IZI by EDF : prestations, tarifs, avis, devenir partenaire

IZI by EDF est une plateforme de travaux lancée par EDF en 2019 dans le but d’accompagner les particuliers et les professionnels de A à Z dans la réalisation de leurs projets de rénovation énergétique. La plateforme collabore avec un réseau d’artisans qualifiés pour couvrir une large gamme de prestations de service : travaux d’isolation, projets de rénovation électrique, installation de bornes de recharge, pompes à chaleur, rénovation intérieure, etc.

Quels sont les services proposés par IZI by EDF   ?

IZI by EDF fournit à ses clients des prestations clés en main via un accompagnement expert et personnalisé tout au long de leurs projets de rénovation énergétique :

1. Le client est en relation avec un interlocuteur IZI by EDF dédié qui l’accompagne dans la définition et la conception de son projet. Il peut alors, à l’aide d’informations préliminaires, obtenir une première estimation gratuite de la faisabilité et du coût de ses travaux ;
2. IZI by EDF évalue les besoins pour chaque chantier et sélectionne au sein du Réseau IZI by EDF le professionnel idéal en fonction de son expérience, ses compétences, son savoir-faire et son savoir-être ;
3. En fonction du projet, une visite technique peut être effectuée gratuitement par l’artisan ;
4. Une proposition de devis claire et détaillée est faite gratuitement au client ;
5. Si le devis est accepté, le chantier débute à l’horaire convenu entre le client et l’artisan. L’interlocuteur IZI by EDF assure la relation client et le suivi des travaux jusqu’à la fin du chantier.

Que faire en cas d'imprévu à la date des travaux ? En cas d’imprévu ou d’indisponibilité à la date prévue des travaux, il convient de contacter son conseiller IZI by EDF pour convenir avec lui d’une nouvelle date.

Voici les services proposés par IZI by EDF :

• Les travaux d'isolation ;
• Les travaux de chauffage ;
• Les travaux de rénovation électrique ;
• L'installation de bornes de recharge ;
• Les tarifs d'IZI by EDF.

Les travaux d'isolation

Les travaux d’isolation sont les travaux les plus efficaces pour réaliser des économies d’énergies et réduire la consommation énergétique liée au chauffage.

Équiper son logement d’une bonne isolation et d’installations de chauffage de qualité est essentiel autant pour gagner en confort dans son logement durant toutes les saisons, pour réaliser des économies sur sa facture énergétique, que pour valoriser son bien immobilier.

IZI by EDF propose un accompagnement complet dans l’isolation du logement de ses clients, incluant :

• L'isolation des fenêtres ;
• L'isolation des murs ;
• L'isolation des sols ;
• L'isolation des combles

Les travaux de chauffage

Peut-on bénéficier d'aides financières pour ses travaux de rénovation énergétique ? Dans certains cas, des aides nationales et régionales peuvent être accordées pour réaliser des travaux de rénovation énergétique. Pour découvrir ces aides et tester son éligibilité, il faut se rendre sur le Guide des aides financières pour la rénovation énergétique d'IZI by EDF.

IZI by EDF propose également un accompagnement adapté aux besoins des clients souhaitant effectuer des travaux de chauffage.

IZI by EDF sélectionne un artisan RGE localisé dans la région du client pour effectuer les travaux de chauffage et d’isolation.

Qu'est-ce qu'un artisan RGE ? La mention RGE “Reconnu Garant de l’environnement” est accordée à une sélection de professionnels du secteur du bâtiment, de la rénovation énergétique et des énergies renouvelables. Cette distinction délivrée par l’ADEME et les pouvoirs publics distingue les professionnels compétents, engagés dans une démarche de qualité ; et constitue une des conditions nécessaires à ce que les clients puissent bénéficier d´une aide financière publique pour leurs travaux de rénovation énergétique.

Si le client est éligible à des aides financières pour ses travaux de rénovation énergétiques, celles-ci sont directement déduites de son devis travaux, ce qui lui permet de connaître dès le début du chantier le budget qu’il doit y consacrer.

