EDF Equilibre : Suivi Conso EDF , Créer un Compte, Assistance

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Les clients EDF peuvent accéder gratuitement à l'outil e.quilibre depuis la rubrique "Ma Conso" de leur espace client. E.quilibre est un outil de suivi de consommation en € et en kWh. Il permet à l'utilisateur de mieux comprendre et maîtriser sa consommation afin d'être en capacité de réaliser des économies d'énergie. Les détenteurs du compteur Linky peuvent utiliser e.quilibre pour suivre leur consommation d'électricité heure par heure. L'outil e.quilibre offre de nombreuses fonctionnalités. Par exemple, l'utilisateur peut comparer sa consommation par rapport à différentes périodes de temps ou à des logements similaires. Il peut également visualiser la répartition de sa consommation en fonction de ses différents appareils électriques, ce qui lui permet d'identifier ses appareils les plus énergivores.

🧐 C'est quoi e.quilibre d'EDF ?

e.quilibre est le nom donné à l’outil digital développé par EDF à destination de ses clients. Accessible gratuitement depuis l’espace client EDF, il permet aux abonnés EDF d’analyser facilement leur consommation de gaz et d’électricité. L’accès à ces données leur offre la possibilité de suivre, de comprendre et de piloter leur consommation d’énergie au sein de leur foyer. Concrètement, e.quilibre permet de :

• Suivre l’évolution de sa consommation d’énergie (gaz et électricité) mensuelle et annuelle (voire quotidienne ou plus finement) en kWh, mais également en euros ;
• Comparer sa consommation d’énergie à celle de foyers similaires ;
• Mieux comprendre sa facture d’électricité et de gaz ;
• Analyser son utilisation des heures creuses dans le cadre d’une option tarifaire HP/HC ;
• Accéder à un ensemble de conseils personnalisés pour adopter des écogestes et des comportements moins énergivores ;
• Réduire le montant de ses factures d'énergie.

Logement équipé d’un compteur Linky ?L’outil e.quilibre sera d’autant plus riche en informations et précis dans l’analyse des données si le logement est équipé du nouveau compteur intelligent. En effet, Linky permet de récolter et de transmettre à distance les consommations journalières. Ainsi, cela permet à l'utilisateur d'e.quilibre de suivre sa consommation jour par jour ou heure par heure depuis l'outil.

Comparer sa consommation

Une autre fonctionnalité pratique de l'outil digital e.quilbre est la possibilité de comparer ses consommations énergétiques avec d'autres foyers similaires et avec sa consommation passée. C'est un moyen utile afin de se donner une idée des économies énergétiques encore possibles à mettre en place et également de voir ses progrès.

Concernant la comparaison avec un foyer similaire, e.quilibre prend en compte :

• le type de contrat ;
• la puissance souscrite ;
• Zone climatique ;
• type de chauffage ;
• eau chaude sanitaire ;
• type de logement.

L'outil de comparaison de la consommation permet de voir les foyers similaire au sien et les économies que le particulier peut espérer. Il est possible de comparer la consommation d'électricité EDF en Euros ou en kWh.

Mieux comprendre ses factures d'énergie

Grâce à ses différentes fonctionnalités pour comprendre et suivre sa consommation électrique, l'outil e.quilibre permet une bien meilleure compréhension de ses factures énergétiques. En effet, il est bien plus simple pour le particulier de comprendre une hausse sur sa facture en ayant le détail de la répartition énergétique de son foyer. Il est plus simple de comprendre toutes ses dépenses et par conséquent sa facture.

Analyser les heures creuses et les heures pleines

Une fonctionnalité ingénieuse d'e.quilbre d'EDF est de pouvoir permettre aux abonné.es ayant souscrit à un contrat Heures Pleines Heures Creuses de pouvoir suivre leur consommation répartie sur deux plages d'horaires. Le consommateur peut prendre connaissance de ses heures creuses et de la consommation réalisée pendant ces tranches horaires. Il sait ainsi si l'option est rentable pour lui, ou s'il doit passer à l'option tarifaire Base.

