Planète Oui Avis : à lire ABSOLUMENT avant de souscrire

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Souscription en ligne Planète Oui 24/24hL'électricité verte à prix avantageux : ➜ Je souscris en ligne !

Logo Planète Oui

Planète Oui est un petit fournisseur d'électricité verte qui a commencé à fournir de l'électricité 100% renouvelable en 2007, date à laquelle le marché de l'énergie a été ouvert à la concurrence en France. Il dénombre aujourd'hui plusieurs milliers de clients qui louent l'engagement écologique de l'entreprise, mais qui se plaignent également du manque de sérieux du service client. Pour se faire une idée de ce fournisseur, voici les avis clients Planete Oui.


47% des clients recommandent ce fournisseur

Planète Oui est noté 2.97/5 par 154 personnes

Prix
Service client
Simplicité

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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus.

Résumé des avis clients de Planète Oui
Avis positifs Avis négatifs
  • Fournisseur vert : 100% d'origine renouvelable
  • Prix bas adapté aux petites consommations
  • Acteur engagé dans le développement des énergies renouvelables
  • Un service client basé en France
  • Des factures surestimées
  • Un service client aléatoire
  • Des rectifications qui tardent à être effectuées

✔️ Avis positifs sur Planète Oui

Un fournisseur local

Planète Oui est classé n°1 par Greenpeace en tête du podium de tous les fournisseurs avec Enercoop mais qui est plus cher, pour le fait que leur électricité est pour tous les 2 réellement d'origine France et renouvelable donc elle finance bien l'essor à 100% des renouvelables en France et non des anciens barrages en Norvège etc.

Patrice - 13/11/2020 - Trustpilot

Effectivement, Planète Oui est un fournisseur local qui veut rendre l'écologie accessible au plus grand nombre. Il compte aujourd'hui près de 30 000 clients en France.

Un fournisseur vert

Je viens d'adhérer à Planète OUI suite à un article détaillé et comparatif relevé dans une revue à laquelle je suis abonné [..] sur les énergies "vraiment" vertes. Bien, aucun problème à signaler pour l'instant.

Cécile M - 12/03/2021 - Avis Vérifiés

L'électricité verte de Planète Oui est garantie par le système des garanties d'origine. C'est un certificat européen qui est émis à chaque MWh d'électricité provenant d'une source renouvelable. Ajoutons également que le fournisseur propose depuis janvier 2019 l'offre Temps Réel Planète Oui. Elle va plus loin que les garanties d'origine, en assurant une réinjection en temps réel d'électricité verte à chaque kWh consommé. Les garanties d'origine ne permettent pas cette injection "instantanée". Il existe pour le moment peu d'avis sur l'offre Temps Réel de Planète Oui.

🏆 Planète Oui : élu meilleur fournisseur vert

Depuis 2018, l'association Greenpeace met à jour son classement des fournisseurs vraiment verts. Résultat, Planète Oui prend la tête, ex-aequo avec Enercoop. Du côté du classement Selectra, le fournisseur remporte le prix du meilleur fournisseur vert en 2021 !

meilleur fournisseur vert

Des prix bas et une vraie logique d'économies

Très bon service. L'offre Eco permet l'abonnement au prix le plus bas du marché (moins 20%) donc encourage ceux qui consomment peu ou font des efforts pour çà. Le prix du kWh restant celui du marché régulé. Et le prélèvement est fixe chaque mois donc pas d'imprévu et mise à jour à la date anniversaire du contrat.

Patrice - 13/11/2020 - Trustpilot

Dans cette logique d'économies proposée par Planète Oui, on peut aussi évoquer la cagnotte et le parrainage de Planète Oui. La cagnotte permet au client d'engranger des points en échange de sa fidélité, de ses interactions avec les réseaux sociaux du fournisseur et également via un système de parrainage. En effet, Planète Oui propose à ses clients de parrainer de nouveaux clients "filleuls", en échange d'une réduction sur 20€ sur leur facture d'électricité. Le filleul bénéficie quant à lui d'une réduction de 15€. Au final, cela permet aux clients de réduire leur facture d'électricité et à Planète Oui de séduire de nouveaux consommateurs.

Le service client de Planète Oui basé en France

Service client situé en France! Merci de ne pas avoir délocalisé et de créer de l'emploi en France! Rien à redire, réponds bien aux questions.

Coraline C - 15/03/2021 - Avis vérifiés

Envie de vous mettre au vert ? Pour profiter des offres vertes de Planète Oui, ou obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à contacter un conseiller Selectra au 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit.

