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EDF Zen Flex, offre d'électricité
En savoir plus sur le fournisseur EDF
L'offre Zen Flex est une option tarifaire spéciale proposée par le fournisseur EDF. Le prix de l’abonnement est de 152 € par an. En Jour Éco, le prix du kWh est de 0,2516 € en Heures Pleines et de 0,1714 € en Heures Creuses. Pendant les 20 Jours Sobriété, le prix du kWh en Heures Pleines est de 0,7644 € et en Heures Creuses de 0,2516 €.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.
Les points clés de l'offre Zen Flex EDF
OFFRE ZEN FLEX EDF
6 kVA ZEN FLEX : 191,52 €/an
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HP JOUR ECO : 0,2101 €/kWh
HC JOUR ECO : 0,1521 €/kWh
HP JOUR SOBRIÉTÉ : 0,7325 €/kWh
HC JOUR SOBRIÉTÉ : 0,2101 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ Prix avantageux en heures creuses en "Jour Éco" (345 jours par an, 17H par jour, week-ends et jours fériés inclus)
▪︎ Jours Bonus permettant d'être récompensé pour ses efforts de sobriété
Inconvénients
▪︎ Prix élevés en "Jour Sobriété" (20 jour par an) : 3 fois plus cher que le prix du kWh HT des Heures Pleines du TRV
▪︎ La souscription à l'offre est soumise à conditions
▪︎ Ressemble à "Tempo", mais nettement plus cher
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Zen Flex EDF
Selon Selectra, Zen Flex d’EDF propose le plus grand nombre d’heures creuses du marché, à un prix très compétitif sur 345 jours par an, y compris le week-end. Cependant, attention : durant les 20 jours Sobriété, le prix du kWh explose, devenant le plus cher du marché sur ces créneaux. Il faut donc absolument réduire sa consommation électrique lors de ces journées, surtout si le chauffage dépend de l’électricité. Ce contrat est intéressant uniquement si le client adapte vraiment ses usages lors des pics de demande.
L'offre Zen Flex d'EDF obtient un Selectra Score E.
Que vaut l'offre Zen Flex EDF ?
L'offre Zen Flex d'EDF est une option tarifaire spéciale basée sur un principe d’effacement : elle encourage le particulier à limiter sa consommation lors des pics du réseau électrique. Le client bénéficie de 17 heures creuses quotidiennes sur 345 jours par an, y compris week-ends et jours fériés, avec un prix du kWh 33 % moins cher en Heures Creuses. En contrepartie, sur 20 \"Jours Sobriété\" par an, le prix du kWh est 3 fois plus cher qu’en heures pleines réglementées. Seul un compteur Linky permet de souscrire et l’offre cible les consommateurs réactifs et sensibilisés à la consommation électrique.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse avis@selectra.info. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse avis@selectra.info pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'offre Zen Flex est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Zen Flex d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. EDF ne garantit pas de compensation de la consommation du client par de l’électricité renouvelable. En 2023, l’origine de l’électricité fournie était composée à 86,5 % de nucléaire, 8,8 % de sources fossiles et seulement 4,7 % de renouvelables.
Tarifs de l'offre Zen Flex en août 2025
Le particulier qui choisit l’offre Zen Flex d’EDF bénéficie d’un prix du kWh en jour Éco de 0,2247 € / kWh en Heures Creuses et de 0,2617 € / kWh en Heures Pleines avec une puissance de 6 kVA. Pendant les 20 jours Sobriété par an, le prix en Heures Pleines passe à 0,7073 € / kWh, et en Heures Creuses, il est identique au tarif Heures Pleines en jour Éco : 0,2617 € / kWh. Le client doit donc veiller à adapter sa consommation selon ces périodes pour profiter pleinement des tarifs avantageux.
