💡 Comment faire une résiliation TotalEnergies ?

Résiliation de son contrat TotalEnergies (ex Total Direct Energie), tout savoir pour rompre son abonnement d'électricité à tout moment, sans préavis, ni aucun frais de résiliation. Toute la procédure à suivre dans le cadre d'un déménagement ou s’il souhaite changer de fournisseur, le client TotalEnergies (ex Total Direct Energie) peut être amené à résilier son contrat. La procédure à réaliser varie selon la situation et doit être adaptée. Démarches, coûts, service à contacter et exemple de lettre : tout savoir sur la résiliation chez TotalEnergies.

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Comment résilier son contrat TotalEnergies ?

Pour une résiliation simple et rapide de TotalEnergies, le particulier peut arrêter son contrat TotalEnergies par l'espace client en ligne du fournisseur. Pour ce faire, le particulier doit suivre les étapes suivantes :

Attention Toute résiliation pure et simple d'un contrat d'énergie engendre automatiquement des frais de mise en service lors de la souscription chez un nouveau fournisseur. Pour éviter de payer des frais de mise en service inutiles, contactez Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 (service gratuit) ou Me faire rappeler

 Comment contacter TotalEnergies pour une résiliation ?

Attention , le particulier doit contacter le service résiliation TotalEnergies uniquement en cas de déménagement. Si ce dernier souhaite seulement changer de fournisseur, il doit simplement souscrire à un nouveau contrat chez un fournisseur. Il est possible de contacter Selectra (service gratuit) pour changer de fournisseur au ☎️ 09 74 59 22 19 (service gratuit) ou Me faire rappeler

L’abonné TotalEnergies dispose de 4 moyens pour résilier son contrat d’électricité :

1. par téléphone ;
2. par courrier ;
3. en ligne ;
4. sur l'application mobile ;

Résilier son abonnement TotalEnergies par téléphone

Pour mettre fin à son contrat TotalEnergies, le client peut contacter un conseiller par téléphone afin de procéder à la demande de résiliation en direct. Pour cela, il lui suffit de composer le ☎️ 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9 h à 19 h, prix d'un appel local.

✉️ Adresse résiliation TotalEnergies

La résiliation de son contrat d’électricité TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) peut également s’effectuer par courrier. Pour cela, il suffit à l’abonné d'envoyer sa lettre de résiliation en courrier recommandé au service client TotalEnergies. 

 

TOTALENERGIES
Service Clientèle
TSA 21519
75 901 PARIS CEDEX 15

 Résilier TotalEnergies en ligne

L’abonné TotalEnergies peut également résilier son contrat d’électricité en quelques clics, depuis l’espace client. Pour cela, c’est très simple, il suffit de se connecter à son compte en ligne à l’aide de son identifiant et de son mot de passe et de se rendre dans la rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ».

Résiliation depuis l’espace client

 Comment résilier son contrat TotalEnergies via l’app mobile ?

La dernière option disponible pour mettre fin à son contrat TotalEnergies est l’application mobile. En effet, le fournisseur met à disposition de ses abonnés une app mobile qui leur permet de gérer leur contrat et leurs options en ligne. Ainsi, pour résilier, le client peut se rendre dans la rubrique « Mon compte / Mon contrat » et cliquer sur le bouton  Je résilie » tout en bas de la page.

Abonné à l’offre Online de TotalEnergies ? Pour résilier son abonnement, le client de l’offre d’électricité Online doit formuler sa demande par courrier ou en ligne depuis l’espace client ou l’application mobile. La résiliation par téléphone n’est accessible qu’aux clients de l'offre Verte.

Comment résilier TotalEnergies pour un déménagement ?

La première situation pour laquelle un abonné peut être amené à résilier son abonnement est celui d’un déménagement avec TotalEnergies. Deux cas peuvent alors se présenter :

• L’abonné souhaite rester chez TotalEnergies pour son prochain logement ;
• Le client préfère passer chez un autre fournisseur pour son futur domicile.

