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Planète Oui avis des consommateurs et commentaires sur le service

Informations - Souscription chez Planète OuiJusqu'à 20% de réduction HT sur le prix de l'abonnement par rapport au tarif réglementé !
09 87 67 55 21 Rappel gratuit
(lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)


Logo Planète Oui

Planète Oui est un petit fournisseur d'électricité verte qui a commencé à fournir de l'électricité 100% renouvelable en 2007, date à laquelle le marché de l'énergie a été ouvert à la concurrence en France. Il dénombre aujourd'hui plusieurs milliers de clients qui louent l'engagement écologique de l'entreprise, mais qui se plaignent également du manque de sérieux du service client. Pour se faire une idée de ce fournisseur, voici les avis clients Planete Oui.

Avis des clients sur Planète Oui

46%
des clients recommandent ce fournisseur

Planète Oui est noté 2.65/5 par 80 personnes

Prix
Service client
Simplicité

Vous êtes client chez Planète Oui ?

Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur votre expérience avec ce fournisseur.

Résumé des avis clients de Planète Oui
Avis positifs Avis négatifs
  • Fournisseur vert : 100% d'origine renouvelable
  • Prix bas adapté aux petites consommations
  • Acteur engagé dans le développement des énergies renouvelables
  • Des factures surestimées
  • Un service client aléatoire
  • Des rectifications qui tardent à être effectuées
  • Des garanties d'origine mais pas une production traçable

Avis positifs sur Planète Oui

Un fournisseur local

J'ai entendu parler de Planète Oui par une voisine. Ils sont avenue de Bretagne, à côté. Je suis "locavore" pour les aliments, alors pour l'électricité, j'ai fait le choix de la proximité. Evidemment, j'ai aussi vérifié la nature de leur électricité: 0% nucléaire, 100% renouvelable. Et ils sont aimables au téléphone!

Effectivement, Planète Oui est un fournisseur local qui veut rendre l'écologie accessible au plus grand nombre. Il compte aujourd'hui près de 30 000 clients en France.

Un fournisseur vert

Planète Oui achète des garanties d'origine pour chaque kWh consommé par les clients. C'est un engagement pour nos enfants qui me tient à coeur. Et si j'ai bien compris, on peut même payer un supplément pour augmenter la part d'éolien-solaire dans le mix énergétique.

L'électricité verte de Planète Oui est garantie par le système des garanties d'origine. C'est un certificat européen qui est émis à chaque MWh d'électricité provenant d'une source renouvelable. Ajoutons également que le fournisseur propose depuis janvier 2019 l'offre Temps Réel Planète Oui. Elle va plus loin que les garanties d'origine, en assurant une réinjection en temps réel d'électricité verte à chaque kWh consommé. Les garanties d'origine ne permettent pas cette injection "instantanée". Il existe pour le moment peu d'avis sur l'offre Temps Réel de Planète Oui.

Des prix bas et une vraie logique d'économies

Avec l'option Electréconso, je relève régulièrement mon compteur et je renseigne le montant sur mon espace client en ligne (ou au téléphone). Cela me permet d'avoir 20% de réduction sur l'abonnement par rapport à EDF. Je fais plus attention depuis que je peux comparer ma conso d'un mois sur l'autre!

Dans cette logique d'économies proposée par Planète Oui, on peut aussi évoquer la cagnotte et le parrainage de Planète Oui. La cagnotte permet au client d'engranger des points en échange de sa fidélité, de ses interactions avec les réseaux sociaux du fournisseur et également via un système de parrainage. En effet, Planète Oui propose à ses clients de parrainer de nouveaux clients "filleuls", en échange d'une réduction sur 20€ sur leur facture d'électricité. Le filleul bénéficie quant à lui d'une réduction de 15€. Au final, cela permet aux clients de réduire leur facture d'électricité et à Planète Oui de séduire de nouveaux consommateurs.

Avis négatifs sur Planète Oui

Pas de compteurs heures pleines heures creuses

J'ai appelé le service commercial de Planète Oui le mois dernier, pour mettre le compteur à mon nom, et ils m'ont déconseillé de souscrire!! Ils m'ont dit qu'avec mon compteur heures pleines heures creuses, ce serait plus cher qu'EDF, et que je devrais faire poser un compteur en base. Franchement, je n'ai pas que ça à faire, j'ai souscrit chez Bleu Ciel.

