Que contient un contrat d'électricité ?
Un contrat d'électricité comporte plusieurs éléments essentiels qui déterminent le montant de votre facture. Que vous soyez au tarif réglementé EDF ou chez un fournisseur alternatif, la structure du contrat est similaire.
Les deux paramètres qui impactent le plus votre facture sont la puissance souscrite (qui détermine le prix de l'abonnement) et l'option tarifaire (Base ou Heures Creuses, qui détermine le prix du kWh). Choisir le bon couple puissance/option est la clé pour optimiser ses coûts.
| Élément du contrat | Description | Modifiable ? |
|---|---|---|
| Puissance souscrite | De 3 à 36 kVA pour les particuliers. Détermine le prix de l'abonnement. | Oui, à tout moment |
| Option tarifaire | Base (prix unique) ou Heures Creuses (prix différencié jour/nuit) | Oui, à tout moment |
| Prix du kWh | Fixé par le fournisseur (ou par la CRE pour le TRV) | En changeant de fournisseur |
| Fréquence de facturation | Mensuelle (mensualisation) ou bimestrielle | Oui, auprès du fournisseur |
| Point de livraison (PDL/PRM) | Identifiant unique du compteur (numéro PDL/PRM) | Non (lié au compteur) |
| Durée d'engagement | Aucune (sauf rares offres professionnelles) | - |
Comment souscrire un contrat d'électricité ?
La souscription d'un contrat d'électricité se fait en quelques minutes par téléphone ou en ligne. Les situations les plus courantes sont l'emménagement dans un nouveau logement (premier contrat ou transfert) et le changement de fournisseur depuis un contrat existant. Dans les deux cas, la démarche est simple et gratuite.
Pour souscrire, vous aurez besoin de votre adresse exacte, de votre numéro PDL/PRM (figurant sur l'ancien contrat ou le compteur Linky), d'un relevé de compteur et d'un RIB. Si vous déménagez, consultez notre guide souscrire un contrat lors d'un déménagement.
Comparer les offres
Utilisez un comparateur d'électricité pour identifier une offre adaptée à votre consommation.
Souscrire en ligne ou par téléphone
Contactez le fournisseur choisi avec votre PDL/PRM, un relevé de compteur et un RIB. La souscription prend 5 à 10 minutes.
Le nouveau fournisseur gère tout
Pas de coupure, pas de frais. Le nouveau fournisseur résilie l'ancien contrat et assure la continuité du service.
Modifier son contrat d'électricité
Plusieurs éléments de votre contrat sont modifiables à tout moment auprès de votre fournisseur. Les modifications les plus courantes sont le changement de puissance de compteur et le passage d'une option tarifaire à une autre. Avec un compteur Linky, ces modifications se font à distance en quelques heures.
Si vous souhaitez obtenir un tarif différent sans changer de contrat, la seule solution est de négocier avec votre fournisseur actuel (rarement possible) ou de changer de fournisseur. Le changement est gratuit, sans coupure et prend effet sous 21 jours maximum.
Changer de puissance souscrite
Contactez votre fournisseur pour demander un changement de puissance (ex : passer de 6 à 9 kVA). Avec un compteur Linky, le changement est effectué à distance sous 24 h. Avec un compteur ancien, un technicien Enedis doit intervenir (frais de 38,18 € TTC). En savoir plus : dépassement de puissance.
Changer d'option tarifaire
Passer de l'option Base aux Heures Creuses (ou inversement) se fait auprès de votre fournisseur. Vérifiez d'abord la rentabilité des heures creuses pour votre profil.
Changer le nom sur le contrat
En cas de déménagement, divorce ou décès du titulaire. Il s'agit d'un transfert de contrat (pas d'un nouveau contrat). Contactez votre fournisseur avec les justificatifs nécessaires.
Changer la fréquence de facturation
Vous pouvez passer d'une facturation bimestrielle à une mensualisation (prélèvement fixe chaque mois, régularisation annuelle) auprès de votre fournisseur.
Résilier son contrat d'électricité
La résiliation d'un contrat d'électricité est gratuite et sans engagement. Il existe deux cas de figure principaux : la résiliation pour changement de fournisseur (automatique - le nouveau fournisseur s'en charge) et la résiliation pour déménagement (à initier vous-même auprès du fournisseur).
Dans tous les cas, il n'y a aucuns frais de résiliation. Le fournisseur établit une facture de clôture basée sur votre consommation réelle jusqu'à la date de résiliation. Consultez notre guide complet : résilier son contrat d'électricité.
Litiges et recours
En cas de désaccord avec votre fournisseur (facture anormale, erreur de compteur, problème de résiliation), plusieurs recours sont possibles. Le droit de la consommation encadre strictement la relation entre le fournisseur et le client, et plusieurs organismes publics peuvent intervenir.
La première étape est toujours de contacter le service client du fournisseur, puis son service réclamation. Si le différend persiste après 2 mois, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie (MNE), une autorité publique indépendante qui traite gratuitement les litiges énergie. En cas de facture de régularisation anormalement élevée, le Médiateur peut imposer un réexamen.
Les étapes de recours
Infographie récapitulative
