Planète Oui : tout savoir sur le rachat par Mint Energie

Liste des offres Planète Oui

Offres électricité Offres électricité + gaz

Réduction -0 % sur le prix de l'abonnement HT

OFFRE ECO

• Offre adaptée pour les petits consommateurs
• Électricité verte premium certifiée
• Service client basé à Lille

Souscription Suspendue - Offre sans engagement - Résiliation gratuite

INDISPONIBLE

Réduction 0 % sur le prix du kWh HT

OFFRE SAFE

• Offre la plus complète du fournisseur avec une multitude d'outils pour maîtriser ses consommations
• Électricité verte premium certifiée
• Service client basé à Lille

Souscription Suspendue -Offre sans engagement - Résiliation gratuite

INDISPONIBLE

Réduction 0 % sur le prix du kWh HT

OFFRE TEMPS RÉEL

• Vos consommations sont réinjectés en énergie renouvelable EN TEMPS RÉEL
• Électricité verte premium certifiée
• Service client basé à Lille

Souscription Suspendue -Offre sans engagement - Résiliation gratuite

INDISPONIBLE

Réduction 0 % sur le prix du gaz HT

OFFRE ÉLECTRICITÉ + GAZ

• Du biogaz couplé avec de l'électricité verte
• Une panoplie d'options pour la maîtrise des consommations d'énergie
• Service client basé à Lille

Souscription Suspendue -Offre sans engagement - Résiliation gratuite

INDISPONIBLE

Pourquoi Planète Oui est devenu Mint Energie ?

Le fournisseur d'électricité verte a eu une liquidation judiciaire en début de l'année 2022. C'est le fournisseur Mint Energie qui l'a racheté et par conséquent les clients ayant souscrit chez Planète Oui sont devenus des clients de Mint Energie.

Par conséquent, il n'est donc plus possible de souscrire à un contrat chez Planète Oui. Ses offres ne sont plus disponibles et commercialisées.

Comment contacter Planète Oui ?

Certains clients peuvent vouloir contacter l'ancien fournisseur pour diverses raisons comme :

• une réclamation ;
• un remboursement.

Si le particulier attend un remboursement pour ses consommations qui datent d'avant le 1ᵉʳ mars 2022, il ne faut pas contacter Mint Energie. Le particulier doit contacter le mandataire judiciaire en charge de la liquidation judiciaire de Planète Oui :

• Par mail : [email protected] ;
• Par téléphone : 03 66 19 31 31 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

S'il s'agit d'une demande portant sur un sujet qui date d'après le 1ᵉʳ mars 2022, le client doit se créer un espace client Mint Energie afin de joindre un conseiller. Il faut noter que le fournisseur Mint Energie s'excuse du délai du traitement des demandes, son service client étant submergé par les demandes des anciens clients de Planète Oui.

Je crée mon espace client Mint Energie

Que se passe-t-il avec mon contrat Planète Oui ?

La confusion peut être compréhensible pour les clients de Planète Oui. Ces derniers ayant souscrit à un contrat chez le fournisseur vert, ils peuvent se demander ce qu'il va arriver à leur tarif et leur moyen de paiement.

Des modifications tarifaires de la part de Mint Energie ?

Le fournisseur Mint Energie affirme qu'aucune modification tarifaire n'a été apporté lors du transfert des contrats des clients de Planète Oui vers ce dernier. Les tarifs appliqués sont ceux qui lui ont été transmis par la société OUI ENERGY (Planète Oui).

Des échéanciers modifiés ?

Mint Energie a remarqué que les échéanciers transmis par OUI ENERGY ne correspondaient pas avec ce que certains clients avaient pu constater lors du transfert.

Le fournisseur s'est engagé à recalculer les échéanciers et de les transmettre dans les semaines à venir.

Pourquoi y-a-t-il un prélèvement datant du 5 mars ?

Pour procéder à l'activation du contrat Mint Energie lors du transfert, le fournisseur a dû effectuer un prélèvement le 5 mars 2022 avec le libellé : PLANETE OUI – MINT.

