EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2025

EDF (Électricité de France), fournisseur historique d’électricité, reste le leader du marché français. En 2024, son offre la plus compétitive pour un foyer moyen est Zen Online, qui permet d’économiser 4 % sur le budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, la note globale est excellente (4,52/5), notamment grâce à une très forte appréciation sur Trustpilot (4,6/5). Il est donc clair que la majorité des clients EDF sont aujourd’hui très satisfaits, en dépit de quelques critiques isolées.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en août 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 56€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1984€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1891€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 187.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 33€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2007€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1916€, soit -2% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 187.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 91€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1949€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1856€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 74€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1966€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1875€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 184.44€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en août 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 60€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1723€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1084€.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 265.2€/an, soit -20% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 07/08/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 99€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1685€ par an. Cela représente une économie moyenne de 6%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1028€, soit -5% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.108€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 302.16€/an, soit -9% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 07/08/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

EDF affiche une note moyenne impressionnante de 4.52/5 sur l'ensemble des principales plateformes d'avis, avec plus de 33 000 retours clients comptabilisés. Une telle note confirme que la grande majorité des clients se déclarent très satisfaits de leur fournisseur d'énergie. Ce score, bien supérieur à la moyenne du marché, est le signe que les services proposés par EDF correspondent aux attentes des utilisateurs, que ce soit en termes d'offres, de relation client ou de gestion des contrats.

Au-delà de cette note globale élevée, EDF dispose de sérieux atouts. En tant que fournisseur historique, l’entreprise propose toujours les Tarifs Réglementés de l’électricité (TRV), une sécurité et un repère pour de nombreux foyers. Depuis 2024, EDF a pris un virage compétitif important en lançant des offres de marché attractives, alors que la concurrence se faisait de plus en plus pressante. Un autre point fort reste la disponibilité des offres Tempo et EJP, références pour les personnes souhaitant optimiser leur consommation via l’effacement et mieux maîtriser leur budget énergétique.

Du côté des défauts, certains clients évoquent encore des difficultés liées à la gestion des factures, des réajustements parfois lourds à comprendre ou une expérience client qui varie en fonction des conseillers. Toutefois, les efforts récents en matière de relation client sont perceptibles et salués par les professionnels, comme en témoignent les bonnes positions obtenues dans les classements de satisfaction et de qualité de la relation client.

Concernant les litiges, EDF affiche un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon le Médiateur national de l'énergie. Ce chiffre est bien en dessous du taux moyen du marché qui se situe à 40. Feu vert donc, car peu de clients ont eu besoin de saisir le Médiateur pour résoudre un différend avec EDF : c’est un gage de fiabilité et d’un traitement efficace des situations problématiques.

En résumé, EDF demeure un pilier solide sur le marché français de l'énergie, avec des offres variées, une note client remarquable et une gestion des litiges efficace. C’est un choix rassurant pour la grande majorité des foyers, qu’ils recherchent la simplicité des tarifs réglementés, des offres innovantes ou une transition progressive vers des solutions plus vertes.

Comment contacter EDF ?

EDF, le fournisseur historique d’électricité, met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour répondre à toutes leurs questions ou effectuer des démarches sur leur contrat :

1. Envoyer un courrier au service client EDF à l'adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

2. Utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site d’EDF : formulaire de contact.
3. Contacter le service client par e-mail : [email protected].
4. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, EDF propose un espace dédié permettant de dialoguer avec un conseiller en Langue des Signes Française, transcription écrite ou visio-couteur : Espace sourds et malentendants EDF.
5. Pour toute question concernant le chèque énergie, adressez votre courrier à :

   EDF
   TSA 81401
   87014 LIMOGES CEDEX 1

6. Contacter EDF par téléphone en appelant l'un des numéros suivant :

Les numéros de téléphone pour contacter EDF

Service	Numéro	Horaires
Service client particuliers	34 04	lundi au samedi de 8h à 20h
Service client professionnels	30 22	du lundi au vendredi de 8h à 17h30

Les conseillers EDF sont situés en France et l'entreprise a reçu la première place au podium du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services. Un point fort est la possibilité de joindre EDF par e-mail ([email protected]), ce qui offre une alternative simple et efficace au traditionnel formulaire de contact.

Le numéro 34 04 (clients particuliers) et 30 22 (pros) sont faciles à retenir, ne sont pas surtaxés, et prouvent l’engagement d’EDF à rester facilement accessible. Le choix d’un numéro à 5 chiffres apporte en plus une touche institutionnelle et assure une certaine authenticité. Les horaires sont larges, couvrant toute la semaine du lundi au samedi pour les particuliers.

À noter : le numéro 34 04 est un numéro cristal (09 ou 3X XX), il n’est jamais surtaxé. L’adresse postale est clairement indiquée, tout comme la possibilité de dialoguer en LSF pour les usagers concernés.

