Comment résilier son contrat d'électricité pour un déménagement ?
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Dans le cadre d'un déménagement, la résiliation d'un contrat d'électricité est obligatoire. Elle est toujours gratuite et sans justificatif à fournir. Prix-elec vous explique toutes les démarches à effectuer selon les situations du déménagement.
❌ Comment résilier mon contrat d'électricité pour mon déménagement ?
Les démarches pour résilier son contrat d'électricité lors d'un déménagement sont obligatoires. Pour mettre son compteur hors service, il faudra prendre contact avec son fournisseur, muni des informations suivantes :
- Il faut trouver son PDL (point de livraison) du compteur, qui est un identifiant à 14 chiffres. Les nouveaux compteurs Linky ont quant à eux un Point Référence Mesure. Le PDL et le PRM compteur Linky sont à retrouver directement sur la facture d'électricité.
- L'identifiant client, disponible également sur la facture.
- Il faudra communiquer la relève du compteur. Le fournisseur établira ensuite la facture de clôture du contrat.
- Enfin, il faudra communiquer sa nouvelle adresse, pour que l'ancien fournisseur envoie la facture finale.
La procédure est donc simple pour résilier un contrat d'énergie. Une fois muni des informations nécessaires, il existe plusieurs moyens : en contactant son fournisseur par téléphone, par internet ou par courrier recommandé.
La résiliation de l'électricité par téléphone
Tout d'abord, il est possible de résilier son contrat d'électricité par téléphone. Cette démarche est gratuite et prend effet immédiatement.
Le tableau ci-dessous répertorie les numéros de téléphone du service client des principaux fournisseurs d'électricité.
| Fournisseur | Numéro service résiliation | Disponibilités |
|---|---|---|
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☎️ 09 70 80 69 69 | Du lundi au samedi de 9h à 19h. |
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☎️ 09 69 32 15 15 | Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 14h à 18h. |
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☎️ 09 77 40 66 66 | Du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h. |
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☎️ 09 70 68 07 65 | Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h. |
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☎️ 09 69 324 324 | Du lundi au samedi de 8h à 21h. |
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☎️ 09 70 820 320 | Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. |
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☎️ 04 76 84 20 20 | Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h. |
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☎️ 09 77 420 410 | Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. |
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☎️ 05 64 88 00 38 | Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. |
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☎️ 0 806 800 444 | Du lundi au vendredi de 8h à 22h30 et le samedi de 10h à 18h. |
Résilier son contrat d'électricité en ligne pour déménager
Certains fournisseurs mettent un service client en ligne à disposition de leurs clients. Ces espaces clients permettent de gérer son contrat d'électricité, payer et consulter ses factures, parrainer des proches... mais aussi de résilier son contrat d'électricité en ligne.
Voici quelques exemples de service client en ligne qui permettent la résiliation :
- Le service client EDF, le fournisseur historique notamment reconnu pour la qualité de son service client.
- Le service client Engie, qui semble particulièrement bien organisé. Rajoutons aussi le service client Happ-e, qui est une offre développée par Engie.
- Le service client Planète Oui, le fournisseur vert joignable par téléphone et par La Poste.
- Le service client Total Direct Energie, élu Service client de l'année 2019, et également depuis 2008. C'est d'ailleurs un argument souvent mis en avant par ce fournisseur pour séduire de nouveaux clients.
Envoyer un courrier de résiliation à son fournisseur pour déménagement
Enfin, une autre alternative est de résilier son contrat d'électricité par courrier. C'est le moyen le plus sûr, car la lettre de résiliation de l'électricité constitue une preuve écrite de la demande de résiliation, en cas de litige avec le fournisseur. Cette lettre doit composer un certain nombre d'informations, c'est pour quoi nous vous proposons un exemple de lettre de résiliation électricité gratuit. Ensuite, il convient de ne pas se tromper sur l'adresse du service client concerné.
Exemple de lettre de résiliation du contrat d'électricité
En cas de changement d'adresse, le courrier type de résiliation de l'électricité peut être le suivant :
Nom et Prénom du client
Adresse la plus exacte possible
Numéro de téléphone et/ou adresse mail
Numéro client et/ou PDL ou PRM Linky
À l'attention de le nom du fournisseur Service client,
Lieu, date
Objet : Résiliation du contrat d'électricité pour déménagement
Madame, Monsieur,
Je, soussigné Nom complet du client, vous fais part de ma décision de résilier le contrat le nom de votre fournisseur d’électricité numéro numéro du contrat souscrit le date de souscription dudit contrat pour le compteur numéro PDL ou PRM Linkyde l’habitation située au adresse complète.
Je vous demande une résiliation effective à la date du date de résiliation désirée et que tous les prélèvements reliés à ce contrat soient arrêtés à ce jour.
Je relèverai moi-même l’index du compteur d’électricité, à la date de résiliation effective et vous le communiquerai.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au adresse à laquelle l’abonné pourra être joint (nouvelle adresse).
Mes remerciements pour la considération de ma demande et recevez l’expression de mes cordiales salutations.
