changer de fournisseur d'électricité

Comment changer de Fournisseur d'Electricité en 2023 ?

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Pour changer de fournisseur d'électricité, il suffit de souscrire à une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur. Le nouveau fournisseur s'occupera gratuitement de la résiliation du contrat auprès de l'ancien fournisseur. Il ne faut pas résilier soi-même son ancien contrat pour ne pas payer de frais de mise en service. Le particulier profitera alors de son nouveau contrat sans coupure d'électricité. En cas de déménagement, il faut par contre envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception à son ancien fournisseur.

Changer de fournisseur d'électricité est une démarche facile, rapide et gratuite pouvant permettre de faire face à l'augmentation des prix de l'électricité. En effet, de nombreux fournisseurs proposent des offres intéressantes en affichant un prix moins cher que le tarif réglementé de vente. Prix-elec vous dévoile tout ce qu'il faut savoir avant de changer de fournisseur d'électricité et tous les pièges à éviter.

  • Changer de fournisseur d'électricité c'est :
  • simple : il suffit de souscrire et laisser le nouveau fournisseur se charger de tout ;
  • rapide : un coup de téléphone d'en moyenne dix minutes et c'est tout ;
  • sans engagement : on peut résilier quand on veut et c'est garanti par la loi ;
  • sans frais : il n'y a aucun frais de résiliation pour les particuliers ;
  • sans risque : la qualité de la fourniture reste identique ;
  • sans coupure : la partie distribution pour les lignes et compteurs reste opérée par ENEDIS.

Quelles sont les démarches à effectuer pour changer de fournisseur d’électricité ?

  1. Choisir le fournisseur et l'offre d'électricité à laquelle on souhaite souscrire
  2. Souscrire auprès du nouveau fournisseur
  3. Programmer la date de début du contrat
  4. Attendre la facture de clôture de l'ancien contrat

1- Choisir le fournisseur et l'offre d'électricité à laquelle on souhaite souscrire

Avant de changer de fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord comparer les offres pour choisir le fournisseur le plus adapté à ses besoins. Les fournisseurs d'électricité proposent des offres de fourniture plus ou moins attractives en fonction de la consommation de chacun. Etant donné le nombre de fournisseurs présents sur le marché, le choix du fournisseur d'électricité peut être compliqué.

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Il est aussi possible de comparer facilement et rapidement les différentes offres des fournisseurs d'électricité en remplissant le formulaire ci-dessous.

2- Souscrire auprès du nouveau fournisseur

hommes avec des documents

Une fois le choix effectué, il ne reste plus au client qu’à contacter le nouveau fournisseur afin de procéder à la souscription.

Réunir les documents nécessaires au changement de fournisseur d'électricité

Pour pouvoir souscrire une offre d'électricité, le client doit réunir au préalable les documents suivants :

  • Une ancienne facture de consommation d’électricité, qui permet de connaître le PDL (Point De Livraison) ou le PRM pour le compteur Linky ;
  • La relève du compteur électrique pour établir la facture de clôture de l’ancien contrat à résilier et débuter la nouvelle facturation auprès du prestataire d’énergie choisi ;
  • Le relevé d’identité bancaire - ou RIB - du consommateur si ce dernier opte pour le paiement de sa facture énergétique par prélèvement bancaire.

Changer de fournisseur d'électricité en restant dans le même logement

Pour changer de fournisseur d'électricité sans changer de logement, il ne faut surtout pas faire une demande de résiliation auprès de son fournisseur actuel car celui-ci peut vous faire payer des frais de mise en service. Pour changer de fournisseur d'électricité, il suffit de contacter son nouveau fournisseur d'électricité. C'est lui qui se charge de la résiliation auprès de l'ancien fournisseur, et le consommateur n'a alors pas de frais supplémentaires à payer. Pour que l'emménagement s'effectue au mieux et sans coupures d'électricité, il est conseillé d'effectuer la souscription auprès du nouveau fournisseur environ 2 semaines avant d'arriver dans son nouveau logement. ENEDIS pourra ainsi effectuer la mise en service du compteur à distance, selon la date d'entrée annoncée par le client.

Changer de fournisseur d'électricité en cas de déménagement

En cas de déménagement, le consommateur n'a par contre pas d'autre choix que de résilier son contrat d'électricité chez son ancien fournisseur. Pour cela, il faut envoyer une demande de résiliation via une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse de son ancien fournisseur. Des frais de mise en service peuvent alors s'appliquer. La résiliation doit être effectuée au plus tard le jour de son déménagement, sinon le consommateur risque de payer l'électricité des prochains occupants de son ancien logement.