L'installation de pompes à chaleur

IZI by EDF propose l'installation de deux types de pompes à chaleur :

1. Les pompes à chaleur air-air constituant un dispositif de chauffage réversible, idéales pour maintenir une bonne température toute l'année ;
2. Les pompes à chaleur air-eau, éligibles aux aides, et principalement utilisées pour le chauffage et l'eau chaude sanitaire. Les aides peuvent permettre de réduire le coût d'achat d'une pompe à chaleur air-eau jusqu'à 90 %.

    

Faire appel à IZI by EDF pour l'installation de sa pompe à chaleur permet de bénéficier d'un contrat de dépannage offert la première année.

L'installation de chaudières

IZI by EDF accompagne ses clients dans l'installation et le remplacement de chaudières.

Le client peut opter soit pour une chaudière basse température, notamment dans le cas d'installations collectives qui consomment peu ; ou pour une chaudière gaz à condensation, essentielle pour assurer le chauffage et l'eau chaude sanitaire.

L'installation de chauffe-eau

IZI by EDF intervient également pour l'installation et le changement de chauffe-eau. Le forfait d'installation complet permet l'installation de chauffe-eau vertical ou horizontal de A à Z.

Les travaux de rénovation électrique

IZI by EDF propose aussi ses services concernant les travaux de rénovation électrique. Les travaux d’électricité sont effectués des électriciens certifiés Qualifelec du Réseau IZI by EDF.

Qu'est-ce que la certification Qualifelec ? La certification Qualifelec est une certification attestant des compétences et de l'expertise des professionnels du secteur de l'électricité et des travaux énergétiques, que ce soient des électriciens indépendants, des TPE, PME, ou des grandes entreprises. Avoir recours à un électricien certifié Qualifelec est l'assurance de s'adresser à un professionnel de haut niveau qui saura être à l'écoute du client et trouver une solution adaptée à tous les besoins.

Les principales prestations proposées en charge par IZI by EDF sont :

• Le remplacement de tableaux électriques ;
• La mise aux normes d'une installation électrique. Il est pour cela important de vérifier la conformité de son installation électrique ;
• L'installation de radiateurs électriques.

Pour être serein en cas de panne sur ses installations électriques, IZI by EDF propose à ses clients de souscrire à une offre de dépannage opérée en partenariat avec AXA Assurance, pour une intervention par un technicien qualifié sous 2h.

L'installation de bornes de recharge

IZI by EDF souhaite rendre accessible l’usage de la voiture électrique pour les particuliers via un >accompagnement personnalisé à l’installation des bornes de recharge.

IZI by EDF conseille ses clients dans le choix d’une solution de recharge sur-mesure adaptée aux besoins et usages, et de qualité premium. Les bornes de recharges du catalogue IZI by EDF ont une puissance comprise entre 7kW et 22kW et sont compatibles avec l’ensemble des véhicules du marché électrique.

Quels sont les tarifs d'IZI by EDF  ?

Les tarifs appliqués par IZI by EDF dépendent d'un certain nombre de critères comme le type de prestation, le matériel utilisé, la durée d'installation,etc. Le plus simple pour connaître le tarif exact de ses travaux est de demander un devis gratuitement à IZI by EDF.

Toutefois, voici une estimation des prix pratiqués par IZI by EDF pour les prestations les plus courantes.

Prix TTC à titre indicatif, constatés en novembre 2022

 

Comment faire appel à IZI by EDF pour ses travaux de rénovation énergétique  ?

Comment demander un devis auprès d'IZI by EDF  ?

Il est possible de demander un devis par e-mail à l’adresse [email protected], ou en remplissant un formulaire. IZI by EDF a développé des formulaires dédiés à chaque prestation pour avoir une idée précise des travaux que les clients veulent effectuer et pouvoir leur fournir un devis transparent, clair et détaillé.

Comment passer commande auprès d'IZI by EDF  ?

Pour passer commande auprès d’IZI by EDF, il faut s’adresser directement à son interlocuteur IZI by EDF. Le client ne doit pas effectuer de paiement auprès de l’artisan. L’artisan est rémunéré directement par IZI by EDF.

En cas d’achat d’un produit avec la pose, le client doit régler un accompte de 35 % au moment où il accepte et signe le devis, et la somme restante lorsque l’installation est terminée.

