EDF Equilibre : espace client particuliers gratuit

espace client e.quilibre d'edf

Aider les particuliers Ă  mieux consommer en matiĂšre d’énergie est devenu un enjeu indispensable pour les fournisseurs d’électricitĂ© et de gaz naturel. EDF n’échappe pas Ă  la rĂšgle et renforce sa volontĂ© de participer Ă  la transition Ă©nergĂ©tique en dĂ©veloppant un outil spĂ©cifique d’aide Ă  la consommation Ă©nergĂ©tique de ses clients particuliers : e.quilibre. Qu’est-ce que l’outil 100% digital e.quilibre d’EDF ? Comment y accĂ©der et l’utiliser ? RĂ©ponses dans ce guide dĂ©diĂ©.


🧐 Qu'est-ce que l'option e.quilibre EDF ?

e.quilibre est le nom donnĂ© Ă  l’outil digital dĂ©veloppĂ© par EDF Ă  destination de ses clients. Accessible depuis l’espace client, il permet aux abonnĂ©s EDF d’analyser facilement leur consommation de gaz et d’électricitĂ©. L’accĂšs Ă  ces donnĂ©es leur offre la possibilitĂ© de suivre, de comprendre et de piloter leur consommation d’énergie au sein de leur foyer. ConcrĂštement, e.quilibre permet de :

réduire le montant de ses factures grùce à e.quilibre
  • Suivre l’évolution de sa consommation d’énergie (gaz et Ă©lectricitĂ©) mensuelle et annuelle (voire quotidienne ou plus finement) en kWh mais aussi en euros ;
  • Comparer sa consommation d’énergie Ă  celle de foyers similaires ;
  • Consulter des estimations de consommation de ses diffĂ©rents Ă©quipements Ă©lectriques ;
  • Mieux comprendre sa facture d’électricitĂ© et de gaz ;
  • Analyser son utilisation des heures creuses dans le cadre d’une option tarifaire HP/HC ;
  • AccĂ©der Ă  un ensemble de conseils personnalisĂ©s pour adopter des Ă©cogestes et des comportements moins Ă©nergivores ;
  • RĂ©duire le montant de ses factures d'Ă©nergie.

Logement Ă©quipĂ© d’un compteur Linky ?L’outil e.quilibre sera d’autant plus riche en informations et prĂ©cis dans l’analyse des donnĂ©es si le logement est Ă©quipĂ© du nouveau compteur intelligent. En effet, Linky permet de rĂ©colter et de stocker chaque jour des informations de consommation nombreuses et prĂ©cises.

 

👉 Comment utiliser e.quilibre d’EDF ?

Pour utiliser l’outil digital e.quilibre d’EDF c’est trùs simple, il suffit de :

  • Se connecter Ă  l’espace client EDF Ă  l’aide de ses identifiants (adresse email et mot de passe renseignĂ©s lors de la crĂ©ation de son compte en ligne) ;
  • Une fois connectĂ©, le client arrive sur son tableau de bord, il faut cliquer sur « Comprendre ma consommation » pour accĂ©der Ă  l’outil e.quilibre ;
  • Le client est alors redirigĂ© vers l’espace e.quilibre, il faut qu’il renseigne son profil le plus prĂ©cisĂ©ment possible (caractĂ©ristiques du logement, Ă©quipements, mode de vie, etc.) afin que l’analyse de ses donnĂ©es soit la plus pertinente possible ;
  • Lorsque son profil est complet, le client peut alors accĂ©der Ă  diffĂ©rentes rubriques : « Suivre ma conso » pour consulter ses donnĂ©es de consommation ; « Optimiser mes heures creuses » si l’abonnĂ© dispose de l’option tarifaire HPHC ; « DĂ©couvrir les Ă©quipements Ă©nergivores » et identifier les appareils qui consomment le plus d’énergie ; « Choisir mes Ă©cogestes » et enfin « Consulter les bilans ».

AccĂ©der Ă  e.quilibre d’EDF

đŸ€·â€â™€ïž Quels sont les avis sur e.quilibre d’EDF ?

Dans l’ensemble, les avis sur l’outil e.quilibre d’EDF sont plutĂŽt bons, mĂȘme si certains Ă©lĂ©ments peuvent encore ĂȘtre amĂ©liorĂ©s. Voici un tableau rĂ©capitulatif, non-exhaustif, des avis clients sur e.quilibre.