1- Résilier et transférer son contrat TotalEnergies dans son nouveau logement

Dans le cadre d’un déménagement, un contrat d’électricité ne peut être transféré d’une adresse à une autre. Le client TotalEnergies est donc contraint de résilier son abonnement actuel et d’en souscrire un nouveau pour le futur logement. S’il souhaite rester chez TotalEnergies, l’abonné peut contacter un conseiller qui saura l’aiguiller dans ses démarches en composant le ☎️ 09 74 59 38 75 ou Rappel gratuit :

• Son numéro client (indiqué sur ses factures TotalEnergies) ;
• L’adresse exacte et complète du nouveau domicile ;
• Le nom de l’ancien occupant (si possible) ;
• Le numéro permettant d’identifier le compteur électrique : Point De Livraison ou Point Référence Mesure (pour un compteur Linky) ;
• Les derniers relevés de compteur.

2- Profiter du déménagement et quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur

Dans le cas où l’abonné souhaiterait profiter de son déménagement et quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, la démarche doit être réalisée en deux étapes :

• Résilier son contrat auprès de TotalEnergies ;
• Souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de son choix.

Besoin d’aide pour trouver sa nouvelle offre d’électricité ?Pour être accompagné dans ses démarches et trouver l’offre d’électricité qui lui correspond le mieux parmi celles disponibles sur le marché, le particulier peut faire appel à un expert Selectra au ☎️ 09 74 59 38 75 ou Rappel gratuit

Comment Résilier son contrat TotalEnergies pour changer de fournisseur ?

Les clients particuliers sont libres de choisir leur fournisseur d’électricité. Ainsi, si ces derniers souhaitent souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur, c'est tout à fait possible. Cela étant dit, il est important de préciser la marche à suivre pour que le changement se déroule dans les meilleures conditions:

• Dans un premier temps, le particulier compare les offres disponibles sur le marché ;
• Une fois qu’il a trouvé l’offre qui lui convient, il y souscrit auprès du nouveau fournisseur ;
• C’est le nouveau fournisseur qui se charge du transfert de contrat ;
• Le client ne doit en aucun cas résilier son abonnement auprès de son ancien fournisseur au risque de subir une coupure de courant suite à la fermeture du compteur électrique et de devoir payer des frais de mise en service du compteur.

En conclusion, la seule démarche à réaliser par le client dans le cadre d’un changement de fournisseur est de souscrire l’offre de son choix. Le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les autres démarches liées à la résiliation.

Faire son choix parmi les offres d’électricité disponiblesFaire son choix parmi la multitude d’offres d’électricité disponibles sur le marché n’est pas toujours simple. Pour être accompagné dans ses recherches et faciliter ses démarches, le particulier peut faire appel à Selectra en composant le ☎️ 09 74 59 38 75 ou Rappel gratuit

Combien coûte une résiliation par TotalEnergies ?

Zéro euro. La résiliation d’un contrat d’énergie est totalement gratuite et n’implique aucuns frais de résiliation. En revanche, il est bon de noter que certains frais annexes peuvent intervenir lors d’un déménagement par exemple. Si le compteur électrique du nouveau logement a été coupé suite au départ du précédent occupant, il faudra procéder à la mise en service du compteur à l’arrivée du nouvel abonné. C’est le gestionnaire du réseau Enedis qui se charge de cette intervention et qui fixe son montant (prévoir par exemple >13,94 € de frais de mise en service d’un compteur classique en délai standard de 5 jours ouvrés).

Quels sont les frais d'ENEDIS ?

Prix de mise en service suite à un raccordement

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?

Pour rédiger sa lettre de résiliation TotalEnergies, l’abonné doit y faire apparaître un certain nombre d’éléments. Voici, ci-dessous, un modèle sur lequel il peut se baser pour son courrier.

 Comment se rétracter de TotalEnergies ?

Pour les offres souscrites à distance, les clients particuliers disposent légalement d’un délai de rétractation de 14 jours. Cela laisse le temps au nouvel abonné de résilier le contrat s’il le souhaite, sans aucun motif et ni aucune pénalité. Dans le cas d’un déménagement, cela implique que la mise en service ne pourra pas être effectuée avant la fin du délai de rétractation.

Combien de temps pour être remboursé d'un trop perçu ? La facture de clôture doit être envoyée au client dans les 4 semaines qui suivent la résiliation. En cas de trop-perçu, les articles L. 224-14 et L. 224-15 du code de la consommation prévoit que le fournisseur doit procéder à son remboursement dans les 15 jours qui suivent l’émission de la facture de résiliation.