En conclusion, EDF met à disposition de ses clients une multitude de moyens pour contacter son service client, efficaces et adaptés à tous les profils. Le service est joignable par téléphone avec des horaires larges, par e-mail direct (un vrai avantage), via un formulaire, ou encore par courrier. L'engagement d'EDF pour une meilleure relation client s'en ressent, ce qui rassure autant les clients individuels que professionnels.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, plusieurs solutions s'offrent à chaque futur client :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client EDF 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quelques éléments indispensables seront à préparer pour valider la souscription :

1. Une facture récente d’électricité ou de gaz pour retrouver notamment l’adresse précise du logement et le numéro de compteur (PDL ou PCE) ;
2. Un relevé d'identité bancaire afin de mettre en place le prélèvement automatique des prochaines factures ;
3. L’identifiant du logement (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz), souvent mentionné sur la facture résiliée de l’ancien contrat ;
4. La date souhaitée pour le début du contrat d’énergie.

Comment résilier une offre EDF ?

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même la résiliation du contrat EDF. En souscrivant un contrat chez un nouvel opérateur, celui-ci prend en charge automatiquement la fermeture de l’ancien contrat, afin d'assurer la continuité de l’alimentation sans coupure.

Des conseillers dédiés à l’énergie, comme ceux de Selectra, peuvent accompagner dans les démarches de changement de fournisseur et aider à choisir une offre adaptée à chaque situation. Ce service est disponible au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En revanche, lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat d’électricité ou de gaz à l’ancienne adresse avant de quitter le logement, sous peine de devoir régler les consommations des prochains occupants. La résiliation doit donc être anticipée pour éviter d’être facturé à tort.

La résiliation d’un contrat EDF peut s'effectuer de plusieurs façons : par téléphone en contactant le service client au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), depuis l’espace client en ligne ou encore par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Une fois la résiliation prise en compte, une facture de clôture est envoyée afin de régler les dernières consommations. Pense à transmettre l’index du compteur le jour du départ, pour que cette facture corresponde exactement à la consommation réelle.

Sauf en cas de déménagement, il est déconseillé de demander une résiliation soi-même sans nouvelle souscription, car cela peut entraîner une coupure d’énergie et des frais de remise en service.

Qui est le fournisseur EDF ?

EDF, pour Électricité de France, a été créé en 1946 à la suite de la nationalisation des principaux distributeurs d’électricité français. L’objectif était de regrouper la distribution sous une entité unique et détenue par l’État. Toutefois, les Entreprises Locales de Distribution (ELD), en raison de leur statut public, ont échappé à cette nationalisation et continuent encore aujourd’hui de fournir l’électricité dans certaines zones du territoire.

Jusqu’à l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie en 2007, EDF bénéficiait, avec les ELD, du monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers en France. Aujourd'hui, même si la concurrence s’est installée, EDF se distingue encore par son statut de fournisseur historique : il est le seul à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés de vente d’électricité (TRV), également connus sous le nom de Tarif Bleu, qui sont fixés par les pouvoirs publics.

EDF est détenu par l’État français et possède une envergure unique en Europe : en 2024, il totalise 23 millions de clients en électricité et environ 2 millions en gaz. Selon l'Observatoire des marchés de la CRE, près de 70 % des sites résidentiels français sont encore clients d’EDF, ce qui illustre sa position centrale dans le secteur énergétique national.

Outre son ancien monopole, EDF occupe une place particulière sur le marché grâce à des offres différenciantes telles que les contrats Tempo et EJP, qui permettent l’optimisation de la consommation d’électricité par des systèmes d’effacement. Ces offres, ainsi que sa capacité à proposer à la fois de l’électricité (classique ou verte) et du gaz à destination des particuliers et professionnels, placent EDF comme un acteur incontournable, aussi bien pour l’électricité que, depuis la séparation avec Engie, pour la fourniture de gaz naturel.

EDF est également reconnue pour ses solutions d’accompagnement à la réduction de la consommation électrique, à travers des programmes comme MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises, ou encore CITELUM pour les collectivités locales.

Le groupe est organisé en société anonyme (SA), avec un capital social de 2 084 365 041 euros (SIRET : 552 081 317 66522). En 2025, EDF emploie plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs et figure parmi les principaux acteurs mondiaux de l’électricité.

En matière de responsabilité, EDF respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence, ce qui garantit à ses clients une information fiable sur ses services et tarifs.

Enfin, la notoriété d’EDF demeure très forte : le fournisseur historique reste souvent le premier choix des consommateurs français, en partie parce que beaucoup associent encore spontanément l’électricité en France à cette entreprise à l’histoire et au rayonnement uniques.