Contrat+ Electricité

Les prix de l'offre d'électricité de Dyneff évoluent librement selon les choix du fournisseur et sont donc indépendants de l'évolution du tarif réglementé. Dyneff est tenu d'informer ses clients de tout changement au moins un mois à l’avance.

Le prix du kWh de cette offre d’électricité à prix de marché est VARIABLE : d'un mois à l'autre, il est susceptible de varier, à la hausse ou à la baisse. Le cas échéant, Dyneff devra informer le client au moins 30 jours à l’avance par e-mail de cette évolution du prix molécule hors acheminement.

L’offre « Contrat+ Electricité » est à destination des clients particuliers sur le réseau national ENEDIS. Les clients peuvent souscrire en contactant le fournisseur par téléphone ou email.

Mode de facturation : par mensualisation. Le Client est facturé sur la base du relevé de ses consommations réelles envoyées à distance par le Linky, ou de consommations estimées. Un échéancier est établi sur la base des consommations estimées, voire de l'historique des consommations observé via le Linky. L’échéancier prévoit onze mensualités identiques et une régularisation le 12ème mois. Cet échéancier fixé avec le Client peut être révisé en cas de relève montrant un écart notable entre consommation réelle et estimée. La facture de régularisation précise le montant des Abonnements, celui des consommations du Client et le cas échéant, celui de ses services, déduction faite des montants déjà réglés. En cas de modification des taxes, les relevés ainsi que les estimations seront pris en compte pour la répartition des consommations sur la facture. Si le solde est en faveur de Dyneff, un prélèvement automatique sera effectué à la date indiquée sur la facture. Si le solde est en faveur du Client, le trop-perçu sera déduit de la prochaine mensualité du nouvel échéancier ou sera remboursé dans un délai de 15 jours calendaires à compter de l’émission de la facture. Un nouvel échéancier de paiement sera adressé au Client avec sa facture annuelle, valable a priori pour les 12 mois à venir. Sans Linky, ENEDIS facture des frais supplémentaires et doit pouvoir envoyer un technicien au domicile du Client au moins une fois par an pour relever les consommations visuellement sur le compteur.

Mode de paiement : avec prélèvement automatique le 5 ou le 15 de chaque mois.

Support : le Client reçoit ses facture en ligne. Il pourra les consulter sur l’espace client en ligne.

Délai de paiement : les délais de règlement sont prévus au plus tard, dans les 15 jours calendaires suivants la date d’émission de la facture.

Retard de paiement : en cas de non-paiement intégral des factures par le Client dans les délais, le fournisseur se réserve le droit de facturer au Client des pénalités de retard d’un montant de 7,50€ TTC.

Mesures prises contre les mauvais payeurs : à la souscription, Dyneff se réserve le droit de demander un dépôt de garantie dont le montant total ou partiel viendrait en déduction du montant dû en cas de non-paiement. Dyneff pourra refuser au Client (ou réduire la puissance souscrite du compteur à 1kVA) la fourniture d’électricité, en cas de non-paiement dès la première facture et après mise en demeure demeurée infructueuse pendant un délai de 30 jours calendaires à compter de sa réception par le Client. Des aides publiques existent pour aider à payer ses factures d'énergie.

Le prix de cette offre d’électricité à prix de marché est VARIABLE : d'un mois à l'autre, il est susceptible de varier, à la hausse ou à la baisse. Le cas échéant, Dyneff devra informer le client au moins 30 jours à l’avance.

De plus, le prix peut aussi évoluer de par la décision des pouvoirs publics, qui décident des taxes et coûts d'acheminement (le TURPE).

Le client peut résilier son contrat sans frais ni pénalité, à tout moment.