Plusieurs moyens de paiements sont possibles :

• Le règlement en ligne 100 % sécurisé par carte bancaire ;
• Le virement bancaire ;
• Le paiement par chèque.

Comment activer et utiliser son espace client IZI by EDF   ?

L’espace client IZI by EDF est automatiquement accessible à tous les clients commandant des prestations auprès d’IZI by EDF. Après validation de sa première commande, le client reçoit ses identifiants par mail et peut ainsi activer son espace client IZI by EDF.

Pour accéder à son espace client IZI by EDF, il suffit de cliquer ci-dessous :

Espace client IZI by EDF

Il faut ensuite cliquer sur "Créer un compte" et renseigner les informations demandées

L’espace client IZI by EDF constitue l’interface privilégiée du client pour suivre et gérer ses commandes. L’ensemble des documents relatifs à la prestation d’IZI by EDF sont consultables à tout moment depuis l’espace client.

L'utilisateur peut notamment y retrouver :

• L'historique de ses commandes ;
• L'intégralité de ses factures, qu'elles soient déjà réglées ou en attente de paiement ;
• Le profil du/des artisan(s) ayant intervenus ;
• Le(s) devis en cours.

Quels sont les autres moyens de contacter le service client d'IZI by EDF  ?

Le numéro de téléphone du service client d'IZI by EDF

Que l’on soit artisan, client particulier ou professionnel, ou partenaire, il est possible d’appeler le service client d’IZI by EDF au ☎️ 01 73 06 05 66 du lundi au vendredi de 8h à 19h pour être accompagné par un conseiller IZI by EDF.

L'adresse mail du service client d'IZI by EDF

Le service client d'IZI by EDF est également joignable par e-mail à l'adresse [email protected]

L'adresse postale d'IZI by EDF

Pour adresser un courrier à IZI by EDF, il faut s'adresser à l'adresse suivante :

IZI by EDF
182 Quai George V
76660
Le Havre

Quels sont les avis sur IZI by EDF  ?

Les clients sont majoritairements très satisfaits d'IZI by EDF. En effet, l'entreprise obtient une note moyenne de 4,7/5 pour un total de 5480 avis sur Trustpilot. Toutefois, quelques avis négatifs subsistent.

Les avis positifs

La grande majorité des consommateurs formulent des retours positifs suite à leur expérience avec IZI by EDF.

Interlocuteur pédagogue qui prend son temps pour bien analyser le besoin de son client. Réactivité et délais tenus

Florence Cordier - Trustpilot

Intervention ultra-rapide de la prise de commande à l'installation de la borne de recharge

Sébastien Louis - Trustpilot

Des explications simples. Un vocabulaire adapté facile à interpréter, beaucoup de compréhension et d'attention de la part de l'interlocuteur, beaucoup de patience aussi. Respect des propositions faites :devis, planning..

Monsieur Philip - Trustpilot

IZI by EDF ? Excellent à tout point de vue. Constitution du dossier, suivi de chantier, intervention du chauffagiste local, conseils etc. Je recommande vivement !

Gilles - Trustpilot

Dans l'ensemble, les consommateurs ont surtout apprécié :

• Les qualités de l’interlocuteur IZI by EDF ;
• L'efficacité et la rapidité d’intervention ;
• Le respect des délais ;
• La transparence des prix et le respect du devis.

Les avis négatifs

Bien que les clients soient majoritairement satisfaits, des sources d'insatisfaction subsistent pour un certain nombre d'entre eux.

Depuis le mois de juin ma chaudière est à changer. Après plusieurs relances un technicien est passé, la chaudière n'est pas accordée à la VMC. À ce jour personne n'est passé. Malgré les mails et les coups de téléphone. Je vis en co-propriété et j'ai 3 enfants. Je ne sais plus quoi faire.

Janine Makumbu - Trustpilot

Je ne peux pas mettre zéro étoiles alors j’en met 1…! Installation non fonctionnelle depuis plus de 7 semaines et toujours pas de date d’intervention pour régler le problème ! De la publicité mensongère car en cas de souci on est très loin d’une installation en toute « sérénité ». Tous le monde se renvoie la balle mais je n’arrive pas à avoir de réponse. Un SAV lamentable !!

