TotalEnergies RĂ©siliation : 💰 coĂ»t, Ă©tapes, lettre, contact, dĂ©lai

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TotalEnergies résiliation

RĂ©siliation de son contrat TotalEnergies (ex Total Direct Energie), tout savoir pour rompre son abonnement d'Ă©lectricitĂ© Ă  tout moment, sans prĂ©avis, ni aucun frais de rĂ©siliation. Toute la procĂ©dure Ă  suivre dans le cadre d'un dĂ©mĂ©nagement ou s’il souhaite changer de fournisseur, le client TotalEnergies (ex Total Direct Energie) peut ĂȘtre amenĂ© Ă  rĂ©silier son contrat. La procĂ©dure Ă  rĂ©aliser varie selon la situation et doit ĂȘtre adaptĂ©e. DĂ©marches, coĂ»ts, service Ă  contacter et exemple de lettre : tout savoir sur la rĂ©siliation chez TotalEnergies.


✋ Comment rĂ©silier TotalEnergies ?

📩 RĂ©silier TotalEnergies pour un dĂ©mĂ©nagement

La premiĂšre situation pour laquelle un abonnĂ© peut ĂȘtre amenĂ© Ă  rĂ©silier son abonnement est celui d’un dĂ©mĂ©nagement avec TotalEnergies. Deux cas peuvent alors se prĂ©senter :

  • L’abonnĂ© souhaite rester chez TotalEnergies pour son prochain logement ;
  • Le client prĂ©fĂšre passer chez un autre fournisseur pour son futur domicile.

Résilier et transférer son contrat TotalEnergies dans son nouveau logement

Dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement, un contrat d’électricitĂ© ne peut ĂȘtre transfĂ©rĂ© d’une adresse Ă  une autre. Le client TotalEnergies est donc contraint de rĂ©silier son abonnement actuel et d’en souscrire un nouveau pour le futur logement. S’il souhaite rester chez TotalEnergies, l’abonnĂ© peut contacter un conseiller qui saura l’aiguiller dans ses dĂ©marches en composant le ☎ 09 74 59 38 75 ou :

résiliation total direct energie déménagement
  • Son numĂ©ro client (indiquĂ© sur ses factures TotalEnergies) ;
  • L’adresse exacte et complĂšte du nouveau domicile ;
  • Le nom de l’ancien occupant (si possible) ;
  • Le numĂ©ro permettant d’identifier le compteur Ă©lectrique : Point De Livraison ou Point RĂ©fĂ©rence Mesure (pour un compteur Linky) ;
  • Les derniers relevĂ©s de compteur.

Profiter du déménagement et quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur

Dans le cas oĂč l’abonnĂ© souhaiterait profiter de son dĂ©mĂ©nagement et quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, la dĂ©marche doit ĂȘtre rĂ©alisĂ©e en deux Ă©tapes :

  • RĂ©silier son contrat auprĂšs de TotalEnergies ;
  • Souscrire une nouvelle offre auprĂšs du fournisseur de son choix.

Besoin d’aide pour trouver sa nouvelle offre d’électricitĂ© ?Pour ĂȘtre accompagnĂ© dans ses dĂ©marches et trouver l’offre d’électricitĂ© qui lui correspond le mieux parmi celles disponibles sur le marchĂ©, le particulier peut faire appel Ă  un expert Selectra au ☎ 09 74 59 38 75 ou

RĂ©silier son contrat TotalEnergies pour changer de fournisseur

Les clients particuliers sont libres de choisir leur fournisseur d’électricitĂ©. Ainsi, si ces derniers souhaitent souscrire une nouvelle offre auprĂšs d’un autre fournisseur, c'est tout Ă  fait possible. Cela Ă©tant dit, il est important de prĂ©ciser la marche Ă  suivre pour que le changement se dĂ©roule dans les meilleures conditions:

  • Dans un premier temps, le particulier compare les offres disponibles sur le marchĂ© ;
  • Une fois qu’il a trouvĂ© l’offre qui lui convient, il y souscrit auprĂšs du nouveau fournisseur ;
  • C’est le nouveau fournisseur qui se charge du transfert de contrat ;
  • Le client ne doit en aucun cas rĂ©silier son abonnement auprĂšs de son ancien fournisseur au risque de subir une coupure de courant suite Ă  la fermeture du compteur Ă©lectrique et de devoir payer des frais de mise en service du compteur.

En conclusion, la seule dĂ©marche Ă  rĂ©aliser par le client dans le cadre d’un changement de fournisseur est de souscrire l’offre de son choix. Le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les autres dĂ©marches liĂ©es Ă  la rĂ©siliation.