 

3- Programmer la date de début du contrat

La date effective de changement doit être convenue clairement entre l’abonné et son nouveau fournisseur d’électricité, sachant que le délai maximal de traitement de la demande par ENEDIS est de 21 jours. Après avoir souscrit, Le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature. Il peut donc fixer une date postérieure à ce délai, ou bien demander une prise d'effet immédiate et renoncer à ce droit.

4- Régler la facture de solde de l'ancien fournisseur

Une fois le nouveau contrat en place et la résiliation effectuée avec l'ancien fournisseur, ce dernier dispose de 4 semaines pour envoyer la facture de clôture. Cette facture ne contient aucun frai lié au changement de fournisseur. Elle établit simplement le détail des dernières consommations en fonction du dernier relevé.

Si le client estime que la facture contient une erreur, il doit contacter le service client de son ancien fournisseur. Si le litige n'est pas résolu dans les 2 mois, il peut faire appel au médiateur national de l'énergie gratuitement, par téléphone au 0800 112 212 (service et appel gratuits) ou par internet.

Pourquoi changer de fournisseur d'électricité  ?

Un consommateur peut éprouver de l'insatisfaction vis-à-vis de son fournisseur d'électricité ou simplement vouloir changer de fournisseur pour de nombreuses raisons.

Les principales raisons de changer de fournisseur d'électricité sont :

Changer de fournisseur d'électricité : Une solution possible pour faire face à la hausse des prix

Depuis 2021, le marché de l'énergie français fait face à une crise sans précédent, ce qui a provoqué une très forte augmentation des prix de l'électricité. Toutefois, certains fournisseurs parviennent à maintenir des tarifs intéressants en appliquant des réductions sur le prix de l'abonnement ou sur le prix du kWh. Par exemple, en février 2024 , pour une consommation de 9500 kWh à Lille en option Base pour un compteur de 6 kVA, le fournisseur d'électricité le moins cher est Alterna avec son offre Électricité verte 100% locale, qui permet de réaliser 458€ d'économies par rapport au tarif réglementé.

Changer de fournisseur d'électricité est donc un bon moyen de réduire ses factures d'électricité en bénéficiant de tarifs plus intéressants.

Pour faire le meilleur choix pour son changement de fournisseur d'électricité, voici ci-dessous les 10 offres d'électricité les moins chères.

Les 10 offres d'électricité les moins chères au 29/02/2024
Fournisseur Nom de l'offre Prix par an TTC Économies par rapport au tarif réglementé Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
✔️ Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2083€
Vous économisez
458€
165.58€ 0.2018€
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO
🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé
2088€
Vous économisez
453€
149.88€ 0.204€
La Bellenergie
09 74 59 22 19  Souscrire en ligne
PRUDENCE
✔️ Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2113€
Vous économisez
428€
152.54€ 0.2064€
Mint Énergie
09 74 59 46 30
 Souscrire en ligne
ONLINE & GREEN
✔️ Offre verte !
🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé
2113€
Vous économisez
428€
152.52€ 0.2064€
La Bellenergie
09 74 59 22 19  Souscrire en ligne
CONSTANCE
✔️ Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2137€
Vous économisez
404€
176.47€ 0.2064€
La Bellenergie
09 74 59 22 19  Souscrire en ligne
GARANCE
✔️ Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2173€
Vous économisez
368€
212.42€ 0.2064€
TotalEnergies
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2176€
Vous économisez
365€
150.64€ 0.2132€
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
✔️ Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2219€
Vous économisez
322€
150.64€ 0.2177€
Octopus Energy
ECO-CONSO FIXE
✔️ Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2221€
Vous économisez
320€
152.54€ 0.2177€
Alpiq
OFFRE ÉLECTRICITÉ PROMO
🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé
2221€
Vous économisez
320€
152.54€ 0.2177€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Lille en tarif Base

Pour se tourner vers une électricité plus verte

La provenance de l'électricité consommée et le choix d'une offre d'électricité verte constituent un critère de plus en plus impactant au moment de changer de fournisseur d'électricité. Aujourd'hui, changer de fournisseur pour une offre d'électricité verte n'est plus un luxe inaccessible. La plupart des fournisseurs font l'effort de proposer des offres d'électricité verte à prix abordables.

