Comparateur fournisseur électricité : qui choisir en 2022 ?

energie

⚡️ Quel fournisseur est le moins cher ?

Obtenez un comparatif gratuit des prix et des offres en moins de 5 minutes. Pour cela, appelez votre conseiller Selectra (Service gratuit) au :

Comparateur Prix Electricite : pour trouver la meilleure offre d'électricité commercialisée aujourd'hui, il convient de comparer les différentes offres d'électricité parmi plusieurs critères ou de passer par un courtier en énergie. Il existe une multitude d'offres d'électricité qui répondent toutes à des attentes différentes.


⚖️ Comparateur d'électricité

Les comparateurs d'électricité permettent aux consommateurs de trouver l'offre d'électricité la mieux adaptée à leur profil de consommation.

L'intérêt d'utiliser un comparateur des prix de l'électricité tel que le comparateur électricité Selectra (premier en France) est d'avoir accès à des informations exhaustives et des tarifs actualisés tous les mois.

À partir des caractéristiques du logement (surface, nombre d'occupants, etc.), le comparateur est capable de calculer un budget TTC par an alloué à l'électricité selon les fournisseurs et les offres.

Dans le cas des offres à prix indexé proposée avec une réduction, le comparateur analyse le montant des économies réalisées en comparaison avec le tarif réglementé de vente d'électricité (TRV). Le TRV d'EDF est le tarif de référence du marché de l'électricité.

Le comparateur des tarifs de l'électricité se veut le plus transparent possible. C'est pourquoi le consommateur retrouve certaines informations pour l'aider à comprendre les offres :

  • Le type d'électricité (classique, verte, verte Premium, etc.) ;
  • Quelques caractéristiques du fournisseur et de l'offre en question ;
  • Les avis des clients de l'offre concernée ;
  • Les moyens à disposition pour souscrire.

Le comparateur prix électricité élaboré par Selectra est un service totalement gratuit. La transparence est essentielle pour le premier comparateur des fournisseurs d'énergie en ligne Selectra. Le business model de Selectra est d'être un apporteur d'affaires aux fournisseurs alternatifs d'énergie. Concrètement, les contrats d'électricité et de gaz signés par l'intermédiaire de Selectra engendrent une rémunération de la part des fournisseurs partenaires.

Pour être performant et fiable, un comparateur de tarifs d'électricité en ligne doit respecter plusieurs principes :

  • L'exhaustivité : le comparateur référence l'ensemble des offres proposées par les fournisseurs d'énergie. Les nouvelles offres d'électricité et de gaz sont publiées sur le comparateur Selectra dès lors qu'elles sont rendues publiques sur les sites internet des fournisseurs ;
  • La mise à jour : les grilles tarifaires des fournisseurs référencés sur le comparateur sont tenues à jour chaque début de mois. Si un fournisseur n'a pas actualisé sa grille tarifaire au début de mois, l'offre est déréférencée du comparateur jusqu'à ce que la mise à jour soit effectuée ;
  • Le classement des offres : suite au lancement de la comparaison, la page de résultats classe les offres en fonction du budget pour la première année le moins cher au budget pour la première année le plus cher, selon le profil de consommation.
 

💰 Comparatif des prix de l'abonnement et du kWh

Comparatif des offres à prix indexé des fournisseurs d'électricité

hausse des prix

Le marché de l'énergie en France voit se dérouler une guerre des prix entre le fournisseur historique EDF et les fournisseurs dits alternatifs. Parmi les nombreuses offres commercialisées, il est possible de trouver une offre selon ses attentes en termes de modes de consommation (besoin en électricité), gestion du contrat (service client) et des projets défendus par le fournisseur (par exemple l'énergie verte et 100% renouvelable ou des investissements dans des sources de production d'électricité renouvelable).

Le plus simple pour s'y retrouver est d'utiliser un comparateur d'offres.

Le tableau ci-dessous compare les prix du kWh à partir d'une sélection d'offres à prix indexé.

