
Total Direct Energie est le premier fournisseur alternatif dâĂ©lectricitĂ© et de gaz en France. Le groupe propose une large gamme dâoffres avec une remise allant jusqu'Ă -10% sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs rĂ©glementĂ©s de vente (TRV). Comment se dĂ©roule la souscription chez Total Direct Energie : quelles sont les dĂ©marches Ă rĂ©aliser par tĂ©lĂ©phone ou en ligne ? Les rĂ©ponses dans notre article dĂ©diĂ©.
? Comment souscrire une offre Total Direct Energie ?
Il existe deux façons pour le particulier de faire une demande de souscription chez Total Direct Energie : par téléphone ou en ligne.
Par téléphone
Pour souscrire une offre Total Direct Energie par tĂ©lĂ©phone, le particulier peut contacter un conseiller expert sur le marchĂ© de lâĂ©lectricitĂ© en composant le âïžÂ 09 74 59 38 75 ou en demandant Ă ĂȘtre rappelĂ© gratuitement.
En ligne
La deuxiĂšme option pour souscrire un abonnement chez le fournisseur est de se rendre sur le formulaire de souscription en ligne Total Direct Energie.
Une fois sur la page dédiée, le futur abonné doit préciser sa situation :
- Son profil : « Particulier » ;
- Le cadre dans lequel il souscrit : un emménagement ou un changement de fournisseur ;
- Sâil est dĂ©jĂ client de Total Direct Energie ou non.
? Combien coûte une souscription chez Total Direct Energie ?
Le coĂ»t de la souscription chez Total Direct Enerige dĂ©pend essentiellement de la situation du client : sâil dĂ©mĂ©nage ou change de fournisseur.
La souscription pour un changement de fournisseur
Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de lâĂ©nergie, de nombreux acteurs font concurrence aux fournisseurs dâĂ©lectricitĂ© et de gaz historiques. Pour favoriser la libre concurrence sur le marchĂ©, les particuliers sont autorisĂ©s Ă changer de fournisseur Ă tout moment, sans frais et sans aucun prĂ©avis Ă respecter.
De plus, dans le cadre dâun changement de fournisseur, le particulier dispose dĂ©jĂ dâun compteur en service : aucune intervention, ni aucun frais, ne seront alors nĂ©cessaires pour lâouverture du compteur.
En dâautres termes, la souscription dâun contrat chez Total Direct Energie est totalement gratuite.
Ne pas rĂ©silier son abonnement Lorsquâil souhaite changer de fournisseur, lâabonnĂ© ne doit pas rĂ©silier son ancien contrat. Il lui suffit de souscrire lâoffre de son choix, câest le nouveau fournisseur qui se chargera de rĂ©aliser les dĂ©marches de transfert de contrat. Si le client rĂ©silie son abonnement, le compteur Ă©lectrique peut ĂȘtre coupĂ© par le gestionnaire du rĂ©seau et cela impliquerait des frais de mise en service supplĂ©mentaires.
Souscrire un abonnement dans le cadre dâun dĂ©mĂ©nagement
Dans le cadre dâun dĂ©mĂ©nagement, il est impossible de transfĂ©rer un contrat dâun logement Ă un autre. Quâil soit dĂ©jĂ abonnĂ© chez Total Direct Energie ou non, le particulier doit dâabord rĂ©silier son contrat et en souscrire un nouveau. Et surtout, le compteur Ă©lectrique doit ĂȘtre mis en service par le gestionnaire du rĂ©seau Enedis.
En rĂ©sumĂ©, lors dâun dĂ©mĂ©nagement, le coĂ»t de la souscription dâune offre Total Direct Energie correspond au montant facturĂ© par Enedis pour procĂ©der Ă lâouverture du compteur. Voici, dans le tableau ci-dessous, le rĂ©capitulatif des tarifs pratiquĂ©s par Enedis.
