Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

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TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricitĂ© et de gaz en France. Le groupe propose une large d'offres d'Ă©lectricitĂ© Ă  prix compĂ©titifs sur le marchĂ©. L'utilisateur peut souscrire par tĂ©lĂ©phone au ☎ 09 74 59 38 75 ou . Il est Ă©galement possible de souscrire en ligne

Opération Bonus Eco

Le PDG de TotalEnergies a annoncé vouloir accorder des primes aux consommateurs qui font des efforts pour réduire leur consommation d'énergie. TotalEnergies prendra en référence les consommations de 2021 et les compara avec celle de l'hiver 2022.

✅ Pour une rĂ©duction de 5% sur sa consommation, le client peut recevoir une rĂ©duction de 30 â‚Ź ;

✅ Pour une rĂ©duction de jusqu'Ă  20 % sur la consommation, le client peut recevoir un bonus de 120 â‚Ź ;

Pour en profiter, il faut ĂȘtre client depuis au moins novembre 2023 et avoir un compteur Linky.

✒ Souscrire chez TotalEnergies : numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone

Pour souscrire Ă  une offre TotalEnergies par tĂ©lĂ©phone, le particulier peut contacter un conseiller expert sur le marchĂ© de l’électricitĂ© en composant le ☎ 09 74 59 38 75 ou .

đŸ’» Souscription chez TotalEnergies : en ligne

Un autre moyen pour souscrire Ă  une offre chez le fournisseur est de se rendre sur le formulaire de souscription en ligne TotalEnergies.

Une fois sur la page dédiée, le futur abonné doit préciser sa situation :

  • Son profil : «Particulier» ;
  • Le cadre dans lequel il souscrit : un emmĂ©nagement ou un changement de fournisseur ;
  • S’il est dĂ©jĂ  client de TotalEnergies ou non.

Souscription en ligne

📩 Souscrire chez TotalEnergies pour un dĂ©mĂ©nagement

Souscrire chez TotalEnergies dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement est une dĂ©marche simple en 3 Ă©tapes :

  • RĂ©silier son ancien abonnement ;
  • Souscrire l’offre TotalEnergies de son choix ;
  • Mettre en service le compteur d’électricitĂ©.

RĂ©silier son abonnement d’électricitĂ©

Lorsqu’il emmĂ©nage dans un nouveau logement et qu’il souhaite souscrire une offre d’électricitĂ© chez TotalEnergies pour son nouveau lieu d’habitation, le particulier doit avant toute chose rĂ©silier son ancien contrat TotalEnergies, qu’il soit dĂ©jĂ  client ou non chez le fournisseur. Pour ce faire c’est trĂšs simple, il lui suffit de prendre contact avec son fournisseur d’électricitĂ© actuel, par courrier postal, par email ou directement depuis l’espace client (en fonction des modalitĂ©s de rĂ©siliation du fournisseur) et de l’informer de sa demande de rĂ©siliation.

Choisir son offre d’électricitĂ©

choisir son offre TotalEnergies

AprĂšs avoir rĂ©alisĂ© les dĂ©marches de rĂ©siliation auprĂšs de son ancien fournisseur, le particulier doit alors faire son choix parmi les offres d’électricitĂ© de TotalEnergies et souscrire celle qui lui convient le mieux. Pour cela deux options s’offrent Ă  lui :

  • Contacter un conseiller par tĂ©lĂ©phone au ☎ 09 74 59 38 75 ;
  • Souscrire en ligne en quelques clics :

Souscription en ligne

Besoin d’aide pour la souscription chez TotalEnergies ?Pour trouver l’offre TotalEnergies la mieux adaptĂ©e Ă  son profil de consommation et ĂȘtre accompagnĂ© dans ses dĂ©marches, le particulier peut contacter un expert Selectra au ☎ 09 74 59 38 75 ou .

ProcĂ©der Ă  l’ouverture du compteur Ă©lectrique

Enfin, la derniĂšre Ă©tape pour pouvoir alimenter le logement de l’abonnĂ© en Ă©lectricitĂ© est de faire procĂ©der Ă  la mise en service du compteur Ă©lectrique. C’est Ă  TotalEnergies de contacter Enedis pour que le gestionnaire puisse mettre le compteur au nom du nouveau locataire ou propriĂ©taire.

Le saviez-vous ?Dans le cas d’un logement neuf, le particulier doit d’abord s’assurer que son appartement ou sa maison est bien raccordĂ©(e) au rĂ©seau d’électricitĂ© public. Si ce n’est pas le cas, il faudra formuler une demande de raccordement auprĂšs du gestionnaire du rĂ©seau : Enedis.

💰 Quels sont les frais d'une souscription chez TotalEnergies â€Ż?

Le coĂ»t de la souscription chez TotalEnergies dĂ©pend essentiellement de la situation du client : s’il dĂ©mĂ©nage ou change de fournisseur.

La souscription pour un changement de fournisseur

Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de l’énergie, de nombreux acteurs font concurrence aux fournisseurs d’électricitĂ© et de gaz historiques. Pour favoriser la libre concurrence sur le marchĂ©, les particuliers sont autorisĂ©s Ă  changer de fournisseur Ă  tout moment, sans frais et sans aucun prĂ©avis Ă  respecter.

