Souscription Total Direct Energie : démarches par téléphone et en ligne

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souscription total direct energie

Total Direct Energie est le premier fournisseur alternatif d’électricitĂ© et de gaz en France. Le groupe propose une large gamme d’offres avec une remise allant jusqu'Ă  -10% sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs rĂ©glementĂ©s de vente (TRV). Comment se dĂ©roule la souscription chez Total Direct Energie : quelles sont les dĂ©marches Ă  rĂ©aliser par tĂ©lĂ©phone ou en ligne ? Les rĂ©ponses dans notre article dĂ©diĂ©.


? Comment souscrire une offre Total Direct Energie ?

Il existe deux façons pour le particulier de faire une demande de souscription chez Total Direct Energie : par téléphone ou en ligne.

Par téléphone

Pour souscrire une offre Total Direct Energie par tĂ©lĂ©phone, le particulier peut contacter un conseiller expert sur le marchĂ© de l’électricitĂ© en composant le ☎ 09 74 59 38 75 ou en demandant Ă  ĂȘtre rappelĂ© gratuitement.

En ligne

La deuxiĂšme option pour souscrire un abonnement chez le fournisseur est de se rendre sur le formulaire de souscription en ligne Total Direct Energie.

Une fois sur la page dédiée, le futur abonné doit préciser sa situation :

  • Son profil : « Particulier » ;
  • Le cadre dans lequel il souscrit : un emmĂ©nagement ou un changement de fournisseur ;
  • S’il est dĂ©jĂ  client de Total Direct Energie ou non.

Souscription en ligne

? Combien coûte une souscription chez Total Direct Energie ?

Le coĂ»t de la souscription chez Total Direct Enerige dĂ©pend essentiellement de la situation du client : s’il dĂ©mĂ©nage ou change de fournisseur.

La souscription pour un changement de fournisseur

Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de l’énergie, de nombreux acteurs font concurrence aux fournisseurs d’électricitĂ© et de gaz historiques. Pour favoriser la libre concurrence sur le marchĂ©, les particuliers sont autorisĂ©s Ă  changer de fournisseur Ă  tout moment, sans frais et sans aucun prĂ©avis Ă  respecter.

De plus, dans le cadre d’un changement de fournisseur, le particulier dispose dĂ©jĂ  d’un compteur en service : aucune intervention, ni aucun frais, ne seront alors nĂ©cessaires pour l’ouverture du compteur.

En d’autres termes, la souscription d’un contrat chez Total Direct Energie est totalement gratuite.

Ne pas rĂ©silier son abonnement Lorsqu’il souhaite changer de fournisseur, l’abonnĂ© ne doit pas rĂ©silier son ancien contrat. Il lui suffit de souscrire l’offre de son choix, c’est le nouveau fournisseur qui se chargera de rĂ©aliser les dĂ©marches de transfert de contrat. Si le client rĂ©silie son abonnement, le compteur Ă©lectrique peut ĂȘtre coupĂ© par le gestionnaire du rĂ©seau et cela impliquerait des frais de mise en service supplĂ©mentaires.

Souscrire un abonnement dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement

Dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement, il est impossible de transfĂ©rer un contrat d’un logement Ă  un autre. Qu’il soit dĂ©jĂ  abonnĂ© chez Total Direct Energie ou non, le particulier doit d’abord rĂ©silier son contrat et en souscrire un nouveau. Et surtout, le compteur Ă©lectrique doit ĂȘtre mis en service par le gestionnaire du rĂ©seau Enedis.

En rĂ©sumĂ©, lors d’un dĂ©mĂ©nagement, le coĂ»t de la souscription d’une offre Total Direct Energie correspond au montant facturĂ© par Enedis pour procĂ©der Ă  l’ouverture du compteur. Voici, dans le tableau ci-dessous, le rĂ©capitulatif des tarifs pratiquĂ©s par Enedis.