Grille tarifaire complète de l'offre Zen Flex
Offre Zen Flex - les grilles tarifaires des différentes options
Option Zen Flex
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Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Jour Éco Heures Creuses | Prix en €/kWh - Jour Éco Heures Pleines | Prix en €/kWh - Jour Sobriété Heures Creuses | Prix en €/kWh - Jour Sobriété Heures Pleines |
|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 191,52 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 9 kVA | 241,56 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 12 kVA | 290,28 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 15 kVA | 336,24 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 18 kVA | 383,64 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 24 kVA | 483,12 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 30 kVA | 572,88 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
| 36 kVA | 665,16 € | 0,1521 € | 0,2101 € | 0,2101 € | 0,7325 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 07/08/2025
L’offre Zen Flex d’EDF applique des prix du kWh HT et de l’abonnement HT qui ne sont pas fixes. Le fournisseur peut donc les réviser à tout moment, sans engagement de stabilisation pour le client. Les prix peuvent évoluer, même en cours de contrat, avec un préavis. Le consommateur bénéficie alors des nouveaux tarifs, qu’il s’agisse d’une hausse ou d’une baisse. Seules les taxes et contributions sont susceptibles de s’ajouter en fonction de la réglementation.
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Zen Flex est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 45 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Flex et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Zen Flex est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Zen Flex par EDF |
Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Zen Flex :
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| Prix de l'abonnement |
Zen Flex :
191,52 €/an |
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Faut-il choisir EDF ?
Quels sont les avis sur EDF ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 30/07/2025 |
4,6/5 | 31454 avis |
| Selectra Mis à jour le 13/08/2025 |
1,6/5 | 894 avis |
| Total | 4,5/5 | 32348 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 31454 + 1.60 x 894) / 32348 = 4.52 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, indiquant que les clients sont très satisfaits de ce fournisseur. Les avis mettent en avant l'amabilité de certains conseillers et une amélioration récente de la relation client. Cependant, des expériences négatives récurrentes concernent de gros problèmes de facturation, des surprises sur les mensualités, un manque de clarté sur les montants facturés et des difficultés à obtenir une réponse efficace en cas de problème, notamment lors des déménagements ou changements de contrat. Le service client est donc jugé inégal selon les interlocuteurs, mais la tendance générale reste franchement positive.
Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?
Pour l'année 2024, le taux de saisines pour EDF s'élève à 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Ce taux est inférieur à la moyenne nationale, fixée à 32 saisines pour 100 000 contrats.
Le client constater que le taux de saisines d'EDF se situe dans la norme par rapport aux autres fournisseurs majeurs.
Le taux de saisines le plus bas du marché reste détenu par Ilek, avec 8 saisines pour 100 000 contrats.
En cas d’interrogations supplémentaires sur la qualité de service, le client peut consulter les avis clients disponibles.
Qui est EDF ?
EDF, ou Électricité de France, voit le jour en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité en France. L’État crée alors une entité unique pour structurer et moderniser la filière. Depuis, EDF reste le fournisseur historique d’électricité et la seule entreprise pouvant commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité sur la quasi-totalité du territoire.
La libéralisation du marché en 2007 a mis fin au monopole d’EDF, mais l’entreprise détient encore aujourd’hui la plus grande part du marché résidentiel. Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels et 55 % des ménages sont clients d’EDF ou d’une ELD au tarif réglementé de vente d’électricité.
EDF propose une large gamme d’énergies et de contrats pour les particuliers et les professionnels : électricité (classique ou verte) et gaz naturel. L’entreprise met aussi en avant ses services pour réduire la consommation énergétique, tels que MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises.
Sur l’année 2024, EDF compte 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz. Son statut de société anonyme avec un capital social de 2 084 365 041 € en fait un acteur clé du secteur énergétique européen.
EDF communique activement pour promouvoir une consommation d’énergie responsable et investit dans des énergies renouvelables afin d’accompagner la transition énergétique. L’entreprise s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence auprès de ses clients.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Zen Flex de EDF a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Service client incompétent qui ne répond jamais au courrier de réclamation. Idem pour le service consommateurs du sud occitanie, un scandale qui répond en boucle qu'on doit saisir un médiateur ou la justice quand on leur fournit des factures erronées avec des relevés enedis qui sont mal retranscris.
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