Emmanuelle - Trustpilot

Commande validée en début octobre 2022 avec un virement nous sommes le 27 décembre et toujours aucun signe de notre PAC et vu que nous ne pouvons plus utiliser notre chaudière au fioul du risque qu'elle explose nous n'avons pas de chauffage la journée et mis des convecteur la nuit pour les enfants la facture est salé. Déçu du délai de livraison de cette PAC qui est on sait où et apparemment on ne l'aura pas avant fin janvier début février. En période hivernale c'est pas top et vive la facture d'électricité. Dommage tout avait bien commencé

Christelle Vigneux - Trustpilot

Globalement, les clients insatisfaits reprochent à IZI by EDF :

• Des problèmes et défauts dans les travaux effectués
• Le manque de réactivité du SAV, notamment en cas d’urgence
• Des erreurs dans le choix des matériaux
• Le non-respect des engagements via, par exemple, des rendez-vous annulés

Comment devenir membre du réseau IZI by EDF  ?

Les professionnels du bâtiment qui souhaitent disposer d’un revenu supplémentaire peuvent soumettre leur demande à IZI by EDF pour rejoindre le Réseau IZI by EDF.

Avantages du Réseau IZI by EDF

Voici les principaux avantages du Réseau IZI by EDF :

1. Son adhésion par un professionnel est 100 % gratuite et sans commission : l’artisan n’a rien à payer à IZI by EDF pour bénéficier des propositions de travaux faites par la plateforme.
2. Le professionnel a gratuitement accès à l’application Réseau IZI by EDF pour recevoir et gérer les offres de travaux qu’IZI by EDF lui propose.
3. L’artisan se voit proposer des offres de travaux cohérentes, en adéquation avec ses compétences professionnelles et situées dans un périmètre géographique proche de son lieu de résidence.
4. Il n’y a pas de mise en concurrence entre les différents professionnels. Lorsqu’un professionnel reçoit une offre, elle n’est proposée à personne d’autre durant les deux heures suivantes.
5. Le professionnel n’a pas à se préoccuper de la relation client qui est gérée par un interlocuteur dédié de chez IZI by EDF.
6. La rémunération d’intervention est fixée en amont et un réglement est effectué toutes les deux semaines.

Qui peut faire partie du Réseau IZI by EDF  ?

Une grande variété de professionnels qualifiés sont amenés à intervenir sur les différents chantiers.

Voici une liste non exhaustive des métiers représentés au sein du Réseau IZI by EDF : électricien, plombier, carreleur, plâtrier, plaquiste, serrurier, architecte d’intérieur, menuisier, peintre, chauffagiste etc.

Comment candidater auprès d'IZI by EDF pour devenir membre  ?

Pour candidater auprès d’IZI by EDF et devenir membre du Réseau IZI by EDF, il faut tout d’abord cliquer ci-dessous :

Rejoindre le Réseau d'artisans IZI by EDF

Ensuite, il faut savoir que l’inscription requiert d’avoir en votre possession les documents suivants :

1. Une pièce d’identité
2. Une attestation d’assurance décennale
3. Une attestation de vigilance URSSAF
4. Une attestation de régularité fiscale
5. Un RIB
6. Un extrait d'immatriculation

L’ensemble de ces documents seront demandés à l’artisan durant son premier entretien avec son conseiller IZI by EDF.

Enfin, il est demandé de compléter la rubrique “vos informations”, en détaillant ses informations, les coordonnées de son entreprise, et son domaine d’action.

Une fois la demande effectuée, IZI by EDF va étudier la candidature et contacter l’artisan par téléphone ou par e-mail pour un premier entretien et pour intégrer l’artisan au Réseau en cas de réponse positive.

Comment accéder à l'application IZI by EDF  ?

Les professionnels ont accès gratuitement à l’application Réseau IZI by EDF.Celle-ci dispose de différentes fonctionnalités permettant aux professionnels de gérer leurs interventions. Ils utilisent notamment l’application pour recevoir et répondre à leurs propositions de travaux, et recevoir leurs paiements.

FAQ