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Tarifs Offre Online Total Direct Energie Électricité : Souscription et Avis en 2019

Informations - Souscription chez Total Direct EnergieProfitez de 10% de remise sur le prix du kWh d'électricité.
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(lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)


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Total Direct Energie est le troisième fournisseur d'énergie en France en 2019. L'offre Online est l'offre d'électricité la plus économique de ce fournisseur, qui accorde une réduction de 10% HT sur chaque kWh consommé par rapport au tarif réglementé d'EDF. Cet article étudie les tarifs, les avis des consommateurs et la souscription à cette offre.


Les caractéristiques de l'offre Online Total Direct Energie 2019

ordinateur sur un bureau

L'offre Online électricité de Total Direct Energie est garantie toujours moins chère que le tarif Bleu d'EDF, qui sert de référence en France pour les prix de l'électricité. D'ailleurs, cette offre est parmi les plus compétitives en France, comme l'en atteste le comparateur Selectra, qui recense toutes les offres d'électricité en France. Ces prix faibles s'expliquent par la relative petite taille de la structure de ce fournisseur et surtout le fait que les services soient 100% en ligne, comme l'offre Digiwatt d'EDF.

Les points clés de l'offre Online Total Direct Energie

  • L'essentiel de l'offre Online
  • Durée du contrat : 1 an, renouvelable tacitement avec le même rabais pour la même durée.
  • Type de contrat : sans engagement, résiliable à tout moment sans frais et sans délais.
  • Abonnement : identique au tarif Bleu d'EDF.
  • Prix kWh HT : -10% par rapport au tarif Bleu d'EDF.
  • Moyens de paiement : prélèvement automatique, chèque, TIP, espèces ou carte bancaire.
  • Facturation : par téléphone ou en ligne.
  • Facturation : en ligne.
  • Service client : en ligne.

L'offre Duale Total Direct Energie, des démarches simplifiéesL'offre Online est disponible pour l'électricité et le gaz, avec la réduction de 10% HT pour l'électricité et le gaz par rapport aux tarifs réglementés. L'avantage est de simplifier les démarches, avec un seul fournisseur pour les deux énergies. Plus d'informations en appelant gratuitement Selectra au 09 74 59 38 75.

Le meilleur tarif en France ?

L'offre Online de Total Direct Energie assure à ses clients de faire des économies. Avec sa remise de 10% sur le prix du kWh HT, par rapport aux tarifs réglementés de vente d'électricité, cette offre compte parmi les plus compétitives de l'Hexagone. Le fournisseur peut se permettre une telle remise en réalisant des économies sur les coûts de gestion notamment. En effet, le service client de l'offre online est exclusivement en ligne. Les tarifs de l'offre online sont garantis durant toute la durée du contrat.

La facturation Online Total Direct Energie

Les clients de l'offre Online ne reçoivent pas de facture papier. Ils peuvent cependant trouver leur facture Total Direct Energie sur l'espace client et par mail. La facturation peut être mensuelle ou bimestrielle. Concernant le mode de paiement, le client a le choix entre les prélèvements automatiques ou les chèques. Enfin, pour comprendre sa facture Total Direct Energie, le fournisseur a mis en place une Foire Aux Questions, directement sur son site internet. L'ensemble des questions liées à la facturation sont traitées.

Offre Online Total Direct Energie prix

L'offre Online de Total Direct Energie électricité est disponible selon les deux options tarifaires : base et double tarif (heures pleines heures creuses). Les tarifs évoulent selon la puissance choisir du compteur électrique.

Tarifs offre Online Total Direct Energie en option Base

Le principe de l'option Base est que le client bénéficie d'un abonnement compétitif et d'un prix du kWh stable, durant toutel la prériode souscrite. Le tableau ci-dessous montre les divers tarifs de l'option Base de l'offre Online Total Direct Energie.

