Souscription Vattenfall : démarches par téléphone et en ligne
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Hausse des prix de l'électricité : l'actu Vattenfall 📣
Le coût de l'électricité fait l'objet d'une augmentation record.
Vattenfall souhaitant toujours offrir des offres économiques pour ses clients propose l'offre Eco New Green avec une remise de 5% sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé.
Vers quel fournisseur se tourner pour faire face à l'augmentation des prix ? (Service gratuit - Selectra)
Vattenfall avis : à lire (absolument) avant de souscrire
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Déjà présent sur l'Hexagone depuis le début des années 2000 sur le marché du gaz et de l’électricité pour les professionnels, Vattenfall, le fournisseur suédois est désormais implanté sur le marché des particuliers. Avec des offres vertes et attractives, le géant venu du Nord se positionne résolument en faveur de la transition énergétique. Mais quels-sont les avis clients à propos de Vattenfall France ?
| ✔️ Les avis positifs | ❌ Les avis négatifs |
|---|---|
|
|
👍 Les avis positifs sur Vattenfall
Un fournisseur vert
Concernant les avis les plus élogieux à propos de Vattenfall, l’essentiel des consommateurs met en exergue son engagement en faveur de l’environnement. En effet, le fournisseur propose une offre d'électricité 100% verte, produite à partir de sources d’énergies renouvelables (éolienne, solaire, hydroélectrique).
L’ambition affichée par Vattenfall est de permettre à tous de bénéficier d’une “vie sans énergie fossile d’ici une génération”. Pour cela, l’entreprise consacre l’essentiel de ses investissements de croissance au développement des énergies vertes. Ce qui représente près d’un milliard d’euros investis annuellement1. Elle collabore également avec différentes industries afin de leur permettre d'exercer une activité sans énergie fossile d'ici une génération
1. Site Vattenfall - Rubrique Notre Objectif
⭐⭐⭐⭐⭐
Pour bénéficier d'une énergie électrique propre sans me ruiner, j'ai choisi Vattenfall, société suédoise. Après avoir parcouru la Suède à la fin de mes études, j'ai compris que le respect de l'environnement est une préoccupation essentielle dans ce pays. Après avoir constaté que la tarification reste intéressante, j'ai signé un contrat avec Vattenfall. Talar ni franska?
Langlet Aimé - 11/10/2021 - Trustpilot
⭐⭐⭐⭐⭐
Bon fournisseur,avec de bonnes offres et un engagement écologique
Geoffroy - 06/10/2021 - Trustpilot
⭐⭐⭐⭐⭐
Site internet très facile, je voulais de l'énergie verte et je l'ai trouvée auprès de ce fournisseur sans que le prix soit trop élevé
Luneau - 03/10/2021 - Trustpilot
Souscrire chez Vattenfall ? Vous souhaitez bénéficier d'une énergie 100% verte 🍃 tout en réalisant des économies d'énergie ? N'hésitez pas à souscrire auprès de Vattenfall. La démarche est simple est gratuite, pour cela, contactez directement le ☎️ 01 88 24 13 65 ou
Des tarifs avantageux
L’autre point positif soulevé à propos de Vattenfall est sa politique de prix. En effet, en plus de proposer une énergie 100% renouvelable, le fournisseur suédois s’efforce de conserver une grille tarifaire avantageuse pour ses clients. C’est pourquoi il fait le plus souvent partie des fournisseurs verts les moins chers sur le marché de l’électricité. Vattenfall propose des réductions allant jusqu’à -5% par rapport au tarif réglementé proposé par EDF.
Si Vattenfall France peut proposer des prix plus bas tout en garantissant une électricité d’origine renouvelable, c’est grâce à sa taille. En effet, il s’agit d’une petite structure dont les coûts de fonctionnement sont de fait relativement peu élevés et maîtrisés. Toutefois, à l’échelle européenne, le fournisseur se présente également comme l’un des plus grands producteurs et fournisseurs d’énergie (présent dans 7 pays d’Europe - Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France - et comptant plus de 14 millions de clients,). Vattenfall France peut donc s’appuyer sur les forces du groupe suédois dans son ensemble.
