Meilleur fournisseur d’électricité : notre classement 2023

Selon les avis clients 100% certifiés sur le site de Selectra, les meilleurs fournisseur d'électricité sont :

• Elmy avec la note de 5 /5 avec un total de 1 avis.
• Switch Energy avec la note de 4.4 /5 avec un total de 10 avis.
• Mint Énergie avec la note de 3.85 /5 avec un total de 2196 avis.

En 2007, le marché de l’électricité s’est ouvert à la concurrence, mettant fin au monopôle du leader historique EDF. Ainsi, en 2023, plusieurs dizaines de fournisseurs d’électricité sont recensés, ce qui laisse les consommateurs face à une grande quantité d’offres en électricité. Pour guider au mieux les consommateurs et les aider à choisir le meilleur fournisseur d’électricité, Prix-Elec vous propose un comparatif détaillé des différents fournisseurs présents sur le marché.

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Le meilleur fournisseur d’électricité : notre top 3

Chaque année, Selectra dévoile son palmarès des meilleurs fournisseurs d’énergie via le Prix Selectra. A l’occasion de l’édition 2021, trois fournisseurs se sont distingués :

• Mega Énergie pour le prix du Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz avec une note de 92/100
• Mint Énergie pour le prix du Meilleur fournisseur d'électricité avec une note de 91/100
• ilek pour le prix du Meilleur fournisseur vert avec une note de 92/100

Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz : Mega Énergie

Mega Energie a reçu le Prix Selectra 2021 dans la catégorie Meilleur fournisseur d’électricité et de gaz avec la note de 92 points sur 100. Le fournisseur se distingue notamment des offres vertes à prix abordables, et avec des remises intéressantes. Par exemple, en 2021, avec l’offre Swifty de Mega Energie, le consommateur était récompensé par une remise de 175€ au bout d’un an de fidélité. Mega Energie s’attache également à optimiser le processus de souscription, qui est très fluide, que ce soit en ligne ou par téléphone.

Meilleur fournisseur d'électricité : Mint Énergie

Mint Energie a été nommé Meilleur fournisseur d’électricité pour la deuxième année consécutive en 2021, en obtenant la note de 91 points sur 100. Dans l’ensemble, les clients de Mint Energie en sont très satisfaits : 91% des consommateurs recommandent Mint Energie sur le site de Selectra. En mai 2022, Mint Energie propose 5% de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé de vente, ce qui en fait le fournisseur d'électricité le moins cher du marché.De plus, Mint Energie facilite le quotidien des utilisateurs en leur proposant une expérience claire et facile. Il est notamment très simple pour l’utilisateur de souscrire à une offre entièrement en ligne jusqu’à la signature finale du contrat, ou par téléphone pour un accompagnement complémentaire.

Meilleur fournisseur vert : ilek

Ilek a reçu le Prix Selectra 2021 du Meilleur fournisseur vert. Le fournisseur propose des offres d’électricité vertes premium. L’offre “Mon producteur local d’électricité verte” d’ilek est certifiée par le label VertVolt, label de référence pour orienter les consommateurs dans le choix d'un fournisseur vert fiable et engagé. ilek propose aussi une offre verte en gaz avec le biométhane 100% français.

ilek se distingue aussi par la qualité de son service client : selon le rapport de 2022 du médiateur national de l’énergie, le fournisseur a le plus faible taux de litige avec seulement 45 litiges pour 100 000 contrats.

Quel est le meilleur fournisseur d’électricité en fonction du prix  ?

Le prix est souvent le critère numéro 1 aux yeux des consommateurs pour pouvoir élaborer un classement. Selon cette logique, en mai 2023 , les 3 meilleurs fournisseurs du marché sont :

1. Mint Énergie avec son offre Classic & Green ( 99€ d'économies par rapport au tarif réglementé) ;
2. OHM Énergie avec son offre Web ( 91€ d'économies par rapport au tarif réglementé) ;
3. Alpiq avec son offre Classique ( 79€ d'économies par rapport au tarif réglementé).

Le montant des économies par rapport au tarif réglementé a été calculé pour une consommation de 9500 kWh à Lille en tarif de base pour un compteur 6 kVA.

Retrouvez tous les détails de notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité en fonction du prix ci-dessous :

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Lille en tarif Base

Les différents types de tarifs en électricité

Quelles sont les offres les moins chères en fonction de sa consommation  ?