Voici dans le détail les 10 offres d'électricité vertes les moins chères.

Les 10 offres d'électricité verte les moins chères au 29/02/2024
Fournisseur Nom de l'offre Prix par an TTC Économies par rapport au tarif réglementé Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2083€
Vous économisez
458€
165.5808€ 0.2018€
La Bellenergie
09 74 59 22 19  Souscrire en ligne
PRUDENCE
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2113€
Vous économisez
428€
152.541€ 0.2064€
Mint Énergie
09 74 59 46 30
 Souscrire en ligne
ONLINE & GREEN
🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé
2113€
Vous économisez
428€
152.52€ 0.2064€
La Bellenergie
09 74 59 22 19  Souscrire en ligne
CONSTANCE
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2137€
Vous économisez
404€
176.4684€ 0.2064€
La Bellenergie
09 74 59 22 19  Souscrire en ligne
GARANCE
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2173€
Vous économisez
368€
212.4228€ 0.2064€
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2219€
Vous économisez
322€
150.642€ 0.2177€
Octopus Energy
ECO-CONSO FIXE
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2221€
Vous économisez
320€
152.541€ 0.2177€
Ekwateur
09 87 67 16 74
 Souscrire en ligne
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2273€
Vous économisez
268€
197.9904€ 0.2184€
Alpiq
OFFRE 100% D'ÉLECTRICITÉ VERTE ALPIQ
🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé
2278€
Vous économisez
263€
152.541€ 0.2237€
Enercoop
09 70 68 07 65
OFFRE 100% RENOUVELABLE Budget estimé
2304€
Vous économisez
237€
192.24€ 0.2223€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Lille en tarif Base

Généralement, les fournisseurs explicitent leurs offres d'électricité verte grâce à un système de garanties d'origine. En d'autres termes, lorsqu'un consommateur souscrit à une telle offre, le fournisseur lui garantit que de l'électricité d'origine renouvelable est réinjectée dans le réseau à hauteur d'un certain pourcentage de sa consommation.

Cependant, toutes les offres d'électricité verte ne se valent pas. Parfois, de telles offres sont mises en avant à des fins marketing, sans réelle traçabilité sur l'origine de l'électricité consommée. Pour être sûr de changer de fournisseur d'électricité pour une offre d'électricité verte et ainsi contribuer à la transition énergétique, on peut se fier au classement du meilleur fournisseur d'électricité verte selon Greenpeace.

Pour obtenir une meilleure qualité de service

Décider de changer de fournisseur d'électricité peut aussi être le résultat d'une insatisfaction globale à propos de la qualité de service proposée. Le service client est-il joignable et réactif en cas de problème ? L'utilisateur est-il bien accompagné pour suivre sa consommation et gérer son contrat ? L'expérience client est-elle satisfaisante ?

Changer de fournisseur d'électricité peut permettre de s'adresser à un fournisseur plus attentif à la satisfaction des besoins spécifiques du client et de profiter de services spécifiques. Certains fournisseurs proposent notamment un service de suivi de consommation gratuit avec différentes fonctionnalités, une application pour smartphone, un chat, etc. Enfin le type de facturation peut varier selon le prestataire. Il est important d'être attentif à ces éléments pour choisir son fournisseur d'électricité

balance avec des ampoules

Le taux de litiges selon le rapport du médiateur de l'énergie

Si on souhaite changer de fournisseur d'électricité pour un service client plus réactif et à l'écoute, il est pertinent de regarder le taux de litiges par fournisseur. En effet, cet indicateur reflète objectivement la qualité d'un service client d'un fournisseur et sa capacité à satisfaire les besoins de ses clients.

Selon le rapport annuel 2022 du médiateur national de l’énergie, le top 3 des fournisseurs ayant le taux de litiges le plus faible est :

  1. EDF avec 42 litiges pour 100 000 contrats
  2. ILEK avec 50 litiges pour 100 000 contrats
  3. ENGIE avec 63 litiges pour 100 000 contrats

Voici le classement des fournisseurs d’électricité en fonction de leur taux de litiges :

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2022 du Médiateur National de l'Energie

Les récompenses obtenues par les services clients

Si un consommateur veut changer de fournisseur d'électricité et considère la qualité du service client comme un critère de choix, il peut se fier à L’Élection du Service client de l’année effectuée chaque année par la société Viséo Customer Insights. Cette Élection est également un bon indicateur de la qualité du service client d'un fournisseur. 225 tests sont réalisés auprès de chaque service client participant via la méthodologie du client mystère. L’institut appelle le service client par téléphone, par e-mail, sur les réseaux sociaux, et sur le chat, en se faisant passer pour un client et note la qualité et la réactivité des réponses apportées.