Détails de la mise en service | Tarif | Précision |
---|---|---|
Délai Standard 5 jours ouvrés |
16,76⏠| DĂ©lai dâintervention classique (Sous rĂ©serve de disponibilitĂ© dâun technicien Enedis) |
Délai Express 2 jours ouvrés |
55,07⏠| Ă la demande de lâabonnĂ© (Sous rĂ©serve de disponibilitĂ© dâun technicien Enedis) |
Délai Urgence Dans les 24H |
149,19⏠| Ă la demande de lâabonnĂ© (Sous rĂ©serve de disponibilitĂ© dâun technicien Enedis) |
Mise en service dâun compteur Linky DĂ©lai Standard Dans les 24H |
16,79⏠| OpĂ©ration rĂ©alisĂ©e Ă distance, ne nĂ©cessite pas lâintervention dâun technicien Enedis |
Mise en service dâun compteur Linky DĂ©lai Urgence Dans la journĂ©e |
69,76⏠| OpĂ©ration rĂ©alisĂ©e Ă distance, ne nĂ©cessite pas lâintervention dâun technicien Enedis |
PremiÚre mise en service Logement neuf Délai Standard (10 jours ouvrés) |
50,56⏠| OpĂ©ration rĂ©alisĂ©e Ă distance dans le cadre dâun compteur Linky sinon intervention dâun technicien Enedis |
PremiÚre mise en service Logement neuf Délai Express (5 jours ouvrés) |
88,84⏠| OpĂ©ration rĂ©alisĂ©e Ă distance dans le cadre dâun compteur Linky sinon intervention dâun technicien Enedis |
Tarifs Enedis 2021
? Quelle offre de Total Direct Energie choisir ?
Pour rĂ©pondre aux besoins des diffĂ©rents profils de consommateurs, Total Direct Energie propose 4 offres dâĂ©lectricitĂ© distinctes. Tarifs rĂ©duits, service client uniquement en ligne, Ă©lectricitĂ© verte : quel que soit son profil, le particulier peut trouver une offre qui lui conviendra. Voici, dans le tableau ci-dessous, le dĂ©tail de ces offres.
Offre![]() |
CaractĂ©ristiques de lâoffre | Souscription |
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Offre Online |
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âïžÂ 09 74 59 38 75 Souscription en ligne |
Offre Classique |
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Offre Verte |
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Offre Heures Super Creuses |
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? Souscrire chez Total Direct Energie pour un déménagement
Souscrire chez Total Direct Energie dans le cadre dâun dĂ©mĂ©nagement est une dĂ©marche simple en 3 Ă©tapes :
- Résilier son ancien abonnement ;
- Souscrire lâoffre Total Direct Energie de son choix ;
- Mettre en service le compteur dâĂ©lectricitĂ©.
RĂ©silier son abonnement dâĂ©lectricitĂ©
Lorsquâil emmĂ©nage dans un nouveau logement et quâil souhaite souscrire une offre dâĂ©lectricitĂ© chez Total Direct Energie pour son nouveau lieu dâhabitation, le particulier doit avant toute chose rĂ©silier son ancien contrat, quâil soit dĂ©jĂ client ou non chez le fournisseur. Pour se faire câest trĂšs simple, il lui suffit de prendre contact avec son fournisseur dâĂ©lectricitĂ© actuel par courrier postal, par email ou directement depuis lâespace client (en fonction des modalitĂ©s de rĂ©siliation du fournisseur) et de lâinformer de sa demande de rĂ©siliation.
Choisir son offre dâĂ©lectricitĂ©

AprĂšs avoir rĂ©alisĂ© les dĂ©marches de rĂ©siliation auprĂšs de son ancien fournisseur, le particulier doit alors faire son choix parmi les offres dâĂ©lectricitĂ© de Total Direct Energie et souscrire celle qui lui convient le mieux. Pour cela deux options sâoffrent Ă lui :
- Contacter un conseiller par tĂ©lĂ©phone au âïžÂ 09 74 59 38 75 ;
- Souscrire en ligne, en quelques clics :
Besoin dâaide pour la souscription chez Total Direct Energie ?Pour trouver lâoffre Total Direct Energie la mieux adaptĂ©e Ă son profil de consommation et ĂȘtre accompagnĂ© dans ses dĂ©marches, le particulier peut contacter un expert Selectra au âïžÂ 09 74 59 38 75 ou demander Ă ĂȘtre rappelĂ© gratuitement.