Sélection d'offres à prix indexé - mai 2022
Fournisseur / Offre Téléphone / Souscription Offre Prix de l'abonnement (TTC/an) Prix du kWh (TTC)
ohm ☎️ 09 74 59 38 43
Offre Petite Conso 117.12 € 0.1737 €
plum energie ☎️ 09 87 67 52 32
Offre Cagnotte 136.12 € 0.1740 €
totalenergies ☎️ 09 74 59 38 75
Offre Essentielle 136.12 € 0.1680 €
vattenfall ☎️ 01 88 24 13 65
Eco New Green 148.15 € 0.1658 €

Appels non-surtaxés. Référencement gratuit des fournisseurs. Tarifs TTC à jour au 1er mai 2022 pour un compteur d'une puissance de 6 kVa en option Base. Sélection d'offres partenaires, classées par ordre alphabétique.

Comparatif des offres d'électricité à prix fixe

Un certain nombre de fournisseurs proposent également des offres à prix fixe. Le principal avantage de ce type de tarif est la garantie de stabilité. En effet, les tarifs de fourniture d'électricité sont souvent en augmentation, avec une appréciation de plus de 30 % entre 2003 et 2021.

Aussi, parmi ces offres à prix fixe, certaines proposent des remises sur le prix de l'abonnement et/ou celui du kWh HT. La réduction est basée sur les tarifs réglementés EDF.

Le tableau suivant propose une comparaison des offres d'électricité à prix fixe.

Sélection d'offres à prix fixes - mai 2022
Fournisseur / Offre Téléphone / Souscription Prix de l'abonnement (TTC/an) Prix du kWh (TTC)
ekwateur
Electricité 100% verte
prix fixe
☎️ 01 88 24 13 65
189.04 € 0.2106 €
iberdrola
Iberzen
☎️ 01 82 88 85 68
171.19 € 0.2729 €
sowee
Prix élec’
☎️ 08 06 80 04 44
🖱️ Souscription
136.12 € 0.2746 €
wekiwi
Electricité prix fixe
☎️ 01 86 76 11 58
136.12 € 0.2316 €

Appels non-surtaxés. Référencement gratuit des fournisseurs. Tarifs TTC à jour au 1er mai 2022 pour un compteur d'une puissance de 6 kVa en option Base. Sélection d'offres partenaires, classées par ordre alphabétique

Comparatif des prix de l'abonnement d'électricité

L'abonnement est la part fixe de la facture d'électricité. Le coût de l'abonnement à l'électricité varie en fonction de la puissance du compteur en kVA (Kilovoltampère).

Pour savoir quelle offre choisir, il est judicieux de trouver le meilleur compromis entre le prix de l'abonnement et le prix du kWh, qui varie selon les consommations électriques.

Le tableau ci-dessous propose une comparaison des prix de l'abonnement d'électricité pour les options base ainsi que HP/HC.

🔽 COMPARER LE PRIX DES ABONNEMENTS EN OPTION BASE ET HP/HC 🔽

Tarifs TTC des offres des fournisseurs d'électricité - à jour au 1er mai 2022
Prix de l'abonnement en option Base et HP/HC - Compteur 6 kVa
Fournisseurs / Contact Offres Abonnement Annuel Base Abonnement Annuel HP/HC
alpiq logo
☎️ 09 78 46 85 75

