Souscription Total Direct Energie : démarches par téléphone et en ligne

Total Direct Energie est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France. Le groupe propose une large gamme d’offres avec une remise allant jusqu'à -10% sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs réglementés de vente (TRV). Comment se déroule la souscription chez Total Direct Energie : quelles sont les démarches à réaliser par téléphone ou en ligne ? Les réponses dans notre article dédié.

---

? Comment souscrire une offre Total Direct Energie ?

Il existe deux façons pour le particulier de faire une demande de souscription chez Total Direct Energie : par téléphone ou en ligne.

Par téléphone

Pour souscrire une offre Total Direct Energie par téléphone, le particulier peut contacter un conseiller expert sur le marché de l’électricité en composant le ☎️ 09 74 59 38 75 ou en demandant à être rappelé gratuitement.

En ligne

La deuxième option pour souscrire un abonnement chez le fournisseur est de se rendre sur le formulaire de souscription en ligne Total Direct Energie.

Une fois sur la page dédiée, le futur abonné doit préciser sa situation :

• Son profil : « Particulier » ;
• Le cadre dans lequel il souscrit : un emménagement ou un changement de fournisseur ;
• S’il est déjà client de Total Direct Energie ou non.

Souscription en ligne

? Combien coûte une souscription chez Total Direct Energie ?

Le coût de la souscription chez Total Direct Enerige dépend essentiellement de la situation du client : s’il déménage ou change de fournisseur.

La souscription pour un changement de fournisseur

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, de nombreux acteurs font concurrence aux fournisseurs d’électricité et de gaz historiques. Pour favoriser la libre concurrence sur le marché, les particuliers sont autorisés à changer de fournisseur à tout moment, sans frais et sans aucun préavis à respecter.

De plus, dans le cadre d’un changement de fournisseur, le particulier dispose déjà d’un compteur en service : aucune intervention, ni aucun frais, ne seront alors nécessaires pour l’ouverture du compteur.

En d’autres termes, la souscription d’un contrat chez Total Direct Energie est totalement gratuite.

Ne pas résilier son abonnement Lorsqu’il souhaite changer de fournisseur, l’abonné ne doit pas résilier son ancien contrat. Il lui suffit de souscrire l’offre de son choix, c’est le nouveau fournisseur qui se chargera de réaliser les démarches de transfert de contrat. Si le client résilie son abonnement, le compteur électrique peut être coupé par le gestionnaire du réseau et cela impliquerait des frais de mise en service supplémentaires.

Souscrire un abonnement dans le cadre d’un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, il est impossible de transférer un contrat d’un logement à un autre. Qu’il soit déjà abonné chez Total Direct Energie ou non, le particulier doit d’abord résilier son contrat et en souscrire un nouveau. Et surtout, le compteur électrique doit être mis en service par le gestionnaire du réseau Enedis.

En résumé, lors d’un déménagement, le coût de la souscription d’une offre Total Direct Energie correspond au montant facturé par Enedis pour procéder à l’ouverture du compteur. Voici, dans le tableau ci-dessous, le récapitulatif des tarifs pratiqués par Enedis.

Tarifs Enedis 2021

? Quelle offre de Total Direct Energie choisir ?

Pour répondre aux besoins des différents profils de consommateurs, Total Direct Energie propose 4 offres d’électricité distinctes. Tarifs réduits, service client uniquement en ligne, électricité verte : quel que soit son profil, le particulier peut trouver une offre qui lui conviendra. Voici, dans le tableau ci-dessous, le détail de ces offres.

? Souscrire chez Total Direct Energie pour un déménagement

Souscrire chez Total Direct Energie dans le cadre d’un déménagement est une démarche simple en 3 étapes :

• Résilier son ancien abonnement ;
• Souscrire l’offre Total Direct Energie de son choix ;
• Mettre en service le compteur d’électricité.

