Raccordement Enedis : démarches, prix, contact

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Pour profiter de l'électricité dans un nouveau logement, il est indipensable que celui-ci ait fait l'objet d'un raccordement au réseau par Enedis (ex ERDF), le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité. Cette démarche essentielle fait l'objet de plusieurs étapes, toutes résumées dans cet article : demande, proposition, travaux, contacts Enedis utiles. Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le raccordement à l'électricité d'un logement !


L'essentiel
  • Le coût du raccordement à l'électricité par Enedis est variable. En effet, il dépend de la puissance de raccordement mais aussi de la zone géographique concernée ;
  • La durée des travaux de raccordement peut s'étendre sur plusieurs semaines ou plusieurs mois. Aussi, il convient d'anticiper sa demande autant que faire se peut ;
  • Il se peut que le raccordement par Enedis ne soit pas obligatoire. Dans le cadre d'un appartement neuf au sein d'un immeuble fraichement construit par exemple, celui-ci est généralement raccordé par le constructeur. Pour une maison neuve située dans un lotissement, il est également possible que le raccordement ne soit que partiel et donc, moins coûteux ;
  • Bien qu'Enedis couvre pas moins de 95% du territoire, il n'est pas le seul gestionnaire de réseau. Il en existe d'autres, appelés ELD. Celles-ci disposent du monopole dans leur région. Avant d'entamer ses démarches de raccordement, mieux vaut donc se renseigner en amont afin d'être assuré de s'adresser au bon gestionnaire.

🖱️ Simuler son raccordement Enedis

Avant de valider une proposition de raccordement, il est désormais possible d'effectuer en ligne une simulation de celui-ci. En effet, Enedis met à disposition des consommateurs un service innovant qui permet notamment d'obtenir un premier diagnostic de complexité de raccordement.
En quelques instants et sur la base de la zone géographique et des filtres identifiés par l’utilisateur, le servicer "Tester mon raccordement" fournit une information graduelle relative à la complexité technique du raccordement ainsi que la distance du réseau électrique basse tension le plus proche sont communiquées à l'utilisateur.

L'objectif pour les futurs raccordés : obtenir une première estimation globale de l'impact de leur projet et être en mesure d'en adapter le dimensionnement ou la localisation, afin d'optimiser le coût ainsi que les délais de raccordement.

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Exemple de simulation effectuée depuis l'espace "Tester mon raccordement" d'Enedis

Pour accéder à l'espace "Tester mon raccordement" en fonction de sa situation, il est possible de cliquer directement sur les boutons ci-dessous :

POUR LES PARTICULIERS   POUR LES ENTREPRISES

📃 Réaliser sa demande de raccordement avec Enedis

Parmi les nombreuses démarches électricité à effectuer pour déménager dans un logement neuf, il est nécessaire de demander à faire effectuer le raccordement de celui-ci par Enedis. Il s'agit en effet de la première démarche à envisager avant de pouvoir ouvrir le compteur électrique de l'habitation et ainsi disposer de l'électricité en temps voulus.

Pour les particuliers (dont la puissance de compteur est inférieure à 36 kVA), la demande de raccordement au réseau peut s'effectuer en contactant Enedis par téléphone au ☎️ 0 970 831 970 ou depuis le site Internet du gestionnaire, en passant directement par le portail dédié au raccordement Enedis connect. Cette seconde solution est la plus recommandée.

Espace raccordement Enedis

Le demandeur devra alors :

  • Compléter le formulaire Enedis ;
  • Choisir la puissance de compteur nécessaire ;
  • Écrire et envoyer une lettre d'engagement, stipulant qu'il s'engage à prendre en charge (financièrement) les travaux de raccordement ;
  • Joindre une photocopie du permis de construire du nouveau logement ;
  • Fournir le plan cadastral du terrain à raccorder. Il est possible de consulter le cadastre en mairie ou directement sur le site internet du service de consultation du plan cadastral ;
  • Fournir un plan de masse, qui est souvent fourni par l'architecte.

