Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Grâce à son offre Eco-conso Fixe classée 11ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Octopus Energy se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz, qui se classe 3ème sur 33 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et présent en France depuis 2022, ce fournisseur rassemble déjà plus de 600 000 clients. Sa croissance s’appuie sur une technologie propriétaire innovante, Kraken, déployée internationalement. Les avis clients sont très positifs sur Trustpilot (4,8/5), mais plus mitigés sur Selectra (2,6/5). Son taux de saisines reste très faible (11 pour 100 000 contrats).

logo Octopus Energy

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

Notes du fournisseur Octopus Energy sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 30/07/2025
4,8/5 23614 avis
Selectra
Mis à jour le 05/08/2025
2,6/5 77 avis
Total 4,8/5 23691 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 23614 + 2.60 x 77) / 23691 = 4.79 sur 5.

La note moyenne pondérée donnée par les clients à Octopus Energy sur l’ensemble des plateformes est de 4,79/5, ce qui traduit une satisfaction client exceptionnelle. Sur Trustpilot, la note atteint 4,8/5 avec près de 24 000 avis, alors que sur Selectra, elle s’élève à 2,6/5 pour 77 avis seulement. L’écart important entre les deux plateformes invite à la prudence : il est fréquent que les fournisseurs encouragent davantage les avis sur une plateforme populaire auprès de leur service marketing, ce qui peut fausser la représentativité de la satisfaction réelle. Globalement, la note de Trustpilot, soutenue par un volume très conséquent d’avis, reste la plus représentative de l’expérience client d’Octopus Energy, et place le fournisseur parmi les meilleurs du secteur.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Octopus Energy affiche en 2024 un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels : un niveau nettement inférieur à la moyenne du secteur, qui s'établit à 32. Cette performance place le fournisseur parmi les meilleurs élèves du marché en termes de satisfaction et de gestion des réclamations clients, même si le record reste détenu par Ilek avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

  1. Eco-conso Fixe
  2. Intelligent Octopus
  3. Octopus Go
  4. Eco Saison
Les offres d'électricité d'Octopus Energy

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

ECO-CONSO FIXE
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1299 €
Vous gagnez
58 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 04/08/2025

INTELLIGENT OCTOPUS
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Indexation TRV
  • Voiture électrique
Budget estimé
1357 €
Vous gagnez
0 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 05/08/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est la plus avantageuse du fournisseur, avec une électricité verte premium labellisée VertVolt Engagé par l’Ademe et des prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans. Elle accorde une réduction de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et propose un système de cagnotte récompensant les économies d’énergie. Bien qu’attrayante pour les consommateurs soucieux de la transition énergétique, l’offre reste moins compétitive que certains concurrents sur le plan tarifaire. Elle se distingue cependant par un excellent Selectra Score “A” pour la qualité de service et convient principalement aux foyers désireux de soutenir directement les énergies renouvelables locales tout en sécurisant leur budget électricité.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L'offre de gaz d'Octopus Energy

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

ECO-CONSO GAZ
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1338 €
Vous gagnez
73 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 04/08/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 6 % par rapport au Prix Repère lors de la souscription. Les clients bénéficient d'un système unique de cagnotte récompensant les économies d'énergie : s'ils consomment moins que l'estimation, ils sont remboursés de la différence et crédités en kWh non consommés, utilisables pour réduire la facture ou soutenir des associations de lutte contre la précarité énergétique.

Cette offre présente aussi un service client reconnu pour sa compétence, avec un taux de litiges parmi les plus bas du marché. Elle ne comprend pas de biogaz et la cagnotte, bien qu'innovante, peut paraître complexe et limitée à 15 % de la consommation réelle. Le contrat est d'une durée d’un an, renouvelable tacitement, avec facturation annuelle et divers modes de paiement disponibles.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

-4 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Fixe et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.