De plus, dans le cadre d’un changement de fournisseur, le particulier dispose dĂ©jĂ  d’un compteur en service : aucune intervention, ni aucuns frais, ne seront alors nĂ©cessaires pour l’ouverture du compteur.

En d’autres termes, la souscription d’un contrat chez TotalEnergies est totalement gratuite.

Ne pas rĂ©silier son abonnement Lorsqu’il souhaite changer de fournisseur, l’abonnĂ© ne doit pas rĂ©silier son ancien contrat. Il lui suffit de souscrire l’offre de son choix, c’est le nouveau fournisseur qui se chargera de rĂ©aliser les dĂ©marches de transfert de contrat. Si le client rĂ©silie son abonnement, le compteur Ă©lectrique peut ĂȘtre coupĂ© par le gestionnaire du rĂ©seau et cela impliquerait des frais de mise en service supplĂ©mentaires.

Souscrire un abonnement dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement

Dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement, il est impossible de transfĂ©rer un contrat d’un logement Ă  un autre. Qu’il soit dĂ©jĂ  abonnĂ© chez TotalEnergies ou non, le particulier doit d’abord rĂ©silier son contrat et en souscrire un nouveau. Ainsi, surtout, le compteur Ă©lectrique doit ĂȘtre mis en service par le gestionnaire du rĂ©seau Enedis.

 

💡 À quelle offre d'Ă©lectricitĂ© de TotalEnergies souscrire ?

Pour rĂ©pondre aux besoins des diffĂ©rents profils de consommateurs, TotalEnergies propose 4 offres d’électricitĂ© distinctes. Tarifs rĂ©duits, service client uniquement en ligne, Ă©lectricitĂ© verte : quel que soit son profil, le particulier peut trouver une offre qui lui conviendra. Voici, dans le tableau ci-dessous, le dĂ©tail de ces offres.

Les offres d'électricité TotalEnergies
Offre
TotalEnergies
CaractĂ©ristiques de l’offreSouscription
Offre Verte
  • Prix fixes pendant 1 an ;
  • ÉlectricitĂ© verte d'origine française certifiĂ©e par des Garanties d’Origine (GdO).
☎ 09 74 59 38 75
Offre Heure Eco
  • Prime de 30€ rĂ©servĂ©e lors de la souscription en option heures pleines et heures creuses jusqu'au 31/03/2023 ;
  • Offre exclu web.
  • Prix du kWh au mĂȘme prix

Souscrire en ligne Ă  l'offre Heure Eco TotalEnergies

❓ FAQ

OĂč trouver mon numĂ©ro de contrat TotalEnergies ?

Le numĂ©ro du contrat correspond Ă  la rĂ©fĂ©rence client. Il s’agit d’un numĂ©ro composĂ© de 9 chiffres qui commence par « 1 Â» et que l’abonnĂ© peut retrouver sur ses Ă©chĂ©anciers et ses factures depuis la rubrique « Mes factures Â» de son Espace Client.

À quoi sert l'espace client TotalEnergies ?

Les fonctionnalitĂ©s disponibles pour gĂ©rer son contrat en ligne via son espace client TotalEnergies sont multiples. Ainsi, en se connectant Ă  son compte en ligne, le particulier peut :

espace client TotalEnergies

  • Consulter ses factures et Ă©chĂ©anciers et les tĂ©lĂ©charger ;
  • Obtenir un justificatif de domicile ;
  • Faire une demande de dĂ©mĂ©nagement ;
  • Payer ses factures en ligne ;
  • Demander le report d’un prĂ©lĂšvement ;
  • RĂ©aliser ses e-relevĂ©s et les transmettre au fournisseur ;
  • Suivre sa consommation d’énergie ;
  • Modifier ses coordonnĂ©es et ses options contractuelles (RIB, IBAN, mode de rĂšglement, etc.) ;
  • Changer le montant de ses mensualitĂ©s ;
  • Passer sur une autre offre TotalEnergies ;
  • Faire une demande de changement d’option tarifaire (option « Base Â» ou « Heures Pleines / Heures Creuses") et de puissance compteur ;
  • RĂ©cupĂ©rer un duplicata de son contrat ;
  • Recevoir ses relevĂ©s de comptes ;
  • Parrainer un proche ;
  • RĂ©silier son contrat ;
  • Contacter un conseiller en ligne.

Connexion à l’espace client

Combien de temps faut-il pour devenir client ?

Une fois qu’il a souscrit une offre chez TotalEnergies, le nouvel abonnĂ© doit prĂ©voir quelques jours de dĂ©lais pour que sa demande soit prise en compte. Le dĂ©lai varie en fonction de sa situation.

Dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement

Une fois la souscription prise en compte, le dĂ©lai de mise en service de l’électricitĂ© varie selon si le compteur du client est coupĂ© ou non.

  • Lorsque le compteur n’est pas coupĂ© dans le logement : il faut prĂ©voir 2 ou 3 jours ;
  • Si l’électricitĂ© doit ĂȘtre rĂ©tablie : il faut compter entre 5 Ă  10 jours ;
  • Dans le cas d’un logement neuf : la premiĂšre mise en service peut prendre jusqu’à 10 jours.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur

AprĂšs l’étape de souscription, la demande de changement de fournisseur est transmise au gestionnaire du rĂ©seau, Enedis. Il faut ensuite prĂ©voir un dĂ©lai minimum de 4 jours pour que le changement soit activĂ©.