EDF Avis : à lire avant de souscrire | mars 2023

Impossible de me connecter à mon espace client le 20/03/2023

Je ne suis pas chez moi depuis novembre 2022 donc aucune consommation et ma facture mensuelle est passée de 39e à 113e au mois de mars 2023?

Demande de souscription à un contrat sachant que l électricité est coupée dans le logement. 20 jours après le 1er mail toujours aucun retour et pas d électricité (2 nouveaux mails envoyés, sans succès). Contacts téléphoniques catastrophiques. Après 20 min d attente, le monsieur censé me renseigner était totalement désagréable, après m avoir demandé tous les numéros possibles sur mes anciennes factures, il m affirme que je n ai pas de compte chez EDF alors que j ai 20 factures à mon nom, je m agace gentilement en lui demandant quelle solution on peut trouver, quels numéros je peux lui donner de plus.. il me raccroche au nez! Franchement je suis excédée, c'est intolerable. En plus de son incompétence, il se permet de parler de façon désagréable et de raccrocher. Inadmissible

Ayant un contrat d'entretien de ma chaudière à gaz chez IZI, il m'est impossible de joindre l'agence pour prendre un rendez-vous d'entretien .Ni par téléphone, ni via internet. Compte tenu de la médiocrité de l'agence de Tours quant à la partie administrative,Je pense changer d'intervenant, quitte à perdre l'argent que j'ai versé pour ce contrat.

J'ai une installation photovoltaique en INJECTION de SURPLUS depuis Décembre 2018. Edf OA Solaire m'a payé les 3 premières années,et ne veut pas pas me payer la 4ème année:2021 à 2022,car ENEDIS n 'a jamais envoyé les RELEVéS de PRODUCTION ??? J 'appelle ENEDIS Bayonne,et j'apprends que mon contrat a disparu ??? Le chef de service est incapable de résoudre mon problème...il envoit ma réclamation au plan national...sa réponse a été : »vous aurez une réponse dans les semaines ,voir dans les mois à venir ??? Impossible d'avoir un contact ? 2 mois aprés,je n'ai reçu AUCUN mail de la prise en charge de ma réclamation. Il ne faut pas s'étonner que EDF soit en déficit avec des filiales comme ENEDIS.

Il faut suivre les cours de la chambre du commerce et de l'industrie ! L'offre et la demande ? Augmentation des tarifs avec JUSTE la remise en route du parc existant... faut justifier le retour à un retour à la normal! Bref les nouveaux EPR ne se payent pas tout seul... merci à NOUS! 🙄

Avec le nouveau compteur Caspar les factures double a partir de janvier. D'après la conseillère la consommation et la facture est plus réel et il faut passianter jusqu'au mois de mai !

Personne au téléphone très bien mais le reste ne suis pas j attend depuis 2 mois ma consommation journaliere et rien à croire que les employés de bureau bien au chaud ne font pas grand chose

Je réside à l'étranger la plupart du temps. J'ai demandé demandé à être facturé au réel depuis octobre 2022. Un premier conseiller clientele m'a assuré des octobre 2022 que je serai facturé et débité au réel le 26 de chaque mois. Je suis débité le 26 décembre 2022 de 74 euros. Je demande à quoi correspond ce montant, le conseiller clientele me fait savoir qu'il y a une erreur car j'aurai dû être débité chaque mois. En janvier 2023, je passe 15 jours chez moi en France, j'ai une facture de 122 euros qui sera débitée le 27 février et non fin janvier 2023 comme convenu. Entre-temps, j'ai eu un conseiller cette semaine qui m'informe d'un débit de 136 euros le 26 mars 2023. Sachant que je ne serai pas en France pendant cette période, incapable de savoir à quoi correspond cette somme.... Par conséquent, je m'interroge sur les compétences de tous ces conseillers clientèle......

Plus de 25 appels sur les 7 derniers jours, je signale plusieurs fois qu'il s'agit d'un faux numéro, que je ne suis pas madame G. et que je souhaite qu'on supprime toutes mes données, et pourtant ça continue... J'espère très sincèrement que la CNIL va venir vous chercher, ça fait plusieurs années que ça dure de mon côté, il s'agirait d'arrêter d'harceler les gens. J'ai fait une demande écrite cette fois-ci, j'espère qu'elle sera ENFIN prise en compte

Méthode abusive. Passage au contrat les plus cher par simple mail. Mon tarif de gaz a triple et on m’a repondu j’aurais du voir un mail d’il y’a trois mois. Soit une plus value 1200 euros sur trois mois sans aucune solution.

Avis ++++++ que négatif ! Voilà 2 mois que j’attends une réponse suite à une réclamation. Aujourd’hui je demande un rappel entre 14 h et 14 h 30. Personne. À 20 h appel d’EDF et on m’a raccroche au nez. Je suis très remontée contre cette entreprise qui m’a résiliée un contrat sans mon consentement. Et bien sûr ils pensent que je vais me lasser !