Nom et Prénom du client
Signature
Les adresses des services résiliation des fournisseurs d'électricité
Le tableau ci-dessous recense les différentes adresse des services résiliation des principaux fournisseurs d'électricité en France.
| Fournisseur | Adresse service client |
|---|---|
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Cdiscount Energie service client 1 cours Antoine Guichard 42000 Saint-Etienne |
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Total Direct Energie service client TSA 21519 75901 Paris Cedex 15 |
| Clients Online Total Direct Energie TSA 21519 75901 Paris Cedex 15 |
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EDF Adresse EDF service client TSA 21941 62978 Arras Cedex 9 (Valable aussi pour l'offre Mes Jours Zen) |
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EkWateur PB 40056 69572 La Poste PPDC Dardilly Techlid |
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Electricité de Provence 3 Rue Racine 83000 Toulon |
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Enercoop 16-18 quai de Seine 75019 Paris |
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Engie service client TSA 42108 76934 Rouen Cedex 09 |
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Eni service client TSA 30207 35 507 Vitré |
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GEG 5 Place Vaucanson 38000 Grenoble |
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Greenyellow service client 44 Rue Cambronne 75015 Paris |
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ENGIE Service Happ-e CS 90125 27091 Evreux cedex 9 |
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ilek 32 Rue des Marchands 31000 Toulouse |
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Mint Energie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 |
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Planète OUI service commercial / service client Parc Euratechnologies 2 rue Hegel 59160 Lille / Lomme |
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Plüm Energie Service Client 30 rue Proudhon 93210 St Denis |
|
Sowee 4 place des Vosges 92400 Courbevoie |
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Iberdrola 40 rue de La Boétie 75008 Paris |
⏱️ Je déménage : à quel moment résilier mon contrat d'électricité ?
Lors de tout déménagement, il est nécessaire de résilier son contrat d'électricité avant le départ effectif. Cette démarche est importante pour ne pas avoir à payer les consommations des prochains occupants du logement.
Il faut tout d'abord contacter son fournisseur d'électricité en lui précisant la date exacte du déménagement. Cette démarche peut également être effectuée le jour du déménagement, pour être sûr que l'électricité ne soit pas coupée avant. Mais d'une façon plus générale, les démarches liées à l'électricité lors d'un déménagement doivent être anticipées. C'est le cas de la mise en service du compteur électrique, où une anticipation de 15 jours avant la date du déménagement est judicieuse.
Le fournisseur contactera ensuite Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire du réseau d'électricité, afin de fermer le compteur d'électricité.
Trouver la meilleure offre pour son nouveau logementIl est aussi possible de changer de fournisseur d'électricité et trouver une meilleure offre d'électricité pour le nouveau logement. Pour faciliter les démarches, il est possible de se faire aider par un conseiller Selectra. Plus d'informations au 09 74 59 22 19.
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❓ FAQ
Lorsqu'un consommateur effectue ses démarches de résiliation auprès d'un fournisseur, ce dernier établit ensuite une facture de clôture. Il y a plusieurs éléments à savoir sur cette facture.
Qu'est ce que la facture de clôture électricité ?
Il arrive parfois d'entendre parler de "facture de résiliation", mais ce n'est pas le terme approprié. En effet, la résiliation est totalement gratuite, donc elle n'engendre aucune facture.
La facture de clôture, quant à elle, correspond à la consommation réelle et non estimée, qui a eu lieu entre la dernière facture reçue et la date de clôture du contrat. Dans le cadre d'une facture par mensualisation, la différence entre la consommation entre ces deux périodes donne deux situations possibles :
- La consommation réelle est inférieure à la consommation estimée : le fournisseur est tenu de rembourser le trop-perçu.
- La consommation réelle est supérieure à celle estimée : le consommateur devra payer la différence.
Quand vais-je recevoir mon remboursement de trop perçu ?
Le délai de remboursement d'un trop perçu dépend de son montant. S'il est supérieur à 25 euros, le délai est de 15 jours. S'il est inférieur, il faudra directement contacter son fournisseur.
Comment faire si je n'ai pas reçu la facture de résiliation ?
Il arrive parfois qu'un consommateur n'ait pas reçu de facture de résiliation quelques jours après la fin de son contrat. Dans tous les cas, la meilleure solution reste de contacter son ancien fournisseur d'électricité, via l'espace client (si celui-ci est toujours actif), par téléphone ou par courrier postal. Toutefois, si le consommateur recevait des factures dématérialisées, comme c'est le cas avec les offres 100% en ligne, il se peut que cette facture dématérialisée soit dirigée au mauvais endroit et atterrisse dans vos spams.
Une autre possibilité est que la clôture du contrat nécessite plus de temps que prévu. Cela arrive notamment si le relevé de compteurs n'a pas été transmis par Enedis au fournisseur.
Après la résiliation, quelles sont les autres démarches pour déménager ?
Lors d'un déménagement, il existe plusieurs démarches concernant l'électricité et la résiliation n'en est qu'une. Ci-dessous, prix-elec vous propose une TO DO LIST des démarches pour l'électricité, selon les différentes situations du déménagement.
- Lors d'un déménagement dans un logement neuf, il faudra faire son raccordement avec Enedis. Le délai peut s'étaler de 3 semaines à 6 mois selon l'ampleur des travaux.
- Comparer les offres d'électricité et trouver la meilleure. Pour cela il est possible d'utiliser un comparateur d'offres d'électricité tel que Selectra, dont le but est de simplifier les démarches. Il faut composer le ☎️ 09 74 59 22 19. Rappel gratuit
- Le nouveau propriétaire ou le nouveau locataire devra ouvrir son compteur d'électricité, ce qui revient à souscrire un nouveau contrat environ 15 jours avant l'emménagement. A noter que les délais d'ouverture compteur sont plus courts avec Linky. D'une façon plus générale, le déménagement avec Linky est plus simple.
- Si l'électricité est coupée lors de l'arrivée dans le nouveau logement, cela signifie que le nouvel occupant n'a pas fait les démarches d'électricité à temps.
Déménagement électricité : les démarches par téléphone Toutes les démarches pour vos contrats d'énergie peuvent être effectuées par téléphone. Pour cela, composez le ? 09 74 59 22 19
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