Offre Online TotalEnergies : Tarifs et souscription en 2022

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TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est le troisième fournisseur d'énergie en France en 2019. L'offre Online est l'offre d'électricité la plus économique de ce fournisseur pour les particuliers et petits professionnels, qui accorde une réduction de -% HT sur chaque kWh consommé par rapport au tarif réglementé d'EDF. Cet article étudie les tarifs, les avis des consommateurs, la souscription à cette offre et comment joindre TotalEnergies.


Offre Online À partir du mois d'octobre 2021, l'offre Online proposée par TotalEnergies n'est plus disponible pour les clients particuliers et professionnels.

  • L'essentiel de l'offre Online
  • Durée du contrat : 1 an, renouvelable tacitement avec le même rabais pour la même durée.
  • Type de contrat : sans engagement, résiliable à tout moment sans frais et sans délais.
  • Abonnement : identique au tarif Bleu d'EDF.
  • Prix kWh HT : --% par rapport au tarif Bleu d'EDF.
  • Moyens de paiement : prélèvement automatique, chèque, TIP, espèces ou carte bancaire.
  • Facturation : par téléphone ou en ligne.
  • Facturation : en ligne.
  • Service client : en ligne.

⚡ L'offre Online de TotalEnergies (ex Total Direct Energie)

L'offre Online électricité de TotalEnergies est garantie toujours moins chère que le tarif Bleu d'EDF, qui sert de référence en France pour les prix de l'électricité. D'ailleurs, cette offre est parmi les plus compétitives en France, comme l'en atteste le comparateur Selectra, qui recense toutes les offres d'électricité en France. Ces prix faibles s'expliquent par la relative petite taille de la structure de ce fournisseur et surtout le fait que les services soient 100% en ligne, comme l'offre Digiwatt d'EDF.

L'offre Duale TotalEnergies, des démarches simplifiéesL'offre Online est disponible pour l'électricité et le gaz, avec la réduction de -% HT pour l'électricité et le gaz par rapport aux tarifs réglementés. L'avantage est de simplifier les démarches, avec un seul fournisseur pour les deux énergies. Plus d'informations en appelant gratuitement Selectra au 09 74 59 38 75.

Avec sa remise de -% sur le prix du kWh HT, par rapport aux tarifs réglementés de vente d'électricité, l'offre Online compte parmi les plus compétitives de l'Hexagone. Le fournisseur peut se permettre une telle remise en réalisant des économies sur les coûts de gestion notamment. En effet, le service client de l'offre online est exclusivement en ligne. Les tarifs de l'offre online sont garantis durant toute la durée du contrat.

espace client total

Les clients de l'offre Online ne reçoivent pas de facture papier. Ils peuvent cependant trouver leur facture TotalEnergies sur l'espace client et par mail. La facturation peut être mensuelle ou bimestrielle. Concernant le mode de paiement, le client a le choix entre les prélèvements automatiques ou les chèques. Enfin, pour comprendre sa facture TotalEnergies, le fournisseur a mis en place une Foire Aux Questions, directement sur son site internet. L'ensemble des questions liées à la facturation sont traitées.

💰 Tarifs de l'offre Online de TotalEnergies en 2022

L'offre Online de TotalEnergies électricité est disponible selon les deux options tarifaires : base et double tarif (heures pleines heures creuses). Les tarifs évoulent selon la puissance choisir du compteur électrique.

Tarifs offre Online TotalEnergies en option Base

Le principe de l'option Base est que le client bénéficie d'un abonnement compétitif et d'un prix du kWh stable, durant toutel la prériode souscrite. Le tableau ci-dessous montre les divers tarifs de l'option Base de l'offre Online TotalEnergies.

Prix Online Électricité en option Base - juin 2022
Puissance du compteur (kVA) 3 6 9 12 15 18 24 30 36
Prix de l'abonnement TTC par an 103.49€ 136.12€ 169.89€ 204.03€ 236.28€ 269.66€ 339.35€ 407.00€ 476.31€
Prix du kWh TTC 0.1659€ 0.1659€ 0.1655€ 0.1655€ 0.1655€ 0.1655€ 0.1655€ 0.1655€ 0.1655€

Tarifs offre Online TotalEnergies en heures pleines heures creuses

Le tableau suivant représente les tarifs de l'offre Online TotalEnergies en heures pleines / heures creuses. Le principe de l'option heures pleines / heures creuses est d'avoir un prix de l'abonnement et du kWh plus cher mais de bénéficier d'une électricité moins chère en heures creuses.