⭐⭐⭐⭐⭐
Depuis que je suis chez vous je suis très content de votre prestation, je pensais payer beaucoup plus sur mes factures de l'année Je vous remercie et je reste chez vous merci salutations cordiales
Jean-Marie Treve - 05/10/2021 - Trustpilot
⭐⭐⭐⭐⭐
Des prix très compétitifs et un service impeccable
Nicolas Cuinet - 05/10/2021 - Trustpilot
⭐⭐⭐⭐⭐
Ils sont super, rien à dire, côté prix ils font de gros efforts et cela m’a beaucoup aidé ! Je recommande fortement !
Boerlen - 30/09/2021 - Trustpilot
Un service client de qualité
Avant de changer de fournisseur d’énergie, il peut être intéressant de se renseigner sur la qualité de son service client. En effet, en cas de doute de question ou d'incompréhension, il est essentiel de pouvoir s’adresser à un conseiller compétent afin de résoudre toutes ses problématiques.
De ce côté, Vattenfall bénéficie d’excellents avis clients. En effet, un grand nombre de consommateurs louent l’expertise de ses conseillers. On peut d’ailleurs noter que :
- Le service client est disponible par e-mail mais il est également possible de contacter Vattenfall par téléphone (du lundi au samedi de 9h à 20h) ;
- Il est possible de souscrire auprès de Vattenfall et résilier son contrat d’électricité par téléphone ainsi que directement en ligne ;
- Le service client Vattenfall exerce déjà sur le marché des professionnels depuis de nombreuses années et à ce titre, bénéficie d’une longue expérience.
Ci-dessous, certains avis des clients à propos de l’expertise des conseillers client de Vattenfall France :
⭐⭐⭐⭐⭐
Qualité de service irréprochable. Suite à un problème de données personnelles, l'entretien téléphonique à été clair, précis et mon problème résolu en moins de deux. Interlocuteur au téléphone très agréable et super efficace, je recommande VATTENFALL, pour le tarif j'attends ma première régularisation car chez la concurrence c'est là ou ça ce complique,mais je reste confiant en vue des termes du contrat. Continuez comme ça et changez rien. Vive l'électricité verte et vive VATTENFALL. Cordialement
Nicolas - 01/10/2021 - Trustpilot
⭐⭐⭐⭐⭐
Vattenfall une équipe au top, nouvelle chez eux et j'en suis ravie, communication téléphonique et en cas de problème, c' est résolu, ils sont très professionnels, pour les tarifs, c'est super !!! Merci Vattenfall
Sabrina Dufour - 25/09/2021 - Trustpilot
De plus, les démarches en ligne semblent elles aussi bénéficier d’avis positifs. Le site web simple et efficace de Vattenfall séduit ses clients.
⭐⭐⭐⭐⭐
Process de souscription simple et rapide. On ne voit peut être pas suffisant l'avancement mais le mail de confirmation de souscription précise que Vattenfall s'occupe de tout.
Van BVanessa - 23/10/2021 - Trustpilot
⭐⭐⭐⭐⭐
Bon prestataire pour l'électricité. Service clientèle facilement joignable, site web amélioré, tarifs électricité compétitifs.
Susannah - 15/10/2021 - Trustpilot
⭐⭐⭐⭐⭐
Portail Internet très très convivial suivi du dossier comportant des délais très acceptables, sommes très satisfaits des échanges et bien sûr, conditions tarifaires très compétitives !!
Claude Chopard - 14/10/2021 - Trustpilot
👎 Les avis négatifs sur Vattenfall
Un temps d’attente trop long
Bien que le service client de Vattenfall France soit globalement plébiscité, certains consommateurs regrettent toutefois un temps d’attente qui peut s’avérer trop long.