Faire son choix parmi les offres d’électricitĂ© disponiblesFaire son choix parmi la multitude d’offres d’électricitĂ© disponibles sur le marchĂ© n’est pas toujours simple. Pour ĂȘtre accompagnĂ© dans ses recherches et faciliter ses dĂ©marches, le particulier peut faire appel Ă  Selectra en composant le ☎ 09 74 59 38 75 ou

📞 Comment contacter TotalEnergies pour une rĂ©siliation ?

L’abonnĂ© TotalEnergies dispose de 4 moyens pour rĂ©silier son contrat d’électricitĂ© :

  1. par téléphone ;
  2. par courrier ;
  3. en ligne ;
  4. sur l'application mobile ;

☎ RĂ©silier son abonnement TotalEnergies par tĂ©lĂ©phone

Pour mettre fin Ă  son contrat TotalEnergies, le client peut contacter un conseiller par tĂ©lĂ©phone afin de procĂ©der Ă  la demande de rĂ©siliation en direct. Pour cela, il lui suffit de composer le ☎ 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9 h Ă  19 h, prix d'un appel local.

✉ Adresse rĂ©siliation TotalEnergies

lettre de résiliation total direct energie

La rĂ©siliation de son contrat d’électricitĂ© TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) peut Ă©galement s’effectuer par courrier. Pour cela, il suffit Ă  l’abonnĂ© d'envoyer sa lettre de rĂ©siliation en courrier recommandĂ© au service client Total Energies. L’adresse Total Energies Ă  utiliser diffĂšre selon l’offre souscrite.

Pour les clients de l’offre d’électricitĂ© Online, l’adresse postale Ă  laquelle envoyer sa lettre de rĂ©siliation est la suivante :

TOTALENERGIES
Service ClientĂšle
TSA 21519
75 901 PARIS CEDEX 15

Pour les clients des autres offres d’électricitĂ©, le courrier doit ĂȘtre envoyĂ© Ă 

TOTALENERGIES
Service ClientĂšle Online
TSA 21519
75 901 PARIS CEDEX 15

đŸ–±ïž RĂ©siliation d’un contrat TotalEnergies depuis l’espace client

L’abonnĂ© TotalEnergies peut Ă©galement rĂ©silier son contrat d’électricitĂ© en quelques clics, depuis l’espace client. Pour cela, c’est trĂšs simple, il suffit de se connecter Ă  son compte en ligne Ă  l’aide de son identifiant et de son mot de passe et de se rendre dans la rubrique « Mon compte / RĂ©silier mon contrat ».

RĂ©siliation depuis l’espace client

đŸ“± Comment rĂ©silier son contrat TotalEnergies via l’app mobile ?

La derniĂšre option disponible pour mettre fin Ă  son contrat TotalEnergies est l’application mobile. En effet, le fournisseur met Ă  disposition de ses abonnĂ©s une app mobile qui leur permet de gĂ©rer leur contrat et leurs options en ligne. Ainsi, pour rĂ©silier, le client peut se rendre dans la rubrique « Mon compte / Mon contrat » et cliquer sur le bouton « Je rĂ©silie » tout en bas de la page.

AbonnĂ© Ă  l’offre Online de Total Energies ? Pour rĂ©silier son abonnement, le client de l’offre d’électricitĂ© Online doit formuler sa demande par courrier ou en ligne depuis l’espace client ou l’application mobile. La rĂ©siliation par tĂ©lĂ©phone n’est accessible qu’aux clients des offres Essentielle et Verte.

✉ Quelle lettre de rĂ©siliation envoyer Ă  TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?

Pour rĂ©diger sa lettre de rĂ©siliation TotalEnergies, l’abonnĂ© doit y faire apparaĂźtre un certain nombre d’élĂ©ments. Voici, ci-dessous, un modĂšle sur lequel il peut se baser pour son courrier.

Prénom et Nom du client
Adresse actuelle
Numéro de téléphone
Adresse email

Numéro client Total Energie
PDL ou PRM

À l'attention du Service Clientùle TotalEnergies,

Fait Ă  Nom de la commune, le xx/xx/xxxx

Objet : Résiliation de mon contrat d'électricité TotalEnergies

Madame, Monsieur,

Par la prĂ©sente, et dans le cadre de mon dĂ©mĂ©nagement, veuillez accuser rĂ©ception de ma demande de rĂ©siliation pour mon abonnement d’électricitĂ© TotalEnergies numĂ©ro (prĂ©ciser le numĂ©ro du contrat) souscrit le (prĂ©ciser la date de souscription du contrat) pour le compteur numĂ©ro (indiquer PDL ou PRM) du logement situĂ© au (mentionner l’adresse complĂšte du logement actuel).