Contact Alpiq

0% d'électricité verte 136.12 € 144.32 €
25% d'électricité verte - € - €
50% d'électricité verte 136.12 € 145.83 €
75% d'électricité verte 136.12 € 144.32 €
100% d'électricité verte 136.12 € 144.32 €
cdiscount logo
☎️ 09 74 59 48 79
Electricité Connect15
Indisponible
// //
ekwateur
☎️ 01 88 24 13 65
Verte indexée 189.04 € 194.45 €
Verte fixe 189.04 € 194.45 €
ENI
☎️ 09 74 59 43 81
Offre indexée Eco 148.78 € 156.98 €
Offre indexée Eco Protection 148.78 € 156.98 €
Engie logo
☎️ 09 74 59 33 82
Référence 1 an 133.84 € 142.04 €
greenyellow logo
☎️ 09 87 67 17 76
Energie connectée
Indisponible
// //
Happe
☎️ 09 74 59 38 43
Happ-e Électricité 136.12 € 144.32 €
logo Iberdrola
☎️ 01 82 88 85 68
Iberzen 171.19 € 230.10 €
ilek
☎️ 09 87 67 52 32
Mon producteur local d’électricité verte 182.96 € 218.00 €
logo mega energie
☎️ 01 88 24 13 67
Flexy 136.12 € 144.32 €
Mint Energie
☎️ 09 74 59 46 30
Smart & Green 158.53 € 173.69 €
logo OHM Energie
☎️ 09 71 07 14 21
Classique 182.64 € 182.64 €
Petite Conso 117.12 € 124.44 €
logo ovo energy
☎️ 09 71 07 85 22
Simple et Verte 136.12 € 144.32 €
Planète Oui
☎️ 01 88 24 13 65
Eco
Indisponible
147.77 € 156.47 €
Safe
Indisponible
147.77 € 156.60 €
Temps Réel
Indisponible
153.59 € 125.45 €
Plüm Energie
☎️ 09 87 67 52 32
Cagnotte 136.12 € 144.32 €
Proxelia
☎️ 09 75 18 80 39
Domelia
Indisponible
// //
Domelia 100% renouvelable 12 mois
Indisponible
// //
Domelia 100% renouvelable 36 mois
Indisponible
// //
Sowee
☎️ 08 06 80 04 44
🖱️ Souscription
Prix élec' 136.12 € 144.32 €
TotalEnergies
☎️ 09 74 59 38 75
Offre Verte 136.12 € 144.32 €
Offre Essentielle 136.12 € 144.32 €
logo vattenfall
☎️ 01 88 24 13 65
Eco New Green 148.15 € 156.34 €
logo wekiwi
☎️ 01 86 76 11 58
Prix indexés 136.12 € 144.32 €
Prix fixes 136.12 € 144.32 €
Alterna
☎️ 08 00 71 12 34
📞 Contact
Électricité verte 100% française 136.12 € 144.32 €
Électricité verte 100% locale 151.31 € 165.58 €
butagaz logo
☎️ 09 69 39 09 19
📞 Contact
Électricité à prix indexé
Indisponible
// //
dyneff logo
☎️ 04 67 12 68 30
📞 Contact
Mon offre électricité
Suspension des souscriptions
- € - €
EDF
☎️ 3004
Pour une offre de marché
☎️ 09 69 32 15 15
Pour le tarif réglementé
📞 Contact
Tarif Bleu 136.12 € 144.32 €
Vert Electrique 136.08 € 144.36 €
Mes Jours Zen 135.96 € 141.60 €
Digiwatt
Indisponible
136.08 € 144.36 €
électricité de provence logo
☎️ 04 98 51 00 31
📞 Contact
Électricité verte Bonus zéro papier 310.83 € 319.02 €
elecocité logo
09 74 76 55 60
📞 Contact
Econome 136.20 € 144.36 €
Solidaire 136.20 € 136.80 €
Enercoop
☎️ 09 70 68 07 65
📞 Contact
Particuliers
Indisponible
186.00 € 247.62 €
Particuliers Linky
Indisponible
186.00 € 247.62 €
Energem logo
☎️ 09 69 39 02 39
📞 Contact
Fixo Elec
Indisponible
// //
Energie d'ici
☎️ 05 64 27 04 88
📞 Contact
Energie Bleue 139.32 € 153.12 €
Energies du Santerre
☎️ 03 22 73 31 82
📞 Contact
Domelec 12 mois 125.11 € 129.88 €
Domelec 24 mois 125.11 € 129.88 €
Domelec 36 mois 125.11 € 129.88 €
gedia logo
☎️ 02 37 65 00 20
📞 Contact
All Inclusive Bt Fixe 240.10 € 264.70 €
geg logo
☎️ 04 76 84 20 00
📞 Contact
Tarifs réglementés 136.44 € 144.60 €
jpme
☎️ 09 80 80 14 22
📞 Contact
Offre Liberté 137.64 € 145.80 €
Lucia
☎️ 04 76 84 20 00
📞 Contact
Bleu Particulier - -
Selia
☎️ 0969 397 001
📞 Contact
Mon Contrat Elec Vert fixe
Indisponible
// //
Logo Urban Solar Energy
☎️ 04 28 29 75 52
📞 Contact
Essentielle 131.69 € 139.63 €
logo yeli
☎️ 04 76 84 88 00
📞 Contact
Sympa 25% vert
Indisponible
// //
Motivé 50% vert
Indisponible
// //
Implique 75% vert
Indisponible
// //
Militant 100% vert
Indisponible
// //
Yeli Circuit Court
Indisponible
// //