Pour avoir un contrat rentable sous un abonnement avec une option HPHC, il faut qu'au moins 30% des consommations soient faites durant les heures creuses.

Il est possible d'analyser et d'avoir accès à ses données tempo si le particulier a souscrit à une de ses offres.

De même, un abonné à une offre Tempo peut voir ses dépenses en fonction des jours (rouge, blanc, bleu) et en heures pleines et heures creuses.

Recevoir les conseils d'e.quilibre d'EDF

L'outil d'EDF donne des conseils personnalisés  pour faire des économies d'énergie. En effet, grâce à  sa connaissance des répartitions des consommations et des habitudes de vie du particulier dans son foyer, e.quilibre peut proposer des conseils afin d'aider l'abonné.e à réaliser des économies.

Les éco-gestes personnalisés proposés par e.quilibre peuvent être :

• Réduire la température dans une pièce ;
• Remplacer une TV énergivore par une TV LED ;
• Mettre des ampoules basse consommation ;
• Supprimer un lampadaire halogène.

Tous les conseils donnés par e.quilibre sont suivis d'une estimation de l'économie en euros qu'ils pourraient apporter au particulier.

Réduire sa facture plus facilement

E.quilibre associé à un compte Linky peut permettre d'envoyer des alertes en cas de dépassement des objectifs annuels de consommation d'électricité. C'est une fonctionnalité plutôt pratique afin d'éviter les mauvaises surprises.

➡️ Comment suivre sa consommation électrique EDF ?

Grâce à l'outil e.quilibre le particulier peut suivre avec précision sa consommation énergétique EDF. Il est possible de repérer dans le logement de l'abonné tous les appareils électriques susceptibles d'être d'importants énergivores. Il suffit de renseigner les habitudes de consommation dans le logement pour avoir une estimation la plus proche de la réalité.

Pour les particuliers, non équipés d'un compteur Linky, il est aussi conseillé, afin d'avoir un suivi utile sur sa consommation, de faire soi-même un relevé régulier de son compteur depuis l'espace "Comment évolue ma consommation d'électricité".

Comprendre ma consommation EDF

Pour comprendre sa consommation d'électricité EDF, le particulier a à sa disposition divers outils comme un graphique illustrant sa consommation sur une période donnée. Celle-ci peut être par an, mois, jour ou heure. Il est possible de demander d'afficher les données en € ou en kWh ou même en kg de CO₂ émis. Il est possible de télécharger ses données de consommation et de faire son propre tableau Excel.

Pouvoir visualiser mois par mois le montant en euro de sa consommation d'électricité en un coup d'œil permet de voir les dépenses sur les différents mois passés. De plus, il est possible de visualiser les dépenses pour le mois en cours. Une manière de pouvoir ajuster sa consommation si la facture d'électricité d'EDF risque d'être trop importante.

Comment agir pour réduire sa consommation avec EDF ?

Afin de réduire sa consommation avec EDF, le fournisseur historique a mis en place un outil permettant un suivi précis. En effet, il est possible de voir quels sont les différents équipements électriques qui consomment le plus, et donc, qui sont responsable de la facture d'énergie.

En renseignant son profil sur son espace client, le particulier peut donner une vision précise à son fournisseur pour recevoir le plus d'informations, et ainsi optimiser ses dépenses en énergie. Le particulier peut aussi se fixer un objectif de consommation d'énergie.

👉 Comment accéder à son espace e.quilibre d’EDF ?