Je souhaite que la résiliation prenne effet à la date du (indiquer la date de résiliation désirée).

Voici mon relevé de compteur : (renseigner le dernier indice de consommation) datant du (indiquer la date du relevé).

Je souhaite recevoir la facture de clîture à l’adresse de mon nouveau domicile : (indiquer l’adresse du nouveau domicile).

Je vous prie d’agrĂ©er, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincĂšres sentiments.

Prénom et Nom du client

Signature du client

💰 Combien coĂ»te une rĂ©siliation par TotalEnergies ?

ZĂ©ro euro. La rĂ©siliation d’un contrat d’énergie est totalement gratuite et n’implique aucuns frais de rĂ©siliation. En revanche, il est bon de noter que certains frais annexes peuvent intervenir lors d’un dĂ©mĂ©nagement par exemple. Si le compteur Ă©lectrique du nouveau logement a Ă©tĂ© coupĂ© suite au dĂ©part du prĂ©cĂ©dent occupant, il faudra procĂ©der Ă  la mise en service du compteur Ă  l’arrivĂ©e du nouvel abonnĂ©. C’est le gestionnaire du rĂ©seau Enedis qui se charge de cette intervention et qui fixe son montant (prĂ©voir par exemple 14,18 € de frais de mise en service d’un compteur classique en dĂ©lai standard de 5 jours ouvrĂ©s).

Quels sont les frais d'ENEDIS ?

Prix pour une Mise en service Enedis TTC : compteur Linky et classique - mai 2022
Prestations Tarifs avec le compteur Linky Tarifs avec le compteur classique
Mise en service standard (5 jours) 14,18 € 14,18 €
Mise en service express (48 heures) 52,53 € 52,53 €
Mise en service urgence (24 heures) 67,26 € 146,84 €

Prix de mise en service suite Ă  un raccordement

Tarifs de premiĂšre mise en service Enedis TTC suite Ă  un raccordement - mai 2022
Prestations Tarifs Heures Ouvrées Tarifs Heures Non Ouvrées
Mise en service suite à un raccordement nouveau 50,65 € 86,22 €
Mise en service sur raccordement existant 14,18 € 49,90 €

❌ Comment se rĂ©tracter de TotalEnergies ?

Pour les offres souscrites Ă  distance, les clients particuliers disposent lĂ©galement d’un dĂ©lai de rĂ©tractation de 14 jours. Cela laisse le temps au nouvel abonnĂ© de rĂ©silier le contrat s’il le souhaite, sans aucun motif et ni aucune pĂ©nalitĂ©. Dans le cas d’un dĂ©mĂ©nagement, cela implique que la mise en service ne pourra pas ĂȘtre effectuĂ©e avant la fin du dĂ©lai de rĂ©tractation.

Combien de temps pour ĂȘtre remboursĂ© d'un trop perçu ? La facture de clĂŽture doit ĂȘtre envoyĂ©e au client dans les 4 semaines qui suivent la rĂ©siliation. En cas de trop-perçu, les articles L. 224-14 et L. 224-15 du code de la consommation prĂ©voit que le fournisseur doit procĂ©der Ă  son remboursement dans les 15 jours qui suivent l’émission de la facture de rĂ©siliation.

❓ FAQ

🔌 Suite Ă  la rĂ©siliation, est-ce que la fourniture d’énergie sera coupĂ©e dans mon logement ?

Il existe deux cas pour lesquels l’électricitĂ© peut ĂȘtre coupĂ©e dans un logement suite Ă  une rĂ©siliation :

  • À l’occasion d’un dĂ©mĂ©nagement : il est probable que suite au dĂ©part du prĂ©cĂ©dent locataire ou propriĂ©taire Enedis ait procĂ©dĂ© Ă  la fermeture du compteur Ă©lectrique, ce qui implique alors une coupure de courant, qui est tout Ă  fait normale ;
  • Dans le cadre d’un changement de fournisseur : si l’abonnĂ© a rĂ©siliĂ© lui-mĂȘme son contrat alors qu’il n’aurait pas dĂ». C’est pour Ă©viter toute coupure de courant qu’il vaut mieux laisser le nouveau fournisseur procĂ©der Ă  la rĂ©siliation du contrat auprĂšs de l’ancien fournisseur.