Tous les tarifs mentionnés ci-dessus sont à jour au 1er mai 2022 - Tri par ordre alphabétique, fournisseurs partenaires en premier

🕐 Comparatif des offres d'électricité en fonction des options tarifaires

Comparatif des prix des offres d'électricité en Heures Creuses

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité, les consommateurs ont le choix entre deux options tarifaires : l'option Base ou Heures Pleines - Heures Creuses (HPHC).

Le principe de l'option HPHC est de bénéficier d'un tarif très avantageux pendant 8 heures et plutôt défavorable durant les 16 heures de la journée restantes.

Ce mode tarifaire implique au consommateur une certaine flexibilité quant à la consommation de ses appareils électriques gourmands en énergie. Il s'agit d'activer notamment le chauffe-eau, lave-linge ou le lave-vaisselle durant les heures creuses.

🔽 COMPARER LE PRIX DES OFFRES EN OPTION HP/HC 🔽

Tarifs TTC des offres des fournisseurs d'électricité - à jour au 1er mai 2022
Option Heures Pleines/Heures Creuses - Compteur 6 kVa
Fournisseurs / Contact Offres Abonnement Annuel Prix kWh HP Prix kWh HC
alpiq logo
☎️ 09 78 46 85 75

Contact Alpiq

0% d'électricité verte 144.32 € - € - €
25% d'électricité verte - € - € - €
50% d'électricité verte 145.83 € - € - €
75% d'électricité verte 144.32 € - € - €
100% d'électricité verte 144.32 € - € - €
cdiscount logo
☎️ 09 74 59 48 79
Electricité Connect15
Indisponible
// // //
ekwateur
☎️ 01 88 24 13 65
Verte indexée 194.45 € - € 0.1290 €
Verte fixe - € - € - €
ENI
☎️ 09 74 59 43 81
Offre indexée Eco - € - € - €
Offre indexée Eco Protection // // //
Engie logo
☎️ 09 74 59 33 82
Référence 1 an - € - € - €
greenyellow logo
☎️ 09 87 67 17 76
Energie connectée
Indisponible
// // //
Happe
☎️ 09 74 59 38 43
Happ-e Électricité - € - € - €
logo Iberdrola
☎️ 01 82 88 85 68
Iberzen - € - € - €
ilek
☎️ 09 87 67 52 32
Mon producteur local d’électricité verte - € - € - €
logo mega energie
☎️ 01 88 24 13 67
Flexy 144.32 € - € - €
Mint Energie
☎️ 09 74 59 46 30
Smart & Green 173.69 € - € - €
logo OHM Energie
☎️ 09 71 07 14 21
Classique 182.64 € - € - €
Petite Conso 124.44 € - € - €
logo ovo energy
☎️ 09 71 07 85 22
Simple et Verte 144.32 € 0.2890 € 0.2297 €
Planète Oui
☎️ 01 88 24 13 65
Eco
Indisponible
156.47 € - € - €
Safe
Indisponible
156.60 € - € - €
Temps Réel
Indisponible
125.45 € - € - €
Plüm Energie
☎️ 09 87 67 52 32
Cagnotte - € 0.1841 € - €
Proxelia
☎️ 09 75 18 80 39
Domelia
Indisponible
// // //
Domelia 100% renouvelable 12 mois
Indisponible
// // //
Domelia 100% renouvelable 36 mois
Indisponible
// // //
Sowee
☎️ 08 06 80 04 44
🖱️ Souscription
Prix élec' - € - € - €
