Tarifs Gaz de Bordeaux
offres, souscription, contact et avis en 2021

Gaz de Bordeaux, filiale de Régaz, est le fournisseur historique de gaz naturel sur la région de Bordeaux. Il commercialise désormais des offres de gaz et d’électricité verte à destination des particuliers et des professionnels sur la France entière. Alors quels sont les tarifs et les offres de Gaz de Bordeaux ? Que pensent les clients de ce fournisseur ? Cet article regroupe toutes les informations essentielles sur Gaz de Bordeaux.

🔎 Offres de Gaz de Bordeaux pour particuliers

Gaz de Bordeaux propose des offres de gaz de d'électricité.

Les offres de gaz

• Les offres de gaz naturel de Gaz de Bordeaux : résumé
• Gaz de Bordeaux propose 4 offres de gaz à prix fixe (sur 2 à 4 ans) et une offre à prix indexé sur le prix du marché de gros Powernext ;
• Les tarifs sont fixés selon la zone tarifaire de gaz dans laquelle est situé le foyer, ainsi que sa classe de consommation ;
• Les offres de Gaz de Bordeaux sont accessibles sur tout le territoire français.

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historiquement spécialisé dans le gaz naturel. Il commercialise donc plusieurs offres de gaz.

Le changement de fournisseur est une démarche absolument gratuite pour tous les consommateurs particuliers d’électricité et/ou de gaz naturel. La résiliation de l’ancien contrat est effectuée automatiquement dès la prise d’effet de la nouvelle offre. Le changement de fournisseur ne requiert ni coupure de l’alimentation d’énergie, ni intervention sur le compteur d’énergie.

L’offre gaz indexée 3 ans de Gaz de Bordeaux

Cette offre de gaz naturel est créée en partenariat avec Selectra.

Elle présente les caractéristiques suivantes :

• 14% de remise sur le prix du kWh HT du gaz par rapport aux prix du marché de gros Powernext ;
• Offre disponible sur tout le territoire (zones gérées par Régaz ou GRDF).

Voici le détail des tarifs de l’offre gaz indexée 3 ans de Gaz de Bordeaux :

Tarifs TTC à jour au 1er octobre 2021.

L’offre Gaz Vert

Cette offre d’énergie verte présente plusieurs avantages :

• Offre à prix fixe : le prix du kWh HT est garanti sans augmentation pendant 2 ans ;
• 33% de la consommation de gaz naturel du client est injectée sous forme de gaz renouvelable dans le réseau public français. Ce gaz vert est issu des unités de méthanisation de Gaz de Bordeaux situées dans le département de la Gironde ;
• Offre disponible sur tout le territoire.

L’offre Gaz Classic

Avec cette offre de gaz classique, Gaz de Bordeaux propose les garanties suivantes :

• Offre à prix fixe : des prix du kWh HT garanti sans augmentation sur une durée de 3 ans ;
• Offre disponible sur toute la France.

L’offre Gaz KdoBox

Gaz KdoBox de Gaz de Bordeaux offre des services innovants aux consommateurs :

• Offre à prix fixe : tarif du kWh HT garanti sans augmentation pendant 4 ans ;
• Une box de cadeaux contenant des produits 100% bordelais est envoyée au client. Cette box peut ensuite être utilisée comme objet de décoration ;
• Offre accessible dans toute la France.

L’offre Gaz Plus

Avec l’offre Gaz Plus, le consommateur se voit proposer les garanties ci-dessous :

• Offre à prix fixe : prix du kWh HT garanti sans augmentation sur 3 ans ;
• Un prix du kWh avantageux : jusqu’à 19% de réduction sur le prix de la molécule de gaz naturel ;
• Offre spécialement destinée aux clients ayant une consommation de gaz importante ;
• Offre disponible dans toute la France.

Les offres d'électricité

Gaz de Bordeaux ne commercialise qu’une seule offre d’électricité.

Le fournisseur permet aussi aux consommateurs de souscrire une offre duale électricité + gaz naturel en choisissant l’offre de gaz qu’ils souhaitent.

Voici les principales caractéristiques de l’offre Elec Classic de Gaz de Bordeaux :

• Une électricité 100% renouvelable certifiée par les garanties d’origine ;
• Les prix du kWh HT sont indexés sur le tarif réglementé d'EDF ;
• Un service client basé à Bordeaux.