❌ Avis négatifs sur Planète Oui

Pas de compteurs heures pleines heures creuses

On ne m'a jamais proposé en même temps de prendre les HP/HC qui auraient été plus intéressantes pour moi et que je pouvais avoir du fait du changement en compteur Linky. Ce qui n'aurait fait qu'une intervention d'Enédis. Ainsi, je dois repayer un passage Enédis pour les HP/HC. Je déplore ce service client inexistant car Planète Oui ne va pas au devant des besoins client. Dommage, je vais donc changer d'opérateur. Bonne soirée.

Myriam B - 29/10/2020 - Avis vérifiés

Un service client aléatoire

Impossible d avoir un conseiller au téléphone malgré des appels répétés et l attente à chaque appel. Je n ai toujours pas reçu les identifiants pour accéder à mon dossier en ligne et à mon contrat. Je ne connais pas la teneur de mon contrat! Personne n a pu me renseigner. La seule fois où j ai eu quelqu' un au téléphone c était le service commercial et il m a juste dit que je devais avoir reçu un mail avec un lien vers mon contrat, mail que je n ai pas recu!Je ne suis pas satisfaite du tout.

Valerie B - 28/09/2020 - Avis Vérifiés

15 jours en moyenne pour avoir une réponse à la question posée. Depuis un certain temps il n'est plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone comme avant, ça sonne carrément occupé. Par mail on met des jours à vous répondre à côté de la plaque, il faut systématiquement répondre à la réponse pour enfoncer le clou et avoir ce qu'on veut.

Jfh - 03/10/2020 - Trustpilot

Des factures surestimées

J'ai eu une facture phénoménale le deuxième mois car Planète Oui s'est basé sur un relevé Enedis qui ne correspondait pas du tout à mon relevé... J'espère que cela va se rétablir et que l'on me remboursera cette mésaventure lors du prochain relevé Enedis !

Sarah G - 03/06/2020 - Avis Vérifiés

Le commentaire de prix-elec.com : sur ce point, il est possible qu'il y ait des surestimations de factures si quelques conditions ne sont pas respectées. L'Offre de Planète Oui permet de bénéficier de :

  1. 10% de réduction sur son abonnement par rapport aux tarifs réglementées, si la consommation mensuelle reste en-dessous d'un certain seuil ;
  2. 10% de réduction supplémentaire si le client enregistre sur le site web son relevé mensuel du compteur.

L'engagement de Planète Oui à corriger les surestimations du réseau à la relève n'est pas tenu

Ils ne tiennent pas compte des relèves transmises, même avec une photo à l'appui. Service client incompétent et de mauvaise foi. J'attends depuis 2 mois le remboursement d'une facture éditée sur un relevé erroné. J'ai du faire avancer moi même les démarches auprès d'Enedis. Malgré cela, nous attendons la "remonter de flux" !!! Ils se moquent du monde !! Je vais contacter le médiateur de l'énergie à présent.

Laurence H - 02/12/2020 - Trustpilot

👍 Notre avis sur le fournisseur Planète Oui

avis selectra

Malgré des problèmes d'estimation de la consommation, qui peuvent par ailleurs subvenir chez n'importe quel fournisseur, l'offre de Planète Oui permet aux clients d'être facturés sur leur consommation réelle.

La réduction porte sur l'abonnement et non pas sur le prix du kWh d'électricité, c'est donc un fournisseur avantageux surtout pour ceux qui consomment peu d'électricité.

Par contre, les gros consommateurs d'électricité ont intérêt à se tourner vers un fournisseur proposant une réduction sur le prix du kWh. Il est facile de comparer les tarifs d'électricité pour son profil de consommation.

Enfin, Planète Oui est résolument un fournisseur tourné vers la transition écologique. La nouvelle offre Temps Réel est une innovation qui permet de faire un pas en avant vers la construction d'un avenir plus vert.

Séduits par l'offre verte Planète Oui ?Appelez le 09 74 59 22 19 ou demandez un Rappel gratuit.

 

⚖️ Comparatif Planète Oui

Le tableau suivant présente différentes offres d'énergie verte premium disponibles sur le marché, ainsi que le prix du kWh de chacune, pour un compteur électrique de 6kVa.

Comparatif prix du kWh Planète Oui avec d'autres fournisseurs d'énergie verte premium*
Fournisseurs / Contact Offres Prix TTC kWh
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Tarif Vert Eclair 127.16 €
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Offre Eco 105.64 €
Vattenfall
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Eco + Green 164.00 €
Plum energie
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Offre Cagnotte 127.16 €
Enercoop
☎️09 70 68 07 65
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Offre Particuliers

173.12 €

Pour un compteur de 6 kVa - à jour au 1er mai 2021

*L'Agence de l'environnement de la maîtrise de l'énergie (Ademe) a attribué une qualification à certaines offres d'électricité verte. Une offre d'électricité est dite "premium" lorsque le fournisseur achète conjointement l'électricité et les garanties d'origine chez le même producteur d'électricité renouvelable.

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