TotalEnergies
☎️ 09 74 59 38 75
Offre Verte - € - € - €
Offre Essentielle 144.32 € 0.1781 € 0.1410 €
logo vattenfall
☎️ 01 88 24 13 65
Eco + Green - € - € - €
logo wekiwi
☎️ 01 86 76 11 58
Prix indexés 144.32 € - € - €
Prix fixes 144.32 € - € - €
Alterna
☎️ 08 00 71 12 34
📞 Contact
Électricité verte 100% française - € - € - €
Électricité verte 100% locale - € - € - €
butagaz logo
☎️ 09 69 39 09 19
📞 Contact
Electricité à prix indexé
Indisponible
// // //
dyneff logo
☎️ 04 67 12 68 30
📞 Contact
Mon offre électricité
Suspension des souscriptions
- € - € - €
EDF
☎️ 3004
Pour une offre de marché
☎️ 09 69 32 15 15
Pour le tarif réglementé
📞 Contact
Tarif Bleu 144.32 € 0.1841 € 0.1470 €
Vert Electrique - € - € - €
Mes Jours Zen - € - € - €
Digiwatt
Indisponible
144.36 € - € - €
électricité de provence logo
☎️ 04 98 51 00 31
📞 Contact
Electricité verte Bonus zéro papier - € - € - €
elecocité logo
09 74 76 55 60
📞 Contact
Econome - € - € - €
Solidaire - € - € - €
Enercoop
☎️ 09 70 68 07 65
📞 Contact
Particuliers
Indisponible
- € - € - €
Particuliers Linky
Indisponible
- € - € - €
Energem logo
☎️ 09 69 39 02 39
📞 Contact
Fixo Elec
Indisponible
// // //
Energie d'ici
☎️ 05 64 27 04 88
📞 Contact
Energie Bleue - € - € - €
Energies du Santerre
☎️ 03 22 73 31 82
📞 Contact
Domelec 12 mois 129.88 € 0.4275 € 0.0983 €
Domelec 24 mois - € 0.4896 € 0.1607 €
Domelec 36 mois 129.88 € 0.4161 € 0.1149 €
gedia logo
☎️ 02 37 65 00 20
📞 Contact
All Inclusive Bt Fixe 264.70 € 0.3627 € 0.2872 €
geg logo
☎️ 04 76 84 20 00
📞 Contact
Tarifs réglementés 144.60 € 0.1841 € 0.1470 €
jpme
☎️ 09 80 80 14 22
📞 Contact
Offre Liberté 145.80 € 0.4000 € 0.3500 €
Lucia
☎️ 04 76 84 20 00
📞 Contact
Bleu Particulier // // //
Selia
☎️ 0969 397 001
📞 Contact
Mon Contrat Elec Vert fixe
Indisponible
// // //
Logo Urban Solar Energy
☎️ 04 28 29 75 52
📞 Contact
Essentielle 139.63 € 0.2246 € 0.1487 €
logo yeli
☎️ 04 76 84 88 00
📞 Contact
Sympa 25% vert
Indisponible
// // //
Motivé 50% vert
Indisponible
// // //
Implique 75% vert
Indisponible
// // //
Militant 100% vert
Indisponible
// // //
Yeli Circuit Court
Indisponible
// // //

Tous les tarifs mentionnés ci-dessus sont à jour au 1er mai 2022 - Tri par ordre alphabétique, fournisseurs partenaires en premier

🍃 Comparatif des prix des offres d'électricité verte

énergie verte

Pour être complet et représentatif, le comparatif du prix de l'électricité en France doit également estimer les offres d'électricité verte. Les offres d'électricité verte font de plus en plus d'adeptes au fil des années. En effet, opter pour une offre d'électricité verte est de plus en plus considéré comme un acte citoyen.