⏱ Comment se dĂ©roule l’aprĂšs rĂ©siliation TotalEnergies ?

délai résiliation total direct energie

La rĂ©siliation d’un contrat TotalEnergies intervient Ă  la date souhaitĂ©e par l’abonnĂ©, Ă  condition que celui-ci ait informĂ© le fournisseur au moins 10 jours ouvrĂ©s avant, le temps de traiter la demande. Une fois qu’il a rĂ©siliĂ©, le particulier doit alors souscrire une nouvelle offre d’électricitĂ©. Deux options s’offrent Ă  lui.

RĂ©silier chez TotalEnergies pour EDF

Lorsqu’il quitte TotalEnergies, le particulier peut dĂ©cider de souscrire une offre auprĂšs du fournisseur historique EDF. Dans ce cas, il peut choisir entre deux types d’offres :

RĂ©silier chez TotalEnergies pour un fournisseur alternatif

Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ©, les clients particuliers choisissent librement leur fournisseur d’électricitĂ©. Ainsi, ils peuvent souscrire une offre auprĂšs du fournisseur historique EDF, mais Ă©galement auprĂšs de n’importe quel autre fournisseur alternatif sur le marchĂ©. La seule diffĂ©rence, c'est que seul EDF est en mesure de proposer l’offre au tarif bleu, les autres fournisseurs ne peuvent commercialiser quant Ă  eux que des offres de marchĂ©.

Quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur Le nombre d’offres disponibles est Ă©levĂ©. Pour trouver l’offre d’électricitĂ© la moins chĂšre et rĂ©duire le montant de ses factures, il est important de comparer les offres. Pour ĂȘtre aidĂ© dans cette dĂ©marche, Selectra met Ă  disposition du particulier des experts dĂ©diĂ©s sur le marchĂ© de l’énergie. Ces conseillers sont disponibles gratuitement par tĂ©lĂ©phone au ☎ 09 74 59 38 75 ou .

📝 Qu'est-ce que la facture de clîture ?

À la suite de sa rĂ©siliation, l’abonnĂ© TotalEnergies reçoit une facture de rĂ©siliation, aussi appelĂ©e facture de clĂŽture.

La facture de clĂŽture est la derniĂšre facture que reçoit l’abonnĂ© de la part de TotalEnergies aprĂšs la rĂ©siliation du contrat. Elle indique la consommation rĂ©elle du client jusqu’à la date de fin effective du contrat (c’est-Ă -dire la date de rĂ©siliation officielle). Si le montant dĂ» est supĂ©rieur aux sommes dĂ©jĂ  versĂ©es par le client, ce dernier devra s’acquitter de la diffĂ©rence afin de finaliser la rĂ©siliation. En revanche, si la consommation de l’abonnĂ© s’avĂšre finalement infĂ©rieure au montant des mensualitĂ©s dĂ©jĂ  versĂ©es, TotalEnergies s’engage Ă  rembourser le trop-perçu.

trop percu résiliation total direct energie

⚠ ProblĂšme de rĂ©siliation TotalEnergies suite Ă  un dĂ©mĂ©nagement

En cas de problÚme avec la résiliation de l'abonnement d'électricité de votre ancien logement, il faut impérativement contacter le service client de TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Un conseiller pourra vous aider et fermer définitivement le contrat d'énergie de votre ancienne habitation.

đŸ€” Comment quitter TotalEnergies pour EDF ?

Il est trĂšs simple de quitter TotalEnergies pour EDF, il suffit de :

  1. Contacter EDF pour souscrire à une de ses offres d'électricité au 3004 (pour une offre de marché) ou au 09 69 32 15 15 (pour souscrire au Tarif Bleu d'EDF) ;
  2. EDF se chargera de résilier le contrat d'énergie chez TotalEnergies ;
  3. Le particulier a résilié son contrat auprÚs de TotalEnergies.

🧐Pourquoi faut-il rĂ©silier TotalEnergies lors d'un dĂ©mĂ©nagement ?

Il est primordial de résilier son contrat TotalEnergies lors d'un déménagement pour les raisons suivantes :

  • Pour ne plus payer l'abonnement de son ancien logement : si le particulier ne rĂ©silie pas son ancien contrat, il continuera de le payer mĂȘme s'il n'habite plus dans ce logement ;
  • Un abonnement d'Ă©lectricitĂ© ne se transfĂšre pas : il est impossible de transfĂ©rer son contrat d'un point A Ă  un Point B mĂȘme si l'on souhaite garder le mĂȘme contrat.
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