3.5 / 5 sur 3350 avis
5
40%
4
21%
3
6%
2
8%
1
23%
0
0%

Commentaires les plus utiles

13/09/2022 Client vérifié

J’ai souscrit le contrat en juillet 2022, je suis très contente de la qualité de service, les tarifs sont les moins chers pour le moment, économisez 20€ la souscription avec le code: 112627688, j’utilise également la carte de club Total Énergie pour le carburant, on gagne quelques euros avec ça et c’est toujours agréable!

Lire la suite Voir moins
31/10/2022

Super satisfaite de Total Energie depuis 3 ans. Souscription facile, économies garanties, échéanciers fiables. Tout se fait par l'application. gagnez 20 € en utilisant le code 108355372

Lire la suite Voir moins

Tous les commentaires

Sort by
23/11/2022

depuis la souscription du contrat je regrette...je demande à payer ma consommation réelle impossible...il préfère me demander une somme astronomique pr un appartement de 30m2...aucune solution qd j appelle...on doit me rappeler...un jour sûrement ! je demande le remboursement de ma 1ère grosse mensualité pr payer le réel....cela doit être fait le mois prochain...ms qd je reçois ma facture on me preleve encore des montants qui correspondent à rien....une vrai arnaque

Lire la suite Voir moins
22/11/2022

Après diverses relances auprès de votre plateforme "téléphonique, j'ai décidé de changer de mode de paiement, en passant du prélèvement mensuel sous forme d'échéancier (146 €/mois) au mode de prélèvement mensuel à la consommation réelle. Cette demande a été faite et souscrite auprès de votre plateforme le 16 novembre 2022. A ce jour, j'ai pu constaté des dysfonctionnements "volontaire" de votre part, exemple: disparition soudaine du contrat et échéancier 2022, sur l'application et le site web. De plus, je n'ai toujours par reçu le courrier de clôture, et le courrier de trop perçu , ni sur l'application, ni par courrier. Enfin, j'ai constater depuis le 21 novembre à une surfacturation non justifié et des incohérences divers, notamment une consommation de 390 kwh pour la période du 19 octobre au 19 novembre sur votre site web. Une consommation différente sur l'application 412kwh pour la même période (19 octobre au 19 novembre)???? Par ailleurs, et le constat est complétement délirant, avec une facture sur cette période de 111,56 euros HT; alors que ma consommation a baissé de 47% par rapport a la période de 2021. D'autant plus, que si on compare la période du 19 septembre au 18 octobre pour une consommation de 349kwh pour un montant de 47.26 € ht. Soit une augmentation de 200% pour la même consommation!!!! Je ne vous rappel pas vos obligations en tant que fournisseur d’énergie, et me réserve le droit de saisir le médiateur de l’énergie, ainsi qu'un dépôt de plainte pour ce type de comportement, qui est de l'ordre de l'escroquerie pure et simple... Merci de bien vouloir faire le nécessaire dans les meilleurs délais, (cette semaine), à savoir me faire parvenir ce jour: -facture de clôture -facture de trop perçu

Lire la suite Voir moins
21/11/2022

Application plutot bonne, bon suivi, bien expliquer, mais services téléphonique deplorable surtout quand il s'agit d'un remboursement ... Se battre pendant plusieurs mois... Et surtout bien vérifier sa régularisation, avoir un linky et arrivé a avoir une erreur d'index faut etre fort ... Quand on leur doit de l'argent il n'y a pas de problème mais des qu'ils doivent nous rembourser alors la on par dans une bataille qui peut duré tres longtemps, sans parler des factures qui sont annulés et qu'il rembourse un ans apres parce qu'on s'en est rendu compte lors de la régularisation, pu des date de remboursement fausse, le service client est bien lorsque l'on a quelqu'un de compréhensif,mais le dernier appel ne ma pas plus a m'envoyer balader ,apres des mois de batailles je change d'opérateur et surtout j'attends mon remboursement sous surveillance,car si on ne surveille pas ils en profitent, je ventais leurs services mais mon opinion a ''total''ement changer ...

Lire la suite Voir moins
18/11/2022

Client de Total Energies depuis plusieurs années, pour mes contrats Gaz et Electricité avec initialement une remise de 10% sur les consommations sur la base du tarif réglementé (TRV), au 1 janv 22 la remise a été réduite à 7% et maintenant Total Energies de manière unilatérale supprime cette remise. Ils font ce qu'ils veulent des contrats signés, et eux ils se gavent (forte augmentation des Dividendes et Rénumération du PDG et des dirigeants; Bénéfices records, ...), et les Clients payent !!!

Lire la suite Voir moins
16/11/2022

Bonjour J'attire votre attention sur une information CAPITAL que personne n'aborde lors de votre souscription ! Pour le contrat Heures pleines/Heures creuses si votre installation comporte un gestionnaire d'énergie type delesteur le pilotage de votre chauffe eau ne fonctionne pas !!! Il fonctionnera hors Heures creuses ! Information données par le service assistance total énergie quand je leurs ai demandé pourquoi mon chauffe eau fonctionnait hors Heures creuses !! J'ai changé immédiatement de fournisseur !!!

Lire la suite Voir moins

16/11/2022

Chez ma mère de 85 ans avec une petite pension, 107% d'augmentation d'un coup sur le gaz, je croyais d'abord que c'était une blague ou une erreur. C'est comme ça que total fait des chiffres d'affaire phénoménaux d'année en année. Bravo.

Lire la suite Voir moins