L'électricité verte provient d'une source à la fois inépuisable et plus respectueuse de l'environnement.

La majorité des fournisseurs verts s'appuient sur le système des garanties d'origine. Ce système, établi à l'échelle européenne, permet de certifier le caractère renouvelable d'une production d'électricité auprès des clients.

Le tableau ci-dessous est un comparatif des prix d'une sélection d'offres d'électricité verte.

Sélection d'offres vertes - mai 2022
Fournisseur / Offre Téléphone / Souscription Prix de l'abonnement (TTC/an) Prix du kWh (TTC) Energie Verte
ekwateur Electricité 100% verte
Prix fixe
☎️ 01 88 24 13 65
189.04 € 0.2106 € ♻️
Energie verte 100% verte
Origine Europe ou France
Garanties d’Origine
ekwateur
Mon producteur local d’électricité verte
☎️ 01 88 24 13 65
136.12 € 0.1740 € ♻️
Energie verte 100% verte
Origine Europe ou France
Garanties d’Origine
ilek
Offre Cagnotte
Prix fixe
☎️ 09 87 67 52 32
182.96 € 0.1740 € ♻️
Energie verte 100% éolienne et locale
Label VertVolt de l'Ademe
Choix du producteur d'énergie
mega
Offre Flexy
☎️ 01 88 24 13 67
136.12 € 0.3070 € ♻️
Energie verte 100% verte
Origine Europe ou France
Garanties d’Origine
totalenergies
Offre Verte Fixe
☎️ 09 74 59 38 75
136.12 € 0.3902 € ♻️
Energie 100% verte et française
Classé “vraiment mauvais” par Greenpeace
vattenfall
Eco New Green
☎️ 01 88 24 13 65
148.15€ 0.1658€ ♻️
Électricité 100% verte
100% de garantie d'origine renouvelable

Appels non-surtaxés. Référencement gratuit des fournisseurs. Tarifs TTC à jour au 1er mai 2022 pour un compteur d'une puissance de 6 kVa en option Base. Offres partenaires classées par ordre alphabétique.

Le point sur l'électricité verte

D'après l'ADEME (Agence de l'environnement de la maîtrise de l'énergie) une offre d'électricité est dite premium dès-lors que le fournisseur achète conjointement l'électricité et les garanties d'origine chez le même producteur d'électricité renouvelable. Le plus souvent, dans ces cas-là, l'approvisionnement s'effectue grâce à de petites installations hydrauliques en France. De plus, ce mode de fonctionnement permet aux petits producteurs de percevoir une meilleure rémunération, grâce à des contrats à long terme. Toujours selon l'ADEME,  Enercoop, ilek, Energie d’Ici et ekWateur sont donc des fournisseurs d'électricité premium. Pour résumer, toutes les offres d'électricité verte ne se valent pas. C'est également le point de vue de Greenpeace qui met désormais à jour annuellement son classement des fournisseurs d'électricité verte pour mieux permettre au consommateur de faire son choix et de participer réellement à la transition énergétique.

ampoule verte

📲 Comparatif des prix des offres d'électricité spéciales Linky

compteur linky

Les compteurs Linky remplacent progressivement les compteurs électromécaniques et électroniques. La généralisation des compteurs intelligents est validée par le gouvernement et confirmée dans le cadre de la loi sur la transition énergétique pour favoriser l'électricité verte.

Bien que certains groupes de consommateurs veuillent refuser Linky, leur installation est obligatoire et certains fournisseurs ont déjà lancé des offres adaptées à ce type de compteur.

