'électricité Mega Energie : contacts pour une urgence électricité / gaz

Il n'est pas utile de contacter Méga Energie pour une panne de courant ou de gaz. En cas d'urgence, le seul interlocuteur est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité ou de gaz. Les techniciens ENEDIS pour l'électricité et GRDF pour le gaz sont les seuls habilités à intervenir en urgence sur le réseau d'énergie.

  • Pour les coupures d'électricité ou autre problème concernant l'électricité, le client doit appeler Enedis au 09 72 67 20 XX. Pour être au plus proche des abonnés à l'électricité, Enedis dispose d'agents présents dans différents département. Il faut donc remplacer XX par le numéro de son département. A Toulouse, le numéro Enedis est donc le 09 72 67 20 31 (se renseigner sur les tarifs Enedis).
  • Lors d'une fuite de gaz ou suite à une coupure de la fourniture, l'abonné doit contacter GRDF en composant le 0 800 47 33 33. L'appel est gratuit depuis un poste fixe.

Ecrire un courrier à l'adresse postale Mega Energie

courrier resiliation

En cas de litige important avec son fournisseur, il est pertinent d'envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception. En effet, la lettre constitue une preuve légale et permet de garder une trace des échanges entre un consommateur et son fournisseur.

Pour ce faire, le courrier est à envoyer à l'adresse de Méga Energie :

Mega Énergie SAS fournisseur d'électricité et de gaz français
FR 832 736 433
Place de la Défense
92974 Paris La Défense CEDEX

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