Tarifs à jour au 1er octobre 2021.

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💬 Quels sont les avis des clients de Gaz de Bordeaux en 2020 ?

Les avis des clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement positifs et témoignent d’une réelle satisfaction des abonnés du fournisseur. Sur le site Avis-Vérifiés.com, Gaz de Bordeaux obtient en effet la note moyenne de 4,5/5 (sur un total de 1 580 avis au 23 octobre 2020).

Les clients accordent leur confiance au fournisseur historique de gaz naturel sur la zone. Ils relèvent notamment les avantages suivants :

• La démarche de souscription est intuitive et rapide ;
• Un fournisseur fiable et compétent ;
• Un service client de qualité : des conseillers professionnels et à l’écoute.

Toutefois, certains consommateurs expriment aussi leur insatisfaction à l’égard de certains services du fournisseur. Ils concernent généralement des problèmes de surfacturation.

Gaz de Bordeaux propose également des services de haute qualité à ses clients professionnels. En 2020 et pour la 4^ème année consécutive, Gaz de Bordeaux a été classé « Fournisseur n°1 pour la qualité de ses services aux clients professionnels » par le baromètre CLEEE / FNCCR-territoire d’énergie.

• Gaz de Bordeaux : l’avis de Selectra
• Les offre de gaz naturel : large gamme d’offres mais pas de prix indexés. Or, les offres de gaz à prix indexés peuvent s’avérer particulièrement avantageuse au vu de la tendance des prix du gaz à baisser ;
• Les offres d’électricité : le client n’a pas la possibilité de choisir, puisqu’il n’existe qu’une seule offre (électricité verte) ;
• Tous les tarifs de Gaz de Bordeaux ne sont pas communiqués publiquement : il est donc difficile de comparer les prix de Gaz de Bordeaux avec ceux des concurrents ;
• La qualité du service client : l’équipe de conseillers est basée à Bordeaux, en France. Tous les clients Gaz de Bordeaux peuvent joindre le service client téléphonique, quelle que soit l’offre souscrite ;
• Espace client Gaz de Bordeaux : cet outil complet et facile à utiliser permet de faciliter la gestion du contrat en ligne.

☎️ Contacter Gaz de Bordeaux

Il est possible de contacter Gaz de Bordeaux via différents canaux : par téléphone, en ligne, ou par courrier.

Afin de souscrire une offre Gaz de Bordeaux par téléphone, il convient d’appeler le 05 56 79 41 41.

Pour les abonnés de Gaz de Bordeaux qui souhaitent appeler le service client de Gaz Bordeaux, il suffit de composer le 05 56 79 40 40.

Dans certains cas, il peut être nécessaire de contacter Gaz de Bordeaux par courrier (réclamation, changement de titulaire du contrat, résiliation, etc). Il convient alors d’envoyer sa lettre à l’adresse ci-dessous :

Gaz de Bordeaux
6, place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex.

Le fournisseur d’énergie bordelais est également joignable en ligne :

• Depuis le formulaire de contact Gaz de Bordeaux en ligne ;
• Par e-mail en s’adressant à clients@gazdebordeaux.fr ;
• Depuis l’espace client Gaz de Bordeaux ;
• Via les réseaux sociaux : sur la page Facebook de Gaz de Bordeaux, le compte Twitter du fournisseur, ou encore sa page Instagram.

🧰 Présentation : l’histoire de Gaz de Bordeaux

L’histoire de Gaz de Bordeaux

Fournisseur historique de gaz naturel dans la métropole de Bordeaux, Gaz de Bordeaux est une filiale de Régaz, entreprise de distribution.

En 1875 est créée la Compagnie du Gaz de Bordeaux, dont l'objectif principal est d’accompagner le développement du gaz naturel à travers la région. S’ensuit alors l’instauration de la Régie Municipale du gaz et de l’électricité, effectuée par le maire de Bordeaux en 1919. Lors de la Libération, la branche électrique de la Régie est cédée à EDF.