TotalEnergies s’est démarqué durant de nombreuses années quant à la qualité de son service client. Le fournisseur a notamment été élu service client de l’année pour la onzième fois consécutive jusqu’en 2018.

Comment passer chez TotalEnergies ?

En France, les contrats électricité sont sans engagement et sans frais de résiliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez TotalEnergies, appelez le ☎️ 09 74 59 38 75 ou

Ces dernières années, ENGIE s'est aussi distingué en étant successivement Élu Service Client de l'Année 2022 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les professionnels et Service Client de l'Année 2023 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.

Comment passer chez ENGIE ?

En France, les contrats électricité sont sans engagement et sans frais de résiliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez ENGIE, appelez le ☎️ 09 74 59 33 82 ou

Quels sont les pièges à anticiper pour changer de fournisseur d’électricité sereinement ?

Pour changer de fournisseur d'électricité et trouver le meilleur fournisseur d'électricité en fonction de ses besoins, il peut être conseillé de faire attention à certains points.

Tout comprendre à la grille tarifaire

facture

Il est possible d'avoir des incompréhensions sur les différents types de prix proposés par les fournisseurs d'énergie.Il existe 3 types de tarifs différents :

Le tarif réglementé

Le tarif réglementé d'EDF est contrôlé par l'Etat. Les prix sont proposés par la CRE (Commission de Régulation de l'Énergie) et validés par le Gouvernement. Ce tarif est souvent le point de référence pour l'ensemble des fournisseurs d'énergie pour fixer leur offre. Pour changer de fournisseur d'électricité et bénéficier d'un meilleur tarif, il est judicieux de regarder si le prix du kWh est inférieur au tarif réglementé.

Au 30 septembre 2022, 63,2% des particuliers avaient opté pour le tarif réglementé [Source : Rapport de la CRE au 3ᵉ trimestre 2022]. L'avantage de ce tarif est qu'il est contrôlé par l'Etat et lors de la crise de l'énergie en 2021, des mesures ont été prises pour limiter son augmentation comme le bouclier tarifaire.

Cependant, il n'est pas forcément le moins cher du marché. Certains fournisseurs proposent des remises par rapport au tarif réglementé.

Le tarif fixe

Les tarifs fixes sont des prix figés pendant un temps limité. Ils permettent une stabilité pour le particulier, car il n'y aura aucun changement de prix durant le temps précisé lors de la signature du contrat. La durée de fixation des prix varient de 1 à 4 ans.

Ce type de tarif apporte une certaine stabilité, mais dans le cas d'une baisse du tarif réglementé, le particulier ne profitera aucunement de cette baisse sur sa facture d'électricité. Changer de fournisseur d'électricité pour une offre à tarif fixe est toutefois avantageux dans un contexte de crise sur le marché de l'énergie, étant donné que la tendance du tarif réglementé est haussière.

Voici le top 10 des offres à prix fixes les moins chères.

Les 10 offres d'électricité à prix fixe les moins chères au 29/02/2024
Fournisseur Nom de l'offre Prix par an TTC Économies par rapport au tarif réglementé Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
✔️ Offre verte !
Budget estimé
2083€
Vous économisez
458€
165.5808€ 0.2018€
La Bellenergie
09 74 59 22 19  Souscrire en ligne
PRUDENCE
✔️ Offre verte !
Budget estimé
2113€
Vous économisez
428€
152.541€ 0.2064€
La Bellenergie
09 74 59 22 19  Souscrire en ligne
CONSTANCE
✔️ Offre verte !
Budget estimé
2137€
Vous économisez
404€
176.4684€ 0.2064€
La Bellenergie
09 74 59 22 19  Souscrire en ligne
GARANCE
✔️ Offre verte !
Budget estimé
2173€
Vous économisez
368€
212.4228€ 0.2064€
TotalEnergies
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ Budget estimé
2176€
Vous économisez
365€
150.642€ 0.2132€
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
✔️ Offre verte !
Budget estimé
2219€
Vous économisez
322€
150.642€ 0.2177€
Octopus Energy
ECO-CONSO FIXE
✔️ Offre verte !
Budget estimé
2221€
Vous économisez
320€
152.541€ 0.2177€
Sowee
 Souscrire en ligne
ÉLEC' PRIX FIXE 3 ANS Budget estimé
2221€
Vous économisez
320€
152.64€ 0.2177€
Ekwateur
09 87 67 16 74
 Souscrire en ligne
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
✔️ Offre verte !
Budget estimé
2273€
Vous économisez
268€
197.9904€ 0.2184€
EDF
ZEN FIXE Budget estimé
2302€
Vous économisez
239€
149.28€ 0.2266€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Lille en tarif Base