Comparer les prix des différentes offres en électricité n’est pas chose aisée. En effet, une offre peut tout à fait être financièrement avantageuse pour un utilisateur et représenter un surcoût pour un autre. Pour déterminer l’offre la plus adaptée à ses besoins, il faut tout d'abord estimer sa consommation électrique :

Je consomme peu d'électricité, quel est le meilleur fournisseur d'électricité  ?

Dans le cas d'une consommation faible en électricité, par exemple pour un studio avec chauffage électrique ou pour un logement de 50m2 chauffé avec une autre énergie, il est préférable d’opter pour un abonnement inférieur ou égal au tarif réglementé, car c’est ce qui sera prépondérant sur la facture d’électricité. Il est pour cela judicieux de se tourner vers un fournisseur qui propose des promotions sur le prix de l'abonnement. OHM Energie propose notamment -10 % sur le prix de l'abonnement HT avec son offre "Petite conso"

Je ne suis pas un petit consommateur d'électricité, quel est le meilleur fournisseur d'électricité  ?

En cas de forte consommation d’électricité, il faut chercher l’offre avec le plus bas coût du kWh possible. Le consommateur doit aussi veiller à avoir des mensualités à un prix juste pour ne pas avoir à payer un montant relativement élevé lors de la régularisation annuelle

Au 24 février 2023, l'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est celle qui propose le prix du kWh le moins cher, avec un tarif de 0,1661€ TTC.

Quel est le meilleur fournisseur d’électricité verte  ?

La fourniture d’électricité verte constitue un critère important pour de plus en plus de consommateurs. Les offres d’électricité vertes permettent aux consommateurs de contribuer à des projets environnementaux d’envergure et de participer à la transition énergétique.

Généralement, souscrire à une offre d’électricité verte assure, via un système de garanties d’origine, que de l’électricité d’origine renouvelable est réinjectée dans le réseau électrique à hauteur d’un certain pourcentage de sa consommation.

Les offres d'électricité vertes étant de plus en plus nombreuses, il n'est pas toujours facile de savoir qui sont les meilleurs fournisseurs verts. Voici donc un comparatif des offres d'électricité vertes en fonction de différents critères.

1. Les fournisseurs verts les mois chers selon Selectra
2. Les meilleurs fournisseurs verts selon le label VertVolt
3. Les fournisseurs les plus verts selon le classement Greenpeace

Les fournisseurs verts les moins chers selon Selectra

Les offres vertes ne sont plus aujourd'hui synonymes d'électricité plus chère. Les fournisseurs ont fait un effort pour proposer systématiquement dans leur catalogue des offres vertes.

Voici le classement des meilleures offres vertes en fonction du prix pour mai 2023  :

1. L'offre Classic & Green proposée par Mint Énergie avec des économies estimées à 99€ / an ;
2. L'offre Flexy Electricité proposée par Mega Energie avec des économies estimées à 37€ / an ;
3. L'offre Energie Bleue proposée par Energie d'ici avec des économies estimées à 21€ / an ;

Le montant des économies par rapport au tarif réglementé a été calculé pour une consommation de 9500 kWh à Lille en tarif de base pour un compteur 6 kVA.

Retrouvez tous les détails de notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité verte ci-dessous :

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Lille en tarif Base

Le meilleur fournisseur vert selon le label VertVolt

Le label VertVolt est un label délivré par l’ADEME qui certifie la qualité d'une offre d'électricité verte, dans le sens où il assure que l'électricité achetée soit réellement d'origine renouvelable.

Le label VertVolt comprend deux niveaux en fonction de l'engagement du fournisseur.

1. Le niveau 1 (engagé) est attribué à condition que le fournisseur achète à des producteurs d'énergie renouvelable une quantité équivalente à celle qu'il vend au consommateur ;
2. Le niveau 2 (très engagé). Pour atteindre le niveau 2, il faut, en plus des exigences du niveau 1, qu'au moins 25% de l'électricité vendue provienne d'installations mises en oeuvre par des collectivités territoriales avec une gouvernance partagée, sans soutien public.

Voici les offres certifiées par le label VertVolt

Appels non-surtaxés. Référencement gratuit des fournisseurs. Classement des fournisseurs par ordre alphabétique.

Les meilleurs fournisseurs verts selon le classement Greenpeace

Le "Guide de l'électricité verte" de Greenpeace offre une grille de lecture claire et objective des fournisseurs d'électricité vertes aux utilisateurs en les classant dans 4 catégories.