Prix Online Électricité en option Base - Mai 2019
Puissance du compteur (kVA) 3 6 9 12 15 18 24 30 36
Prix de l'abonnement TTC par an 91.89€ 110.56€ 130.36€ 150.93€ 170.86€ 191.56€ 237.75€ 283.82€ 320.27€
Prix du kWh TTC 0.1344€ 0.1344€ 0.1358€ 0.1358€ 0.1358€ 0.1358€ 0.1358€ 0.1358€ 0.1358€

Tarifs offre Online Total Direct Energie en heures pleines heures creuses

Le tableau suivant représente les tarifs de l'offre Online Total Direct Energie en heures pleines / heures creuses. Le principe de l'option heures pleines / heures creuses est d'avoir un prix de l'abonnement et du kWh plus cher mais de bénéficier d'une électricité moins chère en heures creuses.

Prix Online Electricité en option Heures pleines - Heures creuses - Mai 2019
Puissance du compteur (kVA) 6 9 12 15 18 24 30 36
Prix de l'abonnement TTC par an 123.65€ 151.34€ 177.25€ 201.39€ 223.63€ 258.26€ 299.52€ 337.61€
Prix du kWh TTC Heures Pleines 0.1459€ 0.1459€ 0.1459€ 0.1459€ 0.1459€ 0.1459€ 0.1459€ 0.1459€
Heures Creuses 0.1143€ 0.1143€ 0.1143€ 0.1143€ 0.1143€ 0.1143€ 0.1143€ 0.1143€

Les avis clients de l'offre Online Total Direct Energie

Depuis 2018, Total a officialisé le rachat de Direct Energie sous forme d'OPA (Option Publique d'Achat). Ce rachat a engendré un nouveau changement depuis le 11 avril 2019. En effet, les fournisseurs Total Spring et Direct Energie proposent désormais des offres d'électricité et de gaz sous un nom commun : Total Direct Energie.

Ce changement important ne doit toutefois pas inquiéter les clients actuels de Direct Energie. En effet, les offres restent identiques. Les clients de l'offre Online conserveront les avantages obtenus lors de la souscription.

Les avis Total Direct Energie sont nombreux car le fournisseur représente près de 4 millions de clients en France en 2019. Nous avons sélectionné les avis qui reviennent souvent sur les forums.

Un tarif très attractif et un service client à l'écoute, je reste fidèle à Direct Energie et je fais des économies!

Facile de souscrire par internet et facile de parrainer des amis. La mensualité est un peu élevée

Impossibilité de joindre le service clientèle Pas d'accès aux informations de consommation.

Tarifs fixes ou tarifs indexés, que choisir ? Une offre à tarif fixe, comme son nom l'indique, reste fixe durant toute la durée prévue par le contrat. Lors de la souscription, le fournisseur détermine le prix du kWh, la plupart du temps en proposant une remise sur le tarif réglementé en vigueur (fixé par les pouvoirs publics). Par conséquent, les fluctuations du tarif réglementé n'impacte pas l'offre du client qui a souscrit une offre à prix fixe. Cette offre est donc moins avantageuse lors d'une baisse du tarif réglementé. A l'inverse, les tarifs indexés suivent l'évolution du tarif réglementé. Les fournisseurs proposent souvent des remises qui permettent d'afficher des tarifs moins élevés que les tarifs réglementés EDF.

Les services de l'offre Online électricité

Cette offre se caractérise par son service exclusivement en ligne, il n'est donc pas possible de contacter un conseiller client par téléphone en cas de problème ou de question. Néanmoins, le consommateur est assuré d'avoir un service client réactif, puisque Total Direct Energie s'engage à répondre par email dans les 48 heures suivant les demandes des clients.

Ainsi, le client Online consulte et paie ses factures en ligne, il peut également modifier ses options, son offre, suivre sa consommation, effectuer son auto-relève, etc. L'offre Online de Total Direct Energie présente ce réel avantage de pouvoir faire des économies tout en auto-gérant sa consommation.