Le tarif indexé sur le tarif réglementé

Les tarifs indexés sont basés (indexés) sur le tarif réglementé suivent la même évolution tarifaire que le tarif réglementé. Généralement, ils sont soit identiques au tarif réglementé, soit ils proposent une réduction par rapport à celui-ci. Ces tarifs, souvent moins chers que le tarif réglementé de vente, sont généralement compétitifs.

Les tarifs indexés sur le prix du marché de gros

Il existe aussi des tarifs indexés sur le prix du marché de gros (Epex Spot). Cela signifie que le prix va varier en fonction des fluctuations du marché. Il est vivement déconseillé d'opter pour ce type d'offre car l'augmentation des prix n'est pas réglementée. Aucune protection n'existe face à la hausse des tarifs.

Cependant, les offres proposées sous un tarif indexé sont souvent moins chères que le tarif réglementé.

Comprendre les contrats d'électricité

Le délai de rétraction

Que le contrat ait été signé par email, par courrier ou après un démarchage à domicile, les abonnés ayant souscrit un contrat d’abonnement d'énergie disposent d’un droit de rétractation gratuit durant 14 jours. L’abonné n’a pas besoin de justifier sa rétractation.

Le délai de rétractation débute dès l’accord oral donné par le client, notamment lorsque ce dernier demande une mise en service express ou urgente. Néanmoins, une fois la demande de mise en service engagée, celle-ci devra être payée au distributeur ENEDIS.

La notion de l'engagement

Changer de fournisseur d'électricité est possible à n’importe quel moment et autant de fois que nécessaire. En effet, les offres actuelles destinées aux particuliers sont toutes non soumises à une période minimale d’engagement. Chaque ménage peut donc résilier son contrat de fourniture d’énergie et même revenir vers son ancien fournisseur quand il le désire. Cette opération est aussi complètement gratuite, et ce, quelle que soit la raison de la résiliation avancée par le consommateur particulier. Cette gratuité est une condition sine qua non pour favoriser la concurrence entre les différents fournisseurs.

Le propriétaire comme le locataire bénéficient tous les deux de la liberté de choisir leur fournisseur d’énergie qu’il estime correspondre le plus à ses attentes et à sa capacité financière. Le propriétaire n’a d’ailleurs aucun droit d’imposer un fournisseur ou une offre d'énergie à son locataire.

Questions fréquentes

Peut-on changer de fournisseur d'électricité avec une dette ?

Il est obligatoire de régler ses factures impayées avant de changer de fournisseur d'énergie. Le client s'expose d'ailleurs à une coupure générale s'il ne rembourse pas ses dettes, à moins qu'il ne soit bénéficiaire du chèque énergie ou que la trêve hivernale soit en cours.

J'ai subi un changement de fournisseur d'électricité sans mon accord

Il est fréquent que certains commerciaux usent de pratiques abusives lors de démarchage à domicile. Si vous estimez avoir été victime d'une souscription sans votre consentement, n'hésitez pas à contacter immédiatement le médiateur national de l'énergie au 0800 112 212 (numéro gratuit). Le médiateur est un acteur indépendant, chargé de résoudre les litiges entre fournisseurs et consommateurs.

Qu'est-ce que le relevé compteur d'électricité ?

L’abonné doit transmettre le relevé de l’index de son compteur dans la journée du changement de fournisseur d’énergie à son nouveau fournisseur. Si le consommateur omet de leur transmettre cette donnée, le gestionnaire de réseau de distribution nationale d’électricité va estimer un index et le transmettre à l’ancien et au nouveau prestataire d’énergie.

En cas d'absence prolongée du domicile, il est possible de demander à un technicien d’Enedis de relever l’index du compteur d’électricité. Cette prestation a toutefois un coût.