1. Les fournisseurs "vraiment verts"
2. Les fournisseurs "en bonne voie"
3. Les fournisseurs "à la traîne"
4. Les fournisseurs "vraiment mauvais"

Ainsi, lorsque l'utilisateur tient à faire appel à un fournisseur vert, il est grandement conseillé de se tourner vers un fournisseur "vraiment vert", ou à minima vers un fournisseur "en bonne voie".

Les fournisseurs vraiment verts

Selon Greenpeace, les fournisseurs vraiment verts sont :

• Enercoop
• ilek
• Urban Solar
• Plüm Energie

En effet, ces quatre fournisseurs s'approvisionnent exclusivement auprès de producteurs d'énergie 100% renouvelables, en limitant au maximum le recours au nucléaire.

Les fournisseurs "en bonne voie"

Greenpeace considère que les fournisseurs suivants sont sur la bonne voie pour devenir des fournisseurs vraiment verts :

• Mint Energie
• ekWateur
• Alterna
• Selia
• GEG

Ces cinq fournisseurs ont un engagement de plus en plus prononcé et multiplient les initiatives de développement de l'électricité verte, même si ils achètent encore une certaine quantité d'électricité d'origine non renouvelable.

Pour plus d'informations, découvrez quel est le meilleur fournisseur d'électricité verte selon Greenpeace

Quel fournisseur d’électricité propose le meilleur service client  ?

Pour opter pour le meilleur fournisseur d’électricité, il est aussi judicieux de s’intéresser à la qualité du service client d’un fournisseur. En effet, le service client est garant d’une expérience client optimale et d’une réaction satisfaisante et rapide en cas de problème.

Le taux de litiges selon le rapport du médiateur de l’énergie

Le taux de litiges par fournisseur permet au consommateur d’avoir un regard objectif sur la qualité de service d’un fournisseur. Un taux de litige faible révèle autant la fiabilité du service proposé que la capacité du service client à traiter les réclamations des clients de façon satisfaisante sans avoir besoin de contacter le Médiateur national de l’énergie.

Selon le rapport annuel 2021 du Médiateur national de l’énergie, le top 3 des fournisseurs ayant le taux de litige le plus faible est :

1. ILEK avec 45 litiges pour 100 000 contrats
2. EDF avec 47 litiges pour 100 000 contrats
3. ENGIE avec 74 litiges pour 100 000 contrats

Voici le classement des meilleurs fournisseurs d’électricité en fonction de leur taux de litiges :

Nombre de litiges pour 100000 clients - source : Rapport 2021 du Médiateur de l'Energie

Les récompenses obtenues par les services clients

L’Élection du Service client de l’année effectuée chaque année par la société Viséo Customer Insights est également un bon indicateur de la qualité du service client d'un fournisseur. 225 tests sont réalisés auprès de chaque service client participant via la méthodologie du client mystère. L’institut teste le service client par téléphone, par e-mail, sur les réseaux sociaux, et sur le chat.

TotalEnergies s’est démarqué à de nombreuses reprises quant à la qualité de son service client. Le fournisseur a notamment été élu service client de l’année pour la onzième fois consécutive jusqu’en 2018.

Ces dernières années, ENGIE s'est aussi distingué en étant successivement Élu Service Client de l'Année 2022 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les professionnels et Service Client de l'Année 2023 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.

Quel fournisseur reçoit les meilleurs avis clients  ?

Pour trouver le meilleur fournisseur d’électricité, il peut aussi être intéressant de s’attarder sur l’avis des clients. En effet, même si les avis clients ne sont à eux seuls pas suffisants pour évaluer la qualité globale d'un fournisseur, ils sont toutefois un indicateur non négligeable de la satisfaction client.

Voici les meilleurs fournisseurs d'électricité, classés selon la satisfaction de leurs clients :

Tableau mis à jour quotidiennement.

En résumé, en mai 2023 , les 5 fournisseurs d'électricité les mieux notés sont :

1. Elmy avec une note de  5/5 et  1 avis ;
2. Switch Energy avec une note de  4.4/5 et  10 avis ;
3. Mint Énergie avec une note de 3.85/5 et  2196 avis ;
4. Alpiq avec une note de  3.85/5 et  78 avis ;
5.  avec une note de  /5 et  avis.

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