Prix Online Electricité en option Heures pleines - Heures creuses - juin 2022
Puissance du compteur (kVA) 6 9 12 15 18 24 30 36
Prix de l'abonnement TTC par an 144.32€ 183.63€ 221.81€ 258.98€ 294.25€ 360.61€ 428.27€ 494.92€
Prix du kWh TTC Heures Pleines 0.1740€ 0.1740€ 0.1740€ 0.1740€ 0.1740€ 0.1740€ 0.1740€ 0.1740€
Heures Creuses 0.1402€ 0.1402€ 0.1402€ 0.1402€ 0.1402€ 0.1402€ 0.1402€ 0.1402€

Saisissez votre commune ou son code postal pour voir vos plages heures creuses :

  • ALLEX - 26400
  • ARPAVON - 26110
  • ARTHEMONAY - 26260
  • AUCELON - 26340
  • AULAN - 26570
 

💬 Les avis clients de l'offre Online TotalEnergies

avis clients

Depuis 2018, Total a officialisé le rachat de Direct Energie sous forme d'OPA (Option Publique d'Achat). Ce rachat a engendré un nouveau changement depuis le 11 avril 2019. En effet, les fournisseurs Total Spring et Direct Energie proposent désormais des offres d'électricité et de gaz sous un nom commun :TotalEnergies (ex Total Direct Energie).

Les avis TotalEnergies sont nombreux car le fournisseur représente près de 4 millions de clients en France en 2020. Nous avons sélectionné les avis qui reviennent souvent sur les forums.

Je suis très satisfaite de TotalEnergies, ils sont toujours à notre écoute et leurs tarifs ne sont pas excessifs.

Andrée - 07/04/2021 - Trustpilot

J'ai changé de fournisseur l'année dernière. Pour l'instant pas de mauvaise surprise mais plutot des bonnes... Une facture d'énergie réduite de plus de 10% avec les tarifs proposés. Les échanges avec le support client se fait bien avec messenger.

Mélanie - 27/03/2021 - Trustpilot

Accueil téléphonique agréable, explications claires et précises Tout est positif pour le moment ; Je recommande TotalEnergies car avec le même contrat que j'avais avec le fournisseur précédent, je fais une économie de 8,84€/mois soit près de 90€ à l'année Encore merci à l'équipe téléphonique pour leur accueil chaleureux et dynamique.

Herce - 26/03/2021 - Trustpilot

Tarifs fixes ou tarifs indexés, que choisir ?

Une offre à tarif fixe, comme son nom l'indique, reste fixe durant toute la durée prévue par le contrat. Lors de la souscription, le fournisseur détermine le prix du kWh, la plupart du temps en proposant une remise sur le tarif réglementé en vigueur (fixé par les pouvoirs publics). Par conséquent, les fluctuations du tarif réglementé n'impacte pas l'offre du client qui a souscrit une offre à prix fixe. Cette offre est donc moins avantageuse lors d'une baisse du tarif réglementé. A l'inverse, les tarifs indexés suivent l'évolution du tarif réglementé. Les fournisseurs proposent souvent des remises qui permettent d'afficher des tarifs moins élevés que les tarifs réglementés EDF.

💻 L'espace client TotalEnergies

L'offre Online se caractérise par son service exclusivement en ligne, il n'est donc pas possible de contacter un conseiller client par téléphone en cas de problème ou de question. Néanmoins, le consommateur est assuré d'avoir un service client réactif, puisque TotalEnergies s'engage à répondre par email dans les 24 heures suivant les demandes des clients.

