EDF : tout savoir sur le fournisseur en 2025

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, affiche aujourd’hui près de 70 % des foyers encore clients. En 2024, l’offre Tempo, basée sur une tarification dynamique, s’impose comme la plus compétitive d’EDF pour un foyer moyen, grâce à la plus forte différence de budget annuel TTC vis-à-vis du tarif réglementé. Les avis clients sont très bons dans l’ensemble : la note globale (4,52/5 sur plus de 35 000 avis) montre une satisfaction largement supérieure à la moyenne, faisant d’EDF une valeur sûre sur le marché de l’énergie.

Quelles sont les offres d'électricité EDF en octobre 2025 ?

L’offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF

Caractéristiques de l’offre Tarifs réglementés de l'électricité

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique

• L'offre Vert Electrique est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 77€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1963€ par an. Cela représente une économie moyenne de 4%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1871€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Électrique Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Électrique Week-End

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2040€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 185.64€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Week-End Plus par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Week-End Plus

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Régional par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Régional

• L'offre Vert Electrique Régional est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 53€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1987€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1896€, soit -3% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Vert Electrique Auto par EDF

Caractéristiques de l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre EJP par EDF

Caractéristiques de l’offre EJP

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Flex par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Flex

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Online par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Online

• L'offre Zen Online est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 91€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1949€ par an. Cela représente une économie moyenne de 5%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1856€, soit -5% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.64€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Zen Fixe par EDF

Caractéristiques de l’offre Zen Fixe

• L'offre Zen Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 25€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2015€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1926€, soit -1% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 185.76€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Tempo par EDF

Caractéristiques de l’offre Tempo

Tarifs de l’offre d'électricité

EDF est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz EDF en octobre 2025 ?

L’offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz Optimisé

• L'offre Avantage Gaz Optimisé est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 25€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1696€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz a été fixé au même niveau que le prix repère gaz : 0.1037€.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 301.32€/an, soit -9% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 01/10/2025

L’offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

Caractéristiques de l’offre Avantage Gaz 2 ans

• L'offre Avantage Gaz 2 ans est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 58€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1663€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1016€, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1034€ par kWh de gaz.
• Le prix de l'abonnement pour un ménage chauffé au gaz s'élève à 296.16€/an, soit -10% par rapport au prix repère gaz qui affiche 330.8004€ par kWh pour un ménage chauffé au gaz.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/10/2025

EDF est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Les avis des clients EDF

L'avis de l'expert

EDF affiche une note moyenne globale de 4.52/5, ce qui traduit un niveau de satisfaction client très élevé sur l’ensemble des plateformes d’avis. Ce score place clairement le fournisseur parmi les leaders du secteur en matière d’expérience client. Cela montre que la grande majorité des clients se disent satisfaits, voire très satisfaits, des services proposés.

EDF bénéficie de la confiance de plusieurs millions de foyers grâce à son rôle de fournisseur historique, à la diversité de ses offres (tarif réglementé, offres vertes, Tempo, EJP, etc.) et à un service client reconnu pour sa disponibilité. L’accès aux tarifs réglementés, la marque Tempo ou encore l’option EJP constituent un vrai point fort en termes de maîtrise de la facture énergétique et de souplesse tarifaire pour les profils avertis.
En 2024, la société a également marqué un tournant important avec le lancement d’offres de marché compétitives, ce qui répond enfin aux attentes face à la concurrence. EDF récolte également les fruits d’une forte amélioration de sa relation client, largement saluée ces derniers mois, et sa première place au classement de la relation client dans le secteur des entreprises de services lui confère un vrai bonus d’image.

Cependant, en tant que très grand fournisseur, EDF reste exposé à quelques points faibles, notamment :

• Des cas de factures contestées, des difficultés ponctuelles lors des changements de contrat ou de gestion de déménagement.
• Des augmentations tarifaires parfois mal comprises, surtout sur le gaz.

De telles situations sont toutefois inévitables dans une entreprise qui gère des dizaines de millions de contrats et ne semblent pas remettre en cause la tendance générale à la satisfaction.

Sur le plan des litiges, EDF affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit bien en dessous du taux moyen du marché qui est de 40. Ce chiffre confirme que le risque de devoir engager des démarches auprès du Médiateur de l’énergie reste très limité chez EDF, et que la résolution directe des problèmes est la norme (feu vert sur ce point).

En résumé, EDF séduit par son large catalogue d’offres, la fiabilité de son service client et une gestion des litiges exemplaire. Son recentrage sur des offres attractives et l’amélioration de sa relation client font de lui un fournisseur solide aussi bien pour les profils classiques que pour les experts soucieux d’optimiser leur facture.

Comment contacter EDF ?

Le fournisseur historique EDF peut être contacté de différentes manières pour toute question liée à l’électricité ou au gaz :

1. Envoyer un courrier au service client EDF à l'adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

2. Envoyer un e-mail à EDF : [email protected] (le fait qu'un e-mail direct soit accessible constitue un vrai avantage).
3. Utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site d’EDF pour toute demande d’information ou de réclamation.
4. Contacter EDF par Chat grâce à l'assistant virtuel disponible sur la page d’aide en ligne.
5. Accéder à l’Espace sourds et malentendants pour dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française via la page dédiée sur le site d’EDF (espace LSF).
6. Envoyer un courrier pour le Chèque énergie à :

EDF
TSA 81401
87014 LIMOGES Cedex 1

7. Contacter EDF par téléphone en appelant l’un des numéros suivants :

Les conseillers sont basés en France, à Paris, Bordeaux et Lille, et s’engagent à répondre rapidement aux demandes. Le temps moyen de réponse téléphonique est d’environ 25 secondes.