L’ouverture du marché de l’énergie français à la concurrence engendre le dédoublement de la Régie Municipale du gaz et de l’électricité. Alors que Gaz de Bordeaux se charge de la fourniture d’énergie, Regaz se consacre à la distribution. Quelques années plus tard, Gaz de Bordeaux entame son expansion en proposant des offres de gaz mais aussi d’électricité à destination des particuliers ainsi qu'à des professionnels. C’est en 2017 que le fournisseur ouvre son offre pour les particuliers à l’ensemble du territoire français.

« Gaz de Bordeaux – depuis 1875 »

Le slogan du Gaz Bordeaux revendique clairement une expérience forte et un véritable ancrage local.

Gaz de Bordeaux en quelques chiffres

Voici quelques chiffres permettant de résumer la position de Gaz de Bordeaux en 2020 :

• Un effectif de 160 personnes, toutes basées à Bordeaux, ce qui démontre la volonté de conserver un ancrage local fort ;
• 160 000 clients ;
• Gaz de Bordeaux est présent dans 50% des communes desservies en gaz naturel.

Gaz de Bordeaux est-il le seul fournisseur de gaz naturel à Bordeaux ? Non, Gaz de Bordeaux n’est pas en situation de monopole sur la métropole bordelaise. En effet, le marché demeure ouvert à la concurrence. Cependant, dans certaines communes, l’ELD (Entreprise Locale de Distribution) est parfois le seul fournisseur présent. Il s’agit donc d’un monopole par défaut et temporaire.

❓ FAQ

Comment utiliser l'espace client de Gaz de Bordeaux ?

S’il s’agit de la première connexion, il convient de commencer par créer son espace client Gaz de Bordeaux en suivant la démarche ci-dessous :

1. Aller sur la page d’accueil du site internet de Gaz de Bordeaux et cliquer sur « Espace client », en haut à droite de l’écran. Il faut également préciser si la demande concerne un consommateur particulier ou professionnel ;
2. Cliquer sur « Je crée mon compte », en bas de l’écran, puis indiquer l’adresse e-mail et les références client, c’est-à-dire le numéro de client, le numéro de contrat, ainsi que le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (ces informations sont mentionnées sur les factures ou sur le formulaire d’engagement au moment de la souscription en ligne) ;
3. Un mail est envoyé au client qui peut alors finaliser son inscription et choisir son mot de passe.

Afin d’accéder directement à l’espace client Gaz de Bordeaux, il suffit de cliquer sur le bouton suivant :

Accéder à mon espace client Gaz de Bordeaux

En cas d’oubli du mot de passe, il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » afin d’en définir un nouveau.

L’avantage de l’espace client Gaz de Bordeaux est qu’il permet de gérer son contrat à tout moment, 7j/7 et 24h/24, tout en évitant les délais d’attente téléphonique parfois longs.

Pour découvrir en images les modes d’accès et les fonctionnalités de l’espace client de Gaz de Bordeaux, il suffit de consulter la vidéo ci-dessous :

Pourquoi ne peut-on pas souscrire chez GDF Suez à Bordeaux ?

Dans la région bordelaise, le fournisseur historique de gaz naturel n’est pas Engie (ex-GDF Suez) mais Gaz de Bordeaux.

C’est donc Gaz de Bordeaux qui est aujourd’hui habilité à commercialiser les tarifs réglementés à Bordeaux et ses alentours. Aucun fournisseur alternatif n’est présent sur ce territoire géré par Régaz pour le moment, ce qui limite largement le choix des Bordelais.

Comment fonctionne le parrainage chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un système de parrainage avantageux permettant de réaliser des économies non négligeables : 20 € sont versés au parrain et à son filleul pour toute souscription.

En cas de mensualisation, la remise est appliquée sur la facture de régularisation. En cas de prélèvement automatique ou de mode de paiement « à réception facture », les 20 € sont déduits de la facture trimestrielle suivante.

Il est possible d’effectuer 10 opérations de parrainage par an et de gagner ainsi 200 € / an.

Pour activer les primes de parrainage, il suffit de suivre cette procédure simple et rapide :

1. Le parrain envoie son code parrainage à ses proches (il s’agit de la référence client, comprise entre 1 et 6 chiffres, et mentionnée sur les factures, e-mails et contrats) ;
2. Le filleul renseigne le code parrainage reçu au moment de la souscription à une offre Gaz de Bordeaux. Le parrainage est alors activé.

Voici une présentation vidéo du programme de parrainage de Gaz de Bordeaux :

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