Ainsi, le client Online consulte et paie ses factures en ligne, il peut également modifier ses options, son offre, suivre sa consommation, effectuer son auto-relève, etc. L'offre Online de TotalEnergies présente ce réel avantage de pouvoir faire des économies tout en auto-gérant sa consommation. Pour résumer, l'espace client mis à disposition par TotalEnergies pour les titulaires d'une offre Online permet entre autres de :

  • Consulter ses factures d'énergie ;
  • Gérer son contrat auprès de TotalEnergies ;
  • Profiter du parrainage TotalEnergies ;
  • Suivre et maîtriser ses consommations d'énergie.
suivi de consommation en ligne tde
Le service Atome de TotalEnergies

Le service Atome est disponible pour les détenteurs d'un compteur Linky. Le concept est de suivre sa consommation exacte en temps réel, d'aider à comprendre sa consommation notamment avec l'accès à un historique des consommation. Concrètement, Atome est une clé qui se branche directement sur le compteur Linky et qui remonte des informations sur l'application mobile du fournisseur. Le prix d'Atome pour l'offre Online TotalEnergies est une option sans engagement facturée 2€ par mois.

Pour les clients qui souhaiteraient conserver un service client par téléphone, il est possible de se tourner vers l'offre Essentielle du fournisseur d'electricite. Elle garantit une réduction HT - moindre mais toujours avantageuse - de -% par kWh, et inclut un service client primé 11 années de suite.

⚖️ Comparaison entre l'offre Online et les tarifs EDF

balance avec des ampoules

Ce que l'on appelle les tarifs réglementés de vente de l'électricité sont les tarifs du fournisseur EDF fixés par l'Etat. Ils sont parmi les plus élevés du marché. A l'inverse, l'offre présentée sur cette page, l'offre Online, est parmi les moins chères du marché. Cette partie vise à comparer tout d'abord l'offre Online avec le tarif bleu d'EDF. Ensuite, Online sera comparée à Digiwatt d'EDF, qui est aussi une offre 100% en ligne.

Comparaison entre l'offre Online et le tarif bleu d'EDF

Le tableau ci-dessous compare l'offre Online et le tarif bleu d'EDF. 

Comparaison Online TotalEnergies - Tarif bleu d'EDF - juin 2022
Critères Logo EDF Logo TotalEnergies
Service client Avis sur le service client d'EDF 100% en ligne
Prix kWh option Base 0.1740 € 0.1659 €
Prix kWh option Heures pleines 0.1841 € 0.1740 €
Prix kWh option Heures creuses 0.1470 € 0.1402 €
Différence de Prix abonnement Aucune
Différence de Prix kWh HT -10% chez TotalEnergies via l'offre Online

Comparaison entre l'offre Online et Digiwatt d'EDF

Le tableau suivant confronte les offres Online et Digiwatt.

Comparaison Online TotalEnergies - Digiwatt d'EDF - juin 2022
Caractéristiques Logo EDF Logo TotalEnergies
Service client 100% en ligne
Souscription En ligne 09 74 59 38 75
Prix kWh TTC option Base 0.1755 € 0.1659 €
Prix kWh option Heures pleines 0.1857 € 0.1740 €
Prix kWh option Heures creuses 0.1483 € 0.1402 €
Différence de Prix abonnement Aucune
Différence de Prix kWh HT -5% -10%

✒️ Souscrire à l'offre Online de TotalEnergies

La souscription à l'offre Online de TotalEnergies se fait en moins de 10 minutes en appelant le 09 74 59 38 75 ou . Disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, les conseillers aident les consommateurs dans leur recherche de la meilleure offre d'électricité selon le type de consommation.

Avant de souscrire un contrat d'énergie, il est nécessaire de se munir des informations suivantes :

  • l'adresse complète du logement ;
  • Le PDL ou PRM du compteur éléctrique ;
  • La dernière facture d'électricité (sauf dans le cas d'un emménagement) ;
  • Un RIB.

❌ Résilier mon contrat Online TotalEnergies

Toutes les offres TotalEnergies sont sans engagement. Par conséquent, les clients sont libres de mettre fin à leur contrat dès qu'ils le souhaitent, sans frais ni justificatif.

Plusieurs possibilités s'offrent aux clients pour résilier un contrat d'électricité :

  • Résilier son contrat Online TotalEnergies par téléphone au 0 970 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) ;
  • Résilier son contrat Online TotalEnergies via l'espace client, dans la rubrique "Résilier mon contrat" ;
  • Résilier son contrat Online TotalEnergies par courrier à l'adresse : TotalEnergies Service Clientèle Online - TSA 11572 - 75901 Paris Cedex 15.
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