✅ Les étapes du raccordement Enedis

Récapitulatif des étapes de raccordement

Pour mieux se repérer dans la procédure de raccordement d'un logement à l'électricité, voici un tableau récapitulatif des grandes étapes de celle-ci :

Résumé des étapes du raccordement par Enedis
Etape   Etape   Etape   Etape  
Dépôt de la demande
La demande de raccordement doit être envoyée plusieurs semaines avant le début souhaité des travaux
Proposition de raccordement
Après réception de la demande, sous 10 jours ouvrés, Enedis transmet une proposition indiquant la durée des travaux et leur coût.
Début des travaux
Après acceptation de la proposition et versement d'un acompte à Enedis, le gestionnaire peut alors lancer les travaux de raccordement nécessaires.
Fin des travaux
Au terme des travaux de raccordement, le demandeur peut alors régler le reste de la somme due à Enedis et procéder à la mise en service du compteur, sous reserve de l'obtention du consuel

La proposition de raccordement

Dès que la demande de raccordement Enedis est reçue par le gestionnaire de réseau, ce dernier effectue une étude technique puis établit une proposition de raccordement sous 10 jours. Cette proposition expose les détails techniques et financiers au demandeur.

Être mandaté pour son raccordement Dans certains cas, le fournisseur d'électricité, l'électricien, le constructeur de la maison ou encore le maître d'oeuvre peuvent être habilités à effectuer la démarche de raccordement auprès d'Enedis en lieu et place du propriétaire du logement. Pour ce faire, il est indispensable de transmettre à Enedis une autorisation de mandat.

Les points essentiels à connaître sur la proposition de raccordement Enedis sont les suivants :

  • Elle comprend une description et le délai nécessaire des travaux à effectuer ;
  • Elle est valable 3 mois (à l'issue des ces 3 mois, le demandeur devra alors réeffectuer une demande de raccordement);
  • Le demandeur n'est pas obligé de l'accepter. S'il l'accepte il doit renvoyer cette proposition signée et accompagnée d'un acompte, avant que les travaux ne commencent.

Les travaux de raccordement pourront commencer dès-lors que le demandeur aura effectué les travaux qui sont à sa charge.

Les communes confient la gestion du réseau d'électricité à Enedis pour près de 95% du territoire français. Les 5% restants sont gérés par des Entreprises Locales de Distribution. Lorsque c'est le cas pour un nouveau logement, il faut se renseigner sur les tarifs des ELD. Il est toutefois possible de contacter Enedis, qui communiquera les coordonnées de l'ELD en question.

💰 Quel est le prix d'un raccordement Enedis ?

Il est à noter que le prix d'un raccordement par Enedis est variable. En effet, il dépend de différents critères parmi lesquels figure bien-sûr l'ampleur des travaux à effectuer. C'est pourquoi le gestionnaire de réseau joint à ses propositions un devis tenant compte des différentes caractéristiques du terrain.
Ces devis sont basés sur un barème de raccordement approuvé par la CRE (Commission de Régulation de l'Energie) et dépendent entre autres d'un découpage par "zones", dites zones ZFA et ZFB ou "zones Emeraude". Celles-ci sont définies de la façon suivante :

  • ZFA (communes rurales) : moins de 10 000 habitants ;
  • ZFA (petites agglomérations) : 10 000 à 100 000 habitants ;
  • ZFB (grandes agglomérations) : plus de 100 000 habitants, hors communes de plus de 100 000 habitants et banlieue parisienne ;
  • ZFB (grandes villes) : communes de plus de 100 000 habitants, banlieue parisienne.

Sur ces critères, le barème d'Enedis pour éstimer le coût des travaux de raccordement se présente donc de la façon suivante :

Tarifs de raccordement Enedis pour une puissance ≤ 36kVA
Zone du logement Puissance de raccordement Prix HT Prix TTC
ZFA 3 kVA sans comptage 1687,00€ 2024,40€
3 kVA avec comptage 1735,00€ 2082,00€
12 kVA monophasé 1735,00€ 2082,00€
36 kVA triphasé 1809,00€ 2170,80€
ZFB 3 kVA sans comptage 1875,00€ 2250,00€
3 kVA avec comptage 1850,00€ 2220,00€
12 kVA monophasé 1850,00€ 2220,00€
36 kVA triphasé 1944,00€ 2332,80€

Prix du barème d'Enedis en vigueur depuis le 02/01/2020.

Pour en savoir plus sur le barème de raccordement établi par le gestionnaire de réseau Enedis :

Barème de raccordement Enedis

La mise en service du compteur Enedis

Obtenir le Consuel pour une première mise en service de compteur électrique

Lorsque le nouveau logement obtient le Consuel, cela signifie que l'installation électrique est conforme aux normes de sécurité en vigueur. C'est donc une étape indispensable dès lors que l'on veut ouvrir un compteur Enedis pour la première fois. A la fin des travaux de raccordement, le professionnel doit remettre ce certificat au client.