⭐⭐⭐⭐⭐
Tout s’est effectué correctement comme indiqué lors du contact téléphonique. Juste un petit bémol sur la rapidité à obtenir un interlocuteur auprès du service client mais efficace lors de la prise en compte du soucis
Dominique Amand - 04/10/2021 - Trustpilot
⭐⭐⭐⭐⭐
Site bien construit, accès aux comptes et données très convivial. Attentes longues lors des contacts téléphoniques. Réponses absentes lors des contacts par courriel
Bernard Fessler - 04/10/2021
⭐⭐⭐⭐
Super conseiller mais attente téléphonique très longue, pas content du dépôt de garantie de 500 € qui n' avait pas été annoncé à la souscription : je souhaiterais être remboursé dès que vattenfall sera rassuré sur mon honnêteté et ma solvabilité !
Hamel François - 10/11/2021
⭐⭐⭐⭐⭐
A part un temps d'attente téléphonique un peu long, tous les problèmes se règlent rapidement
GB - 29/09/2021 - Trustpilot
Un seul moyen de paiement disponible
Si bon nombre de fournisseurs proposent un large panel de moyens de paiement à leurs abonnés, tels que :
- Prélèvement automatique ;
- Espèces ;
- TIP ;
- Chèque bancaire ;
- Carte bancaire.
Ce n’est malheureusement pas le cas de Vattenfall, qui ne permet de régler ses factures que par prélèvement automatique, directement sur le compte bancaire du consommateur. Il est donc indispensable de fournir un RIB au moment de la souscription. Cette caractéristique peut ne pas convenir à l’ensemble des clients.
Des factures basées sur un échéancier
Pour certains clients, le mode de facturation proposé par Vattenfall pose problème. En effet, celles-ci sont mensualisées et basées sur un échéancier. En effet, en se basant sur les caractéristiques du logement ainsi que sur les habitudes de consommation du client, Vattenfall déduit le montant de ses factures mensuelles, avant de faire parvenir une facture de régularisation à la fin de l’année. Si cette pratique peut s’avérer intéressante pour les consommateurs qui solliciteraient moins d’énergie, en cas de sous-estimation (et donc de surconsommation), elle peut également apporter son lot de mauvaises surprises à la fin de l’année.
⭐⭐⭐⭐⭐
compétitif, service client efficace. Seul défaut : le prélèvement est le même tous les mois, et il faut attendre la facture de régularisation pour percevoir ou payer la différence. Je préférerais que la facture s'ajuste au réel chaque mois.
Cyril 21 - 11/10/2021 - Trustpilot
⭐⭐⭐
Client récent de votre société et parrainé par mon fils, mon expérience est donc faible car moins d'une année. Je regrette toutefois que mon échéancier ait été établi sur estimation et je ne puis vérifier à l'heure actuelle le coût mensuel réel de ma consommation électrique. Comment puis-je connaître cela ? Merci de me fournir quelques éléments de réponse. Cordialement.
Lavigne Christian - 13/11/2021
De plus, les dates de factures de régularisation semblent n’être pas toujours honorées :
⭐⭐⭐
Depuis 1 an rien a signaler sauf que la facture de régulation qui devait avoir lieu le 08/09/21 sera d'après le service client joint par tél arrêtée le 12/10/21 et editée vers le 25/10/21 sans aucune info sur ce changement.
Hericourt Jean-Paul - 30/09/2021 - Trustpilot
🔍 Vattenfall : l’avis de l’expert Selectra
| 💡 Les caractéristiques de Vattenfall | 👍 Les points positifs | 👎 Les points négatifs |
|---|---|---|
| Le prix de l’électricité | Vattenfall propose des réductions sur le prix du kWh d’électricité (par rapport au TRV) | Certains fournisseurs proposent des réductions plus élevées sur le prix de l’énergie |
| Le service client | Le service client bénéficie d’une excellente expertise | Le temps d’attente téléphonique peut s’avérer long |
| L’engagement écologique | Vattenfall propose des offres d’énergies verte issues de sources renouvelables (éolienne, solaire, hydroélectrique) | Les offres vertes de Vattenfall sont des offres dites “standard” et non “premium” |
Vattenfall est-il un fournisseur vraiment économique ?