Le tableau suivant est un comparateur d'offres d'électricité spéciales Linky.

Sélection d'offres spéciales Linky - mai 2022
Fournisseur / Contact / Rappel Nom de l'offre Caractéristiques
logo edf
☎️ 30 04
📞 Contact
Mes Jours Zen -30% sur le prix du kWh pendant les week-ends et jours fériés
Mes Jours Zen Plus -30% sur le prix du kWh pendant un jour de la semaine au choix (entre le lundi, mercredi ou vendredi) + les week-ends et jours fériés
Vert Electrique Week-end Prix du kWh moins cher pendant les week-ends
Logo Engie
☎️ 09 74 59 33 82
Elec Weekend 2 ans -30% sur le prix du kWh pendant les weekends
logo OHM Energie
☎️ 09 71 07 14 21
Offre Ohm Beaux Jours -30% sur le prix du kWh entre le 1er avril et le 31 octobre de chaque année
Offre Ohm Soir et Weekend -40% sur le prix du kWh pendant les week-ends et/ou les heures creuses
logo total direct energie
☎️ 09 74 59 38 75
Offre Heures Super Creuses
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☎️ Comparaison des services client des fournisseurs d'électricité

espace client en ligne

Le service client est un critère à considérer dans le choix de son fournisseur d'électricité. Un service client performant doit entre autres être capable de répondre efficacement au consommateur et de faciliter la gestion du contrat.

Pour séduire les consommateurs, les fournisseurs essayent de se démarquer en proposant des services autant novateurs que performants. C'est le cas notamment des services clients totalement en ligne, des applications mobiles ou autres outils pour suivre sa consommation en temps réel.

Le tableau suivant propose une comparaison des services client de trois fournisseurs d'électricité : TotalEnergies, EDF et Happ-e d'Engie.

Comparaison des services client de quelques fournisseurs d'électricité - à jour au 1er mai 2022
Offres / Contact Type de service client Caractéristiques
OHM Energie
OHM Energie - Petite Conso
Par téléphone, en ligne, courrier, mail et espace client OHM Energie.
  • Service client complet ;
  • Souscription possible par téléphone ou par internet.
EDF
EDF - Tarif Réglementé
Par téléphone, en ligne, courrier, mail, application mobile et espace client EDF.
  • Service client complet, plusieurs moyens à disposition pour joindre le fournisseur historique ;
  • EDF a établi un service de réclamation, avec le médiateur EDF et le médiateur national de l'énergie ;
  • Fermeture des boutiques EDF.

Dans son rapport d'activité 2020, le médiateur national de l'énergie établit un état des lieux des litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'électricité. En 2020, ce sont donc pas moins de 27 203 litiges qui ont été reçus et traités par le médiateur national de l'énergie. Soit, une hausse de 19% par rapport à l'année précédente.

Pour faire une réclamation suite à un litige, il convient dans un premier temps de contacter le service client de son fournisseur d'électricité, via une lettre de réclamation ou par téléphone. Seulement une fois la réclamation écrite envoyée à son fournisseur, il est possible de saisir le médiateur national de l'énergie.

La typologie des litiges liés au contrat d'électricité est la suivante :

Source : Le médiateur national de l'énergie - Rapport d'activité 2020

Taux de litiges par fournisseur
Fournisseurs Taux de litiges*
ENI
Eni
307
greenyellow
Greenyellow
299
vattenfall
Vattenfall
255
leclerc
Leclerc Energie
Liquidation en 2021
211
mint-energie
Mint Energie
196
iberdrola
Iberdrola
189
ekwateur
ekWateur
160
sowee
Sowee
122
TotalEnergies
TotalEnergies
115
Engie
Engie
93
EDF
EDF
38

* Litiges reçus en 2020 pour les clients résidentiels rapportés à 100 000 contrats gaz ou électricité en portefeuille. Source : Le médiateur national de l'énergie - Rapport d'activité 2020. Fournisseurs classés du plus fort au plus faible taux de litiges.

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