Résilier son abonnement d’électricité

Lorsqu’il emménage dans un nouveau logement et qu’il souhaite souscrire une offre d’électricité chez Total Direct Energie pour son nouveau lieu d’habitation, le particulier doit avant toute chose résilier son ancien contrat, qu’il soit déjà client ou non chez le fournisseur. Pour se faire c’est très simple, il lui suffit de prendre contact avec son fournisseur d’électricité actuel par courrier postal, par email ou directement depuis l’espace client (en fonction des modalités de résiliation du fournisseur) et de l’informer de sa demande de résiliation.

Choisir son offre d’électricité

Après avoir réalisé les démarches de résiliation auprès de son ancien fournisseur, le particulier doit alors faire son choix parmi les offres d’électricité de Total Direct Energie et souscrire celle qui lui convient le mieux. Pour cela deux options s’offrent à lui :

• Contacter un conseiller par téléphone au ☎️ 09 74 59 38 75 ;
• Souscrire en ligne, en quelques clics :

Souscription en ligne

Besoin d’aide pour la souscription chez Total Direct Energie ?Pour trouver l’offre Total Direct Energie la mieux adaptée à son profil de consommation et être accompagné dans ses démarches, le particulier peut contacter un expert Selectra au ☎️ 09 74 59 38 75 ou demander à être rappelé gratuitement.

Procéder à l’ouverture du compteur électrique

Enfin, la dernière étape pour pouvoir alimenter le logement de l’abonné en électricité est de faire procéder à la mise en service du compteur électrique. C’est à Total Direct Energie de contacter Enedis pour que le gestionnaire puisse mettre le compteur au nom du nouveau locataire ou propriétaire.

Le saviez-vous ?Dans le cas d’un logement neuf, le particulier doit d’abord s’assurer que son appartement ou sa maison est bien raccordé(e) au réseau d’électricité public. Si ce n’est pas le cas, il faudra formuler une demande de raccordement auprès du gestionnaire du réseau : Enedis.

? FAQ

Où trouver mon numéro de contrat Total Direct Energie ?

Le numéro du contrat correspond à la référence client. Il s’agit d’un numéro composé de 9 chiffres qui commence par « 1 » et que l’abonné peut retrouver sur ses échéanciers et ses factures depuis la rubrique « Mes factures » de son Espace Client.

À quoi sert l'espace client Total Direct Energie ?

Les fonctionnalités disponibles pour gérer son contrat en ligne via son espace client Total Direct Energie sont multiples. Ainsi, en se connectant à son compte en ligne, le particulier peut :

• Consulter ses factures et échéanciers et les télécharger ;
• Obtenir un justificatif de domicile ;
• Faire une demande de déménagement ;
• Payer ses factures en lgine ;
• Demander le report d’un prélèvement ;
• Réaliser ses e-relevés et les transmettre au fournisseur ;
• Suivre sa consommation d’énergie ;
• Modifier ses coordonnées et ses options contractuelles (RIB, IBAN, mode de règlement, etc.) ;
• Changer le montant de ses mensualités ;
• Passer sur une autre offre Total Direct Energie ;
• Faire une demande de changement d’option tarifaire (option « Base » ou « Heures Pleines / Heures Creuses ») et de puissance compteur ;
• Récupérer un duplicata de son contrat ;
• Recevoir ses relevés de comptes ;
• Parrainer un proche ;
• Résilier son contrat ;
• Contacter un conseiller en ligne.

Connexion à l’espace client

Combien de temps faut-il pour devenir client ?

Une fois qu’il a souscrit une offre chez Total Direct Energie, le nouvel abonné doit prévoir quelques jours de délais pour que sa demande soit prise en compte. Le délai varie en fonction de sa situation.

Dans le cadre d’un déménagement

Une fois la souscription prise en compte, le délai de mise en service de l’électricité varie selon si le compteur du client est coupé ou non.

• Lorsque le compteur n’est pas coupé dans le logement : il faut prévoir 2 ou 3 jours ;
• Si l’électricité doit être rétablie : il faut compter entre 5 à 10 jours ;
• Dans le cas d’un logement neuf : la première mise en service peut prendre jusqu’à 10 jours.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur

Après l’étape de souscription, la demande de changement de fournisseur est transmise au gestionnaire du réseau, Enedis. Il faut ensuite prévoir un délai minimum de 4 jours pour que le changement soit activé.