Gaz de Bordeaux : tout savoir sur le fournisseur en 2026

Gaz de Bordeaux, fondé en 1875, est une ELD dynamique qui propose ses offres de gaz et d’électricité verte partout en France, au-delà de son monopole historique bordelais. Son offre d'électricité la plus compétitive est NovaFixe Élec, qui permet au foyer moyen français de bénéficier de la plus forte réduction de budget annuel TTC par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction client, la note moyenne est de 4,57/5 sur près de 9 000 avis, soit une excellente performance : la grande majorité des clients sont enchantés du service proposé par Gaz de Bordeaux.

Quelles sont les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en février 2026 ?

Quelles sont les offres de gaz Gaz de Bordeaux en février 2026 ?

L’offre NovaFlex Gaz par Gaz de Bordeaux

Caractéristiques de l’offre NovaFlex Gaz

Prix de l'offre de gaz

L'offre NovaFlex Gaz n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre NovaFixe BioGaz par Gaz de Bordeaux

Caractéristiques de l’offre NovaFixe BioGaz

Prix de l'offre de gaz

L'offre NovaFixe BioGaz n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre NovaFlex Gaz Local par Gaz de Bordeaux

Caractéristiques de l’offre NovaFlex Gaz Local

Prix de l'offre de gaz

L'offre NovaFlex Gaz Local n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.

L’offre NovaFixe BioGaz Local par Gaz de Bordeaux

Caractéristiques de l’offre NovaFixe BioGaz Local

Prix de l'offre de gaz

L'offre NovaFixe BioGaz Local n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.

Quels sont les avis sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis des clients Gaz de Bordeaux

L'avis de l'expert

Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne globale de 4.57/5, ce qui témoigne d’un très haut niveau de satisfaction client. Ce score place clairement ce fournisseur parmi les mieux notés du marché de l'énergie en France. Les clients apprécient à la fois la qualité du service client basé à Bordeaux, la simplicité de gestion des contrats et la transparence des offres. De plus, la communication typiquement bordelaise du fournisseur lui confère une vraie proximité avec la clientèle.

Côté points forts, Gaz de Bordeaux se distingue par :

• Des offres compétitives, souvent moins chères que le prix repère, notamment sur l’électricité verte et le gaz naturel ;
• Un ancrage local fort, tout en s’étendant désormais à l’échelle nationale ;
• Un service client fiable, réactif et facile à joindre par différents moyens ;
• Des programmes de parrainage et des promotions intéressantes pour les nouveaux clients.

Parmi les faiblesses les plus souvent citées apparaissent des difficultés ponctuelles de gestion de dossiers lors de déménagements ou de facturations, mais cela reste relativement marginal au vu du nombre d’avis globalement très positifs.

Concernant les litiges, il n'est pas possible d’analyser le taux de saisine auprès du Médiateur National de l'Énergie pour Gaz de Bordeaux, car ce fournisseur est une entreprise locale (ELD) et n'est donc pas pris en compte dans les rapports officiels du Médiateur. Il n’existe donc pas de comparaison possible avec la moyenne nationale.

En résumé, avec une très forte satisfaction client et des offres attractives, Gaz de Bordeaux constitue une option de confiance, notamment pour ceux qui privilégient la qualité de la relation client et l’aspect local, tout en cherchant des tarifs compétitifs sur le marché de l'énergie.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Le service client de Gaz de Bordeaux est joignable par plusieurs moyens pour répondre à toutes vos questions concernant l’électricité et le gaz, ou la gestion de votre contrat.

1. Écrire à Gaz de Bordeaux par e-mail : [email protected] (le fournisseur met ainsi à disposition une adresse e-mail directe, gage de simplicité pour les clients !)
2. Utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible sur la page Contactez-nous du site officiel, pour adresser une demande écrite à l'équipe de Gaz de Bordeaux ;
3. Accéder à l’espace client en ligne afin de consulter vos contrats ou vos factures : Mon Espace Client Gaz de Bordeaux
4. Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège (également valable pour le chèque énergie, pour les particuliers et professionnels) :

Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 BORDEAUX CEDEX

5. Contacter Gaz de Bordeaux par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Gaz de Bordeaux

Service	Numéro	Horaires
Service client (souscription, gestion de contrat)	05 56 79 40 40 (numéro local)	Lundi au vendredi 8h15-20h30, samedi 9h00-19h00
Serveur vocal sécurisé (paiement CB)	05 56 79 40 30	24h/24 et 7j/7
Urgence sécurité gaz (GRDF)	0 800 47 33 33	24h/24 et 7j/7

6. Discuter rapidement avec un conseiller grâce au chat en ligne (bulle de discussion disponible sur le site de Gaz de Bordeaux).
7. Contacter Gaz de Bordeaux via les réseaux sociaux :
   • Facebook
   • Instagram
   • X (Twitter)
   • LinkedIn

Les conseillers du service client Gaz de Bordeaux sont tous basés à Bordeaux, garantissant ainsi un accompagnement local, personnalisé et de qualité. Le temps de réponse moyen est jugé excellent par les clients, avec une note globale supérieure à 4,5/5 sur la plupart des plateformes d’avis.

