Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France. Le groupe propose une large gamme d’offres avec une remise allant jusqu'à --% sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs réglementés de vente (TRV). Comment se déroule la souscription chez TotalEnergies : quelles sont les démarches à réaliser par téléphone ou en ligne ? Les réponses dans notre article dédié.

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✒️ Souscrire chez TotalEnergies : numéro de téléphone

Pour souscrire à une offre TotalEnergies par téléphone, le particulier peut contacter un conseiller expert sur le marché de l’électricité en composant le ☎️ 09 74 59 38 75 ou Rappel gratuit .

💻 Souscription chez TotalEnergies : en ligne

Un autre moyen pour souscrire à une offre chez le fournisseur est de se rendre sur le formulaire de souscription en ligne TotalEnergies.

Une fois sur la page dédiée, le futur abonné doit préciser sa situation :

• Son profil : « Particulier » ;
• Le cadre dans lequel il souscrit : un emménagement ou un changement de fournisseur ;
• S’il est déjà client de TotalEnergies ou non.

Souscription en ligne

📦 Souscrire chez TotalEnergies pour un déménagement

Souscrire chez TotalEnergies dans le cadre d’un déménagement est une démarche simple en 3 étapes :

• Résilier son ancien abonnement ;
• Souscrire l’offre TotalEnergies de son choix ;
• Mettre en service le compteur d’électricité.

Résilier son abonnement d’électricité

Lorsqu’il emménage dans un nouveau logement et qu’il souhaite souscrire une offre d’électricité chez TotalEnergies pour son nouveau lieu d’habitation, le particulier doit avant toute chose résilier son ancien contrat TotalEnergies, qu’il soit déjà client ou non chez le fournisseur. Pour ce faire c’est très simple, il lui suffit de prendre contact avec son fournisseur d’électricité actuel, par courrier postal, par email ou directement depuis l’espace client (en fonction des modalités de résiliation du fournisseur) et de l’informer de sa demande de résiliation.

Choisir son offre d’électricité

Après avoir réalisé les démarches de résiliation auprès de son ancien fournisseur, le particulier doit alors faire son choix parmi les offres d’électricité de TotalEnergies et souscrire celle qui lui convient le mieux. Pour cela deux options s’offrent à lui :

• Contacter un conseiller par téléphone au ☎️ 09 74 59 38 75 ;
• Souscrire en ligne en quelques clics :

Souscription en ligne

Besoin d’aide pour la souscription chez TotalEnergies ?Pour trouver l’offre TotalEnergies la mieux adaptée à son profil de consommation et être accompagné dans ses démarches, le particulier peut contacter un expert Selectra au ☎️ 09 74 59 38 75 ou Rappel gratuit .

Procéder à l’ouverture du compteur électrique

Enfin, la dernière étape pour pouvoir alimenter le logement de l’abonné en électricité est de faire procéder à la mise en service du compteur électrique. C’est à TotalEnergies de contacter Enedis pour que le gestionnaire puisse mettre le compteur au nom du nouveau locataire ou propriétaire.

Le saviez-vous ?Dans le cas d’un logement neuf, le particulier doit d’abord s’assurer que son appartement ou sa maison est bien raccordé(e) au réseau d’électricité public. Si ce n’est pas le cas, il faudra formuler une demande de raccordement auprès du gestionnaire du réseau : Enedis.

💰 Quels sont les frais d'une souscription chez TotalEnergies  (ex Total Direct Energie) ?

Le coût de la souscription chez TotalEnergies dépend essentiellement de la situation du client : s’il déménage ou change de fournisseur.

La souscription pour un changement de fournisseur

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, de nombreux acteurs font concurrence aux fournisseurs d’électricité et de gaz historiques. Pour favoriser la libre concurrence sur le marché, les particuliers sont autorisés à changer de fournisseur à tout moment, sans frais et sans aucun préavis à respecter.

De plus, dans le cadre d’un changement de fournisseur, le particulier dispose déjà d’un compteur en service : aucune intervention, ni aucuns frais, ne seront alors nécessaires pour l’ouverture du compteur.

