Résilier mon Contrat d'Électricité pour Déménager

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résiliation electricite

Dans le cadre d'un déménagement, la résiliation d'un contrat d'électricité est obligatoire. Elle est toujours gratuite et sans justificatif à fournir. Prix-elec vous explique toutes les démarches à effectuer selon les situations du déménagement.

Je déménage : à quel moment résilier mon contrat d'électricité ?

resilier

Lors de tout déménagement, il est nécessaire de résilier son contrat d'électricité avant le départ effectif. Cette démarche est importante pour ne pas avoir à payer les consommations des prochains occupants du logement.

Il faut tout d'abord contacter son fournisseur d'électricité en lui précisant la date exacte du déménagement. Cette démarche peut également être effectuée le jour du déménagement, pour être sûr que l'électricité ne soit pas coupée avant. Mais d'une façon plus générale, les démarches liées à l'électricité lors d'un déménagement doivent être anticipées. C'est le cas de la mise en service du compteur électrique, où une anticipation de 15 jours avant la date du déménagement est judicieuse.

Le fournisseur contactera ensuite Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire du réseau d'électricité, afin de fermer le compteur d'électricité.

Il est aussi possible de changer de fournisseur d'électricité tout en restant dans le même logement. Dans ce cas, aucune démarche n'est nécessaire auprès du fournisseur quitté. Dès la nouvelle souscription, l'ancien contrat sera résilié automatiquement. Pour trouver la meilleure offre selon votre profil de consommation, il est possible de composer le 09 74 59 22 19.
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Comment résilier mon contrat d'électricité pour mon déménagement ?

Les démarches pour résilier son contrat d'électricité lors d'un déménagement sont obligatoires. Pour mettre son compteur hors service, il faudra prendre contact avec son fournisseur, muni des informations suivantes :

  • Il faut trouver son PDL (point de livraison) du compteur, qui est un identifiant à 14 chiffres. Les nouveaux compteurs Linky ont quant à eux un Point Référence Mesure. Le PDL et le PRM Linky sont à retrouver directement sur la facture d'électricité.
  • L'identifiant client, disponible également sur la facture.
  • Il faudra communiquer la relève du compteur. Le fournisseur établira ensuite la facture de clôture du contrat.
  • Enfin, il faudra communiquer sa nouvelle adresse, pour que l'ancien fournisseur envoie la facture finale.

La procédure est donc simple pour résilier un contrat d'énergie. Une fois muni des informations nécessaires, il existe plusieurs moyens : en contactant son fournisseur par téléphone, par internet ou par courrier recommandé.

La résiliation de l'électricité par téléphone

téléphone

Tout d'abord, il est possible de résilier son contrat d'électricité par téléphone. Cette démarche est gratuite et prend effet immédiatement.

Le tableau ci-dessous répertorie les numéros de téléphone du service client des principaux fournisseurs d'électricité.

Numéro du service de résiliation des fournisseurs d'électricité en 2019
Fournisseur Numéro service résiliation Disponibilités
logo cdiscount Sur son espace client dans la rubrique "Mes demandes et réclamations" 24/7
logo total direct energie 09 70 80 69 69 Du lundi au samedi de 9h à 19h.
logo edf 09 69 32 15 15 Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 14h à 18h.
logo ekwateur 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h.
logo enercoop 09 70 68 07 65 Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h.
logo engie 09 69 324 324 Du lundi au samedi de 8h à 21h.
logo eni 09 70 820 320 Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.
logo geg 04 76 84 20 20 Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h.
logo greenyellow 09 69 39 09 89 Du lundi au vendredi de 8h à 20h.
logo happ-e 09 77 420 410 Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
logo ilek 05 64 88 00 38 Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.
logo mint energie 09 77 40 10 80 Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
logo planete oui 09 74 76 30 19 Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
logo plum 09 77 55 80 30 Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
logo sowee 0 806 800 444 Du lundi au vendredi de 8h à 22h30 et le samedi de 10h à 18h.

Résilier son contrat d'électricité en ligne pour déménager

Certains fournisseurs mettent un service client en ligne à disposition de leurs clients. Ces espaces clients permettent de gérer son contrat d'électricité, payer et consulter ses factures, parrainer des proches... mais aussi de résilier son contrat d'électricité en ligne.

Voici quelques exemples de service client en ligne qui permettent la résiliation :

Envoyer un courrier de résiliation à son fournisseur pour déménagement

lettre resiliation

Enfin, une autre alternative est de résilier son contrat d'électricité par courrier. C'est le moyen le plus sûr, car la lettre de résiliation de l'électricité constitue une preuve écrite de la demande de résiliation, en cas de litige avec le fournisseur. Cette lettre doit composer un certain nombre d'informations, c'est pour quoi nous vous proposons un exemple de lettre de résiliation électricité gratuit. Ensuite, il convient de ne pas se tromper sur l'adresse du service client concerné.