Pour se connecter à l’outil digital e.quilibre d’EDF, c'est très simple, il suffit de :

• Se rendre sur l’espace client EDF à l’aide de ses identifiants (adresse e-mail et mot de passe renseignés lors de la création de son compte en ligne) ;
• Une fois connecté, le client arrive sur son tableau de bord, il faut cliquer sur «Comprendre ma consommation» pour accéder à l’outil e.quilibre ;
• Le client est alors redirigé vers l’espace e.quilibre, il faut qu’il renseigne son profil le plus précisément possible (caractéristiques du logement, équipements, mode de vie, etc.) afin que l’analyse de ses données soit la plus pertinente possible ;
• Lorsque son profil est complet, le client peut alors accéder à différentes rubriques: «Suivre ma conso» pour consulter ses données de consommation; "Optimiser mes heures creuses si l’abonné dispose de l’option tarifaire HPHC d'EDF ; «Découvrir les équipements énergivores» et identifier les appareils qui consomment le plus d’énergie «Choisir mes écogestes» et enfin «Consulter les bilans».

Accéder à e.quilibre d’EDF

🤷‍♀️ Quels sont les avis sur e.quilibre d’EDF ?

Dans l’ensemble, les avis sur EDF et son outil e.quilibre sont plutôt bons, même si certains éléments peuvent encore être améliorés.

Avis Positifs des utilisateurs d'e.quibre d'EDF

• Les conseils pour réduire sa consommation d’énergie et adopter les écogestes sont fiables et plutôt bons ;
• Les données sont chiffrées en kWh, mais également en euros, ce qui simplifie la compréhension et l’interprétation pour l’abonné ;
• La précision des estimations réalisées par l’outil ;
• L’utilité du graphique «heures creuses» pour les abonnés ayant souscrit cette option qui permet notamment de comparer l’évolution de la consommation d’une année sur l’autre.

Avis négatifs des utilisateurs d'e.quilibre d'EDF

• La rubrique «Découvrir les équipements énergivores" est intéressante, mais n’est finalement pas vraiment personnalisée. Il s’agit principalement d’estimations fondées sur des habitudes moyennes de consommation ;
• Si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky, la relève du compteur doit être faite manuellement par le client EDF pour avoir une analyse précise et fiable.

💰 Comment faire des économies grâce à e.quilibre ?

En ayant accès à l’ensemble de ses données de consommation et à des conseils personnalisés, le particulier est alors en mesure d’adapter ses habitudes pour réduire sa consommation d’énergie et donc le montant de ses factures.

EDF a crée cet outil dans le but que ses abonnés puissent avoir une meilleure approche de leur consommation énergétique et faire des économies d'énergie. E.quilibre permet d'aider de réduire la consommation de kWh mais en aucun cas le prix du kWh EDF peut être réduit. L'application permet de mieux maîtriser sa consommation et donc de faire des économies sur le long terme.

Envie de payer son énergie moins chère ?Outre l’analyse de sa consommation, la solution la plus simple pour trouver une offre d’électricité ou de gaz moins chère est de comparer les offres disponibles sur le marché. Pour être accompagné dans ses recherches et réduire le montant de ses factures, le particulier peut faire appel à un conseiller Selectra en composant le ☎️ 09 74 59 22 19 ou Me faire rappeler Annonce- Service Selectra Non-partenaire d'EDF

E.quilibre ne fonctionne pas, quelles solutions ?

Si l’abonné EDF ne parvient pas à accéder à l’outil digital, les raisons peuvent être diverses, les solutions pour résoudre le problème également.

Pourquoi je ne parviens pas à accéder à e.quilibre ?

Les raisons qui expliquent que le service e.quilibre ne fonctionne pas peuvent être variées:

• L’espace client EDF est indisponible ;
• La connexion Internet du particulier présente des dysfonctionnements ;
• Les identifiants renseignés par le client ne sont pas les bons ; 
• Un bug est survenu de manière ponctuelle.

E.quilibre ne fonctionne pas? L’abonné a accès à l’espace e.quilibre mais l’analyse des données ne fonctionne pas ? Il faut alors vérifier que les données renseignées sont correctes et que le profil est bien rempli. En cas de difficultés, il ne faut pas hésiter à contacter le service client d’EDF par téléphone au 09 69 32 15 15 pour un contrat au tarif bleu ou au 09 70 82 15 51 pour un contrat à une offre de marché d'EDF.