Tarifs de mise en service Enedis - 2020
Détails de la mise en service Tarif Précision
DĂ©lai Standard
5 jours ouvrés
16,76€ DĂ©lai d’intervention classique
(Sous rĂ©serve de disponibilitĂ© d’un technicien Enedis)
DĂ©lai Express
2 jours ouvrés
55,07€ À la demande de l’abonnĂ©
(Sous rĂ©serve de disponibilitĂ© d’un technicien Enedis)
DĂ©lai Urgence
Dans les 24H
149,19€ À la demande de l’abonnĂ©
(Sous rĂ©serve de disponibilitĂ© d’un technicien Enedis)
Mise en service d’un compteur Linky
DĂ©lai Standard
Dans les 24H
16,79€ OpĂ©ration rĂ©alisĂ©e Ă  distance, ne nĂ©cessite pas l’intervention d’un technicien Enedis
Mise en service d’un compteur Linky
DĂ©lai Urgence
Dans la journée
69,76€ OpĂ©ration rĂ©alisĂ©e Ă  distance, ne nĂ©cessite pas l’intervention d’un technicien Enedis
PremiĂšre mise en service
Logement neuf
Délai Standard (10 jours ouvrés)
50,56€ OpĂ©ration rĂ©alisĂ©e Ă  distance dans le cadre d’un compteur Linky sinon intervention d’un technicien Enedis
PremiĂšre mise en service
Logement neuf
Délai Express (5 jours ouvrés)
88,84€ OpĂ©ration rĂ©alisĂ©e Ă  distance dans le cadre d’un compteur Linky sinon intervention d’un technicien Enedis

Tarifs Enedis 2020

? Quelle offre de Total Direct Energie choisir ?

Pour rĂ©pondre aux besoins des diffĂ©rents profils de consommateurs, Total Direct Energie propose 4 offres d’électricitĂ© distinctes. Tarifs rĂ©duits, service client uniquement en ligne, Ă©lectricitĂ© verte : quel que soit son profil, le particulier peut trouver une offre qui lui conviendra. Voici, dans le tableau ci-dessous, le dĂ©tail de ces offres.

Les offres d'électricité Total Direct Energie
Offre
Total Direct Energie
CaractĂ©ristiques de l’offre Souscription
Offre Online
  • RĂ©duction de 10% sur le prix du kWh par rapport au TRV ;
  • Gestion du contrat 100% en ligne.
☎ 09 74 59 38 75
Souscription en ligne
Offre Classique
  • RĂ©duction de 5% sur le prix du kWh par rapport au TRV ;
  • Service client complet et personnalisĂ©.
Offre Verte
  • RĂ©duction de 2% sur le prix du kWh par rapport au TRV ;
  • ÉlectricitĂ© verte certifiĂ©e par des Garanties d’Origine (GdO).
Offre Heures Super Creuses
  • RĂ©duction de 50% sur le prix du kWh par rapport au TRV ;
  • Offre spĂ©ciale Linky.

? Souscrire chez Total Direct Energie pour un déménagement

Souscrire chez Total Direct Energie dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement est une dĂ©marche simple en 3 Ă©tapes :

  • RĂ©silier son ancien abonnement ;
  • Souscrire l’offre Total Direct Energie de son choix ;
  • Mettre en service le compteur d’électricitĂ©.

RĂ©silier son abonnement d’électricitĂ©

Lorsqu’il emmĂ©nage dans un nouveau logement et qu’il souhaite souscrire une offre d’électricitĂ© chez Total Direct Energie pour son nouveau lieu d’habitation, le particulier doit avant toute chose rĂ©silier son ancien contrat, qu’il soit dĂ©jĂ  client ou non chez le fournisseur. Pour se faire c’est trĂšs simple, il lui suffit de prendre contact avec son fournisseur d’électricitĂ© actuel par courrier postal, par email ou directement depuis l’espace client (en fonction des modalitĂ©s de rĂ©siliation du fournisseur) et de l’informer de sa demande de rĂ©siliation.

Choisir son offre d’électricitĂ©

choisir son offre total direct energie

AprĂšs avoir rĂ©alisĂ© les dĂ©marches de rĂ©siliation auprĂšs de son ancien fournisseur, le particulier doit alors faire son choix parmi les offres d’électricitĂ© de Total Direct Energie et souscrire celle qui lui convient le mieux. Pour cela deux options s’offrent Ă  lui :

  • Contacter un conseiller par tĂ©lĂ©phone au ☎ 09 74 59 38 75 ;
  • Souscrire en ligne, en quelques clics :

Souscription en ligne

Besoin d’aide pour la souscription chez Total Direct Energie ?Pour trouver l’offre Total Direct Energie la mieux adaptĂ©e Ă  son profil de consommation et ĂȘtre accompagnĂ© dans ses dĂ©marches, le particulier peut contacter un expert Selectra au ☎ 09 74 59 38 75 ou demander Ă  ĂȘtre rappelĂ© gratuitement.