Le fait qu’EDF mette à disposition à la fois une adresse e-mail directe (et non uniquement un formulaire), plusieurs canaux (téléphone, courrier, chat, accessibilité pour sourds et malentendants), et des numéros de téléphone non surtaxés (notamment le 34 04, numéro cristal), constitue un véritable effort en faveur de la qualité de service. L’adresse e-mail joue un rôle essentiel pour les consommateurs, ce qui est positif comparé à beaucoup de fournisseurs qui privilégient uniquement les formulaires.

À noter, le numéro 34 04 (pour les particuliers) est un numéro cristal, totalement non surtaxé, preuve d’une volonté d’accessibilité et de transparence. Le 30 22 (pour les pros) est un numéro court, simple à retenir, mais qui n’apporte pas nécessairement un service différenciant pour le client.

Globalement, EDF dispose d’une palette de moyens de contact très large et adaptée à chaque usage, avec des horaires d’ouverture étendus et des services spécialisés (notamment pour le chèque énergie ou l’accessibilité). Cette diversité et transparence font d’EDF l’un des fournisseurs les mieux dotés du marché sur le plan de la relation client.

Comment souscrire une offre EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone auprès du service client EDF au 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Différents justificatifs sont à préparer pour compléter la souscription :

1. Une facture d'énergie récente pour retrouver l'adresse du logement et le numéro de compteur ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique ;
3. La référence du Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou du Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
4. L’adresse exacte du logement concerné par le contrat.

Comment résilier une offre EDF ?

Pour mettre fin à un contrat d'énergie, il est important de bien distinguer les différentes situations. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même son contrat en cours. En souscrivant une offre chez un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui se charge gratuitement de la résiliation auprès d'EDF, sans risque de coupure.

Les démarches de résiliation sont en revanche indispensables lors d’un déménagement. Avant de quitter le logement actuel, il faut contacter le service client EDF afin de mettre fin au contrat d’électricité ou de gaz à l’adresse concernée. Cela permet d’éviter de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier un contrat dans le cadre d’un déménagement, il existe plusieurs moyens :

• Appeler le service client au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) afin d’indiquer la date de départ du logement et relever l’index du compteur.
• Effectuer la résiliation en ligne depuis l’espace client EDF, accessible depuis le site internet du fournisseur.
• Envoyer un courrier à l’adresse suivante :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

Après la résiliation, une facture de clôture regroupant les consommations jusqu’à la date effective de résiliation sera envoyée au client.

Il est aussi possible de se faire accompagner par les conseillers Selectra pour trouver une offre adaptée à la future situation ou poser toute question sur la résiliation au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30).

Sauf en cas de déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d’énergie auprès d’EDF sans avoir souscrit une nouvelle offre, car cela peut entraîner une coupure du courant. Mieux vaut passer directement par un nouveau fournisseur qui effectue toutes les démarches.

Qui est le fournisseur EDF ?

EDF, ou Électricité de France, est le principal fournisseur historique d’électricité en France. Créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d’électricité, il s’est imposé comme l’acteur central du secteur en regroupant la quasi-totalité des anciennes sociétés privées, à l’exception des Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui ont conservé leur autonomie.

Jusqu’à l’ouverture du marché de l’électricité en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers sur l’ensemble du territoire national (hors ELD). Depuis l’introduction de la concurrence, EDF se distingue encore par son statut de fournisseur historique et demeure la seule entreprise habilitée à commercialiser les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) de l’électricité, qui sont fixés par les pouvoirs publics.

À la date du 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels en France sont encore clients EDF et 55 % des ménages bénéficient toujours des Tarifs Réglementés de Vente (chez EDF ou une ELD). Ces parts de marché confortent la position dominante du groupe sur le marché français de l’électricité.

EDF ne se limite pas à la fourniture d’électricité : le groupe propose aussi du gaz naturel depuis la libéralisation du secteur, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, ce qui en fait le premier fournisseur alternatif de gaz naturel sur le territoire.

L’actionnariat public distingue aussi EDF de la plupart de ses concurrents. Avec son statut de société anonyme à capitaux majoritairement publics, EDF demeure un acteur pivot de la politique énergétique nationale.

Sur le plan commercial et sociétal, EDF met l’accent sur la réduction de la consommation d’électricité par ses clients grâce à différents outils et initiatives (MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises, CITELUM pour les collectivités locales).

EDF propose de l’électricité d’origine classique mais aussi verte ainsi que du gaz naturel. Ce positionnement permet à l’entreprise d’adresser aussi bien les besoins des particuliers que des professionnels, avec une offre large et adaptée.

En 2024, selon l’Observatoire des marchés de la CRE, EDF compte environ 23 millions de clients en électricité et près de 2 millions en gaz. Son statut de fournisseur historique constitue un critère différenciant majeur : il est le seul à pouvoir offrir les tarifs réglementés, ce qui reste un choix de référence pour une majorité de consommateurs français.

Au-delà de son envergure nationale, EDF s’engage également dans la transparence et l’éthique, en s’astreignant aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence sur les marchés de l'énergie.