ProcĂ©der Ă lâouverture du compteur Ă©lectrique
Enfin, la derniĂšre Ă©tape pour pouvoir alimenter le logement de lâabonnĂ© en Ă©lectricitĂ© est de faire procĂ©der Ă la mise en service du compteur Ă©lectrique. Câest Ă Total Direct Energie de contacter Enedis pour que le gestionnaire puisse mettre le compteur au nom du nouveau locataire ou propriĂ©taire.
Le saviez-vous ?Dans le cas dâun logement neuf, le particulier doit dâabord sâassurer que son appartement ou sa maison est bien raccordĂ©(e) au rĂ©seau dâĂ©lectricitĂ© public. Si ce nâest pas le cas, il faudra formuler une demande de raccordement auprĂšs du gestionnaire du rĂ©seau : Enedis.
? FAQ
OĂč trouver mon numĂ©ro de contrat Total Direct Energie ?
Le numĂ©ro du contrat correspond Ă la rĂ©fĂ©rence client. Il sâagit dâun numĂ©ro composĂ© de 9 chiffres qui commence par « 1 » et que lâabonnĂ© peut retrouver sur ses Ă©chĂ©anciers et ses factures depuis la rubrique « Mes factures » de son Espace Client.
Ă quoi sert l'espace client Total Direct Energie ?
Les fonctionnalités disponibles pour gérer son contrat en ligne via son espace client Total Direct Energie sont multiples. Ainsi, en se connectant à son compte en ligne, le particulier peut :

- Consulter ses factures et échéanciers et les télécharger ;
- Obtenir un justificatif de domicile ;
- Faire une demande de déménagement ;
- Payer ses factures en lgine ;
- Demander le report dâun prĂ©lĂšvement ;
- Réaliser ses e-relevés et les transmettre au fournisseur ;
- Suivre sa consommation dâĂ©nergie ;
- Modifier ses coordonnées et ses options contractuelles (RIB, IBAN, mode de rÚglement, etc.) ;
- Changer le montant de ses mensualités ;
- Passer sur une autre offre Total Direct Energie ;
- Faire une demande de changement dâoption tarifaire (option « Base » ou « Heures Pleines / Heures Creuses ») et de puissance compteur ;
- Récupérer un duplicata de son contrat ;
- Recevoir ses relevés de comptes ;
- Parrainer un proche ;
- Résilier son contrat ;
- Contacter un conseiller en ligne.
Combien de temps faut-il pour devenir client ?
Une fois quâil a souscrit une offre chez Total Direct Energie, le nouvel abonnĂ© doit prĂ©voir quelques jours de dĂ©lais pour que sa demande soit prise en compte. Le dĂ©lai varie en fonction de sa situation.
Dans le cadre dâun dĂ©mĂ©nagement
Une fois la souscription prise en compte, le dĂ©lai de mise en service de lâĂ©lectricitĂ© varie selon si le compteur du client est coupĂ© ou non.
- Lorsque le compteur nâest pas coupĂ© dans le logement : il faut prĂ©voir 2 ou 3 jours ;
- Si lâĂ©lectricitĂ© doit ĂȘtre rĂ©tablie : il faut compter entre 5 Ă 10 jours ;
- Dans le cas dâun logement neuf : la premiĂšre mise en service peut prendre jusquâĂ 10 jours.
Dans le cadre dâun changement de fournisseur
AprĂšs lâĂ©tape de souscription, la demande de changement de fournisseur est transmise au gestionnaire du rĂ©seau, Enedis. Il faut ensuite prĂ©voir un dĂ©lai minimum de 4 jours pour que le changement soit activĂ©.