En d’autres termes, la souscription d’un contrat chez TotalEnergies est totalement gratuite.

Ne pas résilier son abonnement Lorsqu’il souhaite changer de fournisseur, l’abonné ne doit pas résilier son ancien contrat. Il lui suffit de souscrire l’offre de son choix, c’est le nouveau fournisseur qui se chargera de réaliser les démarches de transfert de contrat. Si le client résilie son abonnement, le compteur électrique peut être coupé par le gestionnaire du réseau et cela impliquerait des frais de mise en service supplémentaires.

Souscrire un abonnement dans le cadre d’un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, il est impossible de transférer un contrat d’un logement à un autre. Qu’il soit déjà abonné chez TotalEnergies ou non, le particulier doit d’abord résilier son contrat et en souscrire un nouveau. Ainsi, surtout, le compteur électrique doit être mis en service par le gestionnaire du réseau Enedis.

En résumé, lors d’un déménagement, le coût de la souscription d’une offre TotalEnergies correspond au montant facturé par Enedis pour procéder à l’ouverture du compteur. Voici, dans le tableau ci-dessous, le récapitulatif des tarifs pratiqués par Enedis.

Tarifs Enedis 2022

💡 À quelle offre d'électricité de TotalEnergies souscrire ?

Pour répondre aux besoins des différents profils de consommateurs, TotalEnergies propose 4 offres d’électricité distinctes. Tarifs réduits, service client uniquement en ligne, électricité verte : quel que soit son profil, le particulier peut trouver une offre qui lui conviendra. Voici, dans le tableau ci-dessous, le détail de ces offres.

❓ FAQ

Où trouver mon numéro de contrat TotalEnergies ?

Le numéro du contrat correspond à la référence client. Il s’agit d’un numéro composé de 9 chiffres qui commence par « 1 » et que l’abonné peut retrouver sur ses échéanciers et ses factures depuis la rubrique « Mes factures » de son Espace Client.

À quoi sert l'espace client TotalEnergies ?

Les fonctionnalités disponibles pour gérer son contrat en ligne via son espace client TotalEnergies sont multiples. Ainsi, en se connectant à son compte en ligne, le particulier peut :

• Consulter ses factures et échéanciers et les télécharger ;
• Obtenir un justificatif de domicile ;
• Faire une demande de déménagement ;
• Payer ses factures en ligne ;
• Demander le report d’un prélèvement ;
• Réaliser ses e-relevés et les transmettre au fournisseur ;
• Suivre sa consommation d’énergie ;
• Modifier ses coordonnées et ses options contractuelles (RIB, IBAN, mode de règlement, etc.) ;
• Changer le montant de ses mensualités ;
• Passer sur une autre offre TotalEnergies ;
• Faire une demande de changement d’option tarifaire (option « Base » ou « Heures Pleines / Heures Creuses ») et de puissance compteur ;
• Récupérer un duplicata de son contrat ;
• Recevoir ses relevés de comptes ;
• Parrainer un proche ;
• Résilier son contrat ;
• Contacter un conseiller en ligne.

Connexion à l’espace client

Combien de temps faut-il pour devenir client ?

Une fois qu’il a souscrit une offre chez TotalEnergies, le nouvel abonné doit prévoir quelques jours de délais pour que sa demande soit prise en compte. Le délai varie en fonction de sa situation.

Dans le cadre d’un déménagement

Une fois la souscription prise en compte, le délai de mise en service de l’électricité varie selon si le compteur du client est coupé ou non.

• Lorsque le compteur n’est pas coupé dans le logement : il faut prévoir 2 ou 3 jours ;
• Si l’électricité doit être rétablie : il faut compter entre 5 à 10 jours ;
• Dans le cas d’un logement neuf : la première mise en service peut prendre jusqu’à 10 jours.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur

Après l’étape de souscription, la demande de changement de fournisseur est transmise au gestionnaire du réseau, Enedis. Il faut ensuite prévoir un délai minimum de 4 jours pour que le changement soit activé.