EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2024

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, propose une large gamme d’offres pour particuliers et professionnels. Aujourd’hui, son offre d’électricité la plus compétitive est “Tempo”, qui permet à un foyer moyen d’économiser jusqu’à 143 € TTC/an par rapport au tarif réglementé grâce à une tarification dynamique (effacement). Côté clients, les avis sont partagés : EDF obtient une excellente note de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 29 000 avis) mais seulement 1,7/5 sur Selectra. Globalement, la satisfaction est très bonne, la note moyenne toutes plateformes atteignant 4,5/5.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en juillet 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 76€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2004€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1936€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 52€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2028€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1961€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 92€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1988€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1919€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 68€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2011€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1944€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2016€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 164.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en juillet 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1764€, à comparer aux 1750€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 1%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 2% supérieur au prix repère gaz, à 0.1105€/kWh.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 277.92€/an, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 290.8296€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1755€, à comparer aux 1750€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh de gaz est fixé à un prix 2% supérieur au prix repère gaz, à 0.1102€/kWh.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 273.12€/an, soit -6% par rapport au prix repère gaz qui affiche 290.8296€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne globale de 4.52/5, EDF se démarque clairement parmi les fournisseurs d’énergie. Un tel score, obtenu sur près de 30 000 avis de clients, indique que la satisfaction est largement au rendez-vous chez la majorité des particuliers et professionnels abonnés à EDF. Ce niveau de recommandation est le signe que le fournisseur a réussi à redresser son image ces derniers mois, en particulier grâce à une amélioration notable de sa relation client et la diversification (tardive mais réussie) de ses offres, notamment sur le marché de l’électricité verte ou à tarifs indexés.

Parmi les points forts d’EDF, on retrouve :

• Un service client reconnu (notamment 1ère place du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des services) et des horaires d’ouverture larges.
• Un large choix d’offres, dont des offres de tarification dynamique (Tempo, EJP), qui restent, pour les consommateurs capables d’ajuster leur consommation, parmi les plus compétitives du marché.
• Une transition réussie vers des offres à prix de marché plus attractives en 2024.
• Un respect reconnu des bonnes pratiques de la CRE, apportant une garantie de transparence.

Côté points à améliorer, certains clients continuent à pointer des difficultés sur la gestion des facturations, des délais ou lors de changements de contrat ou de déménagement. Malgré cela, la tendance globale est très positive, même si une part minoritaire de clients reste critique.

Concernant le taux de litiges, EDF affiche 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Or, le taux moyen sur le marché est de 40 pour 100 000. Le taux de saisines d’EDF est donc nettement inférieur à la moyenne nationale, ce qui est rassurant : relativement peu de clients ont eu besoin de faire appel au Médiateur national de l'énergie pour résoudre un différend. C’est un signe supplémentaire de sérieux et de fiabilité globale du fournisseur.

En résumé, EDF peut aujourd’hui être considéré comme un choix solide et sécurisant, particulièrement adapté à ceux qui recherchent la stabilité, la diversité d’offres et une relation client professionnelle. Un feu vert pour ce fournisseur historique, à condition de bien choisir son offre en fonction de ses besoins.

Comment contacter EDF ?

Pour toute question ou demande d’assistance, il existe plusieurs moyens de contacter le service client EDF :

1. Envoyer un e-mail au service client EDF : [email protected] ;
2. Contacter EDF via le formulaire de contact accessible à cette adresse : formulaire de contact en ligne EDF ;
3. Dialoguer directement avec un conseiller EDF grâce à l’assistant virtuel (chatbot) disponible sur le site d’EDF ;
4. Accéder à l’Espace sourds et malentendants pour échanger en Langue des Signes Française via un service dédié sur le site EDF ;
5. Envoyer un courrier à l’adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

6. Pour toute question relative au chèque énergie, adressez votre courrier à :

EDF
TSA 81401
87014 LIMOGES CEDEX 1

7. Contacter EDF par téléphone en appelant l’un des numéros suivants :

Le siège social d’EDF est à cette adresse (pour toute correspondance administrative) :