Exemple de lettre de résiliation du contrat d'électricité

En cas de changement d'adresse, le courrier type de résiliation de l'électricité peut être le suivant :

Nom et Prénom du client
Adresse la plus exacte possible
Numéro de téléphone et/ou adresse mail

Numéro client et/ou PDL ou PRM Linky

À l'attention de le nom du fournisseur Service client,

Lieu, date

Objet : Résiliation du contrat d'électricité pour déménagement

Madame, Monsieur,

Je, soussigné Nom complet du client, vous fais part de ma décision de résilier le contrat le nom de votre fournisseur d’électricité numéro numéro du contrat souscrit le date de souscription dudit contrat pour le compteur numéro PDL ou PRM Linkyde l’habitation située au adresse complète.

Je vous demande une résiliation effective à la date du date de résiliation désirée et que tous les prélèvements reliés à ce contrat soient arrêtés à ce jour.

Je relèverai moi-même l’index du compteur d’électricité, à la date de résiliation effective et vous le communiquerai.

Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au adresse à laquelle l’abonné pourra être joint (nouvelle adresse).

Mes remerciements pour la considération de ma demande et recevez l’expression de mes cordiales salutations.

Nom et Prénom du client

Signature

Les adresses des services résiliation des fournisseurs d'électricité

Le tableau ci-dessous recense les différentes adresse des services résiliation des principaux fournisseurs d'électricité en France.

Adresse du service résiliation des fournisseurs d’électricité en 2019
Fournisseur Adresse service client
logo cdiscount Cdiscount Energie service client
1 cours Antoine Guichard
42000 Saint-Etienne
logo total direct energie Total Direct Energie service client
TSA 21519
75901 Paris Cedex 15
Clients Online Total Direct Energie
TSA 21519
75901 Paris Cedex 15
logo edf EDF Adresse
EDF service client
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

(Valable aussi pour l'offre Mes Jours Zen)

logo ekwateur EkWateur
PB 40056
69572 La Poste PPDC Dardilly Techlid
logo elctricité de provence Electricité de Provence
3 Rue Racine
83000 Toulon
logo enercoop Enercoop
16-18 quai de Seine
75019 Paris
logo engie Engie service client
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
logo eni Eni service client
TSA 30207
35 507 Vitré
logo geg GEG
5 Place Vaucanson
38000 Grenoble
logo greenyellow Greenyellow service client
44 Rue Cambronne
75015 Paris
logo happ-e ENGIE Service Happ-e
CS 90125
27091 Evreux cedex 9
logo ilek Ilek
32 Rue des Marchands
31000 Toulouse
logo mint energie Mint Energie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
logo planete oui Planète OUI service commercial / service client
Parc Euratechnologies
2 rue Hegel
59160 Lille / Lomme
logo plum Plüm Energie Service Client
30 rue Proudhon
93210 St Denis
logo sowee Sowee
4 place des Vosges
92400 Courbevoie
logo iberdrola Iberdrola
40 rue de La Boétie
75008 Paris

Facture de résiliation de l'électricité suite à un déménagement

facture electricite

Lorsqu'un consommateur effectue ses démarches de résiliation auprès d'un fournisseur, ce dernier établit ensuite une facture de clôture. Il y a plusieurs éléments à savoir sur cette facture.

Qu'est ce que la facture de clôture électricité ?

Il arrive parfois d'entendre parler de "facture de résiliation", mais ce n'est pas le terme approprié. En effet, la résiliation est totalement gratuite, donc elle n'engendre aucune facture.

La facture de clôture, quant à elle, correspond à la consommation réelle et non estimée, qui a eu lieu entre la dernière facture reçue et la date de clôture du contrat. Dans le cadre d'une facture par mensualisation, la différence entre la consommation entre ces deux périodes donne deux situations possibles :

  • La consommation réelle est inférieure à la consommation estimée : le fournisseur est tenu de rembourser le trop-perçu.
  • La consommation réelle est supérieure à celle estimée : le consommateur devra payer la différence.

Quand vais-je recevoir mon remboursement de trop perçu ?

Le délai de remboursement d'un trop perçu dépend de son montant. S'il est supérieur à 25 euros, le délai est de 15 jours. S'il est inférieur, il faudra directement contacter son fournisseur.

Comment faire si je n'ai pas reçu la facture de résiliation ?

Il arrive parfois qu'un consommateur n'ait pas reçu de facture de résiliation quelques jours après la fin de son contrat. Dans tous les cas, la meilleure solution reste de contacter son ancien fournisseur d'électricité, via l'espace client (si celui-ci est toujours actif), par téléphone ou par courrier postal. Toutefois, si le consommateur recevait des factures dématérialisées, comme c'est le cas avec les offres 100% en ligne, il se peut que cette facture dématérialisée soit dirigée au mauvais endroit et atterrisse dans vos spams.

Une autre possibilité est que la clôture du contrat nécessite plus de temps que prévu. Cela arrive notamment si le relevé de compteurs n'a pas été transmis par Enedis au fournisseur.

Les autres démarches d'électricité pour déménager

checklist

Lors d'un déménagement, il existe plusieurs démarches concernant l'électricité et la résiliation n'en est qu'une. Ci-dessous, prix-elec vous propose une TO DO LIST des démarches pour l'électricité, selon les différentes situations du déménagement.

Déménagement électricité : toutes les démarches simplifiées Un déménagement implique un certain nombre de démarches. Concernant l'électricité, toutes les démarches peuvent être effectuées par téléphone. Pour cela, composez le 09 74 59 22 19
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