Le choix d’un numéro géographique en 05 56 valorise les racines régionales du fournisseur et inspire la confiance, tout en garantissant un coût d’appel non surtaxé. L’accès à un e-mail direct, de multiples canaux web, des horaires d’accueil larges et la présence d’un serveur vocal sécurisé sont des atouts majeurs pour simplifier l’expérience client. Gaz de Bordeaux se distingue nettement par la qualité, la diversité et l’accessibilité de ses moyens de contact.

Comment souscrire une offre Gaz de Bordeaux ?

Pour souscrire une offre d'énergie chez Gaz de Bordeaux, plusieurs solutions sont à disposition :

• En ligne directement sur le site officiel du fournisseur ;
• Par téléphone au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.

Différents justificatifs doivent être préparés pour finaliser la demande :

1. Une facture d'énergie récente pour faciliter l'identification du point de livraison ou de consommation ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB), indispensable afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
3. Le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), permettant d’associer le contrat à l’adresse précise du logement ;
4. La date de mise en service souhaitée ainsi que l’adresse complète du logement concerné.

Comment résilier une offre Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux, les démarches varient selon la situation. Il n'est pas nécessaire de s'occuper soi-même de la résiliation dans le cadre d'un simple changement de fournisseur. Lorsqu'un nouveau contrat est souscrit chez un autre fournisseur d'énergie, ce dernier se charge directement de la résiliation auprès de Gaz de Bordeaux.

Par contre, un déménagement implique de mettre fin au contrat en cours à l'ancienne adresse. Si aucune démarche n'est effectuée, il y a un risque de devoir payer les consommations des occupants suivants. Il est donc essentiel de demander la résiliation du contrat avant de quitter le logement.

Pour mettre fin à un contrat Gaz de Bordeaux dans le cadre d'un déménagement, plusieurs solutions existent : contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, se rendre sur l'espace client en ligne, envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Gaz de Bordeaux – Service client
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex

La résiliation peut également être faite par email à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur le site officiel.

Pour toute question sur la résiliation ou le choix d'un nouveau fournisseur, il est possible de solliciter l'accompagnement des conseillers Selectra. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Hors déménagement, il est préférable de ne pas résilier soi-même son contrat d'énergie. Passer directement par un nouveau fournisseur évite le risque d'interruption de la fourniture de gaz entre deux contrats.

Qui est le fournisseur Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique créé en 1875 et appartenant à la catégorie des Entreprises Locales de Distribution (ELD) françaises. À la fois distributeur et fournisseur, il détient une position de monopole sur la distribution du gaz naturel dans la ville de Bordeaux et ses alentours.

Faisant partie du groupe Bordeaux Métropole Énergies, Gaz de Bordeaux affiche un actionnariat 100 % public via une société d’économie mixte locale, ce qui lui confère une véritable identité territoriale et un ancrage régional hors pair. Malgré ce positionnement local, il se distingue parmi les ELD françaises en développant une ambition à l’échelle nationale : Gaz de Bordeaux propose en effet ses services sur l’ensemble du territoire français et comptait en 2024 plus de 335 000 clients partout dans l’Hexagone.

Côté philosophie, l’entreprise met en avant une communication décalée et conviviale s’appuyant sur l’identité et la culture du Sud-Ouest. Ce ton singulier et chaleureux s’illustre à travers des slogans comme “Souscrire chez Gaz de Bordeaux, c’est ‘gavé’ facile !” ou “Made in Bordeaux”. Cela contribue à renforcer sa notoriété et à affirmer ses racines bordelaises.

En plus de son large portefeuille de clients particuliers et professionnels, Gaz de Bordeaux se démarque sur le plan de la transition énergétique : le fournisseur commercialise aussi bien du gaz naturel que de l’électricité verte, un point différenciant pour une ELD, traditionnellement centrée sur la fourniture de gaz.

L’entreprise emploie 164 personnes (en mai 2024) et a réalisé un chiffre d’affaires de 1,44 milliard d’euros lors du dernier exercice enregistré. Son siège et l’ensemble de ses équipes — notamment le service client — sont basés à Bordeaux, garantissant ainsi une relation de proximité et une connaissance fine du territoire.

Enfin, Gaz de Bordeaux s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) en matière de transparence, positionnant ainsi sa démarche comme exemplaire dans le secteur de l’énergie. Cette volonté de transparence et de respect des règles du secteur s’ajoute à son identité d’acteur public local, au service des usagers et de la transition énergétique en France.