EDF (Adresse du siège)
22-30, avenue de Wagram
75008 PARIS

EDF met à disposition tous les moyens de contact attendus d’un grand fournisseur national : téléphone pour les particuliers et les professionnels, courriel direct (ce qui constitue un vrai point positif) ainsi qu’un formulaire et plusieurs services adaptés (assistant virtuel, espace pour sourds et malentendants). Les temps de réponse sont généralement rapides et les appels sont traités par des conseillers situés en France. À noter que les numéros 34 04 et 30 22 sont des numéros courts, simples à mémoriser et jamais surtaxés. L’adresse e-mail directe constitue un atout rare pour les clients qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges. Au final, les moyens de contact proposés par EDF sont nombreux, accessibles et bien adaptés aux profils variés des clients.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, plusieurs solutions sont envisageables :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h).

Différents justificatifs sont à prévoir pour finaliser la souscription à une offre EDF :

1. Une facture récente d'énergie (électricité ou gaz) pour retrouver facilement le point de livraison ou le numéro de compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le paiement par prélèvement automatique ;
3. L'adresse complète du logement ou le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité, ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz ;
4. En cas de déménagement, la date souhaitée pour la mise en service du contrat.

Comment résilier une offre EDF ?

La résiliation d’un contrat d’énergie peut se faire dans plusieurs situations, selon le besoin de changer d’offre ou de déménager. Il est important de bien distinguer les démarches à effectuer dans chaque cas pour éviter tout désagrément.

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation. La souscription d’un contrat chez un nouveau fournisseur engage automatiquement la résiliation du contrat existant par ce dernier, sans risque de coupure de courant.

Pour être accompagné lors d’un changement de fournisseur et trouver une offre adaptée à ses besoins, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d’un déménagement, la résiliation du contrat est indispensable afin de ne pas payer la consommation des prochains occupants. Il faut alors demander la clôture du contrat à l’ancienne adresse, idéalement à la date de départ du logement. Une fois la résiliation effectuée, une facture de clôture sera envoyée pour régulariser la situation.

Pour mettre fin à un contrat d’énergie, plusieurs moyens existent : contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), se connecter à l’espace client en ligne, ou encore envoyer une demande par courrier à l'adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

En dehors d’un déménagement, il est déconseillé d’effectuer soi-même la résiliation du contrat sans avoir souscrit une offre chez un autre fournisseur : cela peut entraîner une coupure de courant dans le logement. Il vaut mieux passer directement par une nouvelle offre pour garantir la continuité de l’alimentation en électricité ou en gaz.

Qui est le fournisseur EDF ?

EDF (Électricité de France) a vu le jour en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité, les regroupant en une seule entité publique. Ce fournisseur est ainsi devenu un acteur central dans le secteur de l’électricité en France, conservant une forte présence même après l’ouverture à la concurrence en 2007.

Le statut de fournisseur historique d’électricité distingue encore aujourd’hui EDF de ses concurrents. EDF est à ce jour le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cette particularité en fait une référence incontournable pour la majorité des foyers français qui souhaitent conserver les tarifs réglementés.

EDF bénéficie d'une place majeure sur le marché : près de 70 % des sites résidentiels français sont encore clients d’EDF en 2024, et 55 % des ménages sont toujours abonnés au Tarif Réglementé de Vente (chez EDF ou via une ELD). EDF reste également le premier fournisseur alternatif de gaz naturel en France.

Répondant à une concurrence grandissante, EDF a pris un tournant ces dernières années avec l’arrivée d’offres à prix de marché plus attractives, tout en mettant en avant sa capacité à aider ses clients à réduire leur consommation d’électricité à travers des dispositifs tels que MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises, ou encore CITELUM pour les villes.

L’expertise d’EDF se concentre sur la fourniture d’électricité (verte ou classique) et de gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Ce fournisseur propose également des offres tarifaires uniques sur le marché français, comme le tarif Tempo ou l’option EJP, permettant aux clients d’optimiser leur consommation grâce à des mécanismes d’effacement ou de tarification dynamique.

Avec environ 23 millions de clients en électricité et près de 2 millions en gaz en 2024, EDF s’appuie sur une forte capacité d’innovation et une expertise historique, s’engageant par ailleurs à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence vis-à-vis de ses clients.