À quel point Octopus Energy est-il moins cher que le TRV ?
Octopus Energy
Eco-conso Fixe
EDF
Tarif Réglementé de l'électricité
Facture annuelle 1299 €/an 1357 €/an
Prix du kWh en option Base 0,1856 €/kWh 0,1952 €/kWh
Prix du kWh en Heures Pleines 0,1977 €/kWh 0,2081 €/kWh
Prix du kWh en Heures Creuses 0,1559 €/kWh 0,1635 €/kWh
Prix de l'abonnement en option Base 185,64 €/an 185,64 €/an

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 6 août 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 73 € par an.

-5 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Gaz et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l’abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c’est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c’est pour cela qu'on vous donne une vue d’ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.

Y a-t-il une grande différence de prix entre Octopus Energy et le Prix Repère du Gaz ?
Octopus Energy
Eco-conso Gaz
CRE
Prix Repère du Gaz
Facture annuelle 1338 €/an 1411 €/an
Prix du kWh 0,1007 €/kWh 0,108 €/kWh
Prix de l'abonnement 330,84 €/an 330,8004 €/an

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 6 août 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en août 2025.

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en août 2025 !

top 3

Octopus Energy occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 3ème sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

  • Octopus Energy propose systématiquement des offres d’électricité 100 % verte, certifiées par des Garanties d’Origine françaises et, surtout, plusieurs de leurs offres bénéficient du label Vertvolt de l'ADEME. Leur offre « Eco-Conso » est labellisée Vertvolt “engagé”, et « Eco-Conso Ultra Locale » décroche même le niveau “très engagé”. Ce sont des garanties rares sur le marché.
  • Octopus Energy commercialise également une offre de gaz dite “vert” : le gaz vendu est composé à 20 % de biogaz, ce qui est nettement supérieur à la majorité des fournisseurs (généralement entre 0 et 10 %) mais reste loin du 100 %. À noter, la grille tarifaire détaillée de l’offre gaz n’est pas publiée sur leur site, ce qui complique la comparaison tarifaire pour l’instant.
  • Point à retenir concernant le label Vertvolt : toutes les offres électricité d’Octopus Energy n’en bénéficient pas forcément. Plus précisément, seules les offres “Eco-Conso” et “Eco-Conso Ultra Locale” sont labellisées, ce qui signifie que d’autres offres phares ou moins chères ne profitent pas toujours du même niveau d’exigence environnementale.
  • Côté production, Octopus Energy investit activement dans le développement de moyens de production renouvelables (en particulier le solaire et l’éolien) et vise 1 milliard € investis en France dans les prochaines années. La société ne détient toutefois pas (à ce jour) d’infrastructures nucléaires ou fossiles en propre.

Notre avis : Parmi les fournisseurs en France, Octopus Energy se distingue très nettement par la robustesse et la transparence de son engagement écologique, notamment grâce à plusieurs offres labellisées Vertvolt, un vrai effort de sourcing français, et la présence concrète de biogaz dans son offre gaz. On regrette juste que certaines offres ne soient pas toutes labellisées et le manque de transparence tarifaire sur le gaz. Un top du marché pour qui veut de l’énergie vraiment verte en toute conscience !

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy offre au consommateur plusieurs moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, le courrier postal ainsi que des outils en ligne sécurisés, ce qui renforce l’accessibilité du service client. Certains canaux sont réservés aux professionnels, ce qui garantit un traitement adapté selon le profil du client. La diversité des moyens favorise une prise de contact rapide, mais les horaires restent limités, sans possibilité de joindre le service le samedi ou en soirée.

Moyens de contact Octopus Energy
Moyen Pour qui ? Contact
Téléphone Particuliers 09 77 55 80 30
Téléphone Professionnels 01 76 49 01 09
Email Particuliers bonjour@octopusenergy.fr
Email Professionnels client-entreprise@octopusenergy.fr
Adresse postale Tous clients Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
Espace client en ligne Clients ayant un contrat Accéder à l’espace client
Formulaire de contact Tous clients Formulaire Octopus Energy
Note de l'auteur

Cette analyse du fournisseur Octopus Energy a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse redaction@selectra.info.