Les avis clients sur e.quilibre d'EDF
Avis positifs Avis négatifs
  • Les conseils pour rĂ©duire sa consommation d’énergie et adopter les Ă©cogestes sont fiables et plutĂŽt bons ;
  • Les donnĂ©es sont chiffrĂ©es en kWh mais Ă©galement en euros, ce qui simplifie la comprĂ©hension et l’interprĂ©tation pour l’abonnĂ© ;
  • La prĂ©cision des estimations rĂ©alisĂ©es par l’outil ;
  • L’utilitĂ© du graphique « heures creuses » pour les abonnĂ©s ayant souscrit cette option qui permet notamment de comparer l’évolution de la consommation d’une annĂ©e sur l’autre.
  • La rubrique « DĂ©couvrir les Ă©quipements Ă©nergivores » est intĂ©ressante mais n’est finalement pas vraiment personnalisĂ©e. Il s’agit principalement d’estimations fondĂ©es sur des habitudes moyennes de consommation ;
  • Si le logement n’est pas Ă©quipĂ© d’un compteur Linky, la relĂšve du compteur doit ĂȘtre faite manuellement par le client EDF pour avoir une analyse prĂ©cise et fiable.

💰 Peut-on faire des Ă©conomies avec le service e.quilibre d'EDF ?

L’outil e.quilibre a Ă©tĂ© crĂ©Ă© dans l’optique de permettre aux clients EDF de rĂ©duire leur consommation d’énergie et donc de rĂ©aliser des Ă©conomies sur leur facture.

Comment faire des économies grùce à e.quilibre ?

faire des Ă©conomies grĂące Ă  e.quilibre

En ayant accĂšs Ă  l’ensemble de ses donnĂ©es de consommation et Ă  des conseils personnalisĂ©s, le particulier est alors en mesure d’adapter ses habitudes pour rĂ©duire sa consommation d’énergie et donc le montant de ses factures.

Exemple de conseils personnalisés pour faire des économies grùce à e.quilibre

e.quilibre propose Ă  l’abonnĂ© EDF des Ă©cogestes personnalisĂ©s, proposĂ©s aprĂšs analyse des donnĂ©es de consommation liĂ©es au logement. Les conseils s’adaptent Ă  toutes les piĂšces du foyer. Par exemple, l’outil peut proposer au client EDF de rĂ©duire la tempĂ©rature de 1 ou 2 degrĂ©s dans son salon. Il prĂ©cise mĂȘme une estimation des Ă©conomies rĂ©alisĂ©es en euros grĂące Ă  ce changement.

Envie de payer son Ă©nergie moins chĂšre ?Outre l’analyse de sa consommation, la solution la plus simple pour trouver une offre d’électricitĂ© ou de gaz moins chĂšre est de comparer les offres disponibles sur le marchĂ©. Pour ĂȘtre accompagnĂ© dans ses recherches et rĂ©duire le montant de ses factures, le particulier peut faire appel Ă  un conseiller Selectra en composant le ☎ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit

💬 FAQ

E.quilibre ne fonctionne pas, quelles solutions ?

Si l’abonnĂ© EDF ne parvient pas Ă  accĂ©der Ă  l’outil digital, les raisons peuvent ĂȘtre diverses, les solutions pour rĂ©soudre le problĂšme Ă©galement.

Pourquoi je ne parviens pas à accéder à e.quilibre ?

Les raisons qui expliquent que le service e.quilibre ne fonctionne pas peuvent ĂȘtre variĂ©es :

  • L’espace client EDF est indisponible ;
  • La connexion Internet du particulier prĂ©sente des dysfonctionnements ;
  • Les identifiants renseignĂ©s par le client ne sont pas les bons ; ;
  • Un bug est survenu de maniĂšre ponctuelle.

e.quilibre ne fonctionne pas ? L’abonnĂ© a accĂšs Ă  l’espace e.quilibre mais l’analyse des donnĂ©es ne fonctionne pas ? Il faut alors vĂ©rifier que les donnĂ©es renseignĂ©es sont correctes et que le profil est bien rempli. En cas de difficultĂ©s, il ne faut pas hĂ©siter Ă  contacter le service client d’EDF par tĂ©lĂ©phone au ☎ 30 04 du lundi au samedi de 8h Ă  20h.

Que faire si e.quilibre ne fonctionne pas ?

En fonction du problĂšme identifiĂ©, les solutions pour accĂ©der Ă  l’outil digital d’EDF sont multiples :

e.quilibre d'edf service gratuit
  • Tenter de se connecter Ă  nouveau ;
  • RedĂ©marrer sa connexion Internet ;
  • RĂ©-initialiser son mot de passe de connexion Ă  l’espace client d’EDF ;
  • Si la connexion dysfonctionne sur ordinateur, essayer de se connecter depuis un smartphone ;
  • Contacter un conseiller EDF par tĂ©lĂ©phone au ☎ 30 04.

Le service e.quilibre est-il payant ou gratuit ?