Le fournisseur a assuré que le montant débité sera déduit de la prochaine facture d'électricité.

Que devient ma cagnotte de surplus Planète OUI ?

Le montant total du surplus ou de la cagnotte a été déduit de la facture de clôture de Planète OUI.

Si cela n'a pas été fait, il faut contacter le mandataire judiciaire en charge du dossier pour remédier à cette erreur.

Autre nouvelle importante, Mint Energie a mis en place une solution de continuité et le surplus injecté depuis le transfert sera remboursé. Pour ce faire, le particulier devra signer un contrat de valorisation de surplus avec Mint Energie. Si le particulier ne l'a pas reçu, il devra contacter le 04 99 77 27 32 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Qui était Planète Oui ?

Présentation du fournisseur

Créé en 2007, Planète Oui était l’un des rares fournisseurs actifs sur le marché des particuliers dès le début de l’ouverture du marché. À la suite de prises de risque mal maîtrisées sur des positions de trading, Planète Oui a était placé en liquidation judiciaire en 2016 (seul fournisseur à qui cette mésaventure soit arrivée) avant d’être racheté par BCM Energy, un groupe spécialisé dans la gestation des énergies renouvelables.

En rachetant un fournisseur d’énergie, BCM Energy intègre l’aval de la chaîne de valeur et trouve une débouchée pour la production d’énergie renouvelable de ses clients.

La principale différenciation de Planète Oui était d’être 1ᵉʳ ex-aequo du classement Greenpeace 2020 des fournisseurs les plus verts en France, avec Enercoop. L’engagement écologique de Planète Oui était véritablement très poussé, et son électricité était pourtant moins chère que celle d’Enercoop. Enfin, Planète Oui était le 1ᵉʳ fournisseur à proposer une offre d’électricité verte “temps réel”, l’injection de kWh verts sur le réseau étant simultanée à la consommation des clients (normalement, cette correspondance se fait annuellement).

En 2022, Planète Oui est de nouveau placé en liquidation judiciaire et est rachetée par Mint Energie.

Un fournisseur d'électricité verte

Planète Oui était réellement engagé, publiant son mix de production énergétique et s'efforçant d'accroître la part de solaire, éolien et biomasse dans la mesure du possible. À la suite de la liquidation judiciaire de Planète Oui en 2016, le rachat par BCM Energy a été bénéfique puisque aujourd'hui le fournisseur était en bonne santé financière, n'ayant pas eu de pertes sur l'année 2017.

Le mix énergétique de Planète Oui était le suivant :

• 95% hydroélectrique français.
• 5% éolien, solaire, biomasse français et pays limitrophes.

D'où vient l'électricité de Planète Oui ?

95% de l'électricité distribuée par le fournisseur était issue de l'énergie hydraulique, contre 5% du solaire, de la biomasse et de l'éolien.

Le tarif des offres Planète Oui se décomposent en deux prix : d'un côté, le prix du kWh, qui était identique à celui du tarif réglementé et augmente simultanément une à deux fois par an. De l'autre : le prix de l'abonnement, soit la partie fixe de la facture d'électricité, il bénéficie de 0% de réduction, sous les conditions suivantes :

1. Electroconso : le consommateur relève chaque mois son compteur, déclare sa consommation sur son espace en ligne et profite de 10% de réduction sur le prix de l'abonnement le mois suivant. Envoyer son relevé tous les mois permet au consommateur d'être facturé sur la base de sa consommation réelle. Ainsi, il ne prend pas le risque d'avoir une facture sur-estimée. De son côté, Planète Oui peut mieux évaluer les habitudes de consommation de chacun de ses clients ;
2. Electrocolo : si la consommation mensuelle du client était inférieure à un seuil fixé par Planète Oui, alors le client bénéficie de 10% supplémentaire sur le prix de l'abonnement. Planète Oui incite ainsi clairement ses clients à moins consommer pour rester compétitif, ce qui était également bon pour la planète.

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