Zen Online
par EDFInformations vérifiées le 23/02/2026
Description de l'offre
Zen Online est l'offre 100 % digitale d'EDF. Le client gère l'intégralité de son contrat en ligne, via son espace client ou l'appli EDF & MOI, 7j/7 et 24h/24, sans accès au service client téléphonique. Le kWh HT bénéficie d'une réduction de 6 % par rapport au TRV.
Souscription, facturation et prélèvement sont exclusivement numériques.
Le tarif est inférieur au TRV en option Base comme en HP/HC, avec un abonnement identique au TRV.
L'absence de support téléphonique justifie le positionnement tarifaire plus bas.
Les prix, valables à la souscription, sont révisables jusqu'à deux fois par an.
Mix 2024 : 87,87 % nucléaire, 7,24 % renouvelables (dont 3,13 % solaire, 1,99 % éolien), 4,89 % fossiles (dont 4,25 % gaz).
Grille tarifaire
| kVA | |
|---|---|
Prix en option , TTC
Détails de l'offre
Avantages
L'expertise du fournisseur historique ;
Réduction de 6 % sur le kWh HT par rapport au TRV.
Inconvénients
Aucun support téléphonique ;
EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Notre avis
Zen Online est le contrat le moins cher du catalogue EDF. Bien qu'il soit plus avantageux que le TRV, l'absence de garantie tarifaire et de support téléphonique rend difficile d'y trouver un avantage décisif face à d'autres offres de marché à la fois moins chères et plus complètes.
Caractéristiques clés
Informations contractuelles
L’offre « Zen Online » est une offre à prix de marché, c'est à dire une offre dont les prix sont librement fixés par le fournisseur EDF.
L’offre « Zen Online » est une offre à prix de marché, dont les prix sont librement fixés par EDF.
Les prix sont présentés dans la fiche « Grilles de prix » ci-après.
L’offre « Zen Online » : contrat unique portant sur la fourniture d’électricité et sur l’accès et l’utilisation du réseau public de distribution, à destination des clients résidentiels.
Offre de marché en ligne.
Offre à souscrire en ligne, facture électronique, mensualisation par prélèvement automatique, gestion du contrat en ligne
Mode de facturation : le client est facturé en fonction de ses consommations réelles au moins une fois par an sur la base des index transmis par le distributeur.
Périodicité: Comme le client est mensualisé avec prélèvement automatique, il reçoit un échéancier avec onze mensualités identiques et une facture de régularisation le 12ème mois. Cet échéancier fixé avec le client peut être révisé en cas de relève d’Enedis montrant un écart notable entre consommation réelle et estimée.
Modes de paiement : Mensualisation par prélèvement automatique
Retard de paiement : EDF peut facturer au client des pénalités de retard calculées sur la base d’une fois et demie le taux d’intérêt légal appliqué au montant TTC de la créance. Ces pénalités sont majorées du montant des taxes et impôts applicables au jour de leur facturation et ne peuvent être inférieures à 7,50 € TTC.
Mesures prises en cas de non-paiement : EDF informe le client par courrier qu’à défaut de règlement dans un délai supplémentaire de quinze jours par rapport à la date limite de paiement indiquée sur la facture, sa fourniture pourra être réduite ou suspendue. A défaut d’accord entre EDF et le client, EDF avise le client par courrier valant mise en demeure que :
- en l’absence de paiement dans un délai de vingt jours, sa fourniture pourra être réduite ou suspendue,
La part fourniture et la part abonnement pourront évoluer à la hausse comme à la baisse au maximum deux fois par année civile.
L’évolution du prix et sa date d’entrée en vigueur est communiquée au client au moins un mois avant application au contrat.
Toute modification des taxes, impôts, charges, redevances ou contributions de toute nature s’applique de plein droit au contrat en cours.
Source : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/offres/electricite-bis/offres-marche/digiwatt.html
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