Hausse des prix de l'électricité : l'actu Planète Oui 📣

Face à la hausse record des prix du gaz et de l'électricité de nombreux fournisseurs sont contraints d'augmenter leurs tarifs. C'est le cas de Planète Oui, dont le prix de l'abonnement est désormais en moyenne 10% supérieur à celui Tarif Réglementé de l'Electricité. Pour résumer :

- Le prix du kWh d'électricité n'est désormais plus indexé à celui du Tarif Réglementé de l'Electricité d'EDF ;

- Les offres Eco et Safe présentent dorénavant les mêmes tarifs ;

- Le mode de facturation change. Pour l'offre Eco il faudra opter pour une mensualisation, pour l'offre Safe en revanche il sera possible d'être facturé sur la base de sa consommation réelle.

Vers quel fournisseur se tourner pour faire face à l'augmentation des prix ? (Service gratuit - Selectra)

Planète Oui Électricité
Tarifs, Souscription, Avis et Contact

1er ex-aequo du classement Greenpeace 2020 des fournisseurs les plus verts en France (avec Enercoop), Planète Oui s’investit dans l’essor des énergies renouvelables en France, tout en proposant un pourcentage de réduction sur ses offres.

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Planète Oui Avis : à lire ABSOLUMENT avant de souscrire

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Commentaires les plus utiles

16/04/2021

Le pire service client que j’ai connu alors qu’à la base on paie un fournisseur d’électricité uniquement pour son service client étant donné que l’électricité est fournie par Enedis. À notre entrée dans les lieux, Planet Oui n’a pas pris en compte notre relève mais celle de Enedis qui correspondait a la relève de l’ancien locataire parti 9 mois avant. Résultat une surfacturation de 370€. Si le problème venait à la base d’Enedis, planet Oui à été incapable de gérer le problème. En tant que fournisseur, planet oui est le seul intermédiaire possible avec Enedis. Résultat : 4 mois de combat (appels auprès d’Enedis, échanges avec Planet Oui et harcèlement par les huissiers, etc.) pour régulariser la situation. Après chaque appel, un délais de 7 jours est nécessaire avant qu’ils ne prennent en compte la demande. Nous avons été obligé d’appeler plusieurs fois pour faire avancer le dossier, car parfois aucune action n’avait été prise. Enfin, les factures ne sont absolument pas claires ce qui rend le système de facturation très opaque. Entre simple erreur ou magouilles financières, vu l’incapacité de leur service à gérer la situation, la question se pose. Au final, si l’éthique est une motivation forte pour se tourner vers ce type de fournisseur je ne pense pas que le marché de l’électricité verte soit prêt pour accueillir les consommateurs.

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25/02/2018

Tous les commentaires

21/10/2021

Un mauvais service client, la transmission d'informations est médiocre, il m'ont souscrit une puissance kva qui n'était pas la mienne et non pas accès à leur back office pour modifier un contrat.. Bilan 6 appels téléphonique et 5 mails. J'ai changé de fournisseur au bout de quelques jours.

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20/10/2021

Surtout ne pas aller chez eux. Nous avons eu plusieurs problèmes avec eux, le dernier en date : ils se sont trompés lors de l'ouverture de notre compteur, en ouvrant la ligne sur un autre compteur et ils ont prélever 130 euros pour la changement de ligne.... Malgré les différents appels téléphoniques ils persistent en disant que l'erreur est de notre part. Impossible de nous faire rembourser.

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11/10/2021

Vous êtes une bande de voleurs.... Arnaqueurs Mal honnête Escrocs

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10/10/2021

Toute et bon mais j’ai demandé un lettre de confirmation ce que je suis un client pour m’aider application de résidence est ça n’arrive pas

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08/10/2021

Bonjour, Nous sommes locataires et nous avons oublié de renouveler notre contrat d'électricité. Nous avons donc appeler planète oui pour avoir l'électricité. Ils nous ont gentillement répondu qu'on aurait peut-être l'électricité l'après-midi même ou dans les 24h. Étant étudiants nous avions besoin rapidement d'électricité. Le lendemain nous n'avons pas d'électricité donc nous les avons contactés. Ils nous ont répondus gentillement qu'il ne pouvait rien faire car ils n'avaient pas de mise en service d'urgence et que finalement le délai était de 48h. Le lendemain (vendredi)nous n'avions toujours pas d'électricité donc ils nous ont dit que soit on aurait l'électricité soit à minuit le soir même ou uniquement le LUNDI suivant. Donc ils nous laisseraient 5 jours sans électricité. Au téléphone ils sont corrects mais un peu trop. Ils nous souhaités une très bonne soirée alors qu'on n'était dans la galère et ont leur avait clairement dit. Par téléphone nous avons demandé un geste commercial au moins pour rembourser la mise en service mais aucun geste n'a été énoncé. Résultat on a changé pour Engie,quelques jours après avoir résilir le contrat ils nous ont facturé une mise en service qu'on a pas eu et une facture d'électricité du compteur de notre voisin puisque nous nous sommes rendu compte que le compteur n'était pas le bon. Nous sommes à les recontacter pour régler ce gros malentendu.

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05/10/2021

jamais eu de souci avec eux, j'ai eu 2 contrats et 2 demenagements

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