Du côté des économies, la promesse de Vattenfall est tenue. En effet, le fournisseur propose un pourcentage de réduction par rapport au tarif bleu réglementé de l’électricité. Toutefois ce pourcentage ne compte pas parmi les plus élevés du marché et il est possible de se tourner vers des fournisseurs proposant davantage de réduction. Il faut noter néanmoins que tous ces fournisseurs ne proposent pas une énergie verte comme c’est le cas du suédois.
Il est donc possible de réaliser des économies en optant pour Vattenfall, tout en profitant d’une énergie verte d’origine renouvelable.
Pour en savoir plus sur les prix de l'offre Eco+ Green proposée par Vattenfall :
⚡️ Tarifs Vattenfall : Offre Electricité Eco + Green - option base
 ☎️ 01 88 24 13 65 |
Abonnement annuel TTC base | Prix du kWh TTC base |
|---|---|---|
| Puissance | ||
| 3 kVA | 115.52 € | 0.1658 € |
| 6 kVA | 148.15 € | 0.1658 € |
| 9 kVA | 193.81 € | 0.1658 € |
| 12 kVA | 227.96 € | 0.1658 € |
| 15 kVA | 260.20 € | 0.1658 € |
| 18 kVA | 293.59 € | 0.1658 € |
| 24 kVA | 363.27 € | 0.1658 € |
| 36 kVA | 430.93 € | 0.1658 € |
| 36 kVA | 500.23 € | 0.1658 € |
Prix à jour au 1er juin 2022
⚡️ Tarifs Vattenfall : Offre Electricité Eco + Green - option HP/HC
☎️ 01 88 24 13 65 |
Abonnement annuel TTC base | Prix du kWh TTC heures pleines | Prix du kWh TTC heures pleines |
|---|---|---|---|
| Puissance | |||
| 6 kVA | 156.34 € | 0.1754 € | 0.1401 € |
| 9 kVA | 207.56 € | 0.1754 € | 0.1401 € |
| 12 kVA | 245.74 € | 0.1754 € | 0.1401 € |
| 15 kVA | 282.91 € | 0.1754 € | 0.1401 € |
| 18 kVA | 318.18 € | 0.1754 € | 0.1401 € |
| 24 kVA | 384.54 € | 0.1754 € | 0.1401 € |
| 36 kVA | 452.20 € | 0.1754 € | 0.1401 € |
| 36 kVA | 518.85 € | 0.1754 € | 0.1401 € |
Prix à jour au 1er juin 2022
Vattenfall est-il un fournisseur vraiment vert ?
Par définition, l’électricité verte est une électricité produite à partir d’une source renouvelable (l'hydraulique, l'éolien, le solaire, la géothermie…). L'électricité peut donc être considérée comme verte si le fournisseur est en mesure de démontrer sa provenance mais également de garantir qu’une quantité équivalente de sa consommation a été réinjectée dans le réseau. En effet, le réseau électrique est géré par Enedis et non les fournisseurs d’énergie, de fait, l’énergie acheminée est la même pour tous. Proposer de l’énergie verte, c’est donc proposer une “compensation”, en injectant une quantité d’électricité produite à partir de sources renouvelables dans ce réseau.
Pour assurer la traçabilité de cette électricité, il existe un mécanisme appelé Garanties d’origine. Les énergies vertes doivent donc en bénéficier afin d’être considérées comme telles. Ces garanties d’origine peuvent être achetées séparément de l’électricité renouvelable. Il est donc possible qu’un fournisseur propose de l’électricité verte (en achetant des garanties d’origine) tout en s’approvisionnant en électricité nucléaire : c’est ce que fait Vattenfall. C’est pourquoi Greenpeace qualifie le fournisseur de “vraiment mauvais” en matière d’énergies renouvelables et transition énergétique.
Il existe néanmoins sur le marché de l’électricité des fournisseurs proposant des offres d’énergie verte dites “premium”. C’est le cas notamment du fournisseur Ilek, qui propose des offres vertes et locales.