Que faire si e.quilibre ne fonctionne pas ?

En fonction du problème identifié, les solutions pour accéder à l’outil digital d’EDF sont multiples :

• Tenter de se connecter à nouveau ;
• Redémarrer sa connexion Internet ;
• Ré-initialiser son mot de passe de connexion à l’espace client d’EDF ;
• Si la connexion dysfonctionne sur ordinateur, essayer de se connecter depuis un smartphone.

💬 FAQ

Le service e.quilibre est-il payant ou gratuit ?

Au même titre que les autres services digitaux disponibles depuis l’espace client d’EDF, l’outil e.quilibre est totalement gratuit pour le client EDF.

Bon à savoir Seuls les abonnés EDF peuvent accéder à l’espace client, et donc à l’outil e.quilibre du fournisseur.

Le service e.quilibre est-il obligatoire ?

Non. L’outil e.quilibre est accessible à l’ensemble des clients EDF, mais son utilisation n’est pas obligatoire. Seuls les abonnés qui souhaitent analyser leur consommation d’énergie via l’outil digital sont amenés à renseigner leurs habitudes de consommation et à bénéficier de ce service.

Comment utiliser e.quilibre avec Linky ?

Il est tout à fait possible de combiner l’outil e.quilibre d’EDF à son compteur Linky. Il est inutile de réaliser la moindre démarche, l’application utilise directement des données de consommation du client récoltées et stockées par le compteur intelligent. Pour une analyse la plus fiable et la plus précise possible, le client EDF peut compléter lui-même son profil et ses habitudes de consommation, cela permettra de cumuler ces informations à celles récupérées par Linky.

Qu’est-ce que le compteur Linky ?

Linky est la nouvelle génération de compteur électrique. Au 31 décembre, 34 millions de compteurs ont été posés. Seuls environ 500 000 foyers refusent encore le compteur Linky (Source, rapport de la CRE, mars 2022). Le concept de ce compteur connecté est simple : il enregistre les données de consommation des particuliers et les transmet directement au gestionnaire du réseau Enedis.

Qu’est-ce que l’appli EDF & MOI ?

EDF & MOI est le nom donné à l’application mobile d’EDF. Le concept est de retrouver les services proposés depuis l’espace client EDF directement sur son smartphone. Ainsi, le client EDF peut accéder à un certain nombre de services en ligne, partout où il se trouve comme :

• Le tableau de bord : pour consulter, télécharger ou régler une facture, récupérer un justificatif de domicile, transmettre ses relevés de compteur ;
• Le suivi conso : pour suivre sa consommation en temps réel, savoir combien d’énergie a été consommée sur la journée, le mois, l’année ou identifier les économies réalisées ;
• Le fil d’actu : pour être notifié lorsqu’une facture doit être réglée ou découvrir les écogestes à adopter pour réaliser des économies d’énergie.

Le saviez-vous ? L’appli EDF & MOI est disponible sur Google Play et l’App Store. Les services sont accessibles en quelques clics ou par simple commande vocale.

Comment accéder à mon espace client EDF ?

L'espace client EDF en ligne accessible par son site internet. Afin d'y accéder, il suffit de cliquer sur la rubrique en haut à droite "Mon espace client". Une fois sur la page, il suffit de renseigner son identifiant (adresse e-mail) et son mot de passe.

Accéder à son espace client EDF

Où trouver ses factures EDF d’électricité ?

Les factures d'électricité d'EDF sont disponibles sur l'espace client d'EDF. Il faut se rendre sur la rubrique "Mes Documents" et ensuite sur "Mes factures".

Il est possible de consulter ses factures sur l'application EDF & MOI sur son téléphone à tout moment.

Toutes les factures en ligne sont téléchargeables. Pour rappel, il est important de garder ses factures EDF d'énergie pendant 5 ans.