ProcĂ©der Ă  l’ouverture du compteur Ă©lectrique

Enfin, la derniĂšre Ă©tape pour pouvoir alimenter le logement de l’abonnĂ© en Ă©lectricitĂ© est de faire procĂ©der Ă  la mise en service du compteur Ă©lectrique. C’est Ă  Total Direct Energie de contacter Enedis pour que le gestionnaire puisse mettre le compteur au nom du nouveau locataire ou propriĂ©taire.

Le saviez-vous ?Dans le cas d’un logement neuf, le particulier doit d’abord s’assurer que son appartement ou sa maison est bien raccordĂ©(e) au rĂ©seau d’électricitĂ© public. Si ce n’est pas le cas, il faudra formuler une demande de raccordement auprĂšs du gestionnaire du rĂ©seau : Enedis.

? FAQ

OĂč trouver mon numĂ©ro de contrat Total Direct Energie ?

Le numĂ©ro du contrat correspond Ă  la rĂ©fĂ©rence client. Il s’agit d’un numĂ©ro composĂ© de 9 chiffres qui commence par « 1 » et que l’abonnĂ© peut retrouver sur ses Ă©chĂ©anciers et ses factures depuis la rubrique « Mes factures » de son Espace Client.

À quoi sert l'espace client Total Direct Energie ?

Les fonctionnalités disponibles pour gérer son contrat en ligne via son espace client Total Direct Energie sont multiples. Ainsi, en se connectant à son compte en ligne, le particulier peut :

espace client total direct energie
  • Consulter ses factures et Ă©chĂ©anciers et les tĂ©lĂ©charger ;
  • Obtenir un justificatif de domicile ;
  • Faire une demande de dĂ©mĂ©nagement ;
  • Payer ses factures en lgine ;
  • Demander le report d’un prĂ©lĂšvement ;
  • RĂ©aliser ses e-relevĂ©s et les transmettre au fournisseur ;
  • Suivre sa consommation d’énergie ;
  • Modifier ses coordonnĂ©es et ses options contractuelles (RIB, IBAN, mode de rĂšglement, etc.) ;
  • Changer le montant de ses mensualitĂ©s ;
  • Passer sur une autre offre Total Direct Energie ;
  • Faire une demande de changement d’option tarifaire (option « Base » ou « Heures Pleines / Heures Creuses ») et de puissance compteur ;
  • RĂ©cupĂ©rer un duplicata de son contrat ;
  • Recevoir ses relevĂ©s de comptes ;
  • Parrainer un proche ;
  • RĂ©silier son contrat ;
  • Contacter un conseiller en ligne.

Connexion à l’espace client

Combien de temps faut-il pour devenir client ?

Une fois qu’il a souscrit une offre chez Total Direct Energie, le nouvel abonnĂ© doit prĂ©voir quelques jours de dĂ©lais pour que sa demande soit prise en compte. Le dĂ©lai varie en fonction de sa situation.

Dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement

Une fois la souscription prise en compte, le dĂ©lai de mise en service de l’électricitĂ© varie selon si le compteur du client est coupĂ© ou non.

  • Lorsque le compteur n’est pas coupĂ© dans le logement : il faut prĂ©voir 2 ou 3 jours ;
  • Si l’électricitĂ© doit ĂȘtre rĂ©tablie : il faut compter entre 5 Ă  10 jours ;
  • Dans le cas d’un logement neuf : la premiĂšre mise en service peut prendre jusqu’à 10 jours.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur

AprĂšs l’étape de souscription, la demande de changement de fournisseur est transmise au gestionnaire du rĂ©seau, Enedis. Il faut ensuite prĂ©voir un dĂ©lai minimum de 4 jours pour que le changement soit activĂ©.

Mis Ă  jour le
 

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