Au mĂȘme titre que les autres services digitaux disponibles depuis l’espace client d’EDF, l’outil e.quilibre est totalement gratuit pour le client EDF.

Bon Ă  savoir Seuls les abonnĂ©s EDF peuvent accĂ©der Ă  l’espace client et donc Ă  l’outil e.quilibre du fournisseur.

Le service e.quilibre est-il obligatoire ?

Non. L’outil e.quilibre est accessible Ă  l’ensemble des clients EDF, mais son utilisation n’est pas obligatoire. Seuls les abonnĂ©s qui souhaitent analyser leur consommation d’énergie via l’outil digital sont amenĂ©s Ă  renseigner leurs habitudes de consommation et Ă  bĂ©nĂ©ficier de ce service.

Comment utiliser e.quilibre avec Linky ?

Il est tout Ă  fait possible de combiner l’outil e.quilibre d’EDF Ă  son compteur Linky. Il est inutile de rĂ©aliser la moindre dĂ©marche, l’application utilise directement des donnĂ©es de consommation du client rĂ©coltĂ©es et stockĂ©es par le compteur intelligent. Pour une analyse la plus fiable et la plus prĂ©cise possible, le client EDF peut complĂ©ter lui-mĂȘme son profil et ses habitudes de consommation, cela permettra de cumuler ces informations Ă  celles rĂ©cupĂ©rĂ©es par Linky.

e.quilibre edf et linky

Qu’est-ce que le compteur Linky ?

Linky est la nouvelle gĂ©nĂ©ration de compteur Ă©lectrique. D’ici 2021, tous les logements français devraient en ĂȘtre Ă©quipĂ©s. Le concept de ce compteur connectĂ© est simple : il enregistre les donnĂ©es de consommation des particuliers et les transmet directement au gestionnaire du rĂ©seau Enedis.

Pourquoi EDF a -t-il développé e.quilibre ?

La transition Ă©nergĂ©tique est un enjeu majeur pour les acteurs du marchĂ© de l’énergie. Chacun doit prendre une part de responsabilitĂ© et mettre en Ɠuvre des actions pour participer Ă  cette transition. L’engagement d’EDF sur ces sujets tiennent en 6 objectifs de responsabilitĂ© d’entreprise :

  • Le changement climatique : Aller au-delĂ  des exigences imposĂ©es par la COP21 et atteindre la neutralitĂ© carbone d’ici 2050 ;
  • Le dĂ©veloppement humain : IntĂ©grer les meilleures pratiques des groupes industriels en ce qui concerne la santĂ©/sĂ©curitĂ©, la diversitĂ© hommes/femmes et la promotion sociale ;
  • La prĂ©caritĂ© Ă©nergĂ©tique : Proposer Ă  l’ensemble des populations fragiles des solutions d’accompagnement en matiĂšre de consommation d’énergie ;
  • L’efficacitĂ© Ă©nergĂ©tique : Innover en dĂ©veloppant des solutions numĂ©riques pour que chaque client puisse mieux consommer ;
  • Le dialogue et la concertation : Organiser une dĂ©marche de dialogue et de concertation autour de chaque projet, et partout dans le monde ;
  • La biodiversité : Éviter au maximum les dommages irrĂ©versibles sur la nature.

La crĂ©ation de l’outil digital e.quilibre entre dans le cadre de ces objectifs et notamment celui de l’efficacitĂ© Ă©nergĂ©tique car il permet aux clients EDF de mieux comprendre leur consommation et ainsi mieux la maĂźtriser.

Qu’est-ce que l’appli EDF & MOI ?

EDF & MOI est le nom donnĂ© Ă  l’application mobile d’EDF. Le concept est de retrouver les services proposĂ©s depuis l’espace client EDF directement sur son smartphone. Ainsi, le client EDF peut accĂ©der Ă  un certain nombre de services en ligne, partout oĂč il se trouve comme :

  • Le tableau de bord : pour consulter, tĂ©lĂ©charger ou rĂ©gler une facture, rĂ©cupĂ©rer un justificatif de domicile, transmettre ses relevĂ©s de compteur ;
  • Le suivi conso : pour suivre sa consommation en temps rĂ©el, savoir combien d’énergie a Ă©tĂ© consommĂ©e sur la journĂ©e, le mois, l’annĂ©e ou identifier les Ă©conomies rĂ©alisĂ©es ;
  • Le fil d’actu : pour ĂȘtre notifiĂ© lorsqu’une facture doit ĂȘtre rĂ©glĂ©e ou dĂ©couvrir les Ă©cogestes Ă  adopter pour rĂ©aliser des Ă©conomies d’énergie.

Le saviez-vous ?L’appli EDF & MOI est disponible sur Google Play et l’App Store. Les services sont accessibles en quelques clics ou par simple commande vocale.

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