✒️ Souscrire chez Vattenfall
Pour souscrire auprès de Vattenfall il convient de contacter par téléphone le ☎️ 01 88 24 13 65 ou (appel gratuit).
Pour la souscription, certaines informations seront indispensables :
- adresse complète du logement : résidence, bâtiment, étage, porte, numéro d'appartement, numéro de rue, nom de rue, code postal, ville ;
- numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) du compteur électrique pour une souscription d'un contrat d'électricité ;
- numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) du compteur gaz pour une souscription d'un contrat gaz ;
- coordonnées bancaires (RIB / IBAN)
- Vous ne connaissez pas votre numéro de PDL/PRM ? Aucun problème, Selectra peut vous aider. Cliquez sur le bouton ci-dessous et suivez le guide !
📣 FAQ
🌎 Quel est l'avis de Greenpeace sur Vattenfall ?
Depuis quelques années, l'organisation non gouvernementale internationale (ONGI) de protection de l'environnement Greenpeace rend public un classement appelé "Écolo Watt", qui a pour but de comparer l'engagement environnemental des différents fournisseurs d'électricité disponibles sur le marché. Ce classement se divise en différentes catégories :
🟢 Vraiment verts ;
🟡 En bonne voie ;
🟠 À la traîne ;
🔴 Vraiment mauvais.
Malheureusement, si l'on en croit l'analyse de Greenpeace, le fournisseur suédois Vattenfall hérite du peu enviable statut de fournisseur "vraiment mauvais". En cause, son implication dans la production d'énergies non renouvelables. En effet, bien que la moitié de ses capacités en Europe soient renouvelables (essentiellement hydrauliques et éoliennes), Vattenfall reste un gros producteur d’électricité issue du charbon, du gaz ainsi que du nucléaire. De plus, sa politique d'investissement n'est pas exclusivement tournée vers le renouvelable et le fournisseur continue d'investir dans de vieilles centrales nucléaires suédoises plutôt que de les démanteler et réinjecter ses bénéfices dans de nouvelles énergies.
🟥 Carton rouge pour Vattenfall ?
Bien que les énergies renouvelables représentent pas moins de la moitié de la production de Vattenfall, les énergies fossiles représentent quant à elles encore plus de 30 % des moyens de production de Vattenfall. En 2018, les centrales suédoises produisaient 42 % de l’électricité de Vattenfall en Europe. La même année en France, 72 % de l’électricité proposée par le fournisseur était issue du nucléaire2.
2. Le guide de l'électricité verte 2020 - Greenpeace
🖐️ Comment donner son avis sur Vattenfall ?
🍃 Quels-sont les autres fournisseurs verts que Vattenfall ?
Si l'on s'en tient au classement des fournisseur d'électricité verte proposé par Greenpeace (Écolo Watt), il existe un certain nombre de fournisseurs plus verts que ne l'est Vattenfall. En tête de liste, les fournisseurs d'électricité suivants :
| Fournisseur | Type d'électricité verte | L'analyse de Greenpeace |
|---|---|---|
 ☎️ 01 88 24 13 65 |
Premium Achat au producteur |
Avec 100% d'énergies renouvelables, Planète Oui se présente comme le premier fournisseur le plus vert du marché (ex-aequo avec Enercoop). Il est également producteur d’électricité solaire photovoltaïque. |
 ☎️ 09 70 68 07 65 Téléphone |
Premium Achat au producteur |
Premier ex aequo avec Planète Oui, Enercoop s’approvisionne à 100 % en énergie renouvelable et soutient les petits producteurs locaux indépendants. De plus, Enercoop est une coopérative. C'est pourquoi plus de la moitié de ses bénéfices sont réinvestis dans l’entreprise, notamment dans des projets citoyens. |
 ☎️ 04 28 29 75 52 Téléphone |
Premium Achat au producteur |
Disponible sur le marché depuis 2018 seulement, le jeune fournisseur lyonnais Urban Solar s’approvisionne à 100 % en énergies renouvelables. De plus, il soutient l’autoconsommation d'énergie solaire en assurant l'installation de panneaux solaires photovoltaïques sur toitures dans les villes. |
 ☎️ 09 87 67 52 32 |
Premium Achat au producteur |
En plus de s'approvisionner à 100% d'énergies renouvelables, Ilek se tourne vers de petits producteurs locaux afin de garantir à chacun de bénéficier d'une énergie proche de chez lui. |
 ☎️ 09 87 67 52 32 |
Premium Achat au producteur |
Plüm Energie s’approvisionne à 100 % en énergie renouvelable, d’origine hydraulique, éolienne et solaire. De, il valorise activement les économies d'électricité, notamment grâce à son offre "Cagnotte". |
Fournisseurs classés en fonction du classement Greepeace 2020 - Catégorie "fournisseurs vraiment verts".