Pour obtenir le Consuel, il est indispensable d'en faire la demande. Pour en savoir plus sur ce certificat de conformité, il convient de faire le point :

Comment obtenir le Consuel ?

Ouverture du compteur ENEDIS

Ouvrir un compteur électricité est une étape nécessaire suite au raccordement d'un logement neuf mais aussi suite à un changement de propriétaire ou locataire qui a suscité une mise hors service du compteur. Le déménagement dakns un logement qui présente cette situation implique l'intervention d'un technicien Enedis. Ce dernier procédera alors à la mise en service du compteur. Le coût d'une mise en service Enedis se situe entre 14,18 € TTC et 146,84 € TTC.

Toutefois, quelques exceptions peuvent être ajoutées :

  • Si l'électricité n'a pas été coupée lors du changement d'occupants du logement (propriétaire ou locataire), l'intervention d'un technicien ne sera pas nécessaire, mais une facturation standard de mise en service sera effectuée.
  • Les nouveaux compteurs Linky permettent d'effectuer la mise en service à distance. Dès la fin de leur déploiement sur tout le territoire français, ouvrir un compteur Linky coûtera 14,18 €.

☎️ Enedis contact

Quand appeler Enedis ?

Il n'est pas toujours évident de savoir qui est l'interlocuteur habilité à répondre aux différentes questions que l'on peut avoir sur l'électricité dans notre logement.

Enedis (anciennement appelé ERDF) doit ainsi être contacté seulement :

Ainsi, dans les cas suivants, il ne faut pas joindre Enedis mais son fournisseur d'électricité actuel (EDF, Engie, Total Direct Energie par exemple) :

Le fournisseur communiquera la demande à Enedis (ex ERDF), qui proposera aux clients :

  1. le déplacement d'un technicien au domicile pour la réalisation de l'opération demandée ;
  2. un rendez-vous téléphonique avec un technicien Enedis si des informations supplémentaires sont nécessaires (ex. pour un passage en triphasé).

Tarifs Enedis Les opérations effectuées par les agents Enedis sont facturées selon une grille tarifaire fixée par les pouvoirs publics, et prélevées directement sur votre facture d'électricité. Retrouvez tous les tarifs Enedis sur notre page dédiée.

Selon sa demande et sa région le numéro de téléphone Enedis n'est pas le même. Par ailleurs, afin d'attendre le moins longtemps possible au bout du fil, il est conseillé d'appeler le gestionnaire sur l'heure du déjeuner, le soir ou le samedi. De plus, Enedis est présent sur tout le territoire via des centres d'accueil et son siège social à Aré. Nous avons répertorié toutes les adresses Enedis sur notre page dédiée.

Enedis téléphone dépannage

En cas de coupure d'éléctricité, l'ensemble d'un quartier est touché. C'est en général le cas à la suite de gros intempéries ou d'accident touchant les appareils électriques. Pour faire une demande de rétablissement du courant à ENEDIS, il faut composer le numéro suivant :

☎️ 09 72 67 50 XX

Afin d'obtenir le numéro complet, il suffit de remplacer XX par le numéro département du logement

Enedis raccordement téléphone

Pour une demande de raccordement erdf (la première mise en service d'un compteur ERDF suite à un démenagement dans un logement neuf), il faut contacter l'agence ERDF ARÉ. Le numéro d'Enedis raccordement n'est pas le même selon la région.

espace personnel en ligne

Espace client Enedis

Il est aussi possible de contacter Enedis sur son site internet. L'assistance en ligne, les FAQ ou le chatbot disponible 7j/7, 24h/24 peuvent facilement apporter des éléments de réponses.

Après s'être créé un compte client enedis, il est aussi possible d'accéder à de nombreuses informations sur sa consommation et ses différentes démarches via son espace personnel Enedis.

🔎 Qui est Enedis ?

ENEDIS est l'ancien ERDF. Le changement de nom s'est opéré le 1er janvier 2008, initié par la Commission de Régulation de l'Energie. Le but est de favoriser la distinction entre EDF et ERDF, qui était difficile pour les consommateurs. Ces deux acteurs importants du marché de l'énergie ont des rôles bien distincts.

ENEDIS a trois missions principales :

  • Distribuer l'électricité à tous les ménages français ;
  • Entretenir, réparer les lignes et compteurs électriques ;
  • Intervenir en cas de panne de courant, mettre en service et hors le compteur.

EDF, quant à lui, est le fournisseur historique de l'électricité. Il est en concurrence avec d'autres fournisseurs dits alternatifs. 

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