De plus, le Total Direct Energie propose le service Atome, disponible pour les détenteurs d'un compteur Linky. Le concept est de suivre sa consommation exacte en temps réel, d'aider à comrpendre sa consommation notamment avec l'accès à un historique des consommation. Concrètement, Atome est une clé qui se branche directement sur le compteur Linky et qui remonte des informations sur l'application mobile du fournisseur. Le prix d'Atome pour l'offre Online Total Direct Energie est une option sans engagement facturée 2€ par mois.

Offre Online ou Offre Classique ? Si vous souhaitez conserver un service client par téléphone, nous recommandons dans ce cas l'offre Classique de Total Direct Energie electricite. Elle garantit une réduction HT - moindre mais toujours avantageuse - de 10% par kWh, et inclut un service client primé 11 années de suite.

Comparaison entre l'offre Online et les tarifs EDF

balance avec des ampoules

Ce que l'on appelle les tarifs réglementés de vente de l'électricité sont les tarifs du fournisseur EDF fixés par l'Etat. Ils sont parmi les plus élevés du marché. A l'inverse, l'offre présentée sur cette page, l'offre Online, est parmi les moins chères du marché. Cette partie vise à comparer tout d'abord l'offre Online avec le tarif bleu d'EDF. Ensuite, Online sera comparée à Digiwatt d'EDF, qui est aussi une offre 100% en ligne.

Comparaison entre l'offre Online et le tarif bleu d'EDF

Le tableau ci-dessous compare l'offre Online et le tarif bleu d'EDF. 

Comparaison Online Total Direct Energie - Tarif bleu d'EDF - Mai 2019
Critères Logo EDF Logo Total Direct energie
Service client Avis sur le service client d'EDF 100% en ligne
Prix kWh option Base 0.1452 € 0.1344 €
Prix kWh option Heures pleines 0.1580 € 0.1459 €
Prix kWh option Heures creuses 0.1230 € 0.1143 €
Différence de Prix abonnement Aucune
Différence de Prix kWh HT -10% chez Total Direct Energie via l'offre Online

Comparaison entre l'offre Online et Digiwatt d'EDF

Le tableau suivant confronte les offres Online et Digiwatt.

Comparaison Online Total Direct Energie - Digiwatt d'EDF - Mai 2019
Caractéristiques Logo EDF Logo Total Direct energie
Service client 100% en ligne
Souscription En ligne 09 74 59 38 75
Prix kWh TTC option Base 0.1415 € 0.1344 €
Prix kWh option Heures pleines 0.1520 € 0.1459 €
Prix kWh option Heures creuses 0.1188 € 0.1143 €
Différence de Prix abonnement Aucune
Différence de Prix kWh HT -5% -10%

Contacts et numéros pour l'offre Online Total Direct Energie

Le service client par téléphone n'est pas ouvert aux clients de l'offre Online, mais il est toutefois possible de souscrire avec l'aide d'un conseiller.

Comment souscrire l'offre Online de Total Direct Energie ?

La souscription à l'offre Online de Total Direct Energie se fait en moins de 10 minutes en appelant le 09 74 59 38 75 ou en choisissant le rappel gratuit. Disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, les conseillers aident les consommateurs dans leur recherche de la meilleure offre d'électricité selon le type de consommation.

Comment résilier mon contrat Online Total Direct Energie ?

Toutes les offres Total Direct Energie sont sans engagement. Par conséquent, les clients sont libres de mettre fin à leur contrat dès qu'ils le souhaitent, sans frais ni justificatif.

Plusieurs possibilités s'offrent aux clients pour résilier un contrat d'électricité :

  • Résilier son contrat Online Total Direct Energie par téléphone au 0 970 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) ;
  • Résilier son contrat Online Total Direct Energie via l'espace client, dans la rubrique "Résilier mon contrat" ;
  • Résilier son contrat Online Total Direct Energie par courrier à l'adresse : Total Direct Energie Service Clientèle Online - TSA 11572 - 75901 Paris Cedex 15.
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