Des garanties d'origine, mais de l'électricité à l'ARENH

Je me suis inscrit chez Enercoop, seul fournisseur à acheter aux producteurs leur électricité en même temps que leurs garanties d'origine.

Enercoop est fournisseur d'hydroélectricité. Il s'adresse toutefois à des consommateurs disposés à payer un prix du kWh d'électricité plus cher que le tarif Bleu d'EDF.

Un service client aléatoire

J'ai souscris à l'offre Planete Oui proposée sur votre site en Février 2013. La société Planète Oui a mis 15j à mettre en service alors que j'emmenageai (heureusement ERDF n'avait pas coupé l'electricité). PLANETE OUI PRELEVE 50 EUROS D'ACCOMPTE SUR 1ere FACTURE, QU'IL OUBLI DE DEDUIRE, puis PROBLEME SUR PROBLEMES: PLANETE OUI FAIT UNE PREMIERE FACTURE DE 100EUROS POUR UNE CONSOMMATION TOTALE FICTIVE (j'ai consommé q 15j electricité et que j'ai une petite consommation -max 100KWh/mois), SERVICE CLIENT TRES DESAGREABLE, DIFFICILE A CONTACTER 10-12 puis 14-17H... PROMESSE DE FACTURES REELLES NON TENUE (POURTANT PLANETE OUI PROMETS SUR SON SITE QUE DES FACTURES BASEES SUR RELEVE CLIENT....OR ILS ESTIMENT A CHAQUE FOIS LA CONSO).

Depuis le mois de septembre le service client est injoignable alors qu'une grosse erreur évidente que j'ai signalée a fait grossir ma facture

Des factures surestimées

Planet oui ne sont que des escrocs n'allez surtout pas chez eux, au début ils paraissent parfait mais un mois apres ils vous ponctionne des sommes astronomiques sur votre compte!!!! A FUIR

J'ai reçu une très grosse facture qui ne pouvait qu'être refusé par ma banque ou me mettre ds une situation épouvantable.Suite à l'impayé j'ai reçu un courrier me prévenant que sans paiement sous 20 jours je serais coupé sauf que qq1est venu pour couper 3 ou 4 jours après.Par téléphone on m'a dit qu'ils ont pris la liberté de raccourcir la procédure car pas réussit à me joindre par tél !!!

Le commentaire de prix-elec.com : sur ce point, il est possible qu'il y ait des surestimations de factures si quelques conditions ne sont pas respectées. L'Offre de Planète Oui permet de bénéficier de :

  1. 10% de réduction sur son abonnement par rapport aux tarifs réglementées, si la consommation mensuelle reste en-dessous d'un certain seuil ;
  2. 10% de réduction supplémentaire si le client enregistre sur le site web son relevé mensuel du compteur.

L'engagement de Planète Oui à corriger les surestimations du réseau à la relève n'est pas tenu

​Il n'est rien de tout ça, malgré un récent relevé erdf, planète oui continue à valider mes relevés et à surestimer ma consommation.
Je vais de mauvaise surprise en mauvaise surprise facture après facture.

Notre avis sur le fournisseur Planète Oui

Bulle rose

Malgré des problèmes d'estimation de la consommation, qui peuvent par ailleurs subvenir chez n'importe quel fournisseur, l'offre de Planète Oui permet aux clients d'être facturés sur leur consommation réelle.

La réduction porte sur l'abonnement et non pas sur le prix du kWh d'électricité, c'est donc un fournisseur avantageux surtout pour ceux qui consomment peu d'électricité.

Par contre, les gros consommateurs d'électricité ont intérêt à se tourner vers un fournisseur proposant une réduction sur le prix du kWh. Il est facile de comparer les tarifs d'électricité pour son profil de consommation.

Enfin, Planète Oui est résolument un fournisseur tourné vers la transition écologique. La nouvelle offre Temps Réel est une innovation qui permet de faire un pas en avant vers la construction d'un avenir plus vert.

Séduits par l'offre verte Planète Oui ?Appelez le 09 87 67 55 21 du lundi-vendredi 8h-21h et le samedi 9h-18h pour obtenir un devis gratuit. Si vous préférez, vous pouvez demander à être rappelé gratuitement.

 
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