Pour en savoir plus sur les fournisseurs d'énergie les plus verts, il est également désormais possible de se référer au label vert de l'Ademe. En effet, en 2021, l'Ademe a mis en place le label VertVolt, afin de dinstinguer les types d'offres d'électricité verte disponibles sur le marché (premium ou standard) et garantir la meilleure énergie possible. Ce label se présente comme suit :
⭐ - VertVolt Engagé :
Le fournisseur s'engage chaque mois à produire une quantité d'électricité égale à celle consommée par ses clients à partir de ses installations d'énergies renouvelables (EnR), ou à acheter cette quantité directement auprès de producteurs français EnR. Cet achat d'énergie doit être fait conjointement à celui des garanties d'origine ;
⭐⭐ - VertVolt Très Engagé :
En plus des exigences du label "Engagé", l'énergie commercialisée par le fournisseur doit provenir à 25% minimum d'installations récentes, sans aucun soutien public ou sans faire l'objet d'une gouvernance partagée.
Vattenfall PRO : fournisseur d'énergie pour les entreprises
Vattenfall Téléphone : numéro pour contacter le service client
Vattenfall Eco NEW Green : Offre, tarifs et Souscription
Faîtes attention, méfiez vous !! Tout ce qui brille n'est pas or. Le pire fournisseur d'énergie probablement avec des standardistes désagréable au téléphone. Des factures très chères meme lorsque l'on consomme tranquillement. Éxécrable !!
Lire la suite Voir moinsPas assez de recul pour noter ce fournisseur. C'est pour cela que je ne peu pas vraiment donner une note. D'ici là fin de l'hiver je pense qu'il sera possible de noter correctement.
Lire la suite Voir moinsJe suis content du service rendu par la société et ils sont sérieux sur ce qu'ils font et en plus pas du tout chère sur le marché. Bravo et bonne continuation à vous.
Lire la suite Voir moinsJ ai été très bien conseillé par un homme très professionnel. A mon écoute, je le conseille vivement à d autre client. Je n hesiterai pas à redemander conseil .
Lire la suite Voir moinsSi vous êtes en retard pour payer , en moins d'une semaine on vous met en demeure de payer , par contre s'il vous doivent de l'argent vous pouvez attendre longtemps . Moi ça fait déjà trois mois que j'attends un remboursement pour une soixantaine d'euros . Quand vous appeler c'est pour entendre votre dossier est en cours . Manque de sérieux de leurs part , je déconseille pleinement
Lire la suite Voir moinsDès la souscription, les ennuis ont commencé. Incapable de trouver les informations PCE. Ensuite enregistre un abonnement classe B1(T1), alors que leur propre simulation indiquait B0, tout comme mon expérience personnelle de consommatrice gaz. Le service client téléphonique et le service client Internet n'ont eu de cesse de se renvoyer la balle tout en accusant GrDF(que j'ai appelé et qui a infirmé les propos des opérateurs vattenfall. En fournissant un abonnement B1(T1), Vattenfall se remplit les poches sur le coût de l'abonnement expensif. M'a raccroché au nez